1 / 10

Тема 4 Технологии предприятий в сфере услуг

Тема 4 Технологии предприятий в сфере услуг. Индустрия сервиса- составляющая нескольких направлений: Технический сервис Технологический сервис Социально-культурный сервис Транспортно-коммуникационный сервис Информационный сервис. Технический сервис.

keaton-knox
Download Presentation

Тема 4 Технологии предприятий в сфере услуг

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Тема 4Технологии предприятий в сфере услуг • Индустрия сервиса- составляющая нескольких направлений: • Технический сервис • Технологический сервис • Социально-культурный сервис • Транспортно-коммуникационный сервис • Информационный сервис

  2. Технический сервис • Связан с удовлетворением потребнос-ти человека в различных видах техники: обеспечивает должный уровень качества жизни в соответствии с современными стандартами

  3. Технологический сервис • Удовлетворение различных личных потребностей человека с помощью современных технологий в условиях мелкого производства и быта

  4. Социально-культурный сервис • Широкий круг услуг в области организации проведения свободного времени: развлечения, туризм, гостиничное и ресторанное обслуживание, театры, музеи, кинематограф.

  5. Транспортно-коммуникационный сервис • Заключается в целенаправленном обмене информацией. Носящем диалоговый характер. Техническими средствами общения служат транспорт, почтовая связь, телефон, факс и др.

  6. Информационный сервис • Заключается в предоставлении разного рода информации по отраслям знаний и видов обслуживания. Используются различные типы информационных систем

  7. Особенности технологии сервиса • Каждый вид сервиса связан с особенностями предоставления услуг и различными техническими средствами • Количество сервисных услуг постоянно растет, что связано с постоянным ростом благосостояния человека и повышением уровня культуры

  8. Сфера услуг • Бытовые услуги • Туристские услуги • Услуги средств размещения • Услуги общественного питания • Услуги розничной торговли

  9. Взаимосвязь услуг • Рынок услуг представлен большим числом видов деятельности, способных удовлетворить любые запросы потребителей и сочетаться друг с другом. • По своей направленности услуги носят производственный и социально-культурный характер

  10. Критерии качества услуг • Формирование стратегии развития сферы сервиса связано с обеспечением качества услуг. • Критерии качества услуг определены в стандартах и других нормативных документах, установленных Российским законодательством.

More Related