slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
第九章 PowerPoint Presentation
Download Presentation
第九章

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 20

第九章 - PowerPoint PPT Presentation


  • 76 Views
  • Uploaded on

第九章. 個人決策. 第一節 問題認知與解決問題的過程. 問題認知的來源 問題認知風格 - 需求狀態改變型 DS ( Desired State Type ) - 實際狀態改變型 AS ( Actual State Type ). 第二節 資訊蒐集. ‧ 內部與外部的搜尋 資訊的經濟性 消費者的過去經驗 消費者決策的連續集合. 內部與外部的搜尋. 消費者資訊來源可歸類 個人來源( personal source ) 商業來源( commerical source) 公共來源( public source )

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '第九章' - kalil


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

第九章

個人決策

slide2
第一節 問題認知與解決問題的過程
  • 問題認知的來源
  • 問題認知風格

-需求狀態改變型 DS(Desired State Type)

-實際狀態改變型 AS(Actual State Type)

slide3
第二節 資訊蒐集
  • ‧內部與外部的搜尋
  • 資訊的經濟性
  • 消費者的過去經驗
  • 消費者決策的連續集合
slide4
內部與外部的搜尋
  • 消費者資訊來源可歸類
    • 個人來源(personal source )
    • 商業來源(commerical source)
    • 公共來源(public source )
    • 經驗來源(experiental source)
slide5
資訊的經濟性
  • 把資訊蒐集的成本計算進來;假設消費者會蒐集更多的資訊,直到資訊蒐集的成本,超過決策制定所可得到的利益,亦即要等到兩者效用相等為止。這種觀念,我們也可以稱為資訊的邊際效用遞減的現象。
slide6
消費者的過去經驗
  • 過去的經驗也會影響資訊的搜尋,譬如對這類產品有豐富的購買經驗,了解各種新產品資訊的用途;若沒有購買經驗,便會仔細比較或蒐集相關的資訊。
slide8
第三節 選擇評估-1
  • 所有的消費者,甚至是同一個消費者在不同的購買情況下,都不是只使用簡單或單一的評估過程。有數種決策評估的過程,而目前最常用的消費者評估過程、認知導向(cognitively oriented)的模式,亦即,他們認為消費者主要是基於意識及理性的基礎,來做成產品的判斷。
slide9
選擇評估-2
  • 找出可行選擇集合
  • 產品分類
  • 在不同選擇中作決定
  • 市場信念
  • 代為購物的服務
slide10
產品分類
  • 產品的定位
    • 產品定位是否能夠成功,視行銷者能否說服消費者他的產品能否列為某一種類型的產品。
  • 競爭者的定義
    • 許多產品在表面上似乎是不一樣的產品,但是仍會產生某種程度的競爭,如:電影和KTV都是娛樂事業
  • 典型產品
    • 如:運動飲料時都會想到「舒跑」
slide11
在不同選擇中作決定-1

‧評估的準則:

  • 我們可以用決策準則是否具有補償性,

作為決策法則的分類,一種是「有補償性」(Compensatory)的法則,另一是「無補償性」(Noncompensatory)的法則。消費者可視決策

的複雜性及涉入程度,而選擇適當的決策法則。

slide12
無補償性的決策法則-1

‧逐次比較模式(Lexicographic Rule)

  • 當使用逐次比較模式時,消費者先考慮最重要產品屬性,若其中有一項產品在這項屬性上表現最好,即選擇此一產品;若所有產品在這項屬性上沒有差別,則再選擇下一個屬性進行比較,一直找到有差異的屬性為止。
slide13
無補償性的決策法則 -2

‧逐次刪除模式

  • (Elimination by Aspects Rule)

逐次刪除模式和逐次比較模式類似,都是由重要

的產品屬性開始考慮,但是消費者會在每一種屬

性上都設定一種最低的標準,未達標準者即從喚

起組合中刪除;若組合中還有兩個以上產品,則

再考慮下一個重要屬性,直到剩下最後一個為

止。

slide14
無補償性的決策法則-3

‧連結模式(Conjunctive Model)

  • 它與逐次刪除模式一樣,每一種屬性都有一個可接受的最低水準,選的產品要符合所有的最低水準才能接受,消費者可能因所有的產品沒有一個可以達到上述標準,而暫時不買,或調整他的最低水準,再進行比較。若有多種產品同時都達成這些標準,則購買那一個產品對消費者而言並無差異。
slide15
補償性決策法則

‧在補償性決策法則之下,在某些屬性上較差的產品,有彌補其缺陷的機會,通常在較高涉入的產品中,會使用這種決策法則,仔細考慮每一種產品屬性。

slide16
直覺啟發式

‧除了仔細考慮每一種屬性的重要性之外,消費者也可能會利用一些直覺,來加速決策過程。例如:一般認為貴一點的產品,在品質上可能較好,像是媽媽都是買味全醬油的,或是接受店員的建議,因為他們的專業知識較高。

slide17
市場信念-1
  • 產品價格:
    • 一般都認為產品價格較高,品質較好,有很

多沒有經驗的消費者會以此判斷一項產品的

好壞。

  • 品牌名稱:
    • 許多人可能對於某些品牌有特殊的偏好,或

是對於這種品牌有一種刻板的印象,有許多

人一旦建立起這種印象之後,一輩子都不會

再改變。

slide18
市場信念-3

‧通路

  • 有時,消費者也會產生於通路的忠誠性

(patronage)。例如:即使有其他便利商店座

落在一起時,很多人還是喜歡到7-eleven的便

利商店購物,雖然它賣的東西不見得便宜,但

是有許多人喜歡它的陳設方式,明亮的感覺,

和不斷推出新口味的產品等,所以漸漸養成對

於通路的忠誠性。

slide19
市場信念-4

‧生產或來源國家

  • 有很多消費者也會以生產或來源的國家,當成一個判斷產品好壞的重要指標,這種指標的形成,與消費者日常接受的資訊報導及使用經驗有很大的關係。例如:一般消費者會認為日本的產品品質比韓國或台灣好,甚至韓國比台灣好。
slide20
代為購物的服務
  • 在許多已開發的國家中,市場上可以選擇的品牌太多了,所以有時候消費者會覺得自己很難去比較這些產品,他們寧願依賴別人,請別人提供一些建議來進行決策。