企业人力资源管理人员

1. 企业人力资源管理人员 (基础知识) 第五章 计算机知识 国家职业资格培训教程 主讲：吴洪明

2. 主要内容 • 第一节：计算机安全使用常识 • 第二节：操作系统 • 第三节：办公软件 • 第四节：练习题

3. 第一节：计算机安全使用常识 • 一、计算机信息系统的安全保护 1.定义：指应当保障计算机及其相关的配套的设备、设施（含网络）的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统安全运行。 2.范围：硬件安全、软件安全、数据安全、运行安全 3.保证安全的措施：非技术措施、技术措施。 二、计算机病毒 1.病毒“Virus”原指：能感染生物，并能在它们之间进行传播的微生物实体。然而随着计算机软件的发展，出现了“计算机病毒”。它并不是能对计算机硬件产生物理上的破坏，而是因为它能自我复制并传染给别的程序，其行为机理与生物病毒十分相似 2.计算机病毒定义：是一种人为编写的、隐藏在计算机系统内部(如：软件、磁盘、文件)，通过计算机系统不断复制自身，并利用信息通道进行传播，以破坏计算机软件、硬件系统为目的破坏性程序或程序集合。

4. 计算机病毒 3.计算机病毒的特点: ①.寄生性:病毒要在某种存储介质里才能存在（如：磁盘、光盘、IC卡，内存、网络等等） ②.传染性：病毒程序具有很强的再生机制，具有自我复制、不断繁殖的能力，使病毒不断扩散。 ③.潜伏性：病毒程序是人为编制的短小程序，不满足条件没有任何异常不易发现，因此具有隐蔽性、激发性，一旦满足条件，便肆意发作。 ④.破坏性：病毒程序一旦发作，很快地扩散到整个系统，自我表现，在屏幕上显示其特征并对寄生在系统或文件中，开始修改文件、删除数据、抢占计算机资源，对磁盘进行格式化等等，以达到破坏计算机资源的目的。 ⑤.针对性和变种性：一种病毒并不是能传染所有的计算机和程序，同一种病毒可以出现多种变种病毒。 4.病毒的种类： ①.按病毒的寄生攻击对象病毒可分三大类： • A.引导型病毒驻留并攻击系统引导程序(BOOT)。常见有：“STONE”、“BALL”、”1105”、“6.4”、“Brain”、“BOOTEXE”

5. 计算机病毒分类 • B.文件型病毒专门驻留并攻.COM，.EXE，.OVR，.OVL，. DLL等可运行文件或系统文件，其危害性最大。常见有：“Friday”、“Yankee”、“1150”、“Digger“、“DBF．990”。 • C.混合型病毒既攻击引导程序又攻击可运行程序。如：“新世纪”(又名长沙病毒)、“Happy Box”、“Dir一2”等 • ②.按计算机病毒入侵部位分7大类： • ①boot病毒②主boot病毒③IBMBIOS病毒④DOS病毒⑤COMMAND病毒⑥重定位病毒⑦COM病毒 • ③. 按计算机病毒传染途径分2大类：驻留内存型病毒和不驻留曲内存型病毒 • ④. 按计算机病毒表现性质分2大类：良性病毒和恶性病毒 • ⑤.按计算机病毒传染方式分3大类：引导型 病毒、系统型病毒、应用程序型病毒。 • 5.计算机病毒传染途径 • 计算机病毒在计算机、计算机程序、计算机网络中生存并传染。 • 主要是通过以下方式传染 • 软盘、易盘、优盘等传染 • 光盘传染 • 网络传染 • 硬盘传染

6. 计算机病毒常见现象 • 6.计算机病毒常见现象 • 系统引导时间长：如小球、巴基斯坦 • 系统引导死机：如大麻、米氏 • 系统运行速度慢：新世纪、侵略者 • 磁盘出现不正常的“坏”扇区：如小球 • 磁盘自动出现隐藏文件：N64、SYSTEM • 磁盘空间变小：雪球 • 文件异常现象 • 系统引导时间长：如小球、巴基斯坦 • 系统引导死机：如大麻、米氏 • 系统运行速度慢：新世纪、侵略者 • 磁盘出现不正常的“坏”扇区：如小球 • 磁盘自动出现隐藏文件：N64、SYSTEM • 磁盘空间变小：雪球

