생산관리 입문 / 개요

1. 생산관리 입문/개요 대전보건대학 경영정보과정 철 호

2. 생산관리(PM or POM)란 생산관리 기업의 주요 제품이나 서비스를 창출하여 전달하는 시스템의 디자인, 운영 그리고 개선하는 과정 경영학 기능부문 중 가장 오랜 역사를 가진 학문분야 Taylorism, Fordism.. 기업 경영의 1차적 기능 영역 기업 가치사슬(value chain) 생산시스템 시스템(system)의 개념 및 특성 생산성이란? 효과성(effectiveness), 효율성(efficiency)

3. 생산전략 경영전략 경쟁우위 획득/확보를 목적으로 기업의 방향성과 비전을 설정하고, 이를 달성하기 위한 방법을 구체화 전략의 수준 : 기업전략, 사업부 전략, 기능별 전략 경영전략의 유형(Porter의 세가지 전략 유형) 생산전략(strategy) 기업 및 사업부 수준의 전략을 달성하기 위하여 필요한 구체적인 방법 설정, 생산의사결정의 전반적인 방향을 제시하는 비전 또는 지침 생산관리의 목표(goals) 원가, 품질, 납기, 유연성 생산정책(policy) - 의사결정 생산공정, 생산능력, 재고, 품질

4. 제품설계 신제품의 중요성 기업의 생존과 경쟁우위를 위해 필수적임 신제품 도입전략 시장지향적, 기술지향적, 기능간 협력 전략 신제품 개발 기법 품질기능전개(QFD), 가치분석(VA)/가치공학(VE), 모듈러(modular) 설계, 로버스트(robust) 설계, 동시공학(CE), CAD, 글로벌(global) 설계 등 신제품의 차별화 요인 우위요건(order winner), 최소요건(order qualifier) 비용과 유연성 간의 상쇄관계(trade-off) 고려

5. 서비스 설계 서비스의 개념 무형적이며, 생산과 소비가 동시에 일어남, 이질성, 제조업에 비해 고객이 보다 중요하게 인식됨 서비스 분석틀 서비스 삼각대(triangle) : 고객, 사람, 전략, 시스템 서비스 사이클(cycle) : 고객 접촉점으로 구성된 사이클 서비스 상품 및 설계 방법 서비스 꾸러미 : 물리적 재화(촉진재화), 감각적 혜택, 심리적 혜택 설계방법 : 서비스 꾸러미 믹스(mix), 서비스 보증(guarantee), 서비스 회복(recovery)

6. 공정 선택(process) 공정(process)의 유형 제품 흐름 유형 기준 라인공정 단속공정 프로젝트 공정 생산방식(주문유형) 기준 재고생산공정 주문생산공정 수직적 통합 전방통합 후방통합

7. 수요예측(capacity) 수요예측의 필요성 생산, 마케팅, 인사, 재무 등 각종의사결정의 기초자료 수요의 불확실성, 자원 배분 효율성 특히 예측생산(재고생산공정)에서 중요함 유형(정성적/계량적) 정성적 기법(휴리스틱) 델파이, 시장조사, 패널동의, 역사적 유추 등 시계열분석기법 이동평균, 지수평활, 추세분석 등 인과형 모형 회귀분석

8. 재고관리(inventory) 재고 보유의 목적 안전, 주기, 예비, 운송(파이프라인) 재고 재고 관련 비용 품목, 주문(준비), 재고유지, 재고부족비용 독립 및 종속수요 품목 재고 독립(완제품), 종속(부품, 원자재 등) 재고모형(독립수요품목) 확정적 재고모형(Q, P 시스템, EOQ, EPQ 모형) 확률적 재고모형(Q, P 시스템) ABC 재고관리

9. 적시생산시스템 개념 Just In Time(JIT) 낭비의 제거, 인력의 최대활용 사례 : 도요타, 현대 등 자동차제조사 칸반 시스템 풀(pull)시스템과 푸시(push)시스템 린(lean)시스템

10. 공급사슬관리 SCM의 개요 공급사슬 전체 최적화 SCM의 배경 황소채찍효과(bullwhip effect) 생산구매 결정과 아웃소싱 공급사슬성과 측정 비용, 품질, 납기, 유연성 측면 고려

11. 품질경영 개념 사용적합성, 규격적합성 사용자 측면(고객 만족), 생산자 측면(설계명세 반영) 품질비용 통제비용(예방비용, 평가비용) 실패비용(내부실패비용, 외부실패비용) 기업 내 품질향상 전략 ZD프로그램, QC서클, 100PPM 품질혁신운동, 6σ등 품질검사 기법 샘플링 검사, 공정통제(관리도) 기법