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第三篇 应用系统篇

第三篇 应用系统篇. 职能维 流程维 行业维 层次维 智能维. 第 9 章 层次信息系统. 9.1 基层信息系统. 9.2 中层信息系统. 9.3 高层信息系统. 不同管理层次的信息系统的作用. 战略级信息系统 支持公司高层做长期规划的系统. 信息系统类型. 服务对象. 资深管理者. 战略层. 管理层. 中层管理人员. 中层信息系统 支持管理人员观察、控制、决策活动 在组织中支持工程师和秘书的工作. 知识与数据 工作人员. 作业层. 运行管理者. 基层信息系统 监视组织的基本活动和事务. 会计. 供应. 市场营销.

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第三篇 应用系统篇

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Presentation Transcript

  1. 第三篇 应用系统篇 • 职能维 • 流程维 • 行业维 • 层次维 • 智能维

  2. 第9章 层次信息系统 9.1 基层信息系统 9.2 中层信息系统 9.3 高层信息系统

  3. 不同管理层次的信息系统的作用 • 战略级信息系统 • 支持公司高层做长期规划的系统 信息系统类型 服务对象 资深管理者 战略层 管理层 中层管理人员 • 中层信息系统 • 支持管理人员观察、控制、决策活动 • 在组织中支持工程师和秘书的工作 知识与数据 工作人员 作业层 运行管理者 • 基层信息系统 • 监视组织的基本活动和事务 会计 供应 市场营销 人力资源 生产

  4. 组织中管理信息系统的应用形式

  5. 9.1 基层信息系统 基层信息系统又叫业务处理系统（TPS） • 业务:指组织的基本业务活动 • 业务处理系统:为组织操作层提供服务的基本系统，负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务 • 决策类型:高度结构化的

  6. 业务处理 -批处理 -联机/实时 数据输入 文件和报告产生 .. .. .. 2 4 1 数据库 维护 查询处理 5 3 9.1 基层信息系统 业务处理周期:业务处理的过程，包括5个步骤： • 数据输入的方式有两种 • 一种是传统手工方法 • 一种是源数据自动化的方法 处理要修改维护数据库，使其和公司现状一致

  7. TPS的运行过程（1）——数据处理 • 数据输入的过程是数据处理的一个瓶颈。 • 如何快速准确的输入数据，仍然是一个很重要的问题。 • 数据输入的方式有两种 • 传统手工方法 • 自动化的方法

  8. Data Matrix Maxi Code Aztec code QR Code 二维条码

  9. RFID(Radio Frequency Identification无线射频识别)技术也被称为电子标签技术，它通过无线射频信号实现非接触方式下的双向通信，完成对目标对象的自动识别和数据的读写操作。

  10. RFID运作原理 以汽车收费站监控的例子说明。 RFID 系统由 Tag 芯片、天线、 读卡器所组成，接收信息并传至计算机系统处理

  11. RFID的行业应用(2) 动物识别 车辆收费 文件管理 门禁管制 仓储管理 医药管理 商场应用 航空包裹

  12. RFID相关产品

  13. RFID煤矿安全(概述) 矿用人员定位、寻呼安全管理系统应用RFID技术及现代计算机通讯技术, 在井上控制指挥中心设置中心控制计算机系统, 在井下一定位置布置监测分站, 即射频读写器, 二者之间通过光纤或双绞线相连接, 矿山井下人员、车辆、设备等目标分别携带射频识别标签, 系统通过监测分站与射频识别标签之间的无线通讯, 实现对被识别对象的目标定位和无线寻呼, 从而为生产指挥调度、安全监测检查、人员考勤、区域禁入控制、紧急事件处理等工作提供有效的手段, 系统可同时将有关数据传至各级管理部门, 为各级领导的监督、指挥、决策提供重要依据。