7. 三、计算机病毒的预防 • 指事先利用一些方法和措施不产病毒或不再继续感染、传染病毒。主要有两类方法：一是：管理预防。二是：技术预防 • 管理预防：①不使用来历不明的软件②计算机应有使用权限制③对所有系统盘、重要数据盘写保护④对重要文件实行多重备份⑤对系统文件、硬盘分区备份 • 技术预防：①采用内存防病毒软件或防病毒卡②运行前先对文件进行检测③改变文件属性④改变文件扩展名。 • 7.常见的杀毒、防毒软件 • 国内主要有：KV3000、AV95、KILL、瑞星、防病毒克星、金山毒霸 • 国外主要有：SCAN、CPAV、PC-CILLIN、

8. 第二节：操作系统 • 一、产生及发展： • 二、安装 • 三、键盘和鼠标使用 • 四、汉字输入 • 五、基本操作

9. 一、操作系统的产生及发展 • 1.定义：计算机的一切资源的组织者和管理者。 • 2.功能：A、文件管理、B.磁盘管理C.设备管理 • 3.分类：A.按用户分:单用户,多用户操作系统 • B.处理方式:单道批处理,多道批处理,实时操作,分时操作系统 • C.按语言分:本国语言操作系统,英文操作系统 • D.常用操作系统:：DOS操作系统,WINDOWS操作系统,(PC操作系统),UNIX操作系统,XENIX操作系统,OS/2,LINUIX操作系统,Netware、Windows NT等 • 4.发展： • 1981年8月12MS-DOS 1.0,2.0(83年),3.0,3.1, • 3.2（85年12月）,3.3(1.44M软驱),4.0,5.0,6.0,6.1,6.20, • 6.21,6.22(中文),7.0

10. 一、操作系统的产生及发展 • 1985出现Windows 1.0, • 1987年出现Windows 2.0 • 1990年5月12微软发布Windows 3.0，兼容MS-DOS 模式。 • 1992 年:Windows NT 发布，可寻址2GB 内存。 • 1992 年4 月:Windows 3.1 发布，相继3.11,3.12,Windows 32(中文) • 1995 年8 月23 日:纯32 位的多任务操作系统Windows 95 发布。该操作系统大大不同于以前 的版本 ，完全脱离MS-DOS，但为照顾用户习惯还保留了DOS 模式。Windows 95 取得了巨大成 功。

11. 一、操作系统的产生及发展 • 1996 年:Windows 95 OSR2 (win95第二版)有的又称Windows 97 • 1998年6 月25 日:Microsoft 发布Windows 98(第一版、第二版、第三版) • 2000年2月17微软正式发布Windows2000(第1,2,3,4版) • 2000年9月15 Microsoft 发布Windows Me • 2002年Microsoft 发布Windows XP • 2003年Microsoft 发布Windows 2003

12. Windows 98 安装（上） • 安装方式：多引导/硬盘安装/光盘安装/软盘安装/添加修改安装/重复安装/ • 安装要求：硬件：CPU386DX以上/内存8M以上/硬盘163M~335M(FAT16);140M~240M(FAT32);120M-290(Windows 3.X或Win95升级安装)/显卡VGA以上/鼠标 • 安装过程： • 1运行安装主程序（检测硬盘） • 2搜集信息（用户名等；时区；） • 3解压后复制文件 • 4重新启动计算机 • 5输入注册码 • 6检测安装硬件并重新启动计算机

13. Windows 98 安装（中）

14. Windows 98 安装（下） • Windows 98安装解密 • 第一类：记住相同版本的通用序列号,WIN98第二版 的序列号：QY7TT-VJ7VG-7QPHY-QXHD3-B838Q • 第二类：在未安装前找到序列号：现在的计算机硬盘较大，所以，装机的技术员一般将安装文件已复制到计算机中，最常见的是放在（驱动器：\win98）目录中,有的在该目录中的有序列号文件如：SN.txt，有的没有但可在当前的WINDOWS的注册表中找到该序列号：第1步：单击[开始]-[运行]。第2步：在打开对话框中输入REGEDIT单击[确定]。第3步：双击[HKEY_LOCAL_MACHINE]再双击[Software]再双击[Microsoft]再双击[Windows]再双击[Currentversion]再看右边窗口中的[Productkey]对应的内容为序列号。

