«ЭР-Телеком Холдинг»: развитие топ-менеджеров

1. «ЭР-Телеком Холдинг»: развитие топ-менеджеров 2011

2. «ЭР-Телеком Холдинг»: Конституция

3. «ЭР-Телеком Холдинг»: Факты Кабельное телевидение 20 каналов эконом пакета 60 каналов базового пакета Постоянный доступ в интернет до 100 Мбит/сек. Платформа для цифрового контента (музыка, видео, игры) Телефония городской 7-значный номер, доступ к МГ/МН связи, дополнительные услуги (он-лайн статистика и пр.) Цифровое кабельное телевидение базовый расширенный и тематические пакеты каналов: «Базовый +» - 40 каналов; Пакеты - «Наш футбол», «КИНО», «Бессонница» Услуги для корпоративных клиентов Доступ в Интернет с пропускной способностью до 1 Гбит/сек. Корпоративные сети передачи данных между удаленными офисами Организация удаленных рабочих мест –«домашних офисов» Корпоративная телефония Корпоративные телефонные сети с единой внутренней нумерацией Аудио- и видеоконференцсвязь

4. «ЭР-Телеком Холдинг»: Факты Доли российского рынка платного ТВ по выручке (2010) Доли российского рынка ШПД по выручке (2010)

5. «ЭР-Телеком Холдинг»: Факты • ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ «ТРИ В ОДНОМ» • Набор из различных комбинаций 2 и 3 услуг компании • Скидка от стандартной абонентской платы за отдельную услугу (10% в пакете из 2 услуг, 25% в пакете из 3 услуг). Скидка включена в конкретную цену – 444 и 555, что важно для абонента с точки зрения простоты понимания. • Простота - 1 договор, 1 счет, 1 центр обслуживания на 3 телекоммуникационные услуги. • Возможность подключения всех телевизоров в квартире (в среднем по России 2,5 телевизоров на квартиру). • Возможность усиления пакета (интерактивное телевидение, wi-fi…).

6. «ЭР-Телеком Холдинг»: Факты • 36 операционных филиалов • 3,5 млн. абонентов • 9 млрд. выручки • 14 000 сотрудников

7. «ЭР-Телеком Холдинг»: Факты Целью Компании является становление себя как лидера на российском рынке Интернет и платного ТВс долей не менее 20% по выручке к 2014 г.

8. Личность менеджера • Единственным источником развития личности менеджера является личность его руководителя

9. Пять пороков команды Не финансы, не тактика, не технологии, а именно работа команды в силу своего потенциала и неповторимости является основным звеном деятельности компании

10. Пять пороков команды • взаимное недоверие • нетребовательность • безответственность • боязнь конфликта • безразличие к результатам

11. Как управлять людьми Настало время признать, что настоящие менеджеры «трехмерны». Если и существует формула успеха в менеджменте, то она может выглядеть так: MQ = IQ + EQ + PQ, где MQ – коэффициент менеджерского интеллекта (managementquotient). Большинство компаний требуют от менеджеров хороших навыков межличностного общения, или хорошего EQ – коэффициента эмоционального интеллекта (emotionalquotient). Это предполагает умение работать в команде, адаптироваться, эффективно взаимодействовать с окружающими, а также обладание харизмой и способностью мотивировать сотрудников и т.д. PQ коэффициента политического интеллекта (politicalquotient), предполагающего, кроме всего прочего, способность добиваться власти. Более того, речь идет об умении использовать власть для реализации задач. Таким образом, PQ – основной аспект управления, которое и состоит в том, чтобы выполнять задачи с помощью людей.

12. Команда • Команду практически невозможно купить, ее можно только создать

13. менеджмент лидерство коучинг Модель компетенций • Достижение целей • Управление деятельностью • Системный подход к разработке и принятию решений • Стратегическое видение • Инициатива • Управление командой • Влияние на других • Управление отношениями • Развитие сотрудников Наш ЛИДЕР

14. Личный профиль

15. Целеустремленность Командный профиль Динамичное развитие Ответственность Партнерство Эффективность Компетентность

16. Инструменты развития: Корпоративная академия работа с рынком труда, с внутренним резервом АКАДЕМИЯ центр оценки (директор филиала, соискатели) обучение/развитие директоров филиалов карьерное сопровождение

17. Инструменты развития • Ассессмент (360гр., команда, орг. Развитие филиала, компетенции) • Квартальные съезды (анализ результатов, кейсы, удельные показатели) • Подведение итогов года (Dream Team) • Коучинг (внешние ресурсы) • Коучинг (внутренние реурсы) • Наставничество (регионально) • Индивидуальные проекты (в рамках ИПР, руководитель – внутренний эксперт) • Коучинг команды филиала • Внешнее обучение (очно и вебинары) • Профессиональное общение (федеральные конференции) • Подписка на HBR (журнал и электронная библиотека) • Корпоративная библиотека • Общение на Корпоративном портале • Конкурсы роликов • Стажировки • Школа Лидерства (кураторство проектов) • Видеоконференции с экспертами КЦ