2010 年 7 月 3 日社会福祉士実習指導者フォローアップ研修実習プログラミング論（社）日本社会福祉士会の資料より抜粋

2010年7月3日社会福祉士実習指導者フォローアップ研修実習プログラミング論（社）日本社会福祉士会の資料より抜粋2010年7月3日社会福祉士実習指導者フォローアップ研修実習プログラミング論（社）日本社会福祉士会の資料より抜粋皇學館大學　守本友美

実習プログラム作成の重要性 2 相談援助実習は、「ソーシャルワーカーたる社会福祉士養成のための実習」であるという前提場当たりな日程・行事の体験や、実習生個人の課題・関心に揺らいではならない業務や実習生の希望・力量は考慮はするものの、実習プログラムの基本的内容や展開の大枠に変更がないことが求められる。　＝「学びたいこと」の前提に「伝えるべきもの」の確立が必要

相談援助実習ではソーシャルワークを科学的実践・形式知として伝達する相談援助実習ではソーシャルワークを科学的実践・形式知として伝達する 3 SW理論と実践がかみ合わない隔靴掻痒感 SWの経験主義や職人芸的技術の重視伝達共有化が困難な勘、暗黙知への依存経験、職人芸、勘だけでは実践科学とは言えない。意味づけや基底となる理論や技術が必要入門的学習段階の実習生に「超人的職人芸」を見せても「凄いなｰ」で終わり。それよりも基本的内容を「やって見せ、言って聞かせて、させてみて、褒めてやらねば、人は動かじ」（山本五十六）・・・・実習にも当てはまるのでは？

実習プログラミング＝SWの形式知化 4 社会福祉士は自分達の専門的力量を形式知化し、人に伝え、発揮できる場づくりに取り組む必要 ①業務の中に埋没しているソーシャルワーク実践の意識化・抽出 ②抽出したソーシャルワーク実践への理論付（他者への説得・説明力の向上） ③抽出したソーシャルワーク援助過程のマニュアル化（流れ、手続き、原則、配慮点など明文化） ④施設・機関内におけるソーシャルワーク部署・部門の創設や、職名としてのソーシャルワーカーの配置の促進

相談援助実習の組み立て① 職場職種 SW （※「概論」スライドNo44参照） 5 日本社会福祉士会実習指導者養成研究会では、ＳＷ実習を行うために、ＳＷが発揮される職場・組織、職種業務（仕組み・環境）についても前提的に学んでおく必要があると提言分野・種別＞施設・機関＞職場＞職種＞業務＞ソーシャルワーク

相談援助実習の組み立て② 職場実習職種実習ＳＷ実習［例］・職場のミッショ　ン、理念・施設の運営管　理の方針・各職種の役割、　　　チーム運営・カンファレンス・地域との連携　　　　　　　　等［例］・生活相談員、生活支援員、児童指導員の仕事の理解・その他、介護、保育等の仕事の理解・電話応対、記　録・書類管理、　会議等［例］・ニーズ把握の　ための手立て、　調査・相談面接・アセスメント・支援計画・モニタリング・権利擁護・第三者評価・地域支援・ボランティア支援・カンファレンス　　　　　　等々（概ね第１週）（概ね第２週）（概ね第３－４週）

相談援助実習の組み立て③ 職場実習職種実習ソーシャルワーク実習厳密に段階を踏んで･･･というものではなく、現場の状況や行事・相談等のタイミングに合わせて、緩やかに移行していってもよい。 7 １週目　２週目　３週目　４週目　５週目

職場実習の概要（概ね第１週目） • 設置根拠や地域性、職場の使命や援助方針。 • 機関施設の運営管理（年次目標、事業計画、予算、役職員組織、職員研修体系、利用者権利擁護の取り組みや苦情解決のしくみなど）。 • 全職種（介護職ばかりでなく、看護師、栄養士、調理士その他職員の目から見た利用者理解も）の役割と、それらからの「利用者理解」と専門職同士の相互理解。 • 職場内異職種連携（チーム理解）・密接な関連のある地域他資源とその連携の理解。 • 説明・観察が中心 8 「職場実習」は、その施設・機関が、どのような地域に、どのような人々を対象として、何を目的に設置され、どのような外部資源と連携をとり、どのような体制で援助が行われているのかを理解する段階である。事前学習成果の確認の段階でもある。