15. Windows 98安装解密 • 第三类：汇编通用解密法（用户可任意输入序列号不受序列号的值的限制）若不知道序列号：则按如下方法安装。 • 第一步：直接安装：运行SETUP，重新启动电脑，按住SHIFT同时按F5，进入DOS提示（找到PIDGEN.DLL文件，若安装后在安装目录下（默认安装目录为C:\windows），若还未安装在PRECOPY?.cab中，或就在安装文件目录中。） • 第二步：找到该文件后，对该汇编文件进行修改CD\windows回车，DEBUG pidgen.dll回车，e 1ED7回车8B回车,e 1EDF回车8B回车w回车Q回车.重新启动。 • 第三步：在输入序列号中可任意输入序列号。

16. 三、键盘和鼠标使用 • 1.键盘的分类：按大小分：大型、中型、小型、微型，按生产原理分：机械式、光电式，按实物分：硬键盘、软键盘；按称谓：标准键盘、WIN32键盘、WIN95、WIN98、手写键盘、人体工学键盘、语音键盘 • 2.微型标准键盘的介绍：主键盘（打字键区）、功能键区（软定义键）、编辑键区、副键盘区、指示灯区 • 3.Numlock、ESC、Space、Enter、Shift、Ctrl、Capslock、Tab、Shift+Tab、F1~F12、编辑键 • 4.鼠标分类 • (1). 按按键多少分（两键〈传统〉、三键〈IBM-PC-mouse〉、多键） • (2). 按连接方式分（有线鼠标、无线鼠标） • (3). 按工作原理（光电鼠标、机械鼠示、光机式） • (4). 按连接串口分（COM串口<早期>、PS/2串口<主流>、USB串口<最新高档>）

17. 三、键盘和鼠标使用 • 5.鼠标的常见默认状态及含义 • 单击【开始】/设置/控制面板/双击【鼠标】/【指针】 • 6.鼠标一般常用操作（重点、难点） • (1).悬停(又称指向，又有称移动到) • (2).单击(以下的动作没有特别说明均指左键的动作) • (3).双击(有一定技术含量，可提高使用效率) • (4).三击:(较少使用，在大型软件中常用) • (5).单击右键: (一定要在选定对象上或选定标志上单击右键，属鼠标快捷键，技术含量最高,只具有常用命令功能) • (6). 拖拉(移动对象) • (7).和SHIFT组合：连续选定对象 • (8).和CTRL组合：非连续选对象 • (9).和其他键组合:

18. 鼠标的使用 • (1).悬停(又称指向，又有称移动到) • A.以下每一动作均要用到该动作，使用频率最高 • B.动作要点：水平移动鼠标的指针（不同状态各不同）到对象上，不按下任何键 • C.功能：主要是定位作用,和以下动作配合使用，单独使用一般无功能（但在WEB风格方式下具有选定对象的功能,或在有下级菜单的主菜单中具打开下级菜单的功能）

19. 鼠标的使用 • (2).单击:(以下的动作没有特别说明均指左键的动作) • A.动作要点：定位到对象上快速击一下鼠标的左键迅速回标准位。 • B.常用功能： • a.选定对象(改变当前默认位置，在EXCEL中正文中选定单元格，在EXCEL行列标志中具选定一行或一列，在WORD行首标志中选定一列等） • b.取消选定(在另一对象上单击具取消前一对象，重新选定当前对象为新对象，在空白处单击具取消所有选取定或结束命令和操作的作用) • c.执行命令：在对话框中、在最后级菜单中、命令按钮中、在工具图标中等 • d.具有双击的功能：在WEB风格下单击的功能等同于传统风格下的双击打开连接对象：在网页及超级连接中

