291320 business information system n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
291320 Business Information System PowerPoint Presentation
Download Presentation
291320 Business Information System

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 42

291320 Business Information System - PowerPoint PPT Presentation


  • 79 Views
  • Uploaded on

291320 Business Information System. บทที่ 1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ. อ.ธารารัตน์ พวงสุวรรณ thararat@buu.ac.th. ระบบสารสนเทศ. คือ ระบบของการจัดเก็บ ประมวลผลข้อมูล โดยอาศัยบุคคลและเทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินการ เพื่อให้ได้สารสนเทศที่ เหมาะสม กับงานหรือภารกิจแต่ละอย่าง

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '291320 Business Information System' - jennessa-cherry


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
291320 business information system

291320Business Information System

บทที่ 1

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ

อ.ธารารัตน์ พวงสุวรรณ

thararat@buu.ac.th

slide2
ระบบสารสนเทศ
  • คือ ระบบของการจัดเก็บ ประมวลผลข้อมูล โดยอาศัยบุคคลและเทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินการ เพื่อให้ได้สารสนเทศที่เหมาะสมกับงานหรือภารกิจแต่ละอย่าง
  • ระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ (Computer-based Information Systems: CBIS) คือ ระบบสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์ทำหน้าที่ในส่วนของการประมวลผล (processing) เพื่อให้ได้มาซึ่งสารสนเทศ
  • และใช้คอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือในการแสดงผลที่ได้ (output)
  • และกระจายผลที่ได้ (output) ไปยังบุคคล หรือหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กร
slide3
ระบบสารสนเทศ
  • ในมิติทางธุรกิจ ระบบสารสนเทศเป็นระบบที่ช่วยแก้ปัญหาการจัดการขององค์กร ซึ่งถูกท้าทายจากสิ่งแวดล้อม
  • ดังนั้นการใช้ระบบสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นที่จะต้องเข้าใจองค์กร (Organzations) การจัดการ (management) และเทคโนโลยี (Technology)
slide4
ระบบสารสนเทศ
  • ระบบสารสนเทศในมุมมองของธุรกิจ
slide5

ความสัมพันธ์ของระบบสารสนเทศ องค์กร และกระบวนการธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงของโลกปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงขึ้น การตัดสินใจของผู้บริหารต้องทำในเวลาที่จำกัดภายใต้เงื่อนไขต่างๆมากมาย

บทบาทของสารสนเทศในองค์กรมีมากขึ้นในแง่ของการให้สารสนเทศแก่ผู้บริหารในการช่วยการตัดสินใจทางธุรกิจ

จึงทำให้องค์กรตัดสินใจ นำระบบสารสนเทศหรือเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยในองค์กร

มีการใช้เทคโนโลยีต่างๆ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในองค์กร เช่น การเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงาน การเพิ่มขีดความสามารถในการทำงาน ลักษณะการดำเนินการ และวัฒนธรรมองค์กร เป็นต้น

the roles of information system
บทบาทของระบบสารสนเทศ (The Roles of Information System)
  • บทบาทพื้นฐานของระบบสารสนเทศ ที่นำไปสนับสนุนการปฏิบัติงานในองค์กร และทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ และเป็นประโยชน์ต่อการแข่งขันทางธุรกิจ ประกอบด้วย 3 ส่วน คือ
    • สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ และปฏิบัติการทางธุรกิจ
    • สนับสนุนผู้บริหารในการตัดสินใจ
    • สนับสนุนเป็นกลยุทธ์ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เช่น การพัฒนาเว็บไซต์เพื่อเป็นบริษัทเสมือนจริง (Virtual Company)
slide7
บุคลากรที่มีความเกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศบุคลากรที่มีความเกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศ
  • ระดับสูง หรือระดับวางแผนยุทธศาสตร์ :เน้นรายงานสรุป รายงานแบบ What-If และการวิเคราะห์แนวโน้มต่าง ๆ (trend analysis)
  • ระดับกลาง หรือระดับวางแผนบริหาร :มักจะเป็นสารสนเทศตามคาบเวลา และเป็นสารสนเทศที่รวบรวมข้อมูลทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร
  • ระดับแผนปฏิบัติการ :ข้อมูลที่ผู้บริหารระดับนี้ต้องการ ส่วนมากจะเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติการในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ
  • ระดับงานประจำภายในองค์กร :จะเน้นไปที่การจัดการรายการประจำวัน
slide8
ประโยชน์ของระบบสารสนเทศประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
  • เพิ่มประสิทธิภาพ (Efficiency)
  • เพิ่มประสิทธิผล (Effectiveness)
slide9
ประโยชน์ของระบบสารสนเทศประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
  • เพิ่มประสิทธิภาพ (Efficiency)
    • ความรวดเร็วในการปฏิบัติงาน
    • การเก็บข้อมูลและการเข้าถึงข้อมูล
    • การติดต่อสื่อสาร
    • ต้นทุนการดำเนินงาน
    • การประสานงานระหว่างฝ่ายต่าง ๆ
slide10
ประโยชน์ของระบบสารสนเทศประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
  • เพิ่มประสิทธิผล (Effectiveness)
    • การตัดสินใจ
    • การเลือกผลิตสินค้าและบริการ
    • การปรับปรุงสินค้าและบริการ
slide11

