เอกสารประกอบการสอน
Download
1 / 54

?????????????????? ???????? 244206 ????? 3(3-0-6) ???????? ???????? ????????????????????? (Planning and Contro - PowerPoint PPT Presentation


  • 65 Views
  • Uploaded on

เอกสารประกอบการสอน รหัสวิชา 244206 จำนวน 3(3-0-6) หน่วยกิต ชื่อวิชา การวางแผนและการควบคุม (Planning and Control) อาจารย์ผู้สอน อาจารย์ปุณิกา แจ่มจำรัส สถานที่ติดต่อ อาคาร 2 ชั้น 2 สำนักบริหารเทคโนโลยี มือถือ : 083-9893140 , E-mail : October2517@Gmail.com. คำอธิบายรายวิชา

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '?????????????????? ???????? 244206 ????? 3(3-0-6) ???????? ???????? ????????????????????? (Planning and Contro' - kay


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

เอกสารประกอบการสอน

รหัสวิชา 244206 จำนวน 3(3-0-6) หน่วยกิต

ชื่อวิชา การวางแผนและการควบคุม (Planning and Control)

อาจารย์ผู้สอน อาจารย์ปุณิกา แจ่มจำรัส

สถานที่ติดต่อ อาคาร 2 ชั้น 2 สำนักบริหารเทคโนโลยี

มือถือ : 083-9893140 , E-mail : October2517@Gmail.com


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

คำอธิบายรายวิชา

ศึกษาถึงแนวความคิดและนำกระบวนการและเทคนิคต่าง ๆ มาใช้ในการวางแผนและการควบคุม การจัดการทางธุรกิจกระบวนการในการวางแผน การวางแผนภายใต้สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง การควบคุมโดยงบประมาณประเภทต่าง ๆการควบคุมด้วยโครงข่ายปฏิบัติงาน เทคนิคและวิธีการควบคุมการปฏิบัติงานในระดับต่าง ๆ


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ตำรา/เอกสารประกอบการสอนตำรา/เอกสารประกอบการสอน

การวางแผน และควบคุมทางการบริหาร. พิมพ์ครั้งที่ 3 อาจารย์สุรัสวดี ราชกุลชัย. สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. กรุงเทพมหานคร. 2546

การวางแผน และควบคุมทางการบริหาร. พิมพ์ครั้งที่ 16 ผู้แต่งร่วมมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. นนทบุรี. 2541

บทความ ข่าวสารจากนิตยสาร วารสารและหนังสือพิมพ์ธุรกิจ ได้แก่ ประชาชาติธุรกิจ ,ฐานเศรษฐกิจ,ผู้จัดการ,และข้อมูลทางสื่ออิเลคทรอนิกส์.


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • หัวข้อบรรยายตำรา/เอกสารประกอบการสอน

  • ส่วนที่ 1 : แนวคิดพื้นฐานการวางแผน การควบคม และการบริหาร

    • 1. การบริหาร การวางแผน การควบคุม2. การบริหารระบบข้อมูลกับการวางแผนและการควบคุม3. เครื่องมือและเทคนิคในการวางแผนและการควบคุม

  • ส่วนที่ 2 : การวางแผนทางการบริหาร

    • 4.ความหมายและองค์ประกอบของการวางแผน5.วัตถุประสงค์และประเภทของแผน

    • 6.กระบวนการแผนและแผนธุรกิจ7.การวางแผนเชิงกลยุทธ์


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • ส่วนที่ ตำรา/เอกสารประกอบการสอน3 : การควบคุมทางการบริหาร

    • 8. ความหมาย ประเภท และกระบวนการควบคุม9. การควบคุมทางการเงิน10. การควบคุมการปฏิบัติการ11. การควบคุมคุณภาพ

  • ส่วนที่ 4 : ภาพรวมการพัฒนาทางการวางแผนและการควบคุม

    • 12.การวางแผนและการควบคุมในภาครัฐ 13.การวางแผนและการควบคุมระดับสากล


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

บทนำตำรา/เอกสารประกอบการสอน

แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการวางแผน

การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันมีความสลับซับซ้อนมากกว่าในอดีต การวางแผนจึงเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเพราะการวางแผนที่ดี มีระบบขั้นตอนที่สมบูรณ์ สามารถส่งผลถึงการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นได้

