1 / 52

KỸ NĂNG QUẢN LÝ

KỸ NĂNG QUẢN LÝ. KHOA HỌC QUẢN LÝ KỸ NĂNG QUẢN LÝ. Leader do the right thing Ngöôøi laõnh ñaïo laø laøm nhöõng gì ñuùng, caùi gì caàn laøm Manager do the thing right Ngöôøi quaûn lyù laø laøm ñuùng nhöõng gì ñeà ra, nhöõng gì ñöôïc yeâu caàu.

july
Download Presentation

KỸ NĂNG QUẢN LÝ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KỸ NĂNG QUẢN LÝ KHOA HỌC QUẢN LÝ KỸ NĂNG QUẢN LÝ

  2. Leader do the right thing Ngöôøi laõnh ñaïo laø laøm nhöõng gì ñuùng, caùi gì caàn laøm Manager do the thing right Ngöôøi quaûn lyù laø laøm ñuùng nhöõng gì ñeà ra, nhöõng gì ñöôïc yeâu caàu

  3. Kỹ năng kỹ thuật:Sự hiểu biết và thành thạo về hoạt động có liên quan đến các phương pháp, các chu trình, các thủ tục hay các kỹ thuật • Kỹ năng con người Là kỹ năng làm với mọi người. Kỹ năng về khả năng, cách thức một cá nhân nhận thức về cấp trên, người ngang cấp, người cấp dưới và cũng cách thức mà người đó ứng và hành động sau đó. • Là người có đủ nhạy cảm đối với những nhu cầu và động cơ của những người khác trong tổ chức để có những hành động phù hợp.

  4. 3. Kỹ năng tư duy :- Là khả năng bao quát được tất cả các mối quan hệ giữa một cá thể, sự kiện với tổng thể ( các bộ phận, cả cộng đồng, môi trường TC, .. và nhận thức, phân tích được những nguyên nhân, yếu tố nổi bật trong bất kỳ tình huống nào. - Sự thành công của bất cứ quyết định nào đều phụ thuộc vào kỹ năng tư duy của những người đưa ra quyết định và người chuyển quyết định thành hành động.

  5. KHOA HỌC QUẢN LÝ

  6. TƯ TƯỞNG QUẢN LÝ THỜI CỔ HY LẠP Socrates (469 – 399 Tr.CN): “…những người biết cách sử dụng con người sẽ điều khiển công việc hoặc cá nhân hoặc tập thể một cách sáng suốt, trong khi đó những người không biết làm như vậy, sẽ mắc phải sai lầm trong việc điều hành công việc này”.

  7. Aristote (384 – 322 Tr.CN) - Ngườisánglậpra “chủnghĩaduytâmkhachquan”, Tưtưởngcủaôngnóivề“vaitròquảnlýcủanhànướcvàquyềnlựcnhànước”. - Ôngchorằng: hìnhthứcQL caonhấtlàquyềnlựcnhànước, trongđóphảiloạitrừkhảnăngsửdụngquyềnlựcnhànướcmộtcáchtưlợi, màphảiphụcvụchotoànxãhội.

  8. TƯ TƯỞNG QUẢN LÍ THỜI CỔ HY LẠP NHẬN XÉT: • Tư tưởng quản lí của các nhà Triết học thời cổ Hy Lạp đề cập tới là quản lí tập trung và dân chủ, đề cao trách nhiệmvà kiểm tra sản xuất, đánh giá, kiểm kê và trả lương theo khoán sản phẩm.

  9. THUYẾT QUẢN LÝ THEO KHOA HỌC – HÀNH CHÍNHLÝ THUYẾT CỔ ĐIỄN Chuùtroïngcaáutruùcchínhthöùc :Phaâncoâng - Taàmhaïnquyeànlöïc - Chöùcnaêng & daâytruyeànhoaïtñoäng - Heäthoángkieåmsoaùt. Max Weber(ngườiĐức, 1864-1920),Moâhình QL baøngiaáyThuyeátquaûnlyù TC : Hôïplyùhoùatoåchöùc, Phaâncoânglaoñoäng, quyeànhaïnvaøtraùchnhieämroûraøng - Heäthoángchæhuy, traättöï - Heäthoángcaùcvaênbaûn, ñieàuleä, thuûtuïc.. - Luaätleäthoángnhaátvaøcoângbaèng.