職種実習の概要（概ね第２週目） • 施設の生活相談員や生活指導員、社協の福祉活動専門員や地域福祉コーディネーター、行政機関の○○福祉司、等が担当する業務全般（職種によっては　＝ＳＷ実習　に） • たとえば介護，掃除，修理，運転，書類管理，電話応対，見学受入・説明，起案等事務手続など • 同席，同行，説明・タイムスタディ　など • 観察が中心 9 「職種実習」は、ソーシャルワーカーが職種として担っている業務全般を体験する段階である。資格制度と現実の任用制度の乖離を確認する場面でもあります。この段階では、ソーシャルワーカーが現場で働く上で関連・派生する諸業務にスポットをあて、ソーシャルワーク業務との関連性（あるいは非関連性）について学ぶ。

ソーシャルワーク実習の概要（第３週目～） ソーシャルワークとは？、ソーシャルワーク実習の具体的内容とは？については以下で詳しく････ 10 「ソーシャルワーク実習」では、ニーズ把握、アセスメント、ニーズの構造化、援助目標・計画の作成、契約、サービスマネジメント、資源開発、家族・地域関係調整、モニタリング、評価、苦情解決、代弁、運営管理、行事、スーパービジョン、職場内研修の企画実施といったソーシャルワークの専門的業務を学ぶ。

施設型SWと機関型SWレジデンシャルSW・フィールドSW施設型SWと機関型SWレジデンシャルSW・フィールドSW 11 ソーシャルワークを学ぶといっても、入所型・通所型の施設と地域の相談援助機関ではソーシャルワーカーの視点や役割（ＳＷ表出の仕方）が大きく違うそこで、　前者をレジデンシャル（施設型）・ソーシャルワーク　後者をフィールド（地域機関型）・ソーシャルワークと分け、それぞれの特徴と実習体験項目を整理

施設型SWと機関型SWの特徴 特別養護老人ホーム、老人デイサービスセンター、児童養護施設、障害者入所・通所施設、更生保護施設、等福祉事務所、児童相談所、地域包括支援センター、市町村社会福祉協議会、病院、障害者地域生活支援事業、独立型社会福祉士事務所、障害者就業・生活支援センター、等 12 《施設型》主に入所・利用（申請・受付）し始めたところから援助が始まる。ＳＷ援助の中心は利用者の権利保障や自己選択権の拡大、ＱＯＬの向上（環境整備、職員資質向上、ＳＶ、情報開示、利用者参加、苦情解決、社会参加と自己実現保障等）などに向けられる。退所・卒園支援などフィールド・ソーシャルワークに跨る部分もある《地域相談機関型》地域に潜在化しているニーズの発見（システムづくり）から援助が始まる。援助計画立案から様々な資源の調整、提供、評価といった個別援助の展開と、それと関連付いたインフォーマル資源開発、当事者組織化、啓発やソーシャルアクション等間接援助へと展開・派生・拡大していく

レジデンシャル・ソーシャルワークの主な内容例レジデンシャル・ソーシャルワークの主な内容例 13 ニーズ・問題の明確化と構造化、カンファレンス援助目標・計画作成、サービスマネジメント職員研修、スーパービジョン施設サービス評価・効果測定・サービス改善利用者権利擁護・苦情解決、関係諸機関との連携利用者の組織化、利用者参加、自己決定支援ＱＯＬ（サービス・アメニティ等）およびＣＳの向上施設（機関）運営、情報開示労働環境整備（ＱＷＬ向上）、リスクマネジメント地域住民、ボランティア、家族との交流　など

フィールド・ソーシャルワークの主な内容例 14 アウトリーチや問題発見システムづくり問題把握からニーズの確定、緊急対応アセスメント、カンファレンス援助目標・計画作成、サービスマネジメントプログラムの実行、モニタリング、サービス評価コンサルテーション、スーパービジョン地域諸機関との連携（連絡会議、ケア会議）地域組織化、ボランティア養成・組織化当事者組織化とソーシャルアクション苦情解決、権利擁護、成年後見、自組織機能強化など

フィールドソーシャルワーク実践のフロー システム論住民への福祉教育・啓発、V育成、地域組織化計画策定参加マクロキャッチシステム構築グループワークソーシャルアクション当事者の仲間づくり制度化・社会資源の拡大地域アセスメントニーズの検証ニーズ・資源の分析インフォーマル資源の開発事業化メゾ個別ニーズのキャッチコミュニティワーク機関間連携・地域ケアシステム構築（効率的問題解決／多問題対応力強化）ネットワーキングエコシステム視点のアセスメント援助目標の設定・計画の策定（既存サービスの調整）個別援助（人と環境の交互作用･関係調整）ミクロアセスメントケアマネジメント／コーディネーション権利擁護エンパワメント 15