หน้าที่อันดับแรกของผู้บริหาร คือ การวางแผน(Planning)


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

เป็นหน้าที่ของผู้บริหารทุกระดับที่ต้องวางแผนเพื่อใช้เป็นบรรทัดฐานในการ ปฏิบัติงาน และเป็นแนวทางเพื่อมุ่งสู่ผลสำเร็จที่คาดหวังในอนาคต ดังมีผู้กล่าวไว้ว่า การปฏิบัติงานจะประสบผลสำเร็จมากหรือน้อยเพียงใด ขึ้นอยู่กับการวางแผน และถ้าวางแผนดี ก็เท่ากับปฏิบัติงานสำเร็จไปแล้วกว่าครึ่ง


Planning
ความหมายของการวางแผน (Planning)

  • .....การวางแผนคือ การหาทางเลือกที่ดีที่สุดในการปฏิบัติงาน โดยใช้ปัจจัยต่างๆและมีเหตุผลเพื่อให้การดำเนินงานในอนาคตเป็นไปโดยเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพที่สุด.....

  • .....การวางแผนคือ กระบวนการของการพิจารณาตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะทำอะไร อย่างไร มีการเลือกวัตถุประสงค์ นโยบาย โครงการ และวิธีปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นั้นอย่างไร.....


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • ..... (การวางแผนหมายถึง กระบวนการกำหนดวัตถุประสงค์ สำหรับช่วงเวลาข้างหน้า และกำหนดสิ่งที่จะกระทำต่างๆ เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์.....

  • .....การวางแผนเป็นกระบวนการเกี่ยวกับการคิดและการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อน และต้องกระทำให้เสร็จสิ้น ก่อนจะมีการดำเนินกิจกรรม.....

  • .....การวางแผนเป็นการพิจารณาและกำหนดแนวทางปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมายที่ปราถนาเปรียบเสมือนเป็นสะพานเชื่อมโยงระหว่างปัจจุบันและอนาคต (Where we are to where we want to go) เป็นการคาดการณ์สิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้น.....


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444


Significance of planning
การวางแผนสำคัญอย่างไร (Significance of Planning)

  • ลดความไม่แน่นอนและปัญหาความยุ่งยากซับซ้อนที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

  • ทำให้เกิดการยอมรับแนวคิดใหม่ๆ

  • ทำให้การดำเนินการขององค์การบรรลุตามเป้าหมายที่ปรารถนา

  • ลดความสูญเปล่าของหน่วยงานที่ซับซ้อน

  • ทำให้เกิดความแจ่มใสชัดในการดำเนินงาน


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444
ประโยชน์ของการวางแผน (

  • ลดการทำงานซ้ำซ้อนช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างมีระเบียบแบบแผน

  • เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้สูงขึ้น

  • ลดปัญหาความขัดแย้งระหว่างฝ่ายงานต่าง ๆ

  • ลดความผิดพลาดในการบริหารจัดการ

  • ทำให้ระบบตรวจสอบและการควบคุมมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

  • แบ่งเบาภาระหน้าที่ของผู้บริหารให้ลดน้อยลง

  • ทำให้เกิดการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์การให้เกิดประโยชน์สูงสุด

  • สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการพยากรณ์ทิศทางขององค์การได้


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

หลักพื้นฐานในการวางแผนหลักพื้นฐานในการวางแผน

  • ต้องสนับสนุนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์การ

  • เป็นงานอันดับแรกของกระบวนการจัดการ

  • เป็นหน้าที่ของผู้จัดการทุกคน

  • ต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพของแผนงาน


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

คุณภาพของการวางแผนจะมีมากหรือน้อยเพียงใด ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ความถูกต้องของสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้