  10. Frederick Taylor,Toåchöùckhoahoïc :Xaâydöïngñònhmöùc - Heäthoángtieâuchuaån & huaánluyeän- Khenthöôûng - Laäpkeáhoaïch & toåchöùccaùchoaïtñoäng Henri Fayol (1841 – 1925)14 nguyêntắcvề QLPhâncôngphùhợp,  Xácđịnhquyềnhạnvàtráchnhiệmrõ, đúngmức.Duytrìkỷluật, Thốngnhấtchỉhuy, nhấtquán (mộtkếhoạch, mộtđầumối). Xửlýhàihòalợiích, Trảcôngthỏađáng, Tậptrungquyềnlực….

  11. NHẬN XÉT THUYẾT QL THEO KHOA HỌC A. TÍCH CỰC: - Pháttriểnkỹnăng QL nhờphâncôngvàchuyênmônhóaquátrình, quytrìnhlaođộng, - - Việctuyểnchọnvàđàotạonhânviênlàquantrọng, dùngđãingộđểtăngnăngsuất. - Giảmgiáthànhđểtănghiệuquả. Giảiquyếtcácvấnđề QL bằngcác pp cótínhhệthốngvàhợplý. - XemQL làmộtđốitượngnghiêncứukhoahọc.

  12. - ThuyếtchủtrươngNSLĐ sẽcaotrongmộttổchứcđượcsắpđặthợplí. - Nóđónggóprấtnhiềutronglíluậnvàthựchành QL. - Nhiềunguyêntắc QL vẫncònđượcápdụng. - Cáchìnhthứctổchức, nguyêntắctổchức, quyềnlựcvàsựủyquyền… đangứngdụngphổbiếnhiện nay.

  13. B. HẠN CHẾ - Chỉápdụnghiệuquảchomôitrườngổnđịnhítthayđổi. - Quáđềcaobảnchấtkinhtếcủa con ngườimàđánhgiáthấpnhucầuxãhộido vậyvấnđềnhânbảnítđượcquantâm. - Cốápdụngnguyêntắcchungchomọihoàncảnhmàkhôngnhậnthấytínhđặcthùcủamôitrường - Quáchútâmđếnvấnđềkỹthuật.

  14. - Cáctưtưởngthiếtlậptrongmộttổchứcổnđịnh, ítthayđổi. - Quanđiểm QL cứngrắn, ítchú ý tới con ngườivàxãhộinêndễdẫntớixarờithựctế.

  15. THUYẾT QL THEO QUAN ĐIỂM HÀNH VI VÀ QUAN HỆ CON NGƯỜITHUYẾT TÂN CỖ ĐIỄN Elton Mayo : Tröôøngphaùiquantaâmñeáncaùcmoáiquanheäcuûa con ngöôøi. Muïctieâulaøphaûilaømsaohaøihoøagiöõacaùcmoáiquanheätaâmlyù, xaõhoäikhoângchínhthöùcvôùicaáutruùcvaøcaùcmoáiquanheächínhthöùctrongtoåchöùc. Theo A. Maslow, 5 baäcthangnhucaàu, chínhlaøñoänglöïcthoâithuùc con ngöôøihaønhñoängnhaèmthoûamaûnnhöõngnhucaàu.