20. 鼠标的使用 • (3).双击：(有一定技术含量，可提高使用效率) • A.动作要点：首先定位到对象上，再快速连续击两次鼠标的左键 • B.常用功能： • a.运行程序 • b.打开对象（窗口、文件夹、网页) • c.代替功能：代替先单击对象再执行命令（打开、确定、移动->等） • d.选定功能(在特定环境下用）：在WORD正文中选定一个单词，在网页、记事本、写字本中选定一个字，在WORD行首标志中选定一段等 • e.自动适配高度和宽度：在<-||->符号下双击 • f.进入编辑功能（较少用）：在EXCEL中双击可进入编辑修改状态 • g.中断命令（较少用）：在EXCEL中执行剪切功能后要中断可双击 • i.关闭功能：凡要关闭窗口，均可双击标题栏中的控制图标 • J展开或折叠：在PowrPoint 的大纲标题上双击，或资源管理器中双击图标 • C.注意：当鼠标速度设置过快时双击将无效，可用单击右键代替

21. 鼠标的使用 • (4).三击：（较少使用，在大型软件中常用） • A.动作要点：定位到对象上快速连续击三次鼠标的左键迅速回标准位 • B.常用功能： • a.在WORD正文中为选定当前段落 • b.在WORD行首标志中选定全文 • c.在Word表格中三击是选中当前单元格 • d.在Word表格中的单元格左边变成黑箭头时三击是选定全文

22. 鼠标的使用 • (5).单击右键：（一定要在选定对象上或选定标志上单击右键，属鼠标快捷键，技术含量最高,只具有常用命令功能） • A.动作要点：一定要在选定对象上或选定对象的标志上单击右键，一定要静止不动 • B.常用条件： • a.不知可对该对象执行哪些操作时，可使用该功能。但仅只能是常用操作，不常用操作并没有。 • b. 需要设置、更改该对象的参数时。 • c.位置、状态、对象不一样其功能不一样。 • d.不知命令的含义时求帮助说明时：例如：计算器，对话框 • e.等效于双击：

23. 鼠标的使用 • (6).拖拉(移动对象)： • A.动作要点：一定要在选定对象上或选定对象的标志上或对象开始处，按下鼠标左键不放，水平移动到新位置再放开鼠标按键。 • B.常用功能： • a.连续选定对象:在编辑状态下，在开始处拖拉到最后处变成黑色背景（左键、右键拖拉均可） • b.移动对象：首先选定对象，再将光标定位到对象上或移动状态标志上拖拉到目标位置放开鼠标。 • c.序列填充或单元复制功能：在特定环境下使用（在EXCEL中单元格右下角拖拉)，不同驱动器的文件之间拖拉是复制. • d.删除：将对象拖拉到回收站 • e.对程序的拖拉是创建快捷键方式 • f.文件移动或复制：同一类驱动器的不同目录拖拉文件是移动,不同驱动器之间拖拉文件是复制

24. 鼠标的使用 • (7).和SHIFT组合：连续选定对象 • A.动作要点：在第一个对象处单击，再在最后一个对象上先按住SHIFT键不放再单击（若未选到最后可继续定位到最后处重新扩展选择），先放鼠标左键，最后放SHIFT键。 • B.常用功能： • a.连续选定连续区域的多个对象：正向选定和反向选定 • b.扩展选定连续区域：正向选定和反向选定 • c.可和反向选定及CTRL+鼠标组合选定，进行组合操作

25. 鼠标的使用 • 和CTRL组合：非连续选对象 • A.动作要点：在第一个对象处单击，再连续在下一个对象上先按住CTRL键不放再单击（若多选,需消当前对象可再单击），先放鼠标左键，选完后，最后放CTRL键。 • B.常用功能： • a.连续选定不连续区域的多个对象：选定和取消选定 • b.可和取消选定、反向选定及SHIFT+鼠标组合选定，进行组合操作 • c.创建快捷键或复制：选定对象，再按住CTRL不放，拖拉到新位置先放鼠标再放CTRL（若拖拉过程中出箭头是快捷键，若是加号则是复制)   • d.选中全文：在Word表格的单元格的左边变成箭头时按Ctrl+鼠标单击  ,在Word 行首Ctrl+单击也是选中全文 • e.选中一段落：在Word正文中

