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Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo. Goreti Marreiros Mestrado em Gestão de Informação Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto 1 de Outubro de 2002.

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um sistema de apoio tomada de decis o em grupo

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

Goreti Marreiros

Mestrado em Gestão de Informação

Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

1 de Outubro de 2002

slide2
Trabalho desenvolvido em colaboração entre a Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto e o Instituto Superior de Engenharia do Porto

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

conte do
Conteúdo
  • Objectivos do trabalho
  • Enquadramento
  • Trabalho desenvolvido
  • Apresentação do protótipo WebMeeting
  • Conclusões
  • Desenvolvimentos futuros

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

objectivos do trabalho
Objectivos do trabalho

Objectivos

  • Levantamento da situação actual nos Sistemas de Apoio à tomada de Decisão em Grupo (SADG) em particular no que se refere aos problemas multi-critério
  • Especificar uma arquitectura para o apoio à tomada de decisão em grupo
  • Desenvolver um protótipo
  • Utilizar o protótipo na resolução de um caso de estudo

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

tipos de tomada de decis o
Tipos de Tomada de Decisão

Enquadramento

Tomada de decisão

Individual

Multi-participada

Pessoa

Sistema Computacional

Unilateral

Negociada

Equipa

Grupo

Organização

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

vantagens da tomada de decis o em grupo
Vantagens da tomada de decisão em grupo

Enquadramento

  • Os membros dos grupos são solidários com decisões nas quais tomaram parte
  • Mais informação
  • A propensão ao risco é ponderada - os grupos tendem a moderar os jogadores e a encorajar os elementos mais conservadores
  • Avaliação mais objectiva

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

desvantagens da tomada de decis o em grupo
Desvantagens da tomada de decisão em grupo

Enquadramento

  • Bloqueio de produção
  • Receio da avaliação
  • Esquecimento
  • Excesso de informação

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

o que um sistema de apoio tomada de decis o em grupo sadg
O que é um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo (SADG)?

Enquadramento

Huber (1984)

é um conjunto de software, hardware, linguagens e procedimentos que suportam o trabalho de um grupo que tem como tarefa a tomada de decisão

DeSanctis e Gallupe(1987)

é uma combinação de tecnologias de comunicação, informáticas e de apoio à decisão, que facilitam a formulação e a resolução de problemas não estruturados por um grupo de pessoas

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

tomada de decis o em grupo

Assíncrona

Síncrona

Sala de Decisão

Rede de decisão local

Mesmo espaço geográfico

Teleconferência

Tomada de decisão

remota

Diferente espaço geográfico

Tomada de decisão em grupo

Enquadramento

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

tomada de decis o em grupo numa l gica multi crit rio
Tomada de decisão em grupo numa lógica multi-critério

Enquadramento

A investigação na decisão multi-critério tem sido

essencialmente direccionada para o apoio aos agentes

de decisão individuais

Se a decisão for tomada por um grupo existe um

conjunto de novas questões a considerar

Existem diferentes linhas de investigação:

  • agregação matemática das preferências dos diferentes elementos dos grupos
  • integração com os SADG

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

sadg estudados
SADG estudados

Enquadramento

  • GroupSystems
  • Meeting Works
  • Expert Choice

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

lacunas e limita es
Lacunas e limitações

Enquadramento

  • suportam de forma deficiente algumas das actividades realizadas pelo facilitador
  • pouca informação sobre os participantes
  • pressupõe que todos os elementos do grupo têm a mesma autoridade
  • não existe uma estrutura clara de argumentação
  • a utilização destes produtos não é trivial

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

webmeeting
WebMeeting

Trabalho desenvolvido

Objectivo:

apoiar os processos de tomada de decisão em grupo

Características principais:

  • acessível através da Internet
  • permite a organização de reuniões com um número de participantes variável
  • suporta a tomada de decisão assíncrona
  • suporta a argumentação
  • vocacionado para problemas de decisão multi-critério

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

webmeeting arquitectura
WebMeeting - arquitectura

Trabalho desenvolvido

Configuração

Gestão

Argumentação

Manifestação de preferências

Votação

Base de dados

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

webmeeting argumenta o
WebMeeting - argumentação

Trabalho desenvolvido

Issue Based Information System (IBIS)