  16. YEÁU TOÁ THUÙC ÑAÅY Taïo cô hoäi, ñieàu kieän, phaùt hieän, khuyeánh khích YEÁU TOÁ THÖÏC HIEÄN Öùng xöû, giao tieáp, Oån ñònh, cheá ñoä, CS Löông boång, vieäc laøm Nhu caàu caù nhaân theo Maslow vaø Herzberg

  17. Mary Parker Pollet (1868 1933) - Lýthuyếtcácquanhệ con ngườitrongtổchức. + Quanhệgiữacôngnhânvớicôngnhân + Quanhệgiữacôngnhânvớinhà LĐ, QL.Hiệuquảlãnhđạo, quảnlýphụthuộcvàoviệcgiảiquyếtcácmốiquanhệnày, nhà QL cần :  Quantâmngườilaođộngtrongquátrìnhgiảiquyếtvấnđề.  Phảinăngđộng, khôngquánguyêntắccứngnhắc.

  18. Douglas Mc.Gregor (1906-1964) THUYẾT X : “Con ngườikinhtế” QL, điềukhiểnvàdùngquyềnlợivậtchấtcùnghìnhphạtđểthúcđẩyngườilaođộng. THUYẾT Y : “Con ngườixãhội” QL đặtsự tin cậyvàobảnchấttốtđẹpcủa con người, quantâmđếntinhthần, làyếutốtạođộngcơlàmviệc.

  19. NHẬN XÉT : A. TÍCH CỰC : - Quantâmđếnyếutốtâmlívànhữngbảntínhtốtđẹpcóthểpháthuycủangườilaođộng. - Quantâmđếnxâydựngmốiquanhệ, bìnhđẳng, tôntrọnggiữanhà QL vàngườilaođộng. - Quantâmđếntâmlýtrongviệcraquyếtđịnhvàđiềuhànhkhônglạmdụngquyềnlực. - Đềcaotínhnăngđộng, linhhoạtcủanhà QL.

  20. B. HẠN CHẾ : - Chưacócáinhìntoàndiệnvềngườilaođộng. - Tinhthầnlàmộtbướctiếnvềchấttrong QL nhưngnóchưathaythếhẳntiềnđề “con ngườithuầntúykinhtế” - Con ngườitronghệthốngcótácđộngcủacácyếutốngoạilai, do đóchưalýgiảiđượcđầyđủnhữnghiệntượngnàytrongthựctiễn QL.

  21. LÝ THUYẾT HỆ THỐNG L.P.Bertalafly từ thập kỷ 40 thế kỷ XX . Quan ñieåm heä thoáng töông taùc giöõa caùc boä phaän trong vaø ngoaøi toå chöùc. Baát kyø söï thay ñoåi naøo cuûa moät boä phaän ñeàu coù nhöõng aûnh höôûng nhaát ñònh ñeán caùc boä phaän khaùc, ñeán toaøn boä heä thoáng vaø ngöôïc laïi. Quan ñieåm naøy cho raèng toå chöùc laø moät heä thoáng môû coù cô caáu ñònh höôùng theo muïc tieâu, vaø caùc thaønh phaàn töø khi vaøo ñeán khi ra khoûi toå chöùc

  22. CÁC LÝ THUYẾT QUẢN LÝ KHÁC Lýthuyếtquảnlítheoquátrình: (MBP) - QL làmộtquátrìnhliêntụcthựchiệncácchứcnăngquảnlýlà : lậpkếhoạch, tổchức, chỉđạo ,kiểmtravàđánhgiá. LýthuyếtQuảnlýtheomụctiêu (MBO) - Làphươngpháp QL trongđónhà QL huyđộngmọibiệnpháp, mọicáchthứcđểđạtđượcmụctiêuđãxácđịnh.

  23. Ñaïo : Ñònh höôùng.- Theå : Boä maùy.- Taøi : Con ngöôøi.- Thuaät : Ñieàu haønh- Phong : Thích öùng THUAÄT TRÒ TRONG TOÅ CHÖÙC QUAÛN LYÙ

  24. Vò trí vai troø, chöùc naêng nhieäm vuï QUAÛN LYÙ Thoâng tin / ñaùnh giaù Chính xaùc,Hieäu quûa Ñieàu haønh phoái hôïp, hôïp taùc hieäu quûa TAM VÒ NHAÁT THEÅ , TÖÙ TRUÏTRONG QUAÛN LYÙ MINH BAÏCH THOÁNG NHAÁT TIN CAÄY KHUYEÁN KHÍCH SÖÏ THAM GIA