26. 鼠标的使用 • (9).和其他键组合: • 在大型应用软件中常和其他键组合，及与鼠标组合具有非常强大功能。 • 例如：在WORD中ALT+鼠标拖拉具有选定列块的作用。

27. 7.鼠标的设置 • 鼠标的设置（设置鼠标的参数）单击【开始】/设置/控制面板/双击【鼠标】 • 1查看鼠标的状态及对应功能 • 2. 设置左右手 • 3. 设置轨迹 • 4. 设置鼠标速度

28. 8.鼠标的初级维护、维修 • 机械鼠标使用一段时间后不好使用。因为灰尘的附着附在了三个滑动轴承上。最简单的处理是将鼠标底部的旋转盖打开，清除灰尘。

29. 四、输入法(1)分类 • 1.汉字输入法的分类： • ①音码输入法：按照汉字拼音编码的一种输入法。例如：全拼、双拼、简拼 • ②形码输入法：按照汉字的形状结构编码的一种输入法。例如：五笔字型 • ③音形结合码：按照汉字拼音及形状的组合编码的一种输入法。例：大众码、表形码、智能笔型输入法 • ④整字：又称唯一码、国标码；每一汉字用唯一的4位数的数字编码，是每一汉字输入法的基础；例区位码 • ⑤语音输入：用语音技术，按人的声带发音进行智能识别的一种智能输入法；需要安装语音识软件和安装话筒、然后需进行一定的训练，该输入法识别率还不高、使用不方便，需要在较安静的环境中使用。语速需一致，汉字速度不始键盘快，但比手写速度快。 • ⑥光学识别：主要利用激光识别技术，进行汉字识别。例如：光敏阅读、扫描仪等；对文字识别较快、较准。 • ⑦手写识别：

30. 输入法(2)安装、添加、删除 • ①.安装汉字输入法： • 自动安装：windows自带的部分输入法（区位、表形码、郑码、微软拼音、智能拼音、全拼、双拼等windows自带的输入法）。 • 手动安装：五笔输入系列、傻瓜码、飞两笔、拼音加加等 • ②.添加输入法： • 在键盘中：单击开始/设置/控制面板/双击键盘/单击语言选项卡/添加/在语言下拉列表中选/单击应用或确定。再验证 • 在输入法中：单击开始/设置/控制面板/双击输入法/单击输入法选项卡/添加/在语言下拉列表中选/单击应用或确定。再验证 • 单独安装：找到安装主程序，运行安装程序，按提示操作 • ③删除输入法： • 在键盘中：单击开始/设置/控制面板/双击键盘/单击语言选项卡/单击要删除的输入法/单击删除/单击应用或确定。再验证 • 在输入法中：单击开始/设置/控制面板/双击输入法/单击输入法选项卡/单击要删除的输入法/单击删除/单击应用或确定。

31. 输入法(3A)参数设置 • ①.设置汉字输入指示器是否显示： • 方法一(键盘法)：单击开始/设置/控制面板/双击键盘/单击语言选项卡/单击启用任务栏上的指示器,使其前打勾/单击应用或确定。再验证 • 方法二(输入法)：单击开始/设置/控制面板/双击输入法/单击启用任务栏上的指示器,使其前打勾/单击应用或确定。再验证 • ②.设置汉字输入法的(键盘)切换键： • 单击开始/设置/控制面板/双击键盘/单击语言选项卡/在 ALT+SHFIT，CTRL+SHIFT《默认》，无；三个项目中任选择一个/单击应用或确定。再验证 • ③.打开关闭输入法状态栏： • 选择一种输入法/单击输入法左边的图标/单击显示输入法状态 • ④.打开一种输入法: • 鼠标法一：单击En或单击输入法指示器上的输入法图标/单击输入法的名字 • 鼠标法二：单击输入法状态栏上的空白图标

