Úvod do systémů řízení

1. Úvod do systémů řízení

2. Co to je Systém managementu jakosti Stanovení souboru zásad a pravidel pro koordinování všech vzájemně souvisejících činností a procesů uplatňovaných v organizaci, s cílem dosažení trvalé kvality produkce (výrobků a služeb). Účinný a efektivní systém managementu jakosti je založen na dodržování osmi základních zásad managementu jakosti

3. Osm zásad managementu jakosti • Zaměření na zákazníka: organizace jsou závislé na svých zákaznících, a proto mají porozumět současným a budoucím potřebám zákazníků, mají plnit požadavky zákazníků a snažit se překonat očekávání zákazníků; • Vedení: vedoucí pracovníciprosazují jednotnost účelu, směru a interního prostředí organizace. Vytvářejí prostředí, v němž mohou být pracovníci plně zapojeni na dosahování cílů organizace.

4. Osm zásad managementu jakosti • Zapojení pracovníků: pracovníci na všech úrovních jsou podstatou organizace a jejich plné zapojení umožňuje využití jejich schopností v co největší prospěch organizace. • Procesní přístup: požadovaného výsledku se dosáhne mnohem účinněji, jsou-li související zdroje a činnosti řízeny jako proces.

5. Osm zásad managementu jakosti • Systémový přístup k managementu: identifikování, porozumění a řízení systému vzájemně souvisejících procesů zaměřených na daný cíl přispívá k efektivnosti a účinnosti organizace. • Neustálézlepšování: trvalým cílem organizace je neustálé zlepšování.

6. Osm zásad managementu jakosti • Přístup k rozhodování zakládající se na faktech: efektivní rozhodování jsou založena na logické a intuitivní analýze údajů a informací. • Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy: schopnost organizace a jejích dodavatelů tvořit hodnoty se zlepšuje vzájemně výhodnými vztahy.

7. Certifikace Cílem certifikace je poskytnout všem zainteresovaným stranám důvěru, že systém managementu splňuje specifické požadavky. Hodnota certifikace je stupněm veřejné jistoty a důvěry v to, že je zajištěna funkce nestranného a způsobilého posuzování třetí stranou.

8. Akreditace Definice akreditace AKREDITACE je potvrzení nezávislosti, objektivity a odborné způsobilosti subjektu pro vykonávaní definovaných činností. Akreditace znamená zvýšení důvěry v dodržování potřebné úrovně jakosti poskytovaných služeb. PŘÍNOS AKREDITACE • jistota zákazníka v deklarovanou kvalitu nabídky akreditovaných subjektů, • trvalý rozvoj systému jakosti v akreditovaných subjektech podporovanému pravidelným dozorem nad dodržováním akreditačních kritérií, • neustálé zvyšování jakosti služeb, růst dovedností personálu a lepší technické zabezpečení činnosti akreditovaných subjektů, • akreditace je v některých případech nutná podmínka k autorizaci, • ekonomický efekt, a to jak z pohledu akreditovaných subjektů a jejich zákazníků, tak i z pohledu ochrany veřejného zájmu, • zjednodušený přístup na trhy.

9. Výstup z akreditace: • Osvědčení o akreditaci Obecné uvedení předmětu akreditace • Příloha k Osvědčení o akreditaci Seznam zkoušek/oborů na které se vztahuje vydané osvědčení o akreditaci OA + příloha vydané ČIA potvrzují, že akreditovaný subjekt je v souladu s kritérii příslušné mezinárodní normy/předpisu

10. Mezinárodní aktivity ČIA Český institut pro akreditaci, o.p.s. aktivně spolupracuje s ostatními národními akreditačními orgány a je v zahraničí vnímán jako jediný představitel akreditačního systému v ČR – národní akreditační orgán ČR. ČIA je řádným členem: • European co-operation for Accreditation (EA) Evropská spolupráce pro akreditaci zkušebních a kalibračních laboratoří, certifikačních a inspekčních orgánů • International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC) Mezinárodní spolupráce pro akreditaci zkušebních a kalibračních laboratoří • International Accreditation Forum (IAF) Mezinárodní sdružení pro akreditaci certifikačních orgánů • Forum of Accreditation Bodies (FAB) Fórum akreditačních orgánů Na základě členství v těchto organizacích a pozitivních výsledků mezinárodních evaluacích je ČIA signatářem mnohostranných dohod EA, ILAC a IAF o vzájemném uznávání výsledků v oblastech akreditace.

11. Uznávání a přijímání výstupních dokumentů • Český institut pro akreditaci o.p.s. je signatářem Multilaterální dohody EA, která deklaruje celosvětové uznání a mezinárodní přijímání výstupních dokumentů z činností akreditovaných organizací (zkušebních a kalibračních protokolů, certifikátů a inspekčních zpráv) jako ekvivalentních protokolům a certifikátům vydaných akreditovanými orgány v jakékoliv zemi signatáře EA MLA. Vzhledem k tomu, že EA má dvoustranné dohody s některými ostatními zeměmi (členy IAF) jsou uvedené dokumenty uznávány a přijímány i v těchto zemích. • Znamená to, že certifikační orgány v ČR akreditované Českým institutem pro akreditaci o.p.s jsou rovnocenné všem certifikačním orgánům akreditovaným v členských zemích EA (evropské akreditace) a IAF a neuznávání jejich výstupů je nerespektování zmíněných dohod (MLA).

12. AUDISO s.r.o. sídlo: Tišnovská 384 kancelář: Olomoucká 7/9 Veverská Bítýška Brno 664 71 656 66 blechta@audiso.cz, mobil: 774620061 jblechta@audiso.cz, mobil: 774620062 cepelak@audiso.cz, mobil: 777044852 hilbert@audiso.cz, mobil: 777044851 skipalova@audiso.cz mobil: 606556162 www.audiso.cz

13. Certifikační orgán společnosti AUDISO s.r.o. • Držitel Osvědčení o akreditaci čís. 609/2008 (po reakreditaci 2008) • Akreditovaný CO čís. 3156 • Pro systémy řízení: QMS (ISO 9001) EMS (ISO 14001) SMBOZP(OHSAS 19001 ISMS (ISO/IEC 27001) Svařování (ISO 9001 ve spojení s ČSN EN ISO 3834-2-2)

14. Děkuji za pozornost a přeji hezký zbytek dne