1. รู้ว่ากิจการมีทรัพยากรที่แท้จริงอยู่มากหรือน้อยเพียงใด 2. รู้ว่ากิจการขณะนี้ยืนอยู่ ณ จุดใด ที่แล้วมาสภาพของกิจการเป็นอย่างไรเคยประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวมาอย่างไร บ้างและเกิดขึ้นเพราะเหตุใด 3. รู้ว่าอนาคตธุรกิจต้องการอะไร เช่น ชื่อเสียง การเจริญเติบโต การเป็นธุรกิจผู้นำ เป็นต้น


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

4. ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ความถูกต้องของสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้รู้สถานการณ์รอบ ๆตัว ในขณะที่ทำงานวางแผน ว่ามีสภาพเป็นอย่างไรธุรกิจจุดอ่อนจุดแข็งอย่างไร สถานการณ์ภายนอกจะก่อให้เกิดผลได้ผลเสียต่อกิจการอย่างไร 5. สามารถทำนายสถานการณ์ในอนาคตได้อย่างถูกต้อง หรือมีความใกล้เคียงความจริงมากหรือน้อยเพียงใด


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ความหมายของแผน ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ความถูกต้องของสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้

  • แผน แบบพิมพ์เขียวที่กำหนดการจัดสรรทรัพยากร ตารางการปฏิบัติงานและกิจกรรมที่สำคัญอื่นๆ เพื่อมุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมาย

  • แผน คือ แนวปฏิบัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งต้องเกี่ยวข้องกับการกระทำ อนาคต และความต้องการของบุคคลและองค์กร

  • แผน คือ ผลที่ได้จากการวางแผน

  • แผน คือ สิ่งที่กำหนดขึ้นและถือเป็นแนวดำเนินการ


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • จากความหมายของแผนที่กล่าวมาพบว่า แผน คือ ผลที่เกิดจากการวางแผน

  • หรืออาจกล่าวอีกนัยหนึ่งว่า “การวางแผน” คือกิจการรมหรือการกระทำที่ก่อให้เกิด “แผน” ซึ่งอาจกระทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษร แบบเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ลักษณะของแผนที่ดี ( Requirements of Good Plan)

  • มีลักษณะชี้เฉพาะ ชัดเจนมากกว่าจะมีลักษณะกว้างหรือกล่าวทั่วๆ ไป

  • จำแนกตามความแตกต่างระหว่างสิ่งที่รู้แลกสิ่งที่ยังไม่รู้ให้ชัดเจน

  • มีการเชื่อมโยงอย่างเป็นเหตุผลและสามารถนำไปปฏิบัติ

  • มีลักษณะยืดหยุ่นและสามารถปรับพัฒนาได้

  • ต้องได้รับการยอมรับจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ประเภทของการวางแผน ( Type of Planning)

การจำแนกประเภทของการวางแผน ขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานที่นำมาใช้ในการจำแนกและจัดแบ่งประเภท เพื่อให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจและสอดคล้องกับความต้องการใช้งาน ประเภทของการวางแผนเหล่านั้นได้แก่


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ประเภทของการวางแผน ( Type of Planning)

1) จำแนกตามระดับของการบริหารงานองค์กร

  • การวางแผนกลยุทธ์ (Strategic Planning)เป็นการวางแผนที่ถูกจัดทำขึ้นโดยผู้บริหารระดับสูง เพื่อให้สอดคล้องกับเป็นหมายกลยุทธ์ขององค์กรแล้วประสานไปยังผู้บริหารระดับ กลาง และระดับล่าง

  • การวางแผนยุทธวิธี (Tactical Planning) เป็นการวางแผนที่เกิดจากการกระทำร่วมกันระหว่างผู้บริหารระดับสูงกับผู้ บริหารระดับกลางเพื่อให้องค์กรธุรกิจก้าวไปสู่ผลสำเร็จที่วางไว้


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • การวางแผนปฏิบัติงาน (Operational Planning)ใช้อธิบายเป้าหมายในการปฏิบัติงานขององค์กรในลักษณะที่เป็นหน้าที่เฉพาะของ หน่วยงาน หรือมีลักษณะที่เป็นงานที่ต้องทำเป็นประจำวันต่อวัน