32. 输入法(3B)参数设置 • 鼠标法三：双击输入法指示器左边的图标 • 键盘法一：CTRL+Shift(左、右) 或Alt+Shift(左、右) • 键盘法二：输入法对应热键CTRL+设置键 • 键盘法三：CTRL+SPACE（空格键） • ⑤.关闭输入法： • 鼠标法一：单击输入法指示器上的图标/单击En • 鼠标法二：单击输入法左边的图标/单击关闭输入法 • 鼠标法三：双击输入法指示器左边的图标 • 键盘法：CTRL+SPACE （空格键） • ⑥.设置汉字输入的性能参数： • 方法一：单击开始/设置/控制面板/双击键盘/单击语言选项卡/单击输入法/属性/单击参数相应项/单击应用或确定。 • 方法二：在输入法图标上单击右键/属性/选择输入法/属性/ • 方法三：在输入法状态栏图标上单击右键/属性 • 方法四：选择输入法/在输入法图标左边图标上单击右键/属性

33. 输入法(4)查看输入法知识和帮助 • 选择一输入法 • 打开输入法状态栏 • 在输入法状态栏的图标上单击鼠标右键 • 帮助

34. 输入法(5)智能ABC基本输入 • 1.中文混合输入字母： • 全角状态小写；输入法/全角/Capslock或单击图标/a • 全角状态大写；输入法/全角/CAP或单击图标/Shift+a • 半角小写；方法一输入法/半角/Capslock或单击图标/a • 方法二：输入法/V+字母 • 半角大写：输入法/半角/Capslock或单击图标/Shift+a • 2.单字输入：输入汉字的标准普通话的所有字母或部分字母，结束按空格，遇到同音字按+或—号查找，输入字前的数字代码，空格和回车选代码为1的汉字。血迹

35. 输入法(5)智能ABC基本输入 • 3.Vv代替Uu：例Lv旅,NV女 • 4.词汇输入：连续输入其标准拼音或输入其词汇代码。例:ZHONGGUO中国ZHG中国 • 5.词汇输入的多样性：若该已经是词汇则具有多种输入法：如：中国，除以上两种输入还有ZHONGG、ZHGUO、ZGUO、ZG均能输入中国。词汇越短重码越多、输入越少重越多。词汇越长可输入越简、词汇越短建议输入越详。例如：人民币现金（RMBXJ）股利（GULI）若输入ＧＬ要找翻十次按7才能输入，若输入GLI只翻２次,若输入GULI直接按4 • 6.当可能会发生混乱时须使用隔音符(’)即单引号。例如：XIAN(先)XI’AN(西安)ZE（则）Z’E(罪恶)

36. 输入法(5)智能ABC的词汇 • 动态组词：连续输入拼音代码（全部或部分），用空格结束，若不是想要的按退格删除键（Backspace），再用—或=翻找目标字或词，组完后按空格将目标字输入到编辑处。例：四川羽丰；方法一SCYUFENG空格,Backspase，7，=，8，6。本台计算机只需第一次有人这样输入过一次，以后就组成了词汇。自动存入C:\windows\system\tmmr.rem文件中，可将该文件复制到另一台电脑。 • 手工造词：输入法/状态图标上单击右键/新词

37. 输入法(5)智能ABC的技能 • 输入一二三四五六七八九○（i1234567890空格）输入壹贰叁肆伍陆柒捌玖零（shift+I,1234567890空格） • 输入：六十七万八千九百六十三元（i6s7w8q9b$空格）输入：陆拾柒万捌仟玖佰陆拾叁元（shift+I,6s7w8q9b$空格）。 • 一、（i\）二、(i2\)量化词可输入汉字第一个拼音字母。 • 自动定义词汇：u+自定义词汇代码

39. 第二节：WORD • 一、启动、退出 • 二、新建、打开、保存 • 三、页面设置、页眉设置 • 四、字体 • 五、段落 • 六、图片及文本框处理 • 七、表格处理

40. 第三节：EXCEL • 一、启动、退出 • 二、界面及基本知识 • 三、数据文本输入 • 四、单元格式 • 五、公式基本知识 • 六、公式应用 • 七、数据处理