מבוא לניהול 210001 הרצאה מס' 7 : אסטרטגיה ארגונית

1. מבוא לניהול 210001הרצאה מס' 7: אסטרטגיה ארגונית • המרצה: ד"ר בריאן פולין • דוא"ל:polin@jct.ac.il • שעות קבלה: • חדר: וויילר 434 ב' • אתר הקורס: http://groups.google.com/group/BrianPolinMevoLenihul5769 1

2. What is Strategy? As James Brian Quinn indicated in The Strategy Process: Concepts and Contexts, "a strategy is the pattern or plan that integrates an organization's major goals, policies, and action sequences into a cohesive whole. 2

3. הירארכיית האסטרטגיות • אסטרטגיה תאגידית • לאילו תחומים כדאי להיכנס? האם כדאי לגוון או להתמקם בענף אחד? כיצד מרוויחים כסף וממזערים סיכונים? • אסטרטגיה עסקית (או אסטרטגיה ברמת העסק הבודד) • כיצד להשיג יתרון תחרותי על פני המתחרים בענף? • אסטרטגיה תיפקודית • כיצד לשווק או לייצר וכד' על מנת לקדם את האסטרטגיה העסקית? 3

4. אסטרטגיה תאגידית • גיוון קרוב או גיוון רחוק (מספר הענפים)? • Nokia (מכשירי טלפון, טלוויזיות דיגיטאליות) לעומת Samsung (אלקטרוניקה, מכונות כבדות, כימיקלים, שירותי מימון, וכו') • מרוכז או מפוזר (מגוון המוצרים בענף אחד)? • גיוון בענף אחד. מה מידת "רוחב" סל המוצרים שלהם? לדוג': שטראוס (מוצרי חלב בלבד) או תנובה (פעם מוצרי חלב, היום מזון בכלל) • אינטגרציה אנכית? קדימה או אחורה? (חוליות בשרשרת הערך) • חברות הבידור (מייצרים את ה-DVD, בעלי התוכן, מפיצים את ה-DVD ומוכרים את ה-DVD. 4

5. רמת העסק: מהו יתרון תחרותי? • לפירמה יש יתרון תחרותי על פני המתחרים כאשר היא מציעה לצרכנים: • מוצרים (או שרותים) בעלי אותן תכונות, אבל בעלות נמוכה יותר [יתרון העלות הנמוכה] • או • מוצרים (או שרותים) בעלי תכונות שעולות על אלו של מוצרי (או שרותי) המתחרים [יתרון הבידול] 5

6. מהו יתרון תחרותי? • מהו המכנה המשותף? 6

7. יתרון תחרותי בר קיימא? • מבוסס על "משאבים" • Valuable יקרים • Rare נדירים • Imperfectly imitable אינם ניתנים לחיקוי • Non-substitutable ללא תחליפים 7

8. אסטרטגיה: התהליך • מה האסטרטגיה הנוכחית? • האם יש צורך בשינוי אסטרטגי? • מהו מצב הסביבה? • בהתאם לכל הנ"ל, מהי האסטרטגיה המתאימה ביותר? 8

9. הערכת האסטרטגיה הנוכחית • גישה לתחרותיות • צמצום עלויות • ייחודיות • התמקדות בפלח שוק מסוים • היקף התחרותיות • שרשת הערך (ייצור? מכירה? שיווק?) • כיסוי גיאוגראפי • בסיס לקוחות (גודל, הרכב) 9

10. האם יש צורך בשינוי אסטרטגי? • מדדים האסטרטגיים ופיננסיים (מימוניים) • רווחיות • מכירות • ערך מניות • מוניטין • איכות • ועוד 10

11. האם יש צורך בשינוי אסטרטגי? סביבת המקרו Macroenvironment הסביבה התחרותית Competitive Environment המשק כולו חוקים טכנולוגיה ספקים תחליפים הפירמה פירמות מתחרות קונים פירמות חדשות בשוק ערכי החברה אוכלוסיה ומאפיינים דמוגראפיים 11

12. ?מה מצב הסביבה • נקודות חוזק = Strength • חולשות Weaknesses = • הזדמנויות Opportunities = • איומים Threats = 12