  25. THEÅ LÖÏC TÖÏ NGHIEÂM THEÅ TAÂM TÖÏ TROÏNG THEÅ TRÍ TÖÏ LAÄP YEÁU TOÁ TAM THEÅ - TAM TÖÏ CUÛA CON NGÖÔØI LAO ÑOÄNG

  26. KỸ NĂNG QUẢN LÝ

  27. KHAÙI NIEÄM VEÀ QUAÛN LYÙ • Quaûnlyùlaømchomoïingöôøilaømvieäc : Giaotraùchnhieäm - hoaønthaønhnhiệmvụ. • Quaûnlyùlaølaømchomoïivieäcñaõñeàraphaûiñöôïcthöïchieän : XĐ vieäccaànlaømvàphaûilaømvieäccaànlaøm. • Quaûnlyùlaøñöaranhöõngquyeátñònhñuùng : Bieát lo laéng, suynghóñeåñöaranhöõngquyeátñònhñuùng.

  28. QL là một quá trình nhằm đạt được các mục tiêu đề ra do phối hợp hữu hiệu các nguồn lực • QL là một hoạt động liên tục và cần thiết khi con người kết hợp với nhau trong một tổ chức. • Quản lý là quá trình nhằm tạo nên sức mạnh gắn liền các vấn đề lại với nhau trong tổ chức và thúc đẩy các vấn đề chuyển động. • Mục tiêu của quản là tạo ra “giá trị thặng dư” nghĩa là phải tìm ra phương thức thích hợp để thực hiện công việc nhằm đạt kết quả cao nhất với chi phí các nguồn lực ít nhất.

  29. Quaûn lyù laø phaûi bieát ñaøo taïo, boài döôõng, chia seû traùch nhieäm vaø quyeàn haïn vaø phaûi bieát uûy quyeàn: Boài döôõng cấp döôùi - Tin töôûng ñoàng nghieäp. Khoâng ñoäc ñoaùn, bao bieän, bieát chia seû traùch nhieäm vaø uyû quyeàn khi caàn. • Quaûn lyù laø phaûi bieát thay theá caùc nguoàn löïc : Tìm nguoàn löïc thích hôïp ñeå thay theá - Đaøo taïo lieân tuïc, thay theá vò trí thích hôïp • Quaûn lyù laø daùm chòu traùch nhieäm: Khoâng “ba phaûi”, Khoâng “mò daân”, Daùm chòu traùch nhieäm,

  30. CHỨC NĂNG QUẢN LÝ • Theo Plunkett vàAttner (1985) là: • Lậpkếhoạch • Tổchức thực hiện • Bốtrínhânlực, nguồn lực • Chỉđạo, theo dõi – giám sát • Kiểmtra – đánh giá • Cácchứcnăngquảnlýkháclà • Xâydựngtheo dõi, thống kê báocáo • Xâydựngngânsách

  31. LẬP KẾ HOẠCH Laäpkeáhoaïch laø: “coùnhöõngquyeátñònhveàtrieånkhaitröôùckhitrieånkhai” vaø “coùnhöõngquyeátñònhveàñaùnhgiaùtröôùckhitrieånkhai”. 3 quyeátñònhlôùnveàchöùcnaênglaäpkeáhoaïch : - QÑ muïctieâunào cần phải đạt. - QÑ hoaïtñoäng gì cần phải thực hiện. - QÑ nguoànlöïccần là bao nhiêu. caùigì ? ôûñaâu ? khinaøo ? baonhieâu ? Ai làm ? vaølàm nhötheánaøo ?

