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电子商务概论 主讲 苏艳玲

电子商务概论 主讲 苏艳玲. 情景一：知识准备. 任务一：电子商务基础知识. 饭统网. 饭统网的业务有哪些？ 你印象中的电子商务是什么？ 电子商务带来了什么？ 电子商务的形式有哪些？. 课程目标. 电子商务的产生背景 电子商务定义. 电子商务的分类 电子商务的特点与优势. 电子商务的影响 电子商务发展及展望. 实训. 1.1 电子商务的产生背景. 技术背景 Internet 的起源 EDI Internet 与 EDI 的结合 商业背景 引入电子手段 信息流 的重要性. 1.2 电子商务定义. 联合国经济合作和发展组织

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电子商务概论 主讲 苏艳玲

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Presentation Transcript

  1. 电子商务概论主讲 苏艳玲 www.themegallery.com

  2. 情景一：知识准备 任务一：电子商务基础知识

  3. 饭统网 • 饭统网的业务有哪些？ • 你印象中的电子商务是什么？ • 电子商务带来了什么？ • 电子商务的形式有哪些？

  4. 课程目标 电子商务的产生背景 电子商务定义 电子商务的分类 电子商务的特点与优势 电子商务的影响 电子商务发展及展望 实训

  5. 1.1 电子商务的产生背景 • 技术背景 • Internet 的起源 • EDI • Internet与EDI的结合 • 商业背景 • 引入电子手段 • 信息流 的重要性

  6. 1.2 电子商务定义 • 联合国经济合作和发展组织 • 联合国国际贸易法律委员会 • 全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案 • 国际标准化组织（ISL/IEC）UN/ECE • IBM公司 • 美国惠普公司 • 通用电气公司(GE) • 美国政府 思考: 定义的相同点是什么?

  7. 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面。从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面。 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

  8. 1.3电子商务的分类 • 电子商务分类方法 • 按电子商务涉及的范围分类 • 按电子商务交易主体分类 • 按照使用网络类型分类

  9. 按电子商务涉及的范围分类 • 本地电子商务 • 远程国内电子商务 • 全球电子商务

  10. 本地电子商务 • 本地电子商务系统是利用各种通用或者专用的网络将相互关联的各个系统连接在一起。 • 相关的系统主要有参加交易的各方的电子商务信息系统、金融机构电子信息系统、保险公司信息系统、税务管理信息系统和货物运输信息系统等。 • 特点:电子商务所涉及的地域范围较小。

  11. 远程国内电子商务 • 远程国内电子商务较本地电子商务所涉及的范围要大，对软硬件的技术相对来说要求也高。 • 要求使用这种电子商务的企业具有一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并且有一定的管理水平和能力。 • 特点:所涉及的地域主要在本国范围内 。

  12. 全球电子商务 • 这种商务活动对各种软硬件的要求最高，并且要求参加电子商务的各方通过网络进行贸易。 • 与远程国内电子商务相比较，所涉及的相关系统更多。如海关系统、银行金融系统、运输系统、保险系统等等。 • 由于全球电子商务涉及的内容繁杂，来往信息量大，这就要求电子商务系统具有严格、准确、安全、可靠的性能。 • 特点：涉及的范围最大，涉及全世界。

  13. 1.3.2按电子商务交易主体分类 • 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即B TO C） • 企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即B TO B） • 消费者对消费者的电子商务（Customer to Customer即 C to C） • 企业与政府方面的电子商务（Business to Government B TO G）

  14. 企业与消费者之间的电子商务（B2C） • 消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。 • 网上商店买卖的商品： • 实体化的：如书籍、鲜花、服装、食品、 汽 车、电视等等； • 数字化的：如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品； • 提供的各类服务：有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

  15. 企业与企业之间的电子商务 （B2B） • 企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴， 完成从定购到结算的全部交易行为。 • 包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、 信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。

  16. 消费者对消费者的电子商务 （C2C ） • 消费者之间可以通过使用公共网络和个人网站等方式交换数据，完成商品和服务的交换。 • 典型代表： • 淘宝网 • eBay • 百度的有啊

  17. 企业与政府方面的电子商务(B2G) • 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。 • 例如企业与政府之间进行的各种手续的报批， • 政府通过因特网发布采购 清单、企业以电子化方式响应， • 政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等。

  18. 1.3.3 按照使用网络类型分类 • 因特网电子商务 • 是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商务活动，在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务。 • 内联网络电子商务 • 是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务的成本。 • 基于外联网的电子商务 • 相关企业之间，如企业与其供货商、代理商、大客户以及维护服务中心等，以俱乐部的形式通过外联网相互沟通信息，协同运作，实现网上实时交易过程，以便提高运作效率和效益。

