네티즌의 Buzz 가 브랜드를 좌우한다

1. 네티즌의 Buzz 가 브랜드를 좌우한다

2. Buzz Intelligence Solution Nbuzz 2009. 09. Nasmedia

3. Contents Nbuzz 개요 Nbuzz 제공 기능 I Ⅱ 서비스 개요 데이터 수집및 분석 과정 제공 인덱스 메뉴 구성 Nbuzz Report Nbuzz Search Crisis Management My Nbuzz 등급별 회원 정책

4. I Nbuzz 소개 서비스 개요 데이터 수집 및 분석 과정 제공 인덱스 메뉴 구성

5. 1. 서비스 개요 Nbuzz는 온라인상에서 발생하고 있는 다양한 채널에서 발생하는 Buzz를 수집/분류/분석하여 제품및 브랜드 마케팅 활동의 방향을 제시하며, 그 효과를 분석하는 솔루션입니다. [ 온라인 상의 Buzz 수집, 분석과 활용 ] User의 실제 의견 분석 분석된 Buzz를 통한 insight 추출 온라인 Buzz 수집 Online Buzz 측정 수집 문서를 기준으로 사용자가 설정한 조건에 맞는 데이터 추출 및 편리한 UI의 리포트 제공 제품/브랜드 관련 네티즌 반응 모니터링 광고/마케팅 활동 효과 분석 뉴스 지식 검색 Buzz 블로그 소비자 불만 전문 채널 카페 Nbuzz Client 다양한 채널을 통한 Buzz 수집

6. 2. 데이터 수집 및 분석 과정 Nbuzz는 뉴스, 블로그, 카페, 지식검색, 각종 전문 사이트 등 다양한 채널에서 데이터를 수집하며 국내 최고의데이터 수집량을 자랑합니다. [ Nbuzz 데이터 분석 과정 ] Inquiring Searching Mining Measuring Reporting Sources 뉴스블로그까페지식검색전문 사이트 소비자불만 1일 총 18만 개 Data를 수집 • 검색 결과의 • indexing 및 분석 • 이슈분석 • (정량적 > 정성적) • Sentiment 분석 • (정량적 < 정성적) • (속성별 분석) • :: 추후 도입 예정 :: • 저작자분석 분석 종류에 근거하여 평가 기준과 지수 적용 • Market • Product • Corporate/Brand • Consumer 결과 파악을 위한 지정 검색어 요청 (Input Keyword) 요청에 의한 Source (URL) 검색 Inquiring & Searching 시기나 빈도에 기준한 요청 (Outcome Keyword) * 수집 채널은 지속 확장 예정입니다.

7. 3. 제공 인덱스 Nbuzz의 분석 데이터를 통해 누가, 어디서, 무엇을, 언제, 어떻게 (4W1H) 이야기하는지를 다양한 조건으로 확인할 수 있습니다. [ Nbuzz 제공 인덱스 ] 어디서 이야기 하는가? Buzz의 출처 분석 언제이야기 하는가?기간별 Buzz 트렌드 분석 어떤 속성을 이야기 하는가? Buzz의 속성 분석 Nbuzz 어떻게 이야기 하는가?Buzz의 긍정/부정 분석 무엇을 이야기 하는가? Buzz의 주요 이슈 / 주제

8. 4. 메뉴 구성 Nbuzz는 산업별 일반적인 Buzz 트렌드를 보여주는 Nbuzz Report, Buzz를 검색하고 저장하는 Buzz Search, 개인화 기능의 My NBuzz, 브랜드 위기 관리의 Crisis Management로 구성됩니다. Nbuzz Report My Nbuzz [ Nbuzz 메뉴 구성 ] Buzz Search Crisis Management 이용자가 원하는 Buzz를 직접 찾을 수 있는 정교한 검색 기능 제공 온라인 상에서의 Buzz 흐름에 대한 일반적 통계 자료 제공 브랜드사전을통한입력편의성, 포스트잇스타일의편리한 UI, 72가지의차트 등, 이용자의 필요를 최대한 반영한 검색 기능 제공 (주기, 기간 선택 및 카테고리, 채널 선택 가능 검색어 입력 시스템 정교화) 카테고리별 인기 이슈와 호감도, 뜨는 이슈와 지는 이슈 리포트 제공 Nbuzz 브랜드의 각종 위기 상황에 대한 알람 기능 제공 자주 검색하는 Buzz를 저장해 두고 손쉽게 다시 확인할 수 있는 기능 제공 부정적 문서량 증가, 호감도 하락, 악의적 문서 발생 등에 대한 알람 기능 마이버즈 등록 및 관리, 이용자간 공유등 개인화 관련 편의 기능 제공

9. Ⅱ Nbuzz 리포트 Nbuzz Report NBuzz Search Crisis Management My Nbuzz 등급별 회원 정책

10. 1. Nbuzz Report Nbuzz Report 에서는, 카테고리별 브랜드및 속성들에 대한 Buzz 랭킹과 그에 대한 트렌드 파악이 가능합니다. [ 산업별 버즈 랭킹] ▶ 이슈 브랜드 & 속성 Top 5 랭킹 • 카테고리별 최신 이슈 브랜드 랭킹 파악 • 카테고리별 이슈되는 브랜드 순위 파악 • 카테고리별 이슈되는 속성 순위 파악 • (현재 휴대폰, 자동차, 카메라 카테고리 반영) • - 주별/월별 이슈를 한 번에 볼 수 있음 • 각 이슈 브랜드 클릭시 검색 실행 • * 이슈 브랜드 : 가장 버즈량이 많은 브랜드 • * 이슈 속성 : 가장 버즈량이 많은 속성 표현 • * 호감도 : 호감 문서량이 가장 많은 브랜드 • * 상승 브랜드 : 해당 기간에 버즈량이 증가된 브랜드 • * 하락 브랜드 : 해당 기간에 버즈량이 감소된 브랜드

