html5-img
1 / 15

СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА КАК ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СМК

СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА КАК ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СМК. Волошин Олег Иванович. Особенности образовательных услуг. Одновременная реализация функций – воспитательной, обучающей и развивающей

joy-nolan
Download Presentation

СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА КАК ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СМК

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА КАК ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СМК Волошин Олег Иванович

  2. Особенности образовательных услуг • Одновременная реализация функций – воспитательной, обучающей и развивающей • Возможные изменения образовательных стандартов, нормативной базы, состава преподавателей, информационно-методического обеспечения • Высокие требования к поддержанию требуемого уровня профессионализма преподавателей • Потребители непосредственно участвуют в деятельности и способны оказать влияние на качество образовательного процесса и результата • Высокая степень изменчивости качества и содержания образовательных услуг из-за личностного фактора • Многоуровневая мотивационная структура персонала

  3. Критические факторы образовательных услуг Личные потребности Отзывы других Опыт Ожидаемая услуга Потребитель К 1 Полученная услуга Коммуникация К 4 Реализация услуги Исполнитель К 2 Стандарты (нормативы) на качество услуги К 3 Представления исполнителя

  4. КАЧЕСТВО ПРОЦЕССОВ КАЧЕСТВООБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ КАЧЕСТВО РЕЗУЛЬТАТОВ Ориентиры внедрения СМК Ориентация на задачи менеджмента качества Ориентация на персонал выполняющий задачи менеджмента качества

  5. Факторы внедрения СМК Распределение коллективной ответственности Ориентация на измеряемые показатели процессов Стимуляция активности и результативностидеятельности УСПЕХ Вовлечение сотрудников с участием студентов

  6. Проблемные области СМК КРИТЕРИИ IГРУППА II ГРУППА • удовлетворенность потребителей качеством услуг – 4,7 • лидирующая роль руководства – 6,5 • политика и стратегия организации в области качества – 6,0 • удовлетворенность персонала – 4,3 • влияние организации на общество – 5,7 • менеджментперсонала – 5,5 • партнерство и ресурсы – 6,2 • результаты работы организации – 5,6 • процессы, осуществляемые организацией – 6,2

  7. Задача Политики качества • Повышение качества социальной среды колледжа обеспечивающей вариативность и индивидуализацию профессионального образования

  8. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ КОЛЛЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОЦИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И ПРОГНОЗ СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ (Формальные и неформальные) Вход ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ УСЛУГА Выход СУБЪЕКТЫ ОБРАЗОВНИЯ (Студенты, Преподаватели Родители) СУБЪЕКТЫ ОБРАЗОВНИЯ (И ДРУГИЕ СТОРОНЫ СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА) Удовлетворенность Ожидания Менеджмент социальных процессов Зоны для социомониторинга

  9. Программы СМК социальной среды • Социального соуправления Ресурсного центра • Студенческого соуправления • Социально-психологического сопровождения • Комплексного социомониторинга

  10. Направления программы социального соуправленияРесурсного центра • Координация деятельности, ресурсов и перераспределение полномочий между участниками социальной сети • Внедрение системы внутренней сертификации выпускников  в соответствии с требованиями ГОС и профессиональных стандартов    • Совершенствование сетевой формы организации профобразования

  11. Направления программы студенческого соуправления • Среда интерактивного взаимодействия студентов, преподавателей и администрации • Система сопровождения трудоустройства и адаптации выпускников • Межрегиональное социокультурное пространство студентов СПО • Взаимодействие кураторов, наставников и студенческой федерации в мониторинге качества образовательного процесса

  12. Направления программы социально-психологического сопровождения • Содействие сохранению психологического здоровья участников образовательной среды • Развитие организационной культуры в колледже и личностноориентированного образовательного процесса • Развитие социальных компетенций всех субъектов образовательного процесса

  13. Направления социомониторинга • Качество учебных занятий и педагогических кадров • Удовлетворенность студентов и сотрудников условиями социальной среды • Социально-психологический климат и характер взаимоотношений в коллективе • Требования работодателей к выпускнику и условия адаптации на рабочем месте

  14. Цели постоянного совершенствования качества социальной среды • Рост удовлетворенности обучающихся и сотрудников в саморазвитии и в приобретении профессиональной квалификации • Рост удовлетворенности коллектива социально-психологическим климатом • Повышение социально-психологической компетенции сотрудников и студентов • Развитие сети социального партнерства на принципах интеграции СМК

  15. Спасибо за внимание Центр управления качеством (8352)20-20-27; psiholog@emk.cbx.ru

More Related