第一章策略管理的本質授課教師：林俊裕空中大學管理與資訊學系 2011 年 9 月

第一章策略管理的本質授課教師：林俊裕空中大學管理與資訊學系2011年9月第一章策略管理的本質授課教師：林俊裕空中大學管理與資訊學系2011年9月

上課時間 • 9/20， 10/11， 11/22， 12/13 • 19:00 ～ 19:50 20:00 ～ 20:50 評分標準 • 期中考:30% • 期末考:40% • 平常成績:兩次作業 30% 授課進度 • 每次講授3～4章

作業繳交方式： • 繳交日期第一次作業 10月21日(星期五)晚上五點第二次作業 12月21日(星期三)晚上五點遲交一天扣五分 • 繳交方式 e-mail:jylin@mail.nou.edu.tw(收到老師回覆才算繳交完畢) 直接郵寄:247新北市蘆洲區中正路 172 號空中大學管資系林俊裕老師收老師聯絡電話:(02)22829355轉7658

期中作業內容：作業可就甲案或乙案任選一種方式期中作業內容：作業可就甲案或乙案任選一種方式甲案：(每題20分)可以從課本中找到相關解答： 1.何謂策略性企圖？它對企業發展有何重要性？ 2.何謂Porter之五力分析，並說明其所提出之三種一般性競爭策略？ 3.請略述企業市場區隔之基礎，並請舉出一例說明您曾經所服務任一公司所用之場區隔？ 4.請略述進入障礙之各種來源？ 5.請說明內部資源之價值分析？並請舉出一例分析您曾經所服務任一公司是否具備組織能耐之核心觀點？

期中作業內容：作業可就甲案或乙案任選一種方式期中作業內容：作業可就甲案或乙案任選一種方式乙案：(請任選一題即可，每題各100分) 1.請以你所屬公司或您喜愛之公司為主，上網蒐尋、實地親身體驗或現場訪問有關企業高階主管【三擇一】，根據企業政策教科書擇定相關主題，例如策略家、使命與目標、產業競爭分析、市場競爭分析、供應面分析、進入與退出障礙分析、內部資源與基礎分析等等【可參考企業政策教科書中之介紹】。收集相關書面資料，介紹其上述任一主題之企業實務作業，完成一份書面報告，以A4紙張6-8頁為範圍。 2.請整理仿間任何一本相關或有關企業政策或策略管理之書籍，收集相關書面資料，完成一份心得報告，以A4紙張3-4頁為範圍。以下為可參考相關書籍(科管百大TOP 10 2006－2010)：

新創企業之國 (丹恩‧席諾、掃羅‧辛格, 木馬文化) 真希望我20歲就懂的事 (婷娜．希莉格, 遠流) 日本創意萌經濟 (川口盛之助 / 江裕真, 商周) 在黑暗中發光:台灣LED三十年成功的故事 (李書齊、蔡智賢, 天下文化) N世代衝撞:網路新人類正在改變你的世界 (唐．泰普史考特, 麥格羅‧希爾) 網客聖經-成功擄獲人心的社群媒體行銷 (喬許．柏諾夫、李夏琳, 天下文化) C型行銷:下一波商品熱賣密碼 (青木貞茂, 天下雜誌) 合作的競化 (羅伯特．艾瑟羅德 , 大塊文化) 藍色革命:愛地球的100個商業創新 (剛特．鮑利, 天下雜誌) 你所不知道的工業革命 (蓋文．威特曼 , 博雅書屋) 來上一堂破壞課 (克雷頓．克里斯汀生、麥可．宏恩、克帝斯．強森麥格羅希爾) 科技福爾摩斯 (蕭瑞麟, 麥格羅希爾) 佐藤可士和的超整理術 (佐藤可士和, 木馬) 策略的兩難 (麥可．雷諾, 財信) HAHAKO 消費世代 (牛窪惠、未來家族研究會, 漫遊者)

豐田創意學 (馬修．梅, 經濟新潮) 黑暗大布局 (Serge Miche、Michel Beuret、Paolo Woods, 早安財金) 2015 日本大轉型 (野村總合研究所 2015年計劃團隊, 寶鼎) 312 號公路 (齊福德 / 袁宗綺, 天下雜誌) 芬蘭的 100 個社會創新 (依卡．泰帕爾 , 天下雜誌) 決定未來的十種人 (湯姆．凱利/林茂昌, 大塊文化) 誰綁架了文化創意 (勞倫斯．雷席格/劉靜怡, 早安財經) 你在看誰的部落格 (安德魯．基恩, 早安財經 ) 高科技事業經營蒼狼的腳步 (蘇元良財信出版) 無印良品的改革 (渡邊米英/麥盧寶全小知堂) 軟性製造 (IBM全球企業諮詢服務事業群商周 ) 在平的世界中競爭 (Yoram [Jerry] Wind, 培生) 路西法效應 (菲利普．金巴多 /孫佩妏、陳雅馨, 商周 ) 黑天鵝效應 (納西姆．尼可拉斯．塔雷伯, 大塊文化 ) 沒有我們的世界 (艾倫．魏斯曼, 木馬文化) 創意黏力學 (Chip Heath & Dan Heath, 大塊文化) Wealth 3.0 (艾文．托佛勒、海蒂．托佛勒, 時報) 誰賺走你的咖啡錢 (Tim harford/任有梅, 早安財經 ) 聲譽是資本 (凱文‧傑克森, 寶鼎) 當責 (張文隆, 中國生產力中心 ) 長尾理論 (Chris Anderson, 天下文化 )