2) จำแนกตามระยะเวลา

  • การวางแผนระยะยาว (Long – range Planning)มีเป้าหมายเพื่อเชื่อมโยงการบริหารและการปฏิบัติการภายในองค์กรเข้ากับสภาวะแวดล้อมปกติจะคำนึงถึงอนาคตข้างหน้าไม่ต่ำกว่า 5 ปีขึ้นไป


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

2) จำแนกตามระยะเวลา

  • การวางแผนระยะปานกลาง (Intermediate Range Planning) การวางแผนระยะปานกลาง จะครอบคลุมเวลาในการดำเนินงานตามแผนตั้งแต่ 1 ปี ถึง 5 ปี

  • การวางแผนระยะสั้น (short range Planning) เป็นการวางแผนเพื่อให้ครอบคลุมและเป็นไปตามเป้าหมายปฏิบัติการหรือแผนซึ่งถือเอาช่วงเวลาภายในเวลา 1 ปีเป็นเกณฑ์


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • 3) จำแนกตามหน้าที่ดำเนินงาน

    • แผนแม่บท (Master Plan)เกิดจากการรวมแผนทั้งหมดภายในองค์กรเข้าไวด้วยกัน

    • แผนหน้าที่ (Functional Plan)ถูกวางขึ้นเพื่อเฉพาะเจาะจงใช้กับกลุ่มงาน แผนปฏิบัติงาน

      • ด้านบุคคล

      • ด้านการผลิต

      • ด้านการตลาด

      • ด้านการเงิน


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • 3) จำแนกตามหน้าที่ดำเนินงาน

    • แผนงานโครงการ (Project)องค์กรทำขึ้นเพื่อตอบสนองนโยบาย เกี่ยวกับกิจกรรมใหญ่ขององค์กรเฉพาะครั้ง

    • แผนสรุป (Comprehensive Plan) สรุปรวมแผนหน้าที่แผนงานโครงงานที่องค์กรกระทำ โดยอาจจำแนกเป็นหมวดหมู่ หรือจำแนกตามขอบเขตของงานหรือระดับความซับซ้อนในการปฏิบัติ

    • แผนกิจกรรม (Activity Planning) แสดงให้เห็นตารางเวลาของการปฏิบัติงาน (Schedule)


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • 4) จำแนกตามความถี่ของการนำแผนไปใช้

    • แผนหลัก (Standing Plan)กิจกรรมที่กระทำซ้ำบ่อยๆ เป็นประจำ ประจำประกอบด้วย นโยบาย , ระเบียบปฏิบัติ , กฎ

    • แผนใช้เฉพาะครั้ง (Single-Use Plan) แผนที่เตรียมขึ้นอย่างเฉพาะเจาะจงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวได้แก่

      • โปรแกรมหรือแผนงาน

      • โครงการ

      • แผนรายละเอียด

      • งานเฉพาะกิจพิเศษ


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

  • 5) จำแนกตามขอบเขตครอบคลุมของแผน

    • วัตถุประสงค์ (Objective)

    • นโยบาย (Policy)

    • ระเบียบวิธีปฏิบัติ (Procedure)

    • วิธีการทำงาน (Method)

    • มาตรฐาน (Standard)

    • งบประมาณ (Budget)

    • แผนงาน (Program)


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ข้อจำกัดของการวางแผน (Limit of Planning)

  • ความแม่น ตรง ถูกต้องของข้อมูลในอนาคต

  • กีดกั้นความคิดริเริ่มและสร้างสรรค์

  • ก่อให้เกิดปัญหาในสถานการณ์ฉุกเฉิน

  • เสียค่าใช้จ่ายสูง

  • คุณค่าของแผนมีจำกัด ในกรณีที่มีการโยกย้ายเปลี่ยนแปลง


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ลักษณะของการวางแผนที่ดีลักษณะของการวางแผนที่ดี

  • มีความคล่องตัว

  • มีความครอบคลุม

  • ระยะเวลาแผน

  • มีความคุ้มค่า

  • มีความชัดเจน

  • รูปแบบตามพิธีการ

  • มีเหตุมีผล

  • มีความสอดคล้อง

  • มีลักษณะปกปิด

  • มีลักษณะเน้นอนาคต

  • มีความต่อเนื่อง


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

การวางแผนกลยุทธ์ลักษณะของการวางแผนที่ดี

  • ความแข็งแกร่ง หรือความมั่นคง

  • สามารถเอาชนะคู่แข่งขันทางการค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • คิดอย่างมีระบบ ความเชื่อมั่น และการเอาใจใส่ในงานที่ทำ