通知にみる実習のエッセンス「大学等において開講する社会福祉士に関する科目の確認に係る指針ついて」（平成20年3月28日文科省高等教育局長・厚労省社援局長通知）通知にみる実習のエッセンス「大学等において開講する社会福祉士に関する科目の確認に係る指針ついて」（平成20年3月28日文科省高等教育局長・厚労省社援局長通知） 16

実習プログラミングとは 養成校教員の協力職場の協力職能団体等の協力 17 実習プログラミングとは実習プログラムを作成する行為あるいは過程ソーシャルワークの価値・知識・技術を社会福祉士自身の働く環境と具体的業務と関連づけ、限られた実習時間内でそのエッセンスとなる体験項目を順序立てて配置すること。実習プログラミングの主体　実習指導者が中心となって作成

実習プログラミングの留意点 18 単にＲＳＷ・ＦＳＷの項目を散りばめればよいというものではない。実習プログラムの考え方・枠組みを踏まえて、各現場／各人のＳＷ実践を抽出し、意味づけ／順序づけ／体系化／理論化し、どのように伝えるかを明文化すること。職場の条件、利用者の意思、管理者や他職員の意向、養成校教員の要請、実習生の希望など様々な要素を踏まえ、調整や確認作業を行いながら作成。

｢基本プログラム｣と「個別プログラム｣ 19 実習指導者は、基本プログラムを作り、職場内の受入・指導体制を確立しておく職場内でのプログラムの調整は、「社会福祉士である自分のＳＷ専門性はこの部分である」ということの表明・説明でもある基本プログラムは、実習生の個別研究課題や力量に沿って部分的に変更され得る（＝個別プログラム）

実習プログラミングの過程① ①ＳＷの価値・知識・技術、様々な実践理論の理解 ②実習指導者自身の業務分析の中からＳＷ実践の抽出・分析・整理 ③ＳＷ実習体験項目の選定・列挙、それらを通じて伝えるべき価値・知識・技術、実践理論の関連付け 20

実習プログラミングの過程② ④ＳＷ実習の前提となる職場実習・職種実習の内容を吟味し、時間配分を行い、体験項目を配置伝達方法（場所、内容、協力者、資源等）の検討 ⑤組織内・利用者・関連機関等にプログラムについての合意形成＝基本プログラム完成 21

実習プログラミングの過程③ ⑥⑦配属された実習生との事前面接で、実習生の力量、実習生の個人的関心等を踏まえて実習生個別のプログラムを作成「個別プログラム」の完成 ⑧プログラムの実施（＝実習中）、スーパービジョン・進行管理 ⑨実習プログラムの評価 22

プログラミングのツボ • ②実習指導者自身の業務分析の中からＳＷ実践の抽出・分析・整理 • ③ＳＷ実習体験項目の選定・列挙、それらを通じて伝えるべき価値・知識・技術、実践理論の関連付け「抽出は出来たけれども意味づけができない」「順位付けや流れをつくれない」「プログラム上の配置はしたけれど、どう指導・説明したら良いか分からない」 23

協働でのプログラミング 24 繰り返しになるが、プログラミングは、実習指導者一人が抱え込んで取り組むのではなく、養成校教員と連携しながら作成していくとよい。教員個人という方法もあるが、各支部単位の社会福祉士会と地元養成校との実習に関する交流・研究という形で進めるのも可。都道府県・ブロックの種別協議会等の会合で情報交換・相談。研究会を組織してプログラミングしてみる。また、都道府県社会福祉士会のフォローアップ研修を活用してみる。実習指導者サポート事業（順次設置中）に相談してみてもよい。

段取り九分 • そこまで実習指導者が請け負わなければならないのか？確かに大変な作業だが、一度パターンを作り上げ、合意を得ておけば、その後何度も受け入れる実習が楽になる。実習中の指導も当たり外れが減り、受入時ごとの不安軽減される。長期的に見れば効果大。下拵え、段取りが大切 25 基本プログラム作成には、相当の時間とエネルギーが必要。

基本プログラムの要素 プログラミングシートに反映 26 ①抽出したSW体験と、その体験の前提となる職場・職種実習体験とを吟味（内容） ②それぞれの体験にどれくらいの時間をかけるのか（時間） ③どこでさせるのか（場所） ③誰に協力を求めるのか、教材として何を使用するのか（資源） ④どの程度理解できればよいのか（確認・評価）　　　　を明確化し、組織内コンセンサス（合意）を得る

