誠品書店

1. 打破迷思傳統‧‧‧ 誠品書店 組員: 邢程 (31號) 彭鈺纭(19號) 游珊旻(20號)

2. 誠品始祖 • 創辦人:吳清友 • 2007 《Career》雜誌－上班族最想共事的老闆 • 2006 受邀為【Discovery台灣人物誌Ⅱ】代表人物 • 2003 北京中國圖書商報 【2003兩岸最值得關注產業人物】 • 1998 天下雜誌推崇【影響200‧飛越2000】人物

3. 誠品始祖 • 誠品創辦人:吳清友 • 誠品植基於推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提昇心靈的理念。成立近20年來，在硬體的空間規劃，軟體的中外文書種、藝術文化活動的推廣，以及複合式的經營手法上，努力創造出既具本地特色、又具國際視野的文化景觀。 • 書店與社會的脈動緊密結合，持續邀請文化創意界與學術界人士參與講堂、展覽、座談、出版等各項文化活動，更積極與國際策展團隊、藝術家、出版界交流合作，近20年來，開創出獨具人文創意且具執行績效的經營策略，成為亞洲地區最具指標意義的文化企業之一。 • 展望未來，「文化創意」必將是全球華人社會中最能積極介入、發揮影響力的產業，誠品將以近20年來獨特的「誠品經驗」作為基礎帶來更為精緻、多元、更具國際視野的文化生活。

4. 誠品的命名 • eslite， 是由法文古字引用而來，為「菁英」之意。 • 誠， 是一份誠懇的心意，一份執著的關懷； • 品， 是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。 • 取名「誠品」，代表著我們對美好社會的追求與實踐。

5. 誠品的核心 • 生命價值觀【善、愛、美、終身學習】 • 事業經營之價值觀【人文、藝術、創意、生活】 • 企業經營（存在）的價值觀（正當性） •  對台灣當代的人民與土地具有實質的貢獻。 • 對台灣社會的未來發展注入創新的啟發。 • 對台灣未來願景的實現孕育新價值的典範。 誠品所存在的核心價值←

6. 企業識別 • 以三種日常生活常見的自然物質元素為視覺主體 • 予人素淨、沉穩、豐富卻不華麗之印象 • 木  「在所有材質之中，木材最具人性親密感。」─建築師萊特 • 金  「對我來說，金屬是這個時代的代表材質，它讓建築成為雕塑。」─建築師蓋特 • 石  「人類沒有任何一種重要的思想不被建築藝術寫在石頭上。」─作家雨果 木 金 石

7. 誠品的期望 • 成為華人世界富含人文、藝術、創意、生活的最佳知識品牌 • 進入21世紀的新經濟時代，誠品將運用連鎖化、多角化、國際化等經營創意之發揮，創造、提供與傳播文化及知識相關的概念、產品、服務，帶領華人世界消費者接觸心靈與知性之美，領略人文、藝術、創意融入生活的具體內容，滿足消費者精神層面的需求，沉澱出生命的深度與厚度。 • 誠品將成為文化的、生活的、品質的、獲利的、創意的、社會的企業，建立利己、利他、利眾生的文化事業，使消費者不在家，就在誠品；不在誠品，就在往誠品的路上，這也就是我們對美好社會的追求與實踐。 • 誠品的創新,正是我們上學期所學到的“知識經濟”,藉由科技的日新月異,誠品也發揮巧思和創意,打破了以往傳統書局的經營方式和理念,也成功的讓知識和科技接軌,更首創”閱讀無限制“,讓知識無時無刻的跟上我們的腳步,也讓閱讀再也沒有時間上的限制!

