传统企业 O2O 破局 —— 阿里妈妈营销一体化解决方案

1. 传统企业O2O破局 ——阿里妈妈营销一体化解决方案 阿里妈妈 霍志刚 2013年10月

2. O2O时代 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪 应用成熟度 远程教育 旅游搜索 OTA O2O便民电子商务 房产信息 餐饮信息 分类信息门户 酒店团购 生活服务团购 生活服务商城 网络租车 LBS 移动O2O O2O模式成长路径 当前

3. O2O趋势 Online Mobile 4188.5 2011-2015年 中国O2O市场规模及预测 （亿元） 艾媒咨询 移动化 各大互联网巨头纷纷布局占领先机 社交化 2743.2 本地化 Offline 1765.4 986.8 大用户、大信息、大数据时代 562.3 2011 2012 2013e 2014e 2015e

4. 传统品牌O2O背景扫描 + • 品牌商线上线下部门相对独立，存在一定程度竞争 • 线上资源远低于线下，线下的支持对于线上较少 • 品牌商为了照顾线下，不得不在线上差异化，从而降低线上的价值 线上线下之间关系 • 客流引导，增流问题 • 大型活动传播性差，话题性弱 • 产品结构，新品推广，库存消化问题 • 新店开业，营销推广手段单一 • 会员体系难以搭建 + 线下常见问题

5. 传统品牌如何O2O 一体化运营 • 线上手段与线下结合 • 从线上到实体店体验式的购物流程 • 解决部分品类线上消费的顾虑（高单价，定制类，个性化等） 整合资源 O2O 整合流程 整合数据 一体化营销

6. 联想O2O探索 联想2013年暑促活动 暑促是联想一年一度最为重要的促销季，2013年首度采用淘宝作为主阵地进行暑促推广，在淘宝网开设了“联想本地购旗舰店” 以线上购买电子优惠券的形式将顾客引流到联想城市实体店 通过O2O实现区域化、差异化营销 近30条 线下销售渠道问题反馈 >1.5万张线上电子优惠券团购 20城市 200家 门店参与 >6.5亿 活动信息 曝光量 提升销售渠道的反馈速度和管控力 高意向度顾客 信息收集 未参加活动门店 主动要求参加 精准用户高频次 覆盖

7. 联想O2O活动流程 线上引流到线下门店销售 Offline Online 多城市活动，顾客从店铺了解活动内容，同时有旺旺客服提供咨询 去指定门店购买产品兑换礼包 多接触点引流 消费者从店铺购买优惠券 店铺 活动 引流落地承接点

8. 联想O2O活动资源图谱 • 垂直 • 网站 • 门户 • 网站 外网资源 淘宝网站内站外及无线端媒介资源整合利用 通过精准投放提升流量的有效性！ • 阿里妈妈 • 钻石展位 • （站内，外投） • 社交 • 网站 官微 话题类 生活汇 首页焦点图 城市定投 1元 优惠券 聚划算 大牌活动页面及分会场 团购图坑 活动 专页 联想线下20城市200家门店 物料活动推送 淘内资源 客户端 无线端口推荐banner 淘宝首页 生活汇Banner

9. 阿里妈妈O2O解决方案 O2O 一体化 解决方案 什么是 ？ 阿里妈妈帮助品牌商搭建O2O一体化营销体系，结合淘宝本地生活，本地无线客户端，支付宝等资源，通过电子凭证方式，完成从渠道管理到数据回流一体化流程，与目标用户进行O2O联动，达成互动与成交

10. 阿里妈妈O2O解决方案帮品牌商实现什么？ 针对品牌商不同的营销课题，提供针对性的推广方案，促进产品销售效果和顾客关系营销效果的提升 品牌曝光 产品促销 品牌互动 提升销售 概念传播 Branding Performance Leads收集 消费者关系 销售转化

11. 阿里妈妈O2O解决方案模块解析 阿里妈妈 O2O一体化 解决方案 礼品采购 品牌商通过系统后台收集会员及消费数据，进行优化与再营销 数据回流 基于本地生活平台合作，配合品牌商招募礼品供应商，用于用户线上购买，品牌商于活动结束后统一结算，避免礼品超额采买 线下核销 渠道管理 支付宝提供安全快捷的线下核销体系，用户线下通过POS或APP等工具获得权益或支付尾款 支付宝提供经销商招商及自动拆账系统，筛选符合资质经销商并在活动中与品牌商通过支付宝账户自动完成拆账 活动引流 线上交易 本地生活（聚划算-生活汇）提供差异化，区域化精准营销，作为活动线上交易承接平台 阿里妈妈商业引流产品，一站式覆盖淘宝站内站外精准目标人群，提高流量有效性

12. 阿里妈妈O2O解决方案流程分解 礼品采购模块 线上礼品供应商筛选 淘宝网 站内入口 品牌实效活动专区 分享活动 线下前往所在区域所选门店消费 结算尾款享受权益（支付宝POS或APP） 本地生活 制定具有吸引力的促销政策 活动 区域页1 淘宝网 站外入口 线上购买所在区域所选门店优惠券（礼品） 实体店备货 设备安装/培训 活动 区域页2 品牌商 用户 无线端 入口 线下经销商招募 活动 区域页3 渠道管理模块 数据回流 品牌商与经销商 自动拆账 活动引流模块 线上交易模块 线下核销模块 支付宝 阿里妈妈 本地生活 支付宝

13. 阿里妈妈O2O解决方案营销模型 引流 媒介与创意策略动态优化 多维度精准定向覆盖 内部资源/商业广告 数 据 平 台 online 数据积累 参与互动 认知品牌 进行购买 品牌商品展示，资讯，基础营销工具，用户订阅， 会员权益，渠道店铺管理等 品牌实效推广站 受众定位 offline 线下核销 营销优化

14. 阿里妈妈&电众数码O2O战略合作启程 强强联手，为满足品牌客户的多维营销需求而努力！ “客户希望增加电商平台的媒体营销预算，不仅仅用于为在线销售导流 还需要用于全渠道的产品推广“ O2O战略合作启程 阿里妈妈隶属阿里巴巴集团，旨在打造具备电商特色的全网营销平台。阿里妈妈通过搜索营销、展示营销、佣金推广、以及实时竞价交易所等模式，依托大数据实现精准投放和优化方案，帮助全网客户实现效率最高的网络推广。同时阿里妈妈也为合作伙伴提供多元化的盈利模式，最大化流量的商业价值 &c.为电通在华各子公司客户提供数字营销服务，同时拥有自身独立开发的客户。服务IT数码、汽车、快消、酒店商旅等多个行业及公共机构超过50个大品牌客户，包括联想、佳能、东芝、松下、丰田、本田、宝马、斯巴鲁、资生堂、花王、优衣库、康师傅、伊利、加多宝、安利、威尼斯人酒店、日本国家旅游局等

15. 阿里妈妈&电众数码O2O战略合作内容 汽车 阿里妈妈携手电众数码，将电商媒体应用于全渠道产品推广， 并成为双方的媒体战略重点之一 盈利模式探讨 IT/数码 规范化O2O 营销模式 标准化 执行流程 战略合作伙伴 金融 成功案例 研修与宣传 数据整合运用 更多客户合作机会 快消 其他

16. 感谢聆听 阿里妈妈愿与您一起成长！