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

webmeeting manifesta o de prefer ncias
WebMeeting - manifestação de preferências

Trabalho desenvolvido

TOPSIS - Technique for Order Preference by Similarity

to the Ideal Solution

  • normalização de escalas
  • eliminação de alternativas não dominadas
  • determinação de pesos dos critérios
    • Método dos vectores próprios

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

webmeeting implementa o
WebMeeting - implementação

Trabalho desenvolvido

  • Internet Information Server (IIS 4.0) como servidor Web
  • Active Server Pages (ASP)
  • VBScript e JScript como linguagens de scripting
  • Microsoft Access 2000
  • R 1.4.1
  • Visual Basic 6.0

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

webmeeting entidades
WebMeeting - entidades

Trabalho desenvolvido

Facilitador

Participante

WebMeeting

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

facilitador
Facilitador

Trabalho desenvolvido

  • Configurar os aspectos gerais de uma reunião
    • definição dos objectivos da reunião
    • escolha do tempo de decisão
    • escolha dos participantes adequados
    • definição das regras de decisão
  • Estruturar o problema de decisão multi-critério
    • definição de critérios
    • configuração de alternativas
    • normalização de escalas
    • eliminação de alternativas dominadas
  • Acompanhar o decorrer da reunião

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

participante
Participante

Trabalho desenvolvido

  • Confirmar presença
  • Analisar o problema
    • definir pesos
    • aplicar algoritmo de ordenação
    • estabelecer preferências
  • Argumentar
  • Votar

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

webmeeting1
WebMeeting

Trabalho desenvolvido

Enviar notificações aos participantes e ao facilitador por

forma a garantir o adequado funcionamento da reunião

Exemplos:

  • o aviso que a data limite de confirmação expirou (enviado ao facilitador)
  • o aviso que se encontra uma votação em funcionamento (enviado aos participantes)
  • o aviso que a reunião terminou (enviado ao facilitador e aos participantes)

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

webmeeting prot tipo
WebMeeting – protótipo

Apresentação do protótipo

Apresentação do protótipo.....

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

conclus es
Conclusões
  • Abordagem simples para estruturar e organizar os processos de tomada de decisão em grupo
  • Características essenciais do sistema: é assíncrono e multi-participante, possibilita a distribuição geográfica dos agentes de decisão e um acesso fácil através de um “browser” na Internet
  • A utilização do WebMeeting em cenários simples e em particular no caso de estudo analisado na dissertação demonstra a aplicabilidade e o potencial da abordagem seguida

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

desenvolvimentos futuros
Desenvolvimentos futuros
  • Refinar o protótipo através da realização de experiências controladas
  • Disponibilizar o protótipo na Intranet de uma empresa e avaliar o seu desempenho prático perante situações reais
  • Tornar transparente para o utilizador a integração do WebMeeting com outras ferramentas que suportam a resolução de problemas multi-critério
  • Avançar para um sistema inteligente de tomada de decisão em grupo, um sistema que de alguma forma apoie o agente de decisão na elaboração dos argumentos

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

artigos e comunica es
Artigos e comunicações
  • G. Marreiros; J. Pinho Sousa; C. Ramos - Um sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo. Comunicação apresentada no 10º congresso da Associação Portuguesa de Investigação Operacional, realizado em Guimarães entre 25 e 27 de Março de 2002.
  • Seminário intitulado “Um sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo” apresentado na disciplina de Sistemas de Apoio à Decisão do curso Mestrado em Métodos Quantitativos, leccionado na Escola de Gestão do Porto. 17 de Abril de 2002.
  • Seminário intitulado “Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo” apresentado na disciplina de Agentes Inteligentes e Sistemas Operativos do curso de Engenharia Informática, leccionado no Instituto Superior de Engenharia do Porto. 14 de Novembro de 2001.

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

um sistema de apoio tomada de decis o em grupo1

Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo

Goreti Marreiros

Mestrado em Gestão de Informação

Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

1 de Outubro de 2002