웹 기반 참고정보원 사이트 구축에 관한 연구

1. 웹 기반 참고정보원 사이트 구축에 관한 연구 발 표 자 : 문 정 순 (박사1 기 • 영남대도서관) 1999. 5. 29

2. 목 차 • 인터넷 기반 참고봉사의 유형 • 웹 기반 참고정보원 사이트 • - 개념 • - 구축의 필요성 • - 기능 • - 구축사례: 국외 • - 구축사례: 국내 • - 개발 범위 • - 개발 단계 • - 모형 구현 • - 발전/확장을 위한 과제

3. 인터넷 기반 참고봉사의 유형 • 전자우편 참고봉사 • 전자게시판 참고봉사 • 화상 참고봉사 • 웹 기반 도서관 자율학습(Web-based library tutorials) • 웹 기반 참고정보원 구축 • 인터넷 기반 참고봉사 상호협력과 분담 • STUMPERS-L • IPL의 Reference Center • 미 국립교육도서관(NLE)과 ERIC의 Virtual Reference Desk(VRD: AskA 서비스) 프로젝트

4. 웹 기반 참고정보원 사이트란? • 참고질문에 대한 해답을 포함하고 있는 웹 사이트를 수집·평가·선정한 후  주로 즉답형 질문을 해결하는데 사용되는 일반 참고정보원이나 주제분야별 참고정보원으로 재구성하여 구축한 웹 사이트 • 이러한 사이트는 도서관에 따라 참고질문을 해결하는데 유용하다고 생각되는 웹 참고정보원을 선별하여 연결(link)만 해 주는 것에서부터 선정한 각 사이트에 대해 표제, URL, 초록(해제), 주제명 및 키워드, 검색기능까지 제공해 주는 것에 이르기까지 다양한 형태로 구축

5. 웹 기반 참고정보원 사이트 구축의 필요성 • 이용자의요구  웹을 통한 정보량 폭증  지금까지 다양하게 개발되어 있는 웹 디렉토리/검색엔진을 활용해 어느 정도는 이용자들 스스로 해결  이용자들은 여전히 웹상에서 적합 정보를 찾으려는 과정에서 많은 좌절을 경험 도서관은 이와 같이 어려움을 호소하는 이용자들에게 웹상에서 부적절하고, 신뢰할 수 없으며, 시대에 뒤떨어진 정보원 속에서 헤매지 않고 필요로 하는 참고정보원을 신속·정확하게 찾을 수 있는 방법을 제공 인터넷을 사용하기 전에는 정보를 찾는데 많은 시간을 보냈어요. 그러나 이제는 검색한 후 나타난 많은 웹 정보원들 중에서 신뢰할 만한 적합 정보원을 선택하는데 더 많은 시간을 보 내고 있어요. 여전히 어렵네요… . 좋은 방법이 없나요?

6. 웹 기반 참고정보원 사이트 기능 • 이용자들이 원하는 정보를 정확하고 신속하게 얻을 수 있어 시간을 절약할 수 있으며 동시 만족한 결과를 얻을 수 있음. • 이용자들이 웹상에 흩어져 있는 양질의 참고정보원을 사서의 힘을 빌어서 손쉽게 찾을 수 있음을 깨닫게 됨으로써 참고사서, 나아가 도서관의 역할과 위상을 높이는 결과를 얻음. • 이 사이트는 주로 무료 사이트를 대상으로 개발되기 때문에 항상 재정적인 어려움을 겪고 있는 소규모 도서관에서는 거대한 인터넷 참고장서를 무료로 확보하는 결과를 얻음.  소규모 도서관에서도 풍부한 정보원에 접근할 수 있어 보다 확장된 서비스 제공 가능

7. 웹 기반 참고정보원 사이트 구축사례: 국내외 < 국 외 > • IPL의 Ready Reference Collection • 일리노이대학(UIUC)도서관의 Web-Based Reference Sources • 예일대학 도서관의 WWW Reference Resources • 캘리포니아대학(UCI) 도서관의 General reference resources • 알바니 뉴욕주립대학 도서관의 Reference Collection • 캘리포니아대학(UCSD) 도서관의 Reference Shelf • 델라웨어대학 도서관의Virtual Reference Desk • 펄듀대학 도서관의 Virtual Reference Desk

