gastcolleges

1. gastcolleges

2. Trends ? • Vergroening – CO2 uitstoot, Kyoto akkoord • Krappe arbeidsmarkt – technici, dienstverlening – talent, vergrijzing, Lissabonstrategie: hoger opgeleiden • Ondernemerschap – concurrentiepositie, innovatief, creatief – microkredieten • Businessmodel C&C – persoonlijke ontwikkeling, balans privé-werk

3. Presentatie accountplan • Maximaal 20 minuten • 10 minuten vragen stellen • Kop – inleiding – wat wil je zeggen? • Romp - argumenten • Staart - acties

4. Beoordeling presentatie • Weergave accountplan – kort • Mogelijke acties? – creativiteit - lang • Overtuiging • Onderbouwing

5. tips • Besteed aandacht aan je presentatie • De ppt moet je verhaal ondersteunen – ppt is niet leidend! • Een plaatje of schema zegt meer dan 1.000 woorden - voorbeeldje

6. Huis te koop

7. Huis te koop

8. Onderhandelen • Onderhandelen is een communicatieproces waarbij je overeenstemming probeert te bereiken en een aantal belangen worden gedeeld en een aantal niet. Je probeert samen naar een oplossing te zoeken.

9. 5 tips – Ury ‘onderhandelen met lastige mensen’ 1. Belangen!! • Wat is het belang van de ander? • Wat wil jij? 2. wat zijn de mogelijke opties? • meerdere oplossingen zijn mogelijk • wees creatief

10. 5 tips 3. Probeer een onafhankelijk/objectieve norm vast te stellen. ‘Wat is redelijk?’. • Adviseur • makelaar 4. wat zijn de alternatieven? • voor de ander • voor jou 5. voorstel • zet hoog in • wat is het minimumpakket en hoe verhoudt dat ten opzichte van je alternatief

11. Wees creatief Een man komt met z’n Ferrari in de regen langs de bushalte. Daar staan zijn beste vriend, die ooit zijn leven redde, een oude vrouw die onmiddellijk naar het ziekenhuis moet, anders sterft ze, én de vrouw van zijn dromen, die na hem gezien te hebben altijd bij hem wil blijven. Hij kan maar één persoon meenemen in zijn Ferrari. Wat is de meest creatieve oplossing?

12. Oh, wat zijn we creatief! • 'Onderzoek laat zien dat als we vijf jaar zijn, 90% van wat we bedenken uniek is. Als we zeven zijn, is dat nog maar 20% en als we volwassen zijn, is ons vermogen om met een origineel idee te komen nog maar 2%.' • http://videoplayer.neos.nl/fd/index.php?item=1218

13. Wat is creativiteit? • Creatief zijn is vernieuwend zijn • Creativiteit is oplossingen bedenken • Creatief zijn is 'out-of-the-box thinking' • Creativiteit is originaliteit • Creativiteit is anders denken

14. Wat stimuleert creativiteit? • De uitdaging van complexe vraagstukken • Samenwerken met een team of met collega's • Vrijheid • Openheid van geest en instelling en ruimte voor creativiteit • Geestelijke rust en ontspanning

15. Grootste obstakels? • Regels en procedures • Te weinig tijd hebben • Onwil of niet willen afwijken van de norm • Negativisme • Budget

16. organisatievormen • A accounts – landelijke spreiding – nationaal accountteam – enkele accounts • B accounts – regionale spreiding – regionaal accountteam – cluster van accounts bijv. banken en verzekeringen • C accounts – lokale spreiding - vertegenwoordigers

17. dilemma • A account die zich bevindt in een cluster en regio! • Keuzes maken! • Missie, visie, strategie • Specialisatie in de cluster • Centraliseren versus decentraliseren

18. Product- versus accountmanagement • Productmanagement – product aansturen op 4 p’s – consument – strategisch • Accountmanagement – retail/ tussenhandel – tactisch en operationeel