13. איומים הזדמנויות חולשות נקודות חוזק • פירמות חדשות בענף • תחליפים • שינויים בשיטת המיסוי • תנודות עונתיות • כוח של ספקים או קונים גדל • שוק מצטמצם • התפשטות לאזורים חדשים • הרחבת מבחר המוצרים • רכישת פירמות מתחרות • שינויים במאזן הדמוגראפי • חוסר כיוון • מפעל מיושן • מאזן תשלומים חלש • עלויות גבוהות מהמתחרה • מוצרים מגושמים • אסטרטגיה חזקה • מוניטין • מותג מוכר • מצב כלכלי בריא • פטנטים • עלויות זולות יותר • שרות לקוחות • איכות טובה יותר Situational Analysis (with SWOT) מאפיינים חיצוניים מאפיינים פנימיים 13

14. ניתוח מצב:מיפוי קבוצות אסטרטגיות • קבוצה אסטרטגית הינה קבוצה של פירמות בעלות (לפחות שני) מאפיינים משותפים, למשל: • מוצרים בעלי איכות דומה ובטווח מחירים דומה • מכירות באותו אזור גיאוגראפי • קווי הפצה דומים • שירותי לקוחות דומים • טכנולוגיות דומות • וכד' 14

15. ניתוח מצב:מיפוי קבוצות אסטרטגיות $$$$$ מחיר $$$ $ רחוק קרוב מרחק נסיעה 15

16. אסטרטגיה ברמת העסק • שתי שאלות עיקריות • הובלה בעלויות – מוצר "סטנדרטי" לא משוכלל אובידול – שדרוג מוצר סטנדרטי ע"מ להגדיל את סיפוק הלקוחות ולהגדיל רווחים • קהל יעד רחב או נישה 16

17. אסטרטגיה ברמת העסק • הספק בעל העלויות הנמוכות בענף • מוצרים מבודלים (איכות, מבחר, ביצועים, שרות, עיצוב) • התמקדות בפלח שוק מצומצם (נישה) 17

18. שלבים בפיתוח ויישום אסטרטגיה חזון Vision קביעת יעדים Setting objectives הכנת תכנית להשגת יעדים וחזון יישום התכנית מעקב ועדכונים 18

19. חזון • דוגמאות • XXX, בזכות עוצמתה ובזכות שורשי הוויתה תוביל את שוק המזון בישראל ותביא לצרכן מזון טרי מהטבע המותאם לצרכים ולאורח החיים של הצרכן המודרני בשנות ה-2000. • להגן על קיומה של מדינת ישראל, שלמותה, ריבונותה ושלום תושביה, ולסכל מאמצי אויב לשבש את אורח החיים התקין בה. 19

20. חזון קבוצת XXX שואפת לשמור על מעמדה כחברת התקשורת הגדולה בישראל, להמשיך להוביל את תחומי התשתית והשירותים, לספק ולנהל פתרונות תקשורת כוללים ללקוחות עסקיים, ובכללם שירותים רחבי פס ושירותי תקשורת אינטראקטיביים. בנוסף, הקבוצה שואפת להשתלב בדור הבא של הסלולר. שורשיו של החזון האסטרטגי ארוך-הטווח של XXXנטועים בהקשבה והתכווננות מתמדת לציפיות המשתנות של קהל לקוחות בינלאומי ורב-פנים, הכולל חולים, רופאים, בתי מרקחת, חברות ביטוח ועוד. XXX שואפת להפוך את העולם למקום שבריא יותר לחיות בו… 20

21. קביעת יעדים ומטרות • הופך חזון למטרות מוגדרות • SMART • Specific מפורט- עליה ב-10% במכירות... • Measurable מדיד- שביעות רצון. כיצד? • Achievable בר השגה- מציאותי • Results oriented התמקדות בתוצאות • Time לוח זמנים מוגדר 21

22. יישום האסטרטגיה • הגדרת תפקידים אסטרטגיים • הערכת כישורי הארגון • השלמת כישורים חסרים ושיבוץ אנשים בתפקידים • יישום ומעקב צמוד 22

23. מספר מילים על מודלים עסקיים • המודל העסקי עונה על השאלה: "כיצד אנחנו מרוויחים כסף בעסק הזה". מודלים: • מנוי (עיתונים, מועדון "ספר החודש") • חנות (קנייה מיצרן או מתווך פלוס תוספת לרווח) • מקרים מיוחדים: מודל סכיני גילוח, פירמידה או רשתי או רב-שכבתי • מידען (כמו החנות, אך מדובר במכירת מידע) • יצרן (ייצור מוצרים ומכירתם ללקוחות- חנות מפעל- או מתווכים) • מכירה פומבית • מתווך (נדל"ן, "ציידי ראשים") • פרסום (מוצר ללא תשלום ללקוחות, מפרסמים מממנים) • ממליץ (כמו פרסום, בעל עסק משלם על הפניות) 23