8. 웹 기반 참고정보원 사이트 개발범위 • <국 내> • 영남대 도서관 웹 기반 참고정보원 사이트 “인터넷 참고정보원” 구축 • http://libs.yeungnam.ac.kr/~ref2/reference/ • 범위: 국내 일반 즉답형 참고정보원 • 유형: 명감, 목록, 백과사전, 법령·판례, 사전, 색인·초록, 연감·백서, 인물정보, 정부간행물, 지도·지명, 통계, 특허·규격의 12개 유형으로 나누어 구축 (전체 265종) • 개발기간: 1999. 1 ~ 1999. 3.15 • 한계점: 외국 사이트는 제외 / 웹 참고정보원을 검색할 수 있는 기능도 없음 / 각 정보원에 대해 해제도 없이 표제, 저자까지만 제한하여 제공

9. 수집 선정 HTML 문서작성(항목 구성요소 및 검색기능) 최신성 유지 웹 기반 참고정보원 사이트 개발단계

10. 각 웹 참고정보원에 대한 간략정보(표제, 저자)와 상세정보(표제, URL, 저자, 해제, 주제명, 키워드)를 함께 제공하여 이용자가 자유롭게 선택할 수 있도록 한다. 웹 참고정보원을 유형별, 표제 자모순 배열 등 다양한 체제로 구성하며, 아울러 검색기능도 제공한다. 사이트의 운영방침, 정보원 선정기준, 이용방법을 안내해주는 사이트길잡이를 마련하여 제공해준다. 사이트를 이용한 후 이용자들이 다양한 제안이나 질문을 할 수 있는 피드백 공간을 마련한다. 우수한 국외 웹 기반 참고정보원 사이트를 선택하여 연결시키고 아울러 국내 타기관의 우수 참고정보원 사이트도 연결시킨다. 웹 기반 참고정보원 사이트 모형(안) 구축 기본원칙

11. 웹 기반 참고정보원 사이트 모형(안) 구현 1

12. 웹 기반 참고정보원 사이트 모형(안) 구현 2 상세정보

13. 웹 기반 참고정보원 사이트 발전/확장을 위한 과제 • 1) 단일 도서관에서 점차 증가하고 있는 웹 참고정보원을 수집, • 평가, 선정, 체계화시켜, 유지하는 것은 한계가 있으므로 국 • 내 도서관간 협력과 분담을 통해 공동으로 웹 기반 참고정보 • 원 사이트를 구축해 나가야 할 것이다. • 2) 이 모형(안)에서는 일반 즉답형 웹 참고정보원을 대상으로 • 구현되었으나 주제분야별로 확장해 나가야 할 것이다. • 3) 접속불능 사이트에 대해 자동으로 체크하는 장치가 개발되 • 어야 한다.

14. 디지털 환경에서도 참고봉사가 필요한가? 디지털도서관에서의 참고사서와 정보봉사의 역할

15. 정보중개자 - 인쇄자료/웹 정보원을 포함한 다양한 형태의 전자정보원과 이용자간의 중개자 - 이용자의 탐색요구에 대해 가장 적합한 탐색도구를 선택하 도록 도와주는 것 인터넷 환경에 적합한 커뮤니케이션 기법을 연구·개발·사용하는 정보상담가 정보접근 및 활용능력을 길러주는 교육자 디지털도서관 개발시 이용자중심의 시스템 인터페이스 설계자 신기술을 접목시켜 새로운 가상서비스 개발자 이용자들이 웹 정보원에 접근을 시작할 때 게이트웨이(웹 정보원 평가자) 디지털 환경에서의 참고사서 역할(정보전문가)

16. 디지털환경에서의 참고면담 특성과 커뮤니케이션 기법 웹 기반 참고봉사용 전문가시스템 디지털 정보자원과 참고봉사 활용과 평가 - 웹사이트 평가, 링크, 제공 - 웹 기반 참고봉사 평가(참고질문 수와 유형, 참고사서의 질문-해답률/정확성, 질문-해답 제공에 걸리는 시간) 네트웍 정보자원은 누가, 언제, 어디서, 왜 이용하는가? - 원격 이용자와 정보요구 조사/ 질문특성과 이용분석 참고봉사의 협력과 분담 디지털 환경에서의 참고봉사분야 연구과제