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  1. La souffrance au travail Romain DELMAS Sylvain LACHAUX Véronique QUADRADO Florence VALLA

  2. Introduction : I – Les différentes sources de souffrance au travail 1) Le harcèlement : sexuel et moral 2) le stress et les conséquences du stress 3) les conditions de travailII – L’impact économique, social, international 1) Impact pour les salaries 2) Pour l’employeur et l’entreprise 3) pour la sociétéIII – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail 1) Les solutions internes à l’entreprise 2) Les solutions externes à l’entreprise 3) Les solutions nationales 4) Les solutions Européennes Conclusion

  3. Introduction- Définition« Il s’agit d’une dépression réactionnelle professionnelle en lien avec les contraintes organisationnelles et sociales de l’entreprise, souvent déclenchée en réaction à des comportements identifiables de collègues ou de supérieurs hiérarchiques. La conviction que le niveau atteint de dégradation ne peut plus évoluer positivement marque l’entrée dans la souffrance ». (ANACT, décembre 2005

  4. Partie I – les différentes sources de souffrance au travail 1 – Le harcèlement A) Le harcèlement moralSelon Philippe DAVEZIES : - Mode individualise - Souffrance non liee à l’histoire infantile => Relation de travail Selon ChristoPHE DEJOURS : - La souffrance due : absence de solidarité & passivité

  5. Partie I – les différentes sources de souffrance au travailDéfinition : Article L1153-3 :Aucun salarié ne peut être sanctionné, licencié ou faire l'objet d'une mesure discriminatoire pour avoir témoigné des agissements de harcèlement sexuel ou pour les avoir relatés.

  6. I – les différentes sources de souffrance au travail 1) Le harcèlementB) Le harcèlement sexuel Article L1153-1 :Les agissements de harcèlement de toute personne dans le but d'obtenir des faveurs de nature sexuelle à son profit ou au profit d'un tiers sont interdits.

  7. Partie I– les différentes sources de souffrance au travailB) Le harcèlement sexuel Dépôt de plainte :- Procureur de la République - Commissariat de police et de gendarmerie - Doyen des juges d’instruction du TGI En France : 500 000 victimes de harcèlements sexuels (chiffres fournis par le Ministre du Travail)

  8. Partie I– les différentes sources de souffrance au travail2 – Le stress - Ce n’est pas une cause de harcèlementDéfinition : Hans SELYE (années 30) : « Le stress est la réaction d’adaptation de l’individu face à toute stimulation »

  9. Partie I– les différentes sources de souffrance au travail2 – Le stress - 66% des français se disent de plus en plus stressés au travail (JT TF1 du 8/10/09) - 1 000 tentative de suicide sur les lieux de travail en France dont 47% ont été suivies de décès

  10. Partie I– les différentes sources de souffrance au travail2 – Le stressLes indicateurs pouvant relever la présence de stress au travail :- Niveau élevé d’absentéisme de courte durée - Turn-over, rotation du personnel - Taux de fréquence élevé pour les accidents du travail - Passages à l’acte violents, suicides… - Augmentation du nombre des visites spontanées au service médical

  11. Partie I– les différentes sources de souffrance au travail3 – Les conditions de travail Pour Serge VOLKOFF, les bonnes conditions de travail sont celles qui donnent au travailleur la liberté de travail favorable à sa santé.

  12. Partie I– les différentes sources de souffrance au travail3 – Les conditions de travail Contraintes physiques liées aux tâches : - Sollicitations mécaniques - Expositions aux nuisances, polluants ou agents chimiques ou biologiques - Risque de blessures ou d’accidents ainsi que le travail de nuit

  13. Partie I– les différentes sources de souffrance au travail3 – Les conditions de travail Contraintes physiques liées à l’environnement - Conditions d’éclairage - Qualité des locaux - Qualité de la climatisation

  14. Partie I– les différentes sources de souffrance au travail3 – Les conditions de travail Chiffres : en 2005, il y a 760 000 accidents de travail en France. Deux personnes par jour meurent dans des accidents de travail (chiffres fourni par le Ministère du Travail)

  15. PARTIE II-IMPACT ECONOMIQUE, SOCIAL, INTERNATIONAL ET EVOLUTION DE CETTE SOUFFRANCE1/ IMPACTS POUR L’INDIVIDU

  16. 1/ IMPACTS POUR L’INDIVIDU suite • MULTIPLICATION DES ARRETS MALADIE • PERTE DE CONFIANCE EN SOI ET EN LA SOCIETE • IMPACT POUVANT ETRE DURABLE SUR SA SANTE (TROUBLES MUSCULOSQUELETTIQUES PAR EXEMPLE) • IMPACT ECONOMIQUE LIE A LA PERTE D’EMPLOI ET AU CHOMAGE.

  17. 2/IMPACTS POUR L’EMPLOYEUR

  18. QUELQUES CHIFFRES PARLANTS • Si le stress engendre de l’absentéisme, les arrêts maladies vont occasionner un coût important pour l’entreprise. En effet, et d’après l’étude menée par le Dr Marie-France HIRIGOYEN (Livre « Le harcèlement moral dans la vie professionnelle » Editions La Découverte et Syros, 2001), dans 36 % des cas, le harcèlement est suivi du départ de la personne harcelée : • - dans 20 % des cas, la personne est licenciée pour faute ; • - dans 9 % des cas, le départ est négocié ; • - dans 7 % des cas, la personne donne sa démission ; • - dans 1 % des cas, la personne est mise en préretraite. • UN COUT IMPORTANT LIE AUX ARRETS MALADIES

  19. 3/ IMPACTS POUR LA SOCIETE • LE COUT LIE AU STRESS REPRESENTE 10 A 20% DU BUDGET DE LA BRANCHE AT ET MP DE LA SECURITE SOCIALE • LE COUT ANNUEL DES AT S’ELEVE A 70 MILLIARDS D’EURO POUR L’ETAT ET LES ENTREPRISES • 10% DES DEPENSES DE LA SECU SONT LIEES AUX MP

  20. VISION INTERNATIONALE DE LA SOUFFRANCE AU TRAVIL PAYS NORD EUROPPEENS • RESPONSABILISATION DES ACTEURS DE L’ENTREPRISE COMME LE COMITE DE DIRECTION SUR LES QUESTIONS DE BIEN ETRE • MISE EN PLACE D’INDICATEURS DE STRESS AU TRAVAIL • COUPLAGE DES PERFORMANCES ECONOMIQUES ALEC LA NOTION DE BIEN ETRE • INDICATEURS DE STRESS CANADA

  21. EVOLUTION DE LA SOUFFRANCE AU TRAVAILTERTIARISATION DES EMPLOIS

  22. Conclusion- Bilan- Possibilité d’évolution ?« Le pessimiste voit des difficultés à chaque occasion. L’optimiste voit une opportunité dans chaque difficulté. » L.P JACKS MERCI POUR VOTRE ATTENTION 