靜宜大學 虛擬商務外語中心 The Virtual Commercial Foreign Language Center (PU-VCFLC) Providence University

1. 靜宜大學 虛擬商務外語中心 The Virtual Commercial Foreign Language Center (PU-VCFLC) Providence University (Since 2011)

2. 設立宗旨 • 本計畫旨在建置一個商務外語的虛擬實境，透過產業結合、技術指導，設立虛擬公司行號，提供本校學生在校實習、從做中學，培養就業競爭實力。初步規劃以外貿領域的工作能力為培養基礎，結合資訊、國貿、企管、外語等相關科系課程、教師、業師與學生，經營各類虛擬公司，撰寫商務外語書信，提供學生在校線上產業實習的機會。

3. 構想 • 本計畫主要目的成立兩類公司： • 一類本國進出口貿易公司，並建置各相關公司及機構之網路平台（包括:一家報關行、一家海外外資銀行、一家國內外匯銀行、一家船務/航空公司、多家專門製造內外銷產品廠商等），委由商管、國貿、財金、外語、資訊等科系師生為對象來經營。 • 另外設置一類外商進出口公司及其相關公司行號，進行對作演練。

4. 計畫架構 • 本中心以建置二類外貿公司為主要目的，並建置其週圍相關產業鏈，以提供本校學生在線上練習外貿外語業務操作，其架構如下：

5. 人員配置 • A. 外貿公司分進口部、出口部、總務部 (採購、品管、會計、出納等)、報關部、匯兌部、秘書室、翻譯室、行銷/業務部等。(初步規劃每公司以五人為原則) • B. 業務職掌與目標能力： • 老闆/CEO：事務經營、業務管理、人事管理、採購(下/接單決策) • 秘書(外語)：行程安排、檔案管理、機構協調、接待、公關 • 進、出口業務員(外語)：外語文書/會話(分英、日、西、法、德五種語言)之撰寫與傳達 • 會計：帳目管理、採購、品管、風險管理、成本分析、損益分析 • 匯兌/銀行：銀行押匯/結匯、信用狀、匯兌、信用查詢 • 採購：買/賣主的規格查詢、協力廠商聯繫、驗貨 • 翻譯：口/筆譯(附帶/專責) • 報關：通關文件/業務 • 保險：貨物買/賣/裝運之保險業務 • 運務：裝船、空運之定位、計價

6. 相關課程 • a) 資訊：計算機應用專案實作、軟體專案實作、硬體專案實作、網路 通訊技術專案實作、企業資源規劃專案實作、資訊/產品平台 建置/管理。 • b) 國企：國企管理、海關實務、國貿實務、信用狀實務、國際匯兌、 國企經營策略、祕書業務 • c) 企管：人力資源管理、營運決策、國際行銷管理、企業實習 • d) 財金：財務管理、公司財務決策、國際金融、電子商務 • e) 會計：財務報告分析、公司法、企業資源規劃、銀行會計實務、成 本會計 • f).外語： • i) 英文：商用英文、口譯入門、進階翻譯、英語會話 • ii)日文：日語會話、商用日文、日文書信、日語口譯、翻譯實務、 日本經貿實務 • iii)西班牙文：商用西班牙語、西班牙會話、西班牙文翻譯、西班 牙文翻譯與寫作 • vi)法文：實用法語 • v)德文：實用德語 • g).其他:各項產業製造相關課程(含資訊、科技、生技、傢俱、院具、 服裝、餐飲等等)。

7. 預期績效 （一）學生預期可以從本計畫中，學到下列行業知識與能力: • 公司設置與經營常識。 • 外貿流程。 • 外貿外語(英語、日語、西語、法語、德語)之口、筆譯與文件讀寫的能力。 • 秘書實務/外語應對能力。 • 匯兌/金融業務知能。 • 財務管理業務/會計業務/品管機制常識。 • 採購(驗貨、出貨)程序。 • 報關、通關文件填寫、手續。 • 裝船(機)、運送流程。 • 協調、風險管理常識。 • 商貿決策之管理與操作。 • 經營協力廠商常識。 • 從產業聯盟可以學會商貿整體架構、儲備幹部、尋求投資標的常識。 • 電子商務的程序與利弊得失。

8. （二）參與本計畫之學生預期可以學會說、寫下列外語（英語(或日語、西語、法語、德語）)文件之能力：（二）參與本計畫之學生預期可以學會說、寫下列外語（英語(或日語、西語、法語、德語）)文件之能力： 1). 開張信(Business Announcements (Commodities, Catalog, Price, Price List))/行銷信(Sales Letters) (Looking for customers / Trade proposal) 2). 信用徵詢(Credit Inquiry) 3). 代理安排(Agency Arrangement) 4). 詢價與回應(Inquiries/ Responses) 5). 報價與回應(議價)(Quotations/Offers/Responses (Price, Price list, Quality, Sample)) 6). 議價、殺價與讓步信(Negotiations/Counter-Proposals/Concessions) 7).下單與回應(Order/Order Acknowledgements (Price, Quantity, Shipping Conditions, Payment, etc.)) 8). 接單與備貨(Accepting/Preparing for Delivering Goods) 9). 簽約與換文確認信(Signing a Contract/Confirmation) 10) 投保信(Buying Insurance)

9. 11) 裝運與通知信(Dispatching, Packaging, Transport, Shipping Marks, Shipping and Shipping Advice, Shipping Documents) 12) 付款與信用狀(Payment/ Reminders/ Letter of Credit) 13) 貿易糾紛與索賠(Complaining, Disputes, Handling Complaints, Claims) 14) 行程安排(Appointments/ Travel Arrangements) 15) 邀請函(Invitations: Accepting and Declining) 16) 謝函與要求信函(Thanks, Requests, Complying With a Request) 17) 求職信函(Employment Letters: Applications, Letters of Recommendations, Giving Notice) 18) 聯誼信函(Goodwill Letters: Congratulations, Introductions, Condolence , Christmas and New Year Wishes)

10. 外貿公司及協力廠商召募中！ 登記辦法： (一)召募對象：本校學生。 (二)公司及廠商家數:不限。 (三)規模:每家公司以五人為原則。 經理/公司老闆一人、 業務員(兼秘書/運務)一人、 業務員(兼採構/協力廠商老闆)一人、 業務員(兼報關/保險)一人、 業務員(兼銀行/押匯)一人。 (四)營業項目:進出口業務。 (五)使用語言: 英語 (或其他外語 (日語、西班牙語、法語、 德語等)。 (六)如何登記：請至外語學院虛擬商務外語中心(伯鐸樓105) 胤融：yrli@pu.edu.tw 或外語學院辦公室(伯鐸樓205)洽詢。 忠憲：chwu2@pu.edu.tw

11. 參加本中心的好處 （一）可以訓練英語聽說讀寫英（外）語外貿書信的能力。 （二）可以學會進出口外貿業務與程序。 （三）可以學到公司經營的經驗。 （四）可以學到與同學團隊合作的工作經驗。 （五）可以獲得中心發給的研習證明書。 （六）學成之後可以帶回自己的學習檔案。 （七）在校就學期間就可以在業實習，培養就業實力。