8. What is SWOT ? • 優勢(Strengths) • 劣勢(Weaknesses) • 競爭市場上的機會(Opportunities) • 威脅(Threats) • SWOT通常是用來分析企業的優勢和弱勢指的是內部機會和威脅指的是外部 內部 外部

9. 誠品的 SWOT • 優勢（S） • 建立專業選書及書種分類的典範，帶動風氣 • 誠品的通路廣，消費市場大 • 外文書籍加速文化流通 • 純美術欣賞的推廣－誠品畫廊 • 人文的休憩－藝術家的咖啡 • 多元動態活動的發表－藝文空間 • 親子活動的新空間－兒童書店 • 文具精品的盡情表演－文具CENTER • 音樂欣賞與閱讀欣賞的結合－音樂商品城 • 誠品優質的「品牌」形象 • 「閱讀」與「娛樂」綜合的特性 • 卓越的消費空間

10. 弱勢（W） 公司員工的流動率大 誠品跨足網路銷售市場較晚，屬於市場「後發」品牌 誠品網路書局堅持不打折扣，網路書店銷售後續必須負擔的物流寄送成本較低 消費者樂於去誠品「閱讀」，但不見得會購買 娛樂與購物功能需要再充實 機會（O） 同業間如果打價格戰，誠品可以〝通路廣〞和〝平價〞的特性勝出 以現有的高知名度，與企業合作，產生合作利益 逐漸完備的商業機能，將吸引更多人潮 消費者對於新型態的書店接受度越來越高 威脅（T） 現今講求樣樣都要有國際觀的社會，外文似乎已成了一種不可或缺的必備能力。『敦煌書局』在這方面已成了外文書局買賣的主導力，這使誠品等同業喪失了這方面的消費群，對營利來說是一大損失 進入圖書文化的門檻低，同業競爭多 消費者對於誠品「貴族化」傾向的質疑 消費者對於誠品「商業化」傾向的質疑

11. 一腳橫跨亞細亞 • 誠品不僅僅只是書局,他還橫跨了好幾個行業,例如:商場、網路書店、餐旅事業、畫廊……等等,顛覆了傳統書局的印象！ 咖啡座→

12. 多元創業---誠品商場 • 連鎖而不複製的經營型態，迥異於一般百貨公司量化的方式重覆複製，誠品複合商場深入了解各商圈及地域多元之屬性，創造自己的風格與調性。經營模式除了一般零售之經營型態外，更多了一分人文、藝術、創意、生活的購物氣質。

13. 多元創業---網路事業部 • 發展非店銷通路、媒體出版，及虛實整合的行銷管道為目標；建立實體通路、虛擬通路以及物流倉儲的完整架構。以顧客經營為主軸，藉由多元化的通路，傳遞整合的加值內容，提供顧客終身價值，跨越時間、地域的限制，延伸誠品的品牌。 • 以讀者的需求為核心，開發各種區隔化的服務機制，強化誠品對外的媒體通路，整合行銷的創意思考，並為誠品愛書人會員提供更完整的服務，持續建立誠品經營顧客的理念。

14. 多元創業---媒體事業 • 媒體事業運用各事業部門之專業與資源，連結外部企業與團體進行各類型專案合作，同時提供文創專業顧問諮詢服務。創造獨有之經營策略。在企業與藝文之間發展類夥伴關係的合作模式，在此瞬息萬變、充滿競爭的時代，以全新的視野及思維模式迎接未來。 •  媒體事業扮演文化創意平台 ，跳脫舊有模式的框架，納入更多元的商業運作模式，展現「文化創意平台」的全新內涵。

15. 媒體事業 廣告企劃組 • 《 廣告企劃組》 • 透過虛實整合，有效串連全誠品書店、商場及網路媒體資源，並以廣告企劃及行銷活動等專業服務，積極與企業客戶及團體進行各類合作，更樂於以實驗精神，和媒體圈的創意人員一起「玩廣告」，致力於為企業客戶創造出各種有效的廣告個案。未來，誠品將努力成為最能發揮創意的廣告介面與活動平台，歡迎各種創新的、有趣的、有創意的品牌、服務及產品…和我們談談各種合作可能。