11. 2. Nbuzz Search Nbuzz Search 에서는, 정교한 검색 옵션 및 검색어 설정을 통해 원하는 Buzz를 정확하게 찾을 수 있습니다. [ 검색 옵션 설정] 검색필터… 카테고리 연관성을 높이거나 낮출 수 있는 옵션, 강하게 설정하면 대상 문서수는 감소됨 1 2 카테고리 설정... 브랜드가 속한 카테고리와 연관된 문서만을 검색대상으로 하여 정확도를 높여줌 1 2 Power Search 모두 포함, 하나만 포함, 검색제외 등의 다양한 검색 조건을 설정하는 기능을 추하가여 원하는 조건에 가장 가까운 문서들로 이루어진 검색결과를 찾을 수 있도록 함

12. 2. Nbuzz Search Nbuzz Search에서는, 전체 문서 및 속성 내용별 버즈량, 긍부정 점수, 호감도에 대한 추이 및 분포를 채널별, 사이트별 다양한 조합의 차트를 제공함으로써, 이용의 편리함을 극대화 하였습니다. ▶ 버즈량 추이 ▶ 버즈량 분포 ▶ 긍부정 버즈량 분포 ▶ 속성 호감도 분포 ▶ 속성 버즈량 분포 ▶ 긍부정 버즈량 추이

13. 2. Nbuzz Search Nbuzz Search에서는, 각 차트에서 관심있는 부분을 클릭할 경우, 해당 조건에 해당하는 문서를 이슈별로 제공하며, 해당 이슈에 대한 동일문서수, 댓글수, 호감도까지 함께 조회가 가능합니다. ▶ Buzz Issue List ▶ Attribute Buzz List • 설정 내 해당 Buzz 관련 이슈를 유사 키워드로 묶어줌으로써 해당 이슈발생 정도를 백분율로 볼 수 있음 • 해당 이슈 클릭 시 관련 게시글 리스트를 볼 수 있으며, 리스트 클릭시 관련 게시글로 바로 이동 • 설정 내 해당 속성 Buzz에 대한 표현을 기준으로 관련 문서를 유사 표현으로 묶어줌으로써 해당 속성에 대한 문서수 및 호감도 확인할 수 있음 • 해당 표현 클릭 시 관련 게시글 리스트를 볼 수 있으며, 리스트 클릭시 관련 게시글로 바로 이동

14. 3. Crisis Management Crisis Management 에서는, 인터넷 상에서 기업 및 브랜드에 악영향을 미치는 부정적인 Buzz가 발생하였을 경우, 알람 기능을 제공하여 위기 상황에 신속하게 대처하도록 도와 드립니다. *사용자가 위기 설정 내용(부정 문서량, 긍부정 지수, 부정 키워드 등)을 직접 설정할 수 있습니다. *사용자가 설정한 위기 설정 내용에 해당하는 문서가 나타나면 설정한 메일로 알려 드립니다.

15. 3. Crisis Management Crisis Management 에서는, 인터넷 상에서 기업 및 브랜드에 악영향을 미치는 부정적인 Buzz가 발생하였을 경우, 알람 기능을 제공하여 위기 상황에 신속하게 대처하도록 도와 드립니다. 부정 키워드관리 브랜드 위기 관리 부정 문서 추이 호감도 추이 소비자 불만 관리 악성 문서 추이

16. 4. My Nbuzz My Nbuzz 에서는, 개인화 기능을 통해 자주 쓰는 Buzz 검색 설정의 저장/관리및 공유가 가능하고, 자신에 맞는 사이트의 추가 수집을 요청할 수 있습니다. [마이버즈] 저장하기 • 검색 결과 페이지 내 <저장하기> 버튼을 통해 • Buzz 설정 내용을 [My Nbuzz_마이버즈]로 저장 1 [마이버즈] 전달하기 • [My Nbuzz_마이버즈]에 저장한 검색 조건을 • 다른 사용자에게 전달하여 함께 공유 기본으로 설정하기 • [My Nbuzz_마이버즈]에서기본으로 설정한 • 검색 결과를 우선적으로 확인 가능 2 3 사이트 추가 문의 • 현재 Nbuzz에서는 수집하고 있지 않고 있으나 • 특별히 필요한 사이트에 대해 요청하면 추가 수집 가능 • - 단, 수집이 불허된 사이트의 경우 수집 불가능

17. 5. 등급별 회원 정책 Nbuzz는 무료 회원, 일반 회원(유료), 프리미엄 회원(유료)의 3가지 회원제로으로 운영됩니다. 사용자의 필요에 맞는 회원제를 선택하여 효율적으로 이용하실 수 있습니다. [ Nbuzz 등급별 회원 정책 ] 무료 회원 일반 회원 (유료) 프리미엄 회원 (유료) Nbuzz Report를 통해 제공되는 산업별 브랜드 랭킹 및 트렌드와 정기/비정기적으로 산출되는 분석리포트의 조회가 가능합니다. Nbuzz Search를 이용하여 다양한 검색 결과를 조회하고 이를 엑셀로 저장하는 기능 등을 이용하실 수 있습니다. Crisis Management를 통해 관심 브랜드에 대한 호감도 저하, 악성 문서 노출 등과 관련된 위기알람기능을 제공해 드립니다.

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