  32. TÌNH HÌNH -THỰC TRẠNG KHÓ KHĂN – TỒN TẠI Nguyên nhân 1 Nguyên nhân 2 Nguyên nhân 3 ĐÂY LÀ MỤC TIÊU 2 CẦN CAN THIỆP ĐÂY LÀ MỤC TIÊU 1 CẦN CAN THIỆP ĐÂY LÀ MỤC TIÊU 2 CẦN CAN THIỆP

  33. - KN lậpkếhoạchrấtquantrọngđểđảmbảochonhàquảnlýcóthểđưaranhữngkếhoạchhợplývàhướngtoànbộnhânviênlàmviệctheomụctiêucủakếhoạchđãđịnh. - Trongquátrìnhthựchiệnkếhoạch, ngườiquảnlýsẽcầnđếnnhữngcôngcụgiảiquyếtvấnđềvàkhicầnthiết, phảiravàthựcthicácquyếtđịnhtrongquyềnhạncủamình.

  34. TỔ CHỨC THỰC HIỆN Tổchức thực hiện là việctổ chức sửdụngthíchhợpcácnguồnlựcnhằmđạtđượcmụctiêucủa tổ chức. Có 4 loaïiquyeátñònhthöïchieän: -Thöïchieännhöõnghoaïtñoäng. - Trieånkhainhaânlöïc ( söûduïngcoùhieäu qua û). - Phaânphoáinguoànlöïc. - Xöûlyùthoâng tin. QĐ thựchiệncác HĐ :ñaûmbaûoraèngnhöõng HĐ caànthieátñeàuphaûiñöôïchoaønthaønhñuùngthôøigianvaøcoùkeátquaûnhömongmuoáncaûveàchaátlöôïngvaøsoálöôïng.

  35. QĐ nhânlực :ñöanhaânvieânvaøothöïchieännhöõnghoaïtñoängñaõñònh : Toåchöùc - thöïchieän, Chæñaïo, theodõoi - giaùmsaùt. Bốtrínhânlựcđòihỏicáckỹnănglãnhđạođểthúc đẩy tấtcảmọingườihoạtđộnghướngtớiviệcđạtđượcmụctiêuchung. • QĐ nguồnlựckhác: nguoànlöïctrieånkhai ? vaättö , thuoác men, tieànbaïc, thôøigian, khoânggianvaøthoâng tin.

  36. QĐ xửlý T.tin : Thoâng tin lieânquanñeánvieäcñöaraquyeátñònhnoùichungvaøñaëcbieätñeánchöùcnaêngtoåchöùc, chæñaïovaøkieåmtratrongcoângtaùcquaûnlyùquaùtrìnhthöïchieänkeáhoaïch

  37. CHỈ ĐẠO, THEO DÕI, GIÁM SÁT • Đề ra cácchỉ tiêu, các bướchànhđộngmànhânviênphảituântheođểđạtđượcmụctiêucủatổchức. • Theo doûi – giaùmsaùtkòpthôøichỉ đạo ñieàuchænh, söõachöõa. • Nhìnlaïicaûmoätchuoãinhöõngsöïkieänngaytrongñoùphaùthieänranhöõngtrôûngaïivaøhaïncheá .

  38. KiỂM TRA, ĐÁNH GIÁ • Kiểm tra kết quả đạt được so với yêu cầu của cáctiêuchuẩnqui định • Coùcaùcquyeátñònhveàñaùnhgiaù : - Hieäuquaû hay keátquaûñaõñaïtñöôïc so vôùimuïctieâuñeàra. - Hieäusuaátkhihoaønthaønhcaùchoaïtñoäng. - Tieátkieämnguoànlöïc.

  39. THỐNG KÊ – BÁO CÁO Thống kê - báocáoliênquanđếnviệcghinhận lạiviệc thực hiện các hoạt động, thànhtựu, vấnđề, qui trình, v.v. nhằmmụcđíchtưliệuhóakết quả hoạt động vàthựchiệnđánhgiá XÂY DỰNG NGÂN SÁCH : Xâydựngngânsáchbaogồm : dự toán kinh phí,phânbổcácnguồntàichínhcho mọi hoạt động củatổchức. Đảm bảo yêu cầu sử dụng hiệu quả ngân sách.