  14. RFID煤矿安全(概述)

  15. RFID煤矿安全(人员定位)

  16. RFID 防伪领域应用示例-主机板产品防伪－解决方案 渠道商/零售商读取RFID芯片 以提供客户辨别产品真伪并 获得产品数据。 于制造过程中设置检查点，采用 RFID芯片读取器读取芯片并与 计算机系统联机。 将RFID芯片置于主机板上。 维修人员读取RFID芯片 以辨别产品真伪并获得 产品相关数据。 资料中心系统

  17. RFID 医疗领域应用示例-人员/门禁/付费管理 • 于每位病患手上配置RFID手环带，由RFID所提供之唯一编码作为身分识别。 • 相关医疗人员亦佩带RFID识别证以供进出重要实验室或库房之管理。 • 于重要进出口设置门禁以管制人员/病患之进出。 • 人员于医院内或相关商店消费购物，可利用RFID以签帐方式消费。

  18. Block D1 Block D2 Block D3 Block D4 Access control Access control Block C1 Block C2 Block C3 Block C4 Gate B Gate C Block B1 Block B2 Block B3 Block B4 识别卡号码:1234567= RFID编码:EEE00001 Block A1 Block A2 Block A3 Block A4 Main Gate Access control RFID 医疗领域应用示例-人员追踪流程图示(1 of 2) 识别卡号码:1234567 进入日期: Nov.25,03 时间: 10h:25m:30s 区域: Main Gate

  19. Block D1 Block D2 Block D3 Block D4 Access control Access control Block C1 Block C2 Block C3 Block C4 Gate B Gate C Block B1 Block B2 Block B3 Block B4 Block A1 Block A2 Block A3 Block A4 Main Gate Access control RFID 医疗领域应用示例-人员追踪流程图示(2 of 2) 识别卡号码:1234567 进入日期: Nov.25,03 时间: 10h:35m:16s 区域: Block B3 识别卡号码:1234567 进入日期: Nov.25,03 时间: 10h:27m:25s 区域: Block A3 识别卡号码:1234567 进入日期: Nov.25,03 时间: 11h:15m:20s 区域: Block A3 识别卡号码:1234567 离开日期: Nov.25,03 离开时间: 11h:55m:45s 区域: Main Gate ***Record filed***

  20. RFID 门禁应用：门禁及产品管理 • 身分查验(门禁管制) 资料中心 RFID reader RFID标签 Data enquiry 资料显示 RFID编码 • 物料管理/产品管理 资料中心 RFID标签 资料显示 Handheld reader

  21. RFID 应用示例：自动辨识馆藏管理

  22. RFID在行动 未来RFID世界

  23. 业务处理 -批处理 -联机/实时 数据输入 文件和报告产生 .. .. .. 2 4 1 数据库 维护 查询处理 5 3 9.1 基层信息系统 业务处理周期:业务处理的过程，包括5个步骤： • 数据输入的方式有两种 • 一种是传统手工方法 • 一种是源数据自动化的方法 处理要修改维护数据库，使其和公司现状一致

  24. TPS的运行过程（2）——业务处理 • 批处理 • 是定期的周期性的收集源文件，然后进行成批的处理。 • 实时处理 • 在处理业务时是及时的、立刻的，处理完这笔业务后，主文件已经进行了更新，因而这时的统计数据就反映现在的真实情况。实时处理也叫联机处理。

  25. 9.1 基层信息系统 业务处理：批处理

  26. 9.1 基层信息系统 业务处理：实时处理

  27. TPS的运行过程（3）——数据库的维护 • 公司数据库中的数据必须反映公司的现状。 • 每一笔业务处理均是对公司现状的改变。 • 因而业务处理要修改、维护数据库，使其和现状一致。 数据库与企业现状不一致是MIS中的大忌！！！

  28. TPS的运行过程（4）——文件和报告的产生 报告和文件是业务员处理系统的信息产品。 行动文件(action documents)：用来启动接受者行动的文件，如采购单、支票等； 信息文件(information documents) :用来确认业务已发生，如：销售收据、发票等； 周转文件:如：有些发票附有周转部分，由顾客签付退回，这个文件自动被光扫描设备处理。 另外，还有控制表、编辑报告和会计报告等。

