1 / 15

Что такое сервис?

Что такое сервис?. "Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение п отребностей клиента ". С чего начинается сервис?. Обещание. Как мы выполняем обещания?. Эмоциональная связь Обслуживание на месте Mobile Brand Ambassador. 24/7

jun
Download Presentation

Что такое сервис?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Что такое сервис?

  2. "Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента "

  3. С чего начинается сервис?

  4. Обещание

  5. Как мы выполняем обещания?

  6. Эмоциональная связь • Обслуживание на месте • Mobile Brand Ambassador

  7. 24/7 • Личный контакт

  8. Что мы делаем если мы не смогли сдержать обещания?

  9. Быстрая реакция • Ответственность за ошибку • Результат важен

  10. Как мы контролируем то, что мы выполняем обещания?

  11. Контроль качества • Обмен опытом • Спрашиваем у клиентов

  12. Результат: 100 000-ный клиент

More Related