Carpe Diem-SPA

1. Carpe Diem-SPA • Ana Luiza Albuquerque • Ana Beatriz Diniz • Patricia Assad

2. Introdução • Estudar sobre a viabilidade para a implantação de um SPA na Cidade de Ribeirão Pires, Estado de São Paulo, denominado de Carpe Diem SPA • Esse empreendimento será uma nova alternativa às necessidades da região, tendo em vista, a não existência de concorrentes muito próximos para esse tipo de hospedagem • Particularidade do assunto é estudo de viabilidade econômico-financeira de abertura de um SPA em Ribeirão Pires, SP

3. O Mercado de Hospedagem • O Brasil possui 18.500 estabelecimentos de hospedagem, sendo que os cadastrados totalizam 12.800, incluindo nestes, os quase 7.000 hotéis. Estes representam um patrimônio imobilizado de U$ 10 bilhões, geram uma receita bruta em torno de U$ 2 bilhões e arrecadam mais de U$ 400 milhões em impostos e taxas, o que gera direta e indiretamente cerca de 1 milhão de empregos

4. A Seleção da Região • Foi feita uma pré-seleção, dos municípios mais próximos de São Paulo. Ribeirão Pires localiza-se a 40 km da cidade, é um município com área rural de pequena proporção e área de expansão urbana e industrial restrita pela lei de proteção aos mananciais. • Por possuir suas águas e territórios protegidos pela Lei de Mananciais, propicia a convivência harmoniosa da vida urbana com a Mata Atlântica. Conta ainda com atrativos como feiras de artesanato e eventos que ocorrem durante todo o ano fazem de Ribeirão Pires uma excelente opção para todas as idades.   • Distâncias dos Centros: • São Paulo:49 km • Mogi das Cruzes:37 km • Santos:61km  

5. Missão/Valores • Missão : contribuir para a qualidade de vida e progresso de nossos clientes e satisfazer suas necessidades e expectativas. • Valores: • 1°- Atendimento de qualidade, investindo na formação e aperfeiçoamento constantes de seus funcionários, e investindo em inovações na infra-estrutura da empresa e em serviços complementares percebidos pelos clientes como grande diferencial • 2° - Empenho na construção de relacionamentos duradouros, prestação de serviços cada vez mais diferenciados e especializados, através de constantes pesquisas de satisfação e pesquisas da concorrência • 3° - Respeito às diferenças culturais

6. Objetivo e metas • Objetivo: • A revitalização da saúde física e emocional através de exercicios fisicos e uma alimentação saudável • Se consolidar no mercado como provedor de uma vasta gama de serviços de beleza, reeducação alimentar e bem-estar em um único lugar.   • Metas : • Criar vantagem competitiva em relação aos concorrentes, mantendo constantemente o treinamento da equipe de atendimento e serviços do SPA, mantendo assim um padrão alto de qualidade.

7. Público Alvo • Pessoas de classe média e alta; • Mulheres na sua grande maioria; • Faixa etária entre 25 e 55 anos; • Que sofrem com problemas de saúde, como por exemplo: a obesidade; stress • Que buscam apenas alternativas de tratamento estético e relaxamento • Pessoas preocupadas em melhorar sua qualidade de vida • Poderão também fazer parte desta demanda pessoas que moram nas cidades limite de município, são elas: Grande São Paulo, ABC, Mauá e Suzano

8. Diferenciais • Estratégia baseada na diferenciação: profissionais bilíngües/trilíngües; palestras, acordos empresariais, promoções, acompanhamentos psicológicos e principalmente o pós-venda • Atender às necessidades e expectativas dos clientes, diversificando produtos e serviços. Estar sempre atualizado com tendências de mercado • Área verde com um planejamento bem feito e distribuído; Uma horta orgânica, onde o hóspede poderá interagir conhecendo como são plantadas e cultivadas verduras e legumes • Opção Day SPA; um desconto especial ou uma massagem gratuita na semana do seu aniversário • Sistema de Transfer até o SPA

9. Análise SWOT • Pontos Fortes: • Poucas adaptações para implantação do empreendimento, portanto pouco investimento; Transfer gratúito para levar os clientes ao SPA; Profissionais bem qualificados; Viabilidade quanto ao período de retorno do investimento. • Pontos fracos: • Treinamento intensivo de mão de obra • Oportunidades: Demanda potencial; Falta de concorrentes próximos ao local; Fácil acesso por ser próximo de São Paulo; • Ameaças : • Surgimento progressivo de concorrentes diretos (SPAs urbanos localizados na grande São Paulo e ABC) e indiretos (academias, massagistas, resorts); Impactos econômicos no país

10. Fatores Críticos de Sucesso • Bom relacionamento de profissionais e funcionários com clientes • Excelência dos tratamentos e treinamentos constante dos profissionais e funcionários • Localização do Spa: Região de ar puro em meio à mata atlântica e próxima a São Paulo. Além do fator localização, o município não apresenta concorrentes • Infra-estrutura adequada e moderna.

11. Preço • O preço é uma tradução dos diferenciais apresentados pelo SPA e assim um fator determinante na percepção de valor do cliente.

12. Salários

13. Ocupação proposta para 2008 • Geração de Receita: R$ 2.000.000,00 • Representa uma média mensal de ocupação em torno de 55%; equivalente a 280 hóspedes mensais.

16. Objetivo Final • O objetivo do SPA CARPE DIEM será obter um retorno de 30% para seus investidores e firmar-se como a melhor opção e referência em saúde e obtendo altas taxas de satisfação dos clientes.