  19. 移动商务 • 使用手机、PDA、笔记本电脑等智能移动设备帮助客户在任何时候、任何地方、使用任何可用的方式得到任何想要的商务服务，商务与移动IT的结合形成了移动商务。 • 网上采购、网上金融服务、网上银行、转账支付、贷款申请、电子彩票、电子购票、移动股票交易等。

  20. 电子商务的特点 • 网上销售特点 • 社会性特点 • 结构性特点 • 高效性特点 • 电子商务的层次性特点

  21. 适合在网上销售的商品有哪些？ • 具有独特性的商品在网上比较好销售 • 需要进行性能和价格比较，但是购买前试用并不重要的产品，如电脑、家用电气等技术成熟的标准化产品 • 客户处于便利而购买的产品，如订购飞机票等 • 便于展示销售的产品，图书、CD盘、音乐和汽车等。 • 能在网上实现电子化传递的商品，如可以下载的软件、电子等刊物等 • 可以在网络上详细说明的服务，如旅游、信息咨询和客房预订

  22. 高效性特点 • 思考：去商场购物的成本和效率？？

  23. 高效性特点 • 户最想购买的产品是什么，从而为新产品的开发、生产提供有效的信息。网上商店无需营业员、无需实体店铺，可以为企业节省大量的开销，并可以提高全天候的服务，提高销售量，提高客户满意度和企业的知名度。 • 企业的电子商务系统可以记录下客户每次访问、购买的情况以及客户对产品的偏爱。 • 电子商务克服了传统贸易方式易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使这个交易非常快捷与方便。

  24. 电子商务的层次性特点 • 任何个人、企业、地区和国家都可以建立自己的电子商务系统，这些系统本身都是一个独立的、完备的整体，又可以是更大范围或更高一级的电子商务系统的组成部分。 • 电子商务可根据地域的分布可分为国内和国际等许多级别，使其面向不用层次的客户群，满足各类产品和服务经营的需要。 • 电子商务的层次性更大的依赖于连接网络的大小，形成不同的管理级别。

  25. 1.4.2 电子商务的优势 • 降低生产经营成本 • 增加商机，提高效率 • 提高企业管理水平 • 满足消费者个性化需求

  26. 降低生产经营成本 • 降低交易成本 • 距离越远，网上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。 • 买卖较少了交易的有有关环节。 • 卖方可以双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。 • 通过互联网进行产品介绍宣传、，节约了在电子商务实行“无纸贸易”，节省大量文件处理费用。 • 互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能。 • 缩短生产周期

  27. 增加商机，提高效率 • 互联网可以提供每周7天，每天24小时的运行，几乎没有时间限制 。 • 企业的业务能扩展到全球 。

  28. 提高企业管理水平 • 提高公司管理效率 • 提高消费者满意度

  29. 满足消费者个性化需求 • 电子商务能够满足消费者对购物方便性的需求 • 电子商务强调个性化的营销方式

  30. 1.5 电子商务的影响 • 电子商务对人类工作和生活方式的影响 • 信息传播方面 • 生活方式方面 • 教育方式方面 • 消费方式方面

  31. 1.5.2 电子商务对社会经济的影响 • 电子商务将改变商务活动的方式 • 电子商务将改变人们的消费方式 • 电子商务改变企业的生产方式 • 电子商务对传统行业带来一场革命 • 电子商务带来一个全新的金融业 • 电子商务将转变政府的行为 • 电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度

  32. 电子商务将改变商务活动的方式 外出购物哪累?? 眼累？脚累？腿累...... 工作以后压力大不大?忙不忙?

  33. 电子商务将改变人们的消费方式 • 选择范围显著扩大 • 电子商务更有利于消费者对商品的价格、质量、服务等各方面进行全面的比较，使消费更加理智。 • 消费者需求更加多样化、个性化，根据自己的需要和喜好来订制产品。

  34. 电子商务改变企业的生产方式 • 取消了许多中间环节，直接面对消费者，企业的产品、个性化及特殊化服务必须通过网络完全展示在消费者面前。 • 由于电子商务的高效率，企业生产过程必须现代化。生产过程中使用各种现代化的信息系统 。 • 按照用户的不同要求，实现产品订制 。

  35. 电子商务带来一个全新的金融业 • 网络银行 • 网上支付 • 美国安全第一网络银行

  36. 中国贺卡网

  37. 电子商务将转变政府的行为

  38. 电子商务发展及展望 • 马云说：十年以后，要么电子商务，要么无商可务

  39. 互联网在中国迅速普及

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