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有價值的 25 個服務 - 大潤發

有價值的 25 個服務 - 大潤發. 服 務 Service 9 促銷 Promotion 5 品牌 Brand 4 產 品 Product 5 渠道 Place 7 價格 Price 2 合計 32. 有價值的 25 個服務 - 大潤發. 服務 1 無條件退換貨 ( 售後保證 ) 2 服務態度 3 結帳速度 ( 有管理工具及高層重視 ) 4 付款方式多樣化 5 免費購物巴士 6 大型物品送貨到府 7 置物櫃 8 提款機 9 衛生間整潔乾淨. 有價值的 25 個服務 - 大潤發. 促銷

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Presentation Transcript

  1. 有價值的25個服務-大潤發 • 服務 Service9 • 促銷 Promotion5 • 品牌Brand 4 • 產品Product 5 • 渠道 Place7 • 價格 Price2 • 合計 32

  2. 有價值的25個服務-大潤發 • 服務 • 1無條件退換貨(售後保證) • 2服務態度 • 3結帳速度(有管理工具及高層重視) • 4付款方式多樣化 • 5免費購物巴士 • 6大型物品送貨到府 • 7置物櫃 • 8提款機 • 9衛生間整潔乾淨

  3. 有價值的25個服務-大潤發 • 促銷 • 10品牌行銷(大型年節/品牌促銷) • 11多元促銷活動 • 12會員行銷快報(DM/E-DM/Message) • 13積點換購 • 14多樣化客戶體驗(試吃/試穿/試用..)

  4. 有價值的25個服務-大潤發 • 品牌 • 15品牌信任度(真實無假貨) • 16公益活動參予 • 17企業的社會形象佳 • 18品牌認同度高

  5. 有價值的25個服務-大潤發 • 產品 • 19產品齊全 • 20品質保證 • 21自製商品有特色 • 22供應鏈充足 • 23生鮮區具特色

  6. 有價值的25個服務-大潤發 • 渠道 • 24位置便利 • 25停車方便 • 26購物環境佳(光線明亮/環境清潔/進出動線人性化) • 27購物動線清晰 • 28實體虛擬結合(網路及實體店鋪) • 29商品陳列易找尋 • 30週邊購物環境搭配

  7. 有價值的25個服務-大潤發 • 價格 • 31市場最低價 • 32價格誠信(打折/減價/贈品)

  8. 不同自變數下組合下範例明顯程度 困難度強度 H H L • 1某地區開新銀行分行 • 2演唱會門票--購物達到一定額度送門票 • 3推出新的理財產品-連動價,黃金存褶

  9. 不同自變數下組合下範例明顯程度 困難度強度 LL H • 1 針對特定建築公司個案銀行利率調整 • 2滯銷鞋品調價 • 3購物後憑發票送購物袋

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