  • แสวงหาวิธีการเอาชนะคู่แข่งขัน

  • กระบวนการของการคิดและตัดสินใจ

  • กำหนดขั้นตอน ทิศทางดำเนินงานในระยะยาวที่สามารถปฏิบัติได้จริง

  • วางแผนให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์กร


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

กระบวนการในการวางแผนลักษณะของการวางแผนที่ดี

กำหนดข้อตกลงต่างๆที่เป็นขอบเขตในการวางแผน

กำหนดวัตถุประสงค์

กำหนดข้อตกลงต่างๆที่เป็นขอบเขตในการวางแผน

พัฒนาทางเลือก/แสวงหาทางเลือก

นำแผนสู่การปฏิบัติ

-ทำตารางการปฏิบัติงาน

-มาตรฐานการทำงาน

-ปรับปรุง/ แก้ไข

ประเมินทางเลือก(พิจารณาความเสี่ยง)


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning Process)

  • ตั้งข้อสมมุติฐานเกี่ยวกับอนาคต

  • การกำหนดวัตถุประสงค์

  • การกำหนดกลยุทธ์และการพัฒนากลยุทธ์

  • การกำหนดเป้าหมาย

  • การกำหนดแผนปฏิบัติงาน

  • การปฏิบัติตามแผน

  • ข้อมูลย้อนกลับ


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ข้อจำกัดของการวางแผนกลยุทธ์ข้อจำกัดของการวางแผนกลยุทธ์

1. เป็นการวางแผนภายใต้สถานการณ์ที่ไม่แน่นอน

2. มีลักษณะเป็นการวางแผนจากบนลงล่าง (Top-down) ซึ่งขึ้นกับความคิดเห็นของผู้บริหาร

3. เป็นการวางแผนในปัจจุบันเพื่อการปฏิบัติในอนาคต ซึ่งสถานการณ์ทั้งหลายเกิดจากการคาดเดาล่วงหน้าของผู้บริหาร


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

การล้มเหลวของการวางแผนกลยุทธ์การล้มเหลวของการวางแผนกลยุทธ์

  • ขาดการระดมความคิดและประสานงาน

  • ข้อมูลข่าวสารไม่ถูกต้อง

  • อุปสรรคจากค่านิยมขององค์กร

  • อุปสรรคจากความลำเอียงและความเห็นแก่ตัว


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ความหมายของการควบคุม (Controlling)

หมายถึงการตรวจสอบการปฏิบัติงานว่าได้มีการดำเนินการตามแผนที่ได้กำหนดไว้หรือไม่ เพื่อทำการหาจุดบกพร่องและจุดอ่อนของผลการปฏิบัติงานแล้วนำมาปรับปรุงแก้ไขเพื่อที่จะให้ผลการปฏิบัติงานนั้นได้ดำเนินไปตามแผนและมาตรฐานที่ได้กำหนดไว้


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ความหมายของการควบคุม (Controlling)

การควบคุมเป็นการตรวจตราและตรวจสอบผลการปฏิบัติงานโดย เปรียบเทียบกับเป้าหมายและดำเนินการปฏิบัติเพื่อให้มั่นใจว่า จะบรรลุผลลัพธ์ตามต้องการ นอกจากนี้การควบคุมยังเป็นกระบวนการรวบรวมและแสดถึงข้อมูลย้อนกลับเรื่องของ ผลการดำเนินงานในฐานะที่เป็นพื้นฐานสำหรับการปฏิบัติและการเปลี่ยนแปลงใน อนาคตอีกด้วย (John R. Schermerhorn, op. cit. p.327)


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ความหมายของการควบคุม (Controlling)

อาจกล่าวถึงบทบาทสำคัญของการควบคุมได้ว่า อยู่ที่คำ 4 คำ ได้แก่

- มาตรฐาน (Standard)