16. 媒體事業 場地企劃組 • 誠品書店多年以兼顧「書」、「讀書環境」、「閱讀延伸的創意」為經營方向，因此誠品的高優質文化空間的形象已經深植於許多人的心中。 • 誠品信義店、敦南店的展演空間，分別位於台北信義與忠孝敦化兩大重要商圈，交通十分便利，除了周邊上班人潮的湧進之外，更因為多元空間的利用，舉辦各類極具創意的藝文表演、商品發表、主題演講與座談活動，成為隨時凝聚人氣最佳的展演空間。 • 場地企劃組除例行之場地承租業務外，同時以既有場地為主要服務軸心，整合集團內部資源，為客戶量身訂製的活動專案。 • 跳脫一般制式的活動規劃，加入獨有的文化行銷思維，針對客戶需求規劃，服務項目包含藝文展覽、講座研習、新品發表、內部課程等相關活動規劃、視覺設計及執行等。

17. 活動影集 祈福大會(應該吧)?!→ 油畫教學 燈光美，氣氛佳，約會的，好地方！

18. 多元創業---餐旅事業 • 【誠實、誠信、誠摯】、【品質、專業、服務】一直是誠品餐旅事業部在業界的形象風格，也是部門內每一位同仁遵循的信念與自我期許。 • 成立於1974年，(已經35歲囉! )為台灣相當具有歷史與規模、且形象最佳的專業餐飲及洗衣房設備供應商，代理世界一流品牌銷售與服務。為台灣唯一可完整提供「規劃設計－銷售－安裝－售後服務」整體專案服務之公司，專業能力深受海內外客戶肯定。 • 主要客戶涵蓋國際觀光飯店、國際速食連鎖店、咖啡連鎖店、中西式餐廳、俱樂部、空中廚房、醫院及員工餐廳等。 •  本著「將美好事物帶入生活」的理念，誠品餐旅事業多年來致力於引進全球各地之品質優良風格獨特的生活用品、食品。除了廣為飯店、餐飲業界採用外，更希望藉由誠品美食網站的成立，將之推廣給更多的消費大眾，讓品味生活隨手可得。目前共經營10家門市。

19. 多元創業---餐旅事業 • 【誠品酒藏】囊括主要知名產區共2,500多種紅白葡萄酒和香檳，以及奧地利Eggenberg啤酒。 • 【進口美食】部分有法國Hediard精緻食品，義大利Lavazza咖啡，德國Staatl. Fachingen及英國Ty Nant礦泉水。 • 【餐飲用品】方面有德國Zwiesel 1872 水晶製品，德國Schott Zwiesel水晶杯，德國Arzberg磁器，德國Alfi保溫壺及瑞典Dometic(Electrolux) 無噪音、無震動吸收式冷卻系統酒櫃，瑞士Solis小型家用及辦公室用咖啡機等。 進口美食 誠品酒藏 餐飲用品

20. 暫別敦南?! • 誠品敦南在2008.9.1擬封館40天進行全面改裝,並於倒數十天起(8/22~8/31)推出各種的攝影.留念的服務! • 封館前最後一天8/31晚上和讀者一同守夜倒數!

21. 全台之最!? ←這樣滿山滿谷的 雜誌.書籍….真是令 人震撼啊!

22. 集合誠品 中友誠品→ 台中誠品→ 誠品新竹店→ 誠品信義店→

23. 打造舒適空間

24. 創意巧思 • 而B1的這個服務台，則是特別請一位師傅設計打造的。聽說連製作的師傅都忍不住前來拍攝下自己的作品，這個利用弧線打造出來的服務台，真的是相當的搶眼哩！ • 這可是勤美誠品的特色呢! 

25. 走馬看花 ↑你覺得他們是在看書?!找書?!還是尋寶?! ↑誠品的舒適.安靜,也讓修行人忍不住 停下來翻翻書呢 

26. 勤美誠品綠園道 THE END