超限未來十大趨勢 (James Canton, 遠流) 一件T恤的全球經濟之旅 (皮翠拉‧瑞沃莉, 寶鼎) 不用數字的研究 (蕭瑞麟, 培生) 窮人的銀行家 (Muhammad Yunus、Alan Jolis, 聯經 ) 大崩壞 (賈德‧戴蒙, 時報) 太陽房子 (胡湘玲, 天下文化) 志工企業家 (大衛‧柏恩斯坦, 天下文化) 賴聲川的創意學 (賴聲川, 天下雜誌) 數位海盜的正義 (約翰˙甘次、捷克˙羅徹斯特, 商周) 梅迪奇效應 (Frans Johansson, 商周) 狂人賈伯斯 (傑佛瑞˙楊威廉˙賽門, 臉譜) 創新的本質 (野中郁次郎，勝見明, 高寶) 指揮家與總裁 (大賀典雄, 商周出版社) 與龍共舞：十億顧客的商機與挑戰 (James McGregor, 天下雜誌) 美學的經濟：台灣社會變遷的60個微型觀察 (詹偉雄, 風格者) 群眾的智慧：如何讓個人、團隊、企業與社會變得更聰明 (索羅維基, 遠流)

金字塔底層大商機 (C.K, 培生) 上班族的諾貝爾奇蹟—工程師田中耕一的成功傳奇 (黑田龍彥, 遠流) 創新的原點：掌握顧客隱形需求的8個高成長秘訣 (Adrian Slywotzky、Richard Wise, 藍鯨 ) 思考的技術：培養具有競爭力的思考途徑 (大前研一, 商周) 藍海策略—開創無人競爭的全新市場 (金偉燦、莫伯尼, 天下文化) 管理大師我恨你—為什麼你必須顛覆大師理論 (詹姆斯‧胡帕司, 早安財經 ) 宏碁的世紀變革—淡出製造、成就品牌 (施振榮, 天下文化) 願景的實踐：打造零風險的成長藍圖 (Mark Lipton, 藍鯨)

本次授課進度 1.策略管理的本質 2.策略家、使命、目標 3.產業競爭分析

1. 策略管理意義與其重要性 • 如何有效學習策略管理課程： • 釐清重要概念(Concept) • 建立分析架構(Framework) • 使用衡量工具(Measurement) • 考量情境因素(It depends) • 蒐集實際案例(Example)

1. 策略管理意義與其重要性 • 何謂策略管理(StrategicManagement)：策略的定義依其形成所涵蓋的內容，可分為廣義與狹義兩種，前者包括目標及達成目標的手段，後者則僅指達成目標的手段。

1. 策略管理意義與其重要性 • 策略的起源： 1.策略(Strategy)一詞雖導源於希臘語，我國則源自孫武所著「孫子兵法」一書。 2.在1950年代之前，企業所面臨的環境，乃緩慢而連續的變動，而企業可憑著過去的經驗及直覺判斷來應付環境變動。但從1950年代開始，經營環境發生了不連續的遽變，而必須仰賴更完善、有效的策略性思考來因應。

1. 策略管理意義與其重要性 • 企業政策課程發展： 1.設立於1908年的哈佛企業管理學院是最早將策略觀念導入企業管理的知名美國學府之一。 2.1960年代初期，注重的是它的「整合」角色。 3.1960年代後期，強調建立協調各功能部門運作的一般性原則。

1. 策略管理意義與其重要性 • 企業政策與功能性學科的關係：

1. 策略管理意義與其重要性 • 策略的定義： 1.企業的策略在決定「我們的經營事業為何?」及「如何來經營這事業?」。 2.企業基本的長期目標，以及為達成長期目標所採行的行動方案和配置所需資源的決策。 3.企業的競爭策略是企業為了取得在產業中較佳的地位，所採取攻擊性或防禦性行動。

1. 策略管理意義與其重要性 • 策略的定義： 4.敏茲博格提出策略的5P定義，策略可被視為企業未來的發展方案與藍圖的計畫;策略也可以為了擊敗競爭對手的巧妙計謀(Ploy);過去一致行動的類型(Pattern);策略也可以是尋找到比競爭對手更有利的定位(Position);最後策略亦可是企業組織的願景和共享的遠景(Perspective)。

1. 策略管理意義與其重要性 • 策略的學派： • 設計學派認為策略是經由一概念式的過程產生的。 • 規劃學派認為是由正式化的過程而來的。 • 定位學派認為是由分析式的過程而來的。 • 創業家學派是由願景式的過程而來的。 • 認知學派認為是由心智化的過程而來的。 • 學習學派認為是由突現過程而來的。 • 權力學派認為是由談判式而來的。 • 文化學派認為是由社會化過程而來的。 • 環境學派認為是由反應式的過程而來的。 • 構型學派則認為策略形成是一轉換式的過程。