- การวัดผล (Measurement)

- การเปรียบเทียบ (Comparison)

- การปฏิบัติ (Take Action)

โดยการควบคุมจะครอบคลุมดูแลพื้นที่ 4 พื้นที่ใหญ่ๆ ของการบริหาร (Stephen P. Robbins, Managing Today, 1997, p.391)


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ความหมายของการควบคุม (Controlling)

กล่าวคือ พฤติกรรมบุคคลในองค์กร การเงิน การปฏิบัติการ และ ข้อมูลข่าวสาร ทรัพยากรประกอบด้วย มนุษย์ สภาพแวดล้อมทางกายภาพ การเงิน ตลอดจนทรัพยากรข้อมูลขององค์กร


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ความสำคัญของการควบคุมความสำคัญของการควบคุม

  • ทำให้งานนั้นเป็นไปตามแผนและได้มาตรฐานที่ได้กำหนดไว้

  • สามารถตรวจสอบวิธีการปฏิบัติงานว่าได้เป็นไปตามแผนหรือไม่ ถ้าผลการปฏิบัติงานไม่ดำเนินการไปตามแผนก็สามารถนำมาปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น

  • ทำให้สามารถตรวจสอบผลของการปฏิบัติงานว่าได้ดำเนินการไปถึงขั้นไหนแล้ว เพื่อที่จะสามารถดำเนินในขั้นต่อไปได้

  • ทำให้ทราบถึงปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานว่าเป็นอย่างไร เกิดขึ้นเมื่อไร และควรแก้ไขอย่างไรต่อไป


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ระดับของการควบคุมความสำคัญของการควบคุม

การควบคุมระดับกลยุทธ์

แผนกลยุทธ์

การควบคุมระดับยุทธวิธี

แผนยุทธวิธี

แผนปฏิบัติการ

การควบคุมระดับปฏิบัติการ


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444
ประโยชน์ของการควบคุมความสำคัญของการควบคุม

  • ทำให้ทราบความก้าวหน้าของงานกระตุ้นให้ผู้ปฏิบัติงานทุกคนตั้งใจปฏิบัติงานยิ่งขึ้น

  • ป้องกันแก้ไขปัญหาได้ทัน จากการติดตามความก้าวหน้า

  • ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของงาน สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของงาน และใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าที่สุด

  • ช่วยให้ผู้บริหารรู้จักผู้ปฏิบัติงานมากขึ้นในด้านความสามารถ ความรับผิดชอบ ความตั้งใจ นำไปสู่การพัฒนาส่งเสริมและปรับปรุงแก้ไข บุคลากร ให้สร้างประโยชน์และคุณค่าแก่องค์การสูงสุด


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444
ข้อจำกัดของการควบคุมความสำคัญของการควบคุม

  • สร้างความรู้สึกเชิงลบแก่ผู้ปฏิบัติงาน

  • การควบคุมทำได้ยาก หากไม่มีการกำหนดมาตรฐาน และแผนที่ชัดเจน

  • วิธีการควบคุมแต่ละวิธีไม่สามารถใช้ได้กับผู้ปฏิบัติงานทุกคนหรือทุกลักษณะงาน

  • การควบคุมอาจนำไปสู่การเบี่ยงเบนในวัตถุประสงค์ เช่น ควบคุมต้นทุนมากเกินไปคุณภาพอาจจะลดลงได้


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

กระบวนการควบคุม ประกอบด้วย

  • การกำหนดขอบเขต

  • การกำหนดเป้าหมายและมาตรฐาน

  • การวัดผล / สังเกตการปฏิบัติงานจริง

  • การเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมาย

  • การปรับปรุง แก้ไขเพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมาย


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

การควบคุมมีลักษณะเป็นระบบไซเบอร์เนติกการควบคุมมีลักษณะเป็นระบบไซเบอร์เนติก

ไม่ต้องปรับปรุง

สิ่งป้อนเข้าInput

กระบวนการProcess

การตรวจสอบความเบียงเบน

ต้องปรับปรุงหรือไม่

สิ่งนำออกOutput

การปฏิบัติงานแก้ไข

ตัวป้อนกลับ(Feedback)