プログラミングシート（日本社会福祉士会ＨＰからＤＬ可能）プログラミングシート（日本社会福祉士会ＨＰからＤＬ可能）実習中の定期的（一週間程度毎）なスーパービジョン時に使用 180時間（２３日）以上を前提に考える具体的実習内容 (実習経験) チェック月日実習課題(ねらい) 必要な価値・知識・技術指導方法・留意点教材その体験内容をする際に必要となる価値・知識・技術です。価値としては、IFSWの定義や倫理綱領の該当項目を、知識としては、利用者・地域・制度・事業・制度外資源に関する知識、などが考えられます。技術としては、モデルやアプローチ、「コミュニケーションスキル」「面接技術」「会議運営・進行技術」アセスメントシート活用技術」など事前訪問話す、読ませる、やってみせる、させるなどの指導方法や誰が、誰をなどを記入実際に実習経験させる内容。たとえば、「○○に関する同行訪問」「○○会議への同席」「○○事業についての説明」１日目それぞれの実習体験をさせるために必要な準備物です。事業実績報告書、パンフレット、地図、法令集、レジュメ、車など２日目「その体験をなぜさせたいのか」「なぜさせる必要があるのか」「その体験を通じて何を学ばせたいのか」という意図を記入

実習プログラミングの留意点①事前訪問・実習前指導に盛り込むもの実習プログラミングの留意点①事前訪問・実習前指導に盛り込むもの 28 ①事前訪問時に実習生の関心や課題を聴取したうえで、個別プログラムの作成 ②基本的実習プログラムの中に事前訪問時に示す課題（実習初日までの宿題）を盛り込んでおくことが望ましい。 ③事前学習課題の例： ●対象となるニーズ・利用者の特性等について数的・質的に理解しておくこと ●実習機関・施設の設置根拠や対象となる分野の制度・サービスについて理解しておくこと ●実習機関・施設の地域概況（ニーズ、資源）を理解しておくこと ●実習機関・施設のパンフレット、事業報告書等により組織概況を理解しておくこと、等

実習プログラミングの留意点②職場実習に盛り込むもの実習プログラミングの留意点②職場実習に盛り込むもの 29 ①各部署・専門職の役割を体系立てて把握できるよう配慮。 ②各部署では「説明＋体験・観察」という組立。 ③各部署・専門職の役割を、利用者との関係（援助や関わりの視点・内容）で理解できるよう、説明時だけでなく体験・観察時にも助言するなど配慮。 ④説明方法は具体的に、視覚に訴えて行うと効果的。 ⑤職場体験を終えたところで、組織の現状と課題について概括的説明や意見交換を盛り込むと効果的。

実習プログラミングの留意点②ｰ2職場実習（つづき）実習プログラミングの留意点②ｰ2職場実習（つづき） 30 ⑥施設でいう各部署とは、看護師、栄養士・調理師、リハビリ職、等の各専門職および事務や併設施設など。 ⑦その他の機関・施設の場合も、上記に準じた形で ⑧管轄・担当地区を視察してまわるプログラムを盛り込み、地域アセスメントを行わせる。 ⑨実習指導者である社会福祉士の業務については、「職種実習」以降で体験するので、「職場実習」段階では触れないか、必要最小限にとどめる。

実習プログラミングの留意点③ｰ2職種実習（つづき）実習プログラミングの留意点③ｰ2職種実習（つづき） 31 ⑤施設であれば、相談員・指導員業務の概要説明、相談員・指導員への終日帯同と全業務の観察・タイムスタディ、日報・記録や申請書類等の体験、関係機関・関係者からの相談員・指導員の役割に対する感想・意見等インタビュー、など。 ⑥機関では、○○福祉司や福祉活動専門員業務の概要説明、○○福祉司や福祉活動専門員への終日帯同と全業務の観察・タイムスタディ、日報・記録や申請書類等の体験、関係機関・関係者からの○○福祉司や福祉活動専門員の役割に対する感想・意見等インタビュー、など ⑦ソーシャルワークの業務については、ソーシャルワーク実習の段階で