1. 策略管理意義與其重要性 • 策略管理的挑戰： 1.沒有一個企業可以永久保有競爭優勢，因為競爭對手為求生存而不斷的學習與模仿。 2.必須隨著所處競爭環境的不同而採取不同的策略，以獲得暫時性的競爭優勢。

2. 策略管理的程序 • 策略管理的程序：起始於策略家對企業使命與主要目標的陳述，然後是外部分析與內部分析，接著則是分別發展集團策略、事業策略與功能策略，並選擇適當的策略，最後則是設計必要的組織結構與控制系統，以執行所選擇的策略。亦應具有回饋的機制來進行策略的反覆思考、修正和調整。

2. 策略管理的程序 • 策略管理程序的四要素： • 策略性管理要素:即策略家、使命、目標。 • 競爭優勢分析:即外部經營環境分析與內部經營能力。 • 策略部署:即策略的發展與選擇。 • 策略執行與控制。

2. 策略管理的程序 • 策略管理的程序：

2. 策略管理的程序 • 策略管理要素： • 策略性管理要素:即策略家、使命、目標。 • 高階管理者乃最主要的策略制定者，而董事會和公司整體規劃幕僚人員則屬從旁輔助的角色。 • 使命是企業對社會宣告其何以存在的理由，使命應界定企業運作經營的領域。

2. 策略管理的程序 • 競爭優勢分析： • 根據環境分析診斷所辦認出的機會與企業的優勢配合，便形成了企業用來與競爭者抗衡的競爭優勢。 • 外部分析:瞭解環境中潛在的機會和威脅。 • 內部分析:即在求「知已」的功夫。。

2. 策略管理的程序 • 策略部署： • 策略性事業單位有事業策略與功能策略，集團策略來負責整體性的考量。 • 集團策略(Corporate Strategy) :主要在決定事業投資組合。 • 事業策略 (Business Strategy) ：特定產品市場領域的策略，事業策略必須以達成集團策略為目標。 • 功能策略 (Functional Strategy) ：事業策略下的執行性策略。

2. 策略管理的程序 • 策略的層級關係：

2. 策略管理的程序 • 策略執行與管制： • 透過對策略的評估及回饋系統的運作來對執行過程加以控制，必要時並進行策略的修正及調整。

3. 策略性思考 • 理性規劃模式的批判： • 策略視為是正式規劃程序的結果。 • 組織策略不可能只是純粹策略規劃的結果。

3. 策略性思考 • 策略性企圖： • 以現有的技術和資源為基礎，訂出「合乎實際」的目標。 • 為了強調建立新的資源和能力及利用未來的機會，哈默爾和普哈拉提出了「策略性企圖」(Strategic Intent)的概念。 • 必勝的執著，即是「策略性企圖」。企業鍥而不捨地追求某種領導地位，並集中所有行動來達成目的，就是展現策略性企圖的最佳寫照。 • 策略性企圖所欲達成的目標與企業目前的實力之間存在相當的差距，企業因而必須設法去建構新的資源和能力以企圖消除此一差距。

3. 策略性思考 • 刻意策略與突現策略： • 草根性策略(Grass-Roots Strategy)的概念，將策略的形成比喻成花園中生長的雜草，可以由各個角落長出。 • 組織實現的策略，是刻意策略與突現策略的共同產物。刻意策略是組織所規劃的策略，其意圖(Intention)是明確可辦認的。突現策略則是面對不可預測環境所做的未經規劃的回應，其模式的產生是無意圖的。 • 刻意策略的形成，基本上是由上而下的過程，而突現策略基本上是由下而上形成的。

3. 策略性思考 • 刻意策略與突現策略：

4. 策略性領導 • 有效的策略性領導的要素

4. 策略性領導 • 決定企業的願景： • 成功的領導者似乎都具備一個企業應當何去何從的願景，且能夠將此願景傳播給企業內的成員，並持續宣揚該願景，使其成為組織文化的一部份。

4. 策略性領導 • 開發與維持核心競爭力： 1.核心競爭力(Core Competence)是企業競爭優勢的來源，是企業組織學習的累積成果。 2.組織的資源和能力若具備有價值、稀有、模仿成本高、不可替代等特質，便可成為競爭優勢的來源。 3.企業反而可能因為有了核心競爭力而形成惰性，並因此而處於劣勢。核心限制乃起因於策略管理者的策略性迷思和缺乏彈性，因而無法改變原有的慣性及調整企業的能力以適應環境的改變。

4. 策略性領導 • 發展人力資本： • 人力資本(Human Capital)是指企業所有員工的知識與技能。 • 「人」乃是企業最重要的資產。

4. 策略性領導 • 強調企業倫理的實踐：企業若是重視企業倫理的實踐，則必須擁有能夠將道德常規納入企業的願景中，想要做對的事，以及重視誠實、信任與正直的策略領導者。

報告結束

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