ปรับปรุง

กระบวนการแก้ไข


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

มาตรฐานที่ใช้ในการควบคุมมาตรฐานที่ใช้ในการควบคุม


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

การควบคุมตามลักษณะกระบวนการทำงาน

  • Feedforward control การควบคุมนี้มีความสำคัญสำหรับการควบคุมคุณภาพภายในองค์การ

  • Concurrent control การควบคุมนี้มีการตรวจสอบกิจกรรมในระหว่างดำเนินงานอยู่เสมอ โดยเน้นตรวจสอบว่ามีสิ่งใดผิดปกติเกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินงาน

  • Feedback control การควบคุมนี้เกิดขึ้นภายหลังจากการดำเนินงานเสร็จสิ้น เน้นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ประเภทของการควบคุม แบ่งตามลักษณะกระบวนการทำงาน

Work input

Work process

Work m output

Feedforward control

เน้นเรื่องวัตถุดิบที่ถูกต้อง

ตรงตามความต้องการ

Concurrentcontrol

เน้นเรื่องการปฏิบัติงานที่

ถูกต้องทำให้มีประสิทธิ

ภาพในการทำงาน

Feedback control

เน้นเรื่องผลลัพธ์สุดท้าย

ให้ตรงตามมาตรฐานที่

ต้องการ

ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback)


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ลักษณะการควบคุมที่มีประสิทธิภาพลักษณะการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ

คุ้มค่าทาง

เศรษฐกิจ

มีความ

ถูกต้อง

ทันเวลา

การควบคุม

เข้าใจง่ายและมีความ

สมเหตุสมผล

มีความ

ยืดหยุ่น

มีเงื่อนไขหลาย

ประการ

มีการ

ปฏิบัติได้


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

เทคนิคในการควบคุมลักษณะการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ

1. กระบวนการควบคุมโดยใช้วงจรเดมิ่ง

  • P = Plan

  • D = Do

  • C = Check

  • A = Action


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

เทคนิคในการควบคุมลักษณะการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ

2. Gantt Chart หรือ Bar Chat

ได้เป็นผู้ทำการคิดค้นขึ้นมา โดยเฮนรี่ แกนต์ ได้ประดิษฐ์แผนภูมิเพื่อใช้ในการควบคุมแผนและโครงการ ซึ่งเป็นแผนภูมิที่แสดงให้เห็นถึงกิจกรรมต่าง ๆ ที่จะทำและแสดงเวลาในการทำงานแล้วเสร็จ


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

เทคนิคในการควบคุมลักษณะการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ

3. PERT (Program Evaluation and Review Technique)

เป็นเครื่องมือในการประเมินผลและตรวจสอบงาน ซึ่งจะแสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่างกิจกรรมต่างๆ อย่างชัดเจน


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444

ประโยชน์ของลักษณะการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ PERT

  • แผนที่จัดทำ ใกล้เคียงความจริง รายละเอียดที่แสดงให้เห็นความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันของกิจกรรมต่างๆ

  • มีการประมาณเวลาอย่างละเอียดถ้าพบปัญหาสามารถแก้ไขจุดต่างๆได้

  • ช่วยให้การดำเนินงานเสร็จตามโครงการ

  • กระตุ้นให้ผู้รับผิดชอบในกิจกรรมต่างๆรู้กำหนดเวลาของการดำเนินงาน

  • มองเห็นผลกระทบของความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น ณ จุดใดจุดหนึ่ง

  • ทำให้สะดวกในการวางแผนและการควบคุมโครงการ


244206 33 0 6 planning and control 2 2 083 9893140 e mail october2517gmail 1341444
แบบฝึกหัดท้ายบทลักษณะการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ

  • การวางแผนหมายถึงอะไร มีประโยชน์อย่างไร

  • การควบคุมสร้างความรู้สึกด้านลบกับพนักงาน แต่องค์กรยังมีความจำเป็นต้องจัดให้มีการควบคุมเพราะเหตุใด

  • กระบวนการวางแผนและกระบวนการควบคุมมีความสัมพันธ์กันอย่างไร