  29. 事务处理 -批处理 -联机/实时 文件和报告产生 数据输入 .. .. .. 2 4 1 数据库 维护 查询处理 5 3 • TPS的运行过程（5）——查询处理 无论批处理和实时处理均提供查询功能。

  30. 8 订单录入 库存控制 销售组合 运货计划 路线安排和调度 运货执行 顾客反馈 开发票 1 2 3 4 5 7 6 7 8 TPS实例2：订单处理系统

  31. 业务处理 -批处理 -联机/实时 文件和报告产生 数据输入 .. .. .. 2 4 1 数据库 维护 查询处理 5 3 9.1 基层信息系统 基层信息系统又叫业务处理系统（TPS） 业务:指组织的基本业务活动 • 业务处理系统:为组织操作层提供服务的基本系统，负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务 • 决策类型:高度结构化的 业务处理周期:业务处理的过程，包括5个步骤 • 数据输入的方式有两种 • 一种是传统手工方法 • 一种是源数据自动化 的方法 处理要修改维护数据库，使其和公司现状一致

  32. 事务处理系统类型 市场营销系统 生产制造系统 财务会计系统 人力资源系统 系统主要功能 销售管理 采购 预算 人事记录 客户查询 运 输 总帐 培训 促销 操作 现金 工资记录 新产品展示 系统主要应用 订单登记和管 物料资源计划 预算系统 雇员记录系统 理系统 采购订单及库 资金管理系统 客户服务界面 存系统 质量控制系统 9.1 基层信息系统 事务处理系统的典型应用

  33. 2.生成新的信息（价格、状况） 订单登记 . 4 将信息储存 系统 数据库 在数据库中 1.搜集事务信息 3.将信息传递给使用者 操作员 9.1 基层信息系统 订单登记系统示例

  34. 客户集成系统

  35. 事务处理系统的管理优势 • 降低成本 • 提高速度 • 提高准确度 • 提高服务水平 • 增加辅助决策的数据

  36. 组织中管理信息系统的应用形式

  37. .. 局域网 服务器 部门 服务器 公司 主干机 软件 EUC -应用软件包 -群件 -开发软件 终端用户 应用程序 -办公自动化 -信息管理 -决策支持 -应用程序开发 -局域网 -广域网 -INTRANET -INTERNET 数据库 9.2 中层信息系统 -个人 -群组 -公司 -外部

  38. （一）办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。（一）办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。 • 办公自动化系统(OAS)的特征 • 对象：组织中的日常办公文档 • 输入：日常文件、工作日程等 • 处理方法：文档管理、时间安排、信息沟通等 • 输出：文件、日程安排、邮件等 • 使用者：秘书、办事员

  39. OAS中的基本功能模块

  40. 不同管理层次的信息系统的作用 • 战略级信息系统 • 支持公司高层做长期规划的系统 信息系统类型 服务对象 资深管理者 战略层 管理层 中层管理人员 • 中层信息系统 • 支持管理人员观察、控制、决策活动 • 在组织中支持工程师和秘书的工作 知识与数据 工作人员 作业层 运行管理者 • 基层信息系统 • 监视组织的基本活动和事务 会计 供应 市场营销 人力资源 生产

  41. 经理信息系统 经理信息系统 信息系统的操作实例 事务处理系统

  42. （二 ）知识工作系统（KWS）用于促进新知识的产生，确保新的专业技术知识能够真正地被运用到企业运作中。 • 知识工作系统(KWS)的特征 • 对象：组织的知识 • 输入：组织的知识基础、各种设计说明 • 处理方法：建立模型、模拟 • 输出：模型、图形等 • 使用者：专家、技术人员

  43. （三） 支持中层的管理信息系统(MIS) • 服务于中层管理层，为规划、控制、决策提供日常统计分析和预测报告的信息系统 • MIS为组织内管理人员观察、控制组织的的运行提供支持

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