実習プログラミングの留意点③職種実習に盛り込むもの実習プログラミングの留意点③職種実習に盛り込むもの 32 ①実習指導者に実習生を付き添わせ、業務の全貌と機関・施設の中における役割を理解させます。 ②「体験・観察中心＋助言」「説明＋体験・観察」「説明中心＋体験・観察少々」などの方法を工夫。 ③利用者の不同意や業務上どうしても同行・同席が困難な場合は、提示した資料の閲覧や利用者・関係者との交流に代えてもよい。 ④社会福祉士が、どのような関係性のなかで仕事をしているのかを知ることも重要なので、利用者、他職種、地域住民等から見た生活指導員・相談員・○○福祉司・福祉活動専門員像を把握するようなプログラムを盛り込むことも可能。

実習プログラミングの留意点④ソーシャルワーク実習に盛り込むもの実習プログラミングの留意点④ソーシャルワーク実習に盛り込むもの 33 ①RSW・FSWに該当する実習指導者の実際の業務を盛り込む。 ②機関・施設に共通的なSW実習経験項目として、インテーク面接（電話など）とその対応、記録・マッピング（エコマップやジェノグラム）、利用者ニーズのアセスメント、ケースカンファレンス、援助目標・計画の作成、サービスマネジメント・専門機関への橋渡し、利用手続き、モニタリング・利用者満足度の向上・サービス評価・苦情解決、当事者参加・利用者参加、内部連携・チームマネジメント、スーパービジョン・研修システム、などを盛り込むことができる。これらは、実際の利用者（当事者）との関わりを通じての体験でも結構ですし、過去の事例を用いた模擬的体験、ロールプレイ、シミュレーション等も考えられます。可能な限り説明だけで終わることのないよう指導方法を工夫しましょう。

実習プログラミングの留意点④ｰ2ソーシャルワーク実習（つづき）実習プログラミングの留意点④ｰ2ソーシャルワーク実習（つづき） 34 ③フィールド・ソーシャルワーク実習体験の項目として、ニーズキャッチシステムや出前相談・電話相談などの説明・体験、判定会議やケース会議への同席、当事者組織化やその支援・連携に関する説明・体験・交流、オンブズマン・第三者評価・地域福祉権利擁護等の取り組み状況の説明・体験、調査や計画策定に関する説明と実際的・模擬的な体験、広報・啓発活動やイベント等に関する説明と体験、協力員やボランティア育成・組織化・活動支援に関する説明・体験、などを盛り込むことができます。これらについても説明のみで終わるのではなく実体験、模擬体験、シミュレーションなどを可能な限り盛り込みましょう。

実習プログラミングの留意点④ｰ3ソーシャルワーク実習（つづき）実習プログラミングの留意点④ｰ3ソーシャルワーク実習（つづき） 35 ④レジデンシャル・ソーシャルワーク実習体験項目として、利用者満足度（CS）向上や利用者権利擁護の視点をもった援助水準の向上や、施設内のシステムづくりの説明・体験（例：意見箱設置、苦情対応窓口設置、利用者自治会、利用者参加、苦情処理記録閲覧、利用者間トラブル調整、サービス向上委員会設置、プライバシー配慮、施設設備改造などの環境改善、職員研修やＱＣ、レクプログラムや行事の企画実施、地域交流など）、家族対応（面接、家族会等）に関する説明・体験・交流（インタビューや懇談など）、他職種との連携やチームマネジメント、ボランティアの受け入れ、業務日誌・援助記録、などを盛り込むことができます。これらについても説明のみで終わるのではなく実体験、模擬体験、シミュレーションなどを可能な限り盛り込みましょう。

実習プログラミングの留意点④ｰ４ソーシャルワーク実習（つづき）実習プログラミングの留意点④ｰ４ソーシャルワーク実習（つづき） 36 ⑤公的機関においても「制度の適用・運用」場面だけを伝えるのではなく、自立支援的な関わりや制度対象外となったニーズへの関わり（フォロー）など、ソーシャルワーカーとしてどのように援助しているかの説明・体験を盛り込む必要。 ⑥ソーシャルワーク実習を通じて伝えるのは「制度の適用」「枠内での援助」を提供するソーシャルワーカーの姿ではなく、利用者との信頼関係に立って「全人的視点と総合的な生活支援」「利用者満足向上」「権利擁護・権利拡大」に取り組んでいる姿です。 ⑦「社会福祉士像」「専門職能団体」、自己研鑽等について触れる。

2010 年 7 月 3 日社会福祉士実習指導者フォローアップ研修実習プログラミング論（社）日本社会福祉士会の資料より抜粋