Timberland 的品牌策略

1. 地球守護者 Timberland的品牌策略 9612159 李憶函 9612139 林庭伃

2. Timberland • Timberland的歷史可以追溯到1918年，於美國麻薩諸塞州波士頓的小鞋店裡，Timberland的創辦人納森‧史瓦茲(Nathan Schwartz)開始製作裁縫精緻的靴子。他用雙手將皮革切割、縫製、黏底等，Nathan因而熟習了精巧的皮靴製作方式。 • 1973年為伐木工人打造了第一雙防水耐用的靴子，經典的「黃靴」就此誕生，以Timberland的品牌將完全防水的黃靴推廣至全世界。至今Timberland依舊以象徵於傳統職人手藝、品質、大自然中培育出來之技術的靴子聞名於世而今更以「地球守護者」自居，用行動守護地球。

3. 品牌迴旋 建立網路品牌 品牌延伸 建立品牌商標 建構品牌形象 建立品牌識別系統 加深品牌印象

4. 建立網路品牌 • 1918年Nathan Swartz 在波士頓一家小鞋廠手工縫製靴子。 • 1955年Swartz買下Abington Shoe製鞋公司，兒子們也加入這個行業，直到今天Timberland仍由史瓦茲家族操盤營運。 • Timberland這個字其實是1973年公司首創防水皮靴時所取的名字 。 • 1997年，Timberland成立全球網站 網址：http://www.timberland.com.tw/。

5. 建立品牌商標 • Timberland圓圈內有棵枝幹茂盛的樹木商標，知道這個品牌是因為Timberland生產品質優異的靴子。 • 「Earthkeepers」，「Earth=地球」「Keeper=守護者」，是我們Timberland所創造的詞彙，代表為了守護地球，關心環境問題而發起行動的人們，我們叫他「地球守護者」。

6. 品牌核心 • 雖然已擁有絕對鞋界地位，Timberland仍舊遵循傳統，極為重視工匠的每一份技術，每項產品都必須經過一道道程序用心製成，並經過戶外嚴峻的考驗，材質上也大量使用環保材質來減低對地球的傷害，更將這些重點發展成為Timberland品牌核心，成為重要的品牌價值。

7. 建立品牌識別系統 • Timberland的商標主要是以土黃色為主，其首頁頁面是以淺棕色和深棕色為底，中間是以動畫廣告介紹網頁資訊。 • 2005年起，Timberland也將環保概念帶入每間店的裝潢及陳列中，甚至發展出一系列的「環保概念店」，讓消費者體驗Timberland推動環保的苦心，將品牌價值從內而外傳遞出去。

9. 加深品牌印象 • 品牌形象廣告-強調outdoor的精神 • 網路媒體：YouTube、Facebook、Changent.com及Earthkeeper部落格 • 定期舉辦品牌服裝秀 • 品牌跨界合作 • 主題活動 • Timberland地球守護者徵選活動 • Timberland科爾沁沙漠植樹之旅

10. 建構品牌形象 • 明星代言 • 環保理念的落實 • Timberland的生活態度 - 行銷思維更創新！ • 把顧客變熟客的零售服務革新 • 深化與VIP的互動與照顧

11. 明星代言 • 美國戶外休閒品牌Timberland京站專賣店全新開幕，獨家推出經典帆船鞋與雷根鞋的DYOH手工縫製鞋訂製服務。

12. 環保理念的落實 • 創立EarthKeepers • 掌握3R 品牌綠化 • 減少生產或運送時的排碳量，以達到碳中和。 • 製造不易傷害環境及能使用再生材質的產品，並讓製造過程透明化。 • 提供一個公平、沒有安全及歧視的工作環境。 • 每位員工每年擁有40小時給薪假，主動參與社區的各項志工服務計畫。

13. Timberland的生活態度 • 地球守護者，戰勝無薪假 • 送Timberland黃靴給災區小朋友 • 舉辦”穿上海地，拯救海地”的公益活動

14. 把顧客變熟客的零售服務革新 • 台灣Timberland在員工和門市銷售人員的教育訓練成本上不吝投資，不斷充實銷售人員的專業知識和服務技巧，以提供消費者最完善的服務。 • 目標是把「顧客」變「熟客」，而Timberland的銷售人員現在也都是以「造型顧問」的身分，提供消費者單純消費以外的全方位服務，從頭到腳提供消費者穿搭建議，無論戶外休閒、登山或城市裡的休閒活動都能在Timberland找到最適合的服飾裝備。

15. 深化與VIP的互動與照顧 • 推出為消費者量身打造、最能滿足其需求的活動，像是滿額贈禮、造型茶會、甚至是科爾沁沙漠植樹之旅。 • Timberland也在2009年9月創刊推出了Club Timberland的會員刊物，以後每一季都會定期出刊送給VIP會員,裡面除了介紹Timberland最新商品，也有Timberland品牌故事和Timberland的Life Style，希望能更深度地與VIP溝通。 2010春夏新品滿額禮→

16. EarthKeepers • Timberland的「地球守護者」是最能減少資源耗費對策的第一個鞋類與服飾系列。 • 2008年起，每個貼上地球守護者標籤的Timberland產品在回收材質、有機材質、可再利用材質的含有量、無使用溶劑的膠黏劑等減少對環境的影響。 • 在產品運送的過程中，Timberland也儘可能運用再生能源，並精算最短運送距離，以達到節能減碳的效益，商品包裝也百分百使用再生紙張製造鞋盒，最特別的是每雙鞋盒上都有「營養標籤」(Nutrition Label)，清楚標示商品在製造過程中使用多少再生能源、多少環保材質等訊息。

17. 環境責任(製品logo)

18. 品牌延伸 • Timeberland附加品牌 • 直接投資 • 加盟連鎖

19. Timberland附加品牌

20. 投資 1933年 Abington製鞋公司成立於美國東北部麻薩諸塞州 1986年 第一家零售店於Newport開幕 1989年 第一家零售旗艦店於紐約麥迪遜大道開幕於倫 敦開幕第一家跨國零售店 1994年 日本第一家零售店於青山開幕 2000年 成立日本及新加坡分公司 2007年 在中國上海的第一家專賣店 2010年 全台直營門市和百貨專櫃已有29家的規模

21. 加盟連鎖 • Timberland的法國公司開設了運動服飾用品店、鞋店、牛仔服飾店、百貨公司及加盟連鎖店等，目前加盟店共七家，另外還有六家合夥經營店，預計在四年內加盟店增加到30間 • Timberland在台灣的加盟店有九家，分別位於台北、桃園、新竹、台中、屏東

22. 參考資料 • http://www.timberland.com.tw/ • http://www.wretch.cc/blog/TimberlandTW • http://www.flow.org.tw/caseStudy/societyEnterpriseTrendShow/226 • http://www.cmn.com.tw/shownews.asp?news_id=9424 • http://brandingtaiwan.org/book_study_detail.aspx?sn=13 • http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1004120801210 • http://clarepan.spaces.live.com/blog/cns!1684019D80C9B7FD!4512.entry

23. Q&A