  40. CÁC KỸ NĂNG QUẢN LÝ Mộtnhàquảnlýphảicócáckỹnăngsau : • KN kỹthuật • KN về con người • KN Tư duy,kháiquát hóa • KN Chẩnđoán, dựbáo • KN Ra quyết định

  41. KỸ NĂNG KỸ THUẬT - Kỹnăngkỹthuậttrướchếtđềcậpđếnchuyệnlàmviệcvới “cácđồvật” (cácchutrình hay cácđốitượngvậtchất) - Kỹnăngkỹthuậtbaohàmsựhiểubiếtvàthànhthạovềmộtloạihìnhhoạtđộngcóliênquanđếncácphươngpháp, cácchutrình, cácthủtục hay cáckỹthuật. trong các quátrình hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ củatổchức. - Kỹnăngkỹthuậtlàcáiquenthuộcnhấtbởivìnócụthểnhất . KN nàylàkỹnăngđượcđòihỏinhiềunhất.

  42. KỸ NĂNG QL CON NGƯỜI - Kỹnăng con ngườitrướchếtđềcậpđếnchuyệnlàmviệcvớimọingười. - Người QL cókỹnăng con ngườipháttriểncaolàngườicóđủnhạycảmđốivớinhữngnhucầuvàđộngcơcủanhữngngườikháctrongtổchức. Vớisựnhạycảmnhưvậy, nhà QL cókhảnăngvàmongmuốnhànhđộngtheocáchnàođónhưngluôntínhđếnnhậnthứcvàtháiđộcủanhữngngườikhác.

  43. - Kỹnăngvềquảnlý con người : hướngdẫn, giámsát (năngsuất – chấtlượng), pháttriểnnhânlực, .. - Ngoàiracònlàkhảnănggiaotiếpvớingườikhác : Giaotiếp - ứngxử, thuyếtphục, độngviên, thúcđẩy…

  44. KỸ NĂNG TƯ DUY- KHÁI QUÁT HÓA - Kỹnăngnhậnthứccủangười QL khiđưaraquyếtđịnhvàchuyểnquyếtđịnhthànhhànhđộng. - Kỹnăngdựavàokhảnăngtưởngtượngsựkếthợpgiữacácbộphậncủacơquan, am hiểuvềsựpháttriểntronglĩnhvựccủamìnhvàcókhảnăngxâydựngkếhoạchchotươnglai. - Khảnăngnhậnthức, suynghĩ, phântích, phánđoán logic khoahọcđểcónhữnghànhđộnghiệuquả.

  45. KỸ NĂNG CHẨN ĐOÁN, DỰ BÁO - Kỹnăngchẩnđoánlàkhảnăngphântíchtìnhhình , xácđịnhcácnhucầu, cácvấnđềvàđưaracácgiảipháp. ( Problem tree ananlysis, Fish-bone and why) - Kỹnăngchẩnđoánlàkhảnăngcóthểđưaranhữngdựbáorủiro, nhữngbiếnđộng, nhữnggiađịnhcóthếtácđộngảnhhưởngđếnhoạtđộngcủatổchức.

  46. KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ - Tínhhiệuquả- Khảnăngđạtđượcmụctiêucủatổchứchoặctácđộngcủatổchứctớicácđốitượngmụctiêu. - Tínhhiệusuất– Khảnăngcânbằngđầuvàovàđầura, hoặcthànhtựucủacácmụctiêuthông qua giáthànhđểđạtđượcmụctiêuđó. - Khảnăngxácđịnhcácnguyênnhâncủathànhcôngvàthấtbạikịpthời, đểđiềuchỉnhhoạtđộngcủatổchức.

  47. KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH (cácbước) 1. Thông tin cần(Knowledge): Tínhchấtcủacôngviệc(khẩncấp, quantrọng),yêucầucủathựctế, nguồnlựcđểthựchiệncôngviệc. 2. XácđịnhMụctiêu(Objectives): Xácđịnhxemchínhxácvấnđềlàgì? VàNhà QL đangcốgắngmuốnđạtđượcđiềugì? 3. Phươngán( Alternatives):Liệtkêcácphươngáncóthểchọnlựa .

More Related