บุคลากร

ส่วนประกอบของระบบสารสนเทศส่วนประกอบของระบบสารสนเทศ

ซอฟต์แวร์

ฮาร์ดแวร์

ข้อมูล

ขั้นตอนการดำเนินงาน

slide12
ส่วนประกอบของระบบสารสนเทศส่วนประกอบของระบบสารสนเทศ
  • ฮาร์ดแวร์ (Hardware)ประกอบด้วย หน่วยนำข้อมูลเข้า หน่วยนำข้อมูลออก หน่วยประมวลผลกลาง หน่วยเก็บข้อมูลสำรองและอุปกรณ์การสื่อสาร
  • ซอฟต์แวร์ (Software)โปรแกรมประยุกต์ และโปรแกรมระบบ
slide13
ส่วนประกอบของระบบสารสนเทศ(ต่อ)ส่วนประกอบของระบบสารสนเทศ(ต่อ)
  • ข้อมูล( Data)แฟ้มข้อมูลหรือไฟล์ฐานข้อมูล
  • บุคลากร (Personnel) ผู้ใช้งานผู้ปฏิบัติงานผู้ควบคุมระบบและผู้พัฒนาโปรแกรม
  • ขั้นตอนการดำเนินงาน (Procedures) ขั้นตอนการใช้งานของผู้ใช้และขั้นตอนการปฏิบัติการของผู้ปฏิบัติงาน
slide14
การพัฒนาระบบสารสนเทศ
  • คือ การดำเนินงานตามขั้นตอนเพื่อสร้างระบบงานคอมพิวเตอร์ที่สามารถประมวลผลข้อมูลให้เป็นสารสนเทศ
  • โดยร่วมมือกันระหว่างผู้ใช้ระบบ ผู้พัฒนาระบบ และเจ้าของระบบหรือองค์กร
  • ทำให้ได้ระบบสารสนเทศที่ช่วยในการปฏิบัติงาน การจัดการ การตัดสินใจ การวางแผน
  • และการกำหนดนโยบายต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดีขึ้นกว่าระบบงานเดิม
system development life cycle sdlc

การสำรวจเบื้องต้น

การวิเคราะห์ความต้องการ

การออกแบบระบบ

การพัฒนาและติดตั้งระบบ

การดูแลรักษา

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)
system development life cycle sdlc1
วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

การสำรวจเบื้องต้น

  • เป็นการศึกษาทำความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการดำเนินงานขององค์การ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับการดำเนินงานในปัจจุบัน
  • สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและรวบรวมความต้องการของผู้ใช้
  • โดยการพูดคุย สัมภาษณ์ ให้ตอบแบบสอบถาม
  • ศึกษาจากแผนภูมิองค์กร คู่มือการปฏิบัติงาน แฟ้มข้อมูล รายงานต่าง ๆหรือสังเกตจากการปฏิบัติงานจริง
  • จะได้นำไปกำหนดวัตถุประสงค์และขอบเขตเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาระบบใหม่
  • การวิเคราะห์ความคุ้มค่าของระบบหรือเรียกว่าการศึกษาความเป็นไปได้
system development life cycle sdlc2
วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

มีด้วยกัน 3 ด้านหลักๆ คือ

ความเป็นไปได้ด้านเทคนิค (technicalfeasibility)

ความเป็นไปได้ด้านเศรษฐกิจ (economicfeasibility)

ความเป็นไปได้ด้านการปฏิบัติงาน (operationalfeasibility)

การศึกษาความเป็นไปได้ (Feasibility Study)

system development life cycle sdlc3
วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

การวิเคราะห์ระบบ

  • เป็นการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์การ
  • โดยการค้นหา รวบรวม และวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ระบบ
  • มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์หาแนวทางในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบปัจจุบัน
  • และกำหนดหน้าที่ของระบบใหม่ที่สามารถแก้ปัญหาและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ได้
system development life cycle sdlc4

การเก็บรวบรวมข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มา

การวิเคราะห์กระบวนการ

การวิเคราะห์ลักษณะของผลลัพธ์

การวิเคราะห์สิ่งนำเข้า

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

ขั้นตอนการวิเคราะห์ระบบ

slide20

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

ออกแบบระบบสารสนเทศ
  • เป็นการวางโครงสร้างของระบบการทำงานที่ได้คิดไว้สู่การปฏิบัติ
  • โดยแจกแจงรายละเอียดของงานแต่ละอย่างให้ชัดเจน
  • แล้วจัดทำเป็นแบบจำลอง
  • จากนั้นจึงนำแบบจำลองนั้นส่งให้นักพัฒนาโปรแกรมเพื่อสร้างระบบต่อไป
slide21

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

ขั้นตอนการออกแบบระบบสารสนเทศ

การออกแบบระบบทางตรรกะ

การออกแบบระบบทางกายภาพ

slide22

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

การออกแบบฟังก์ชัน

การออกแบบลำดับงาน

การออกแบบการประมวลผล

การออกแบบระบบทางตรรกะ

slide23

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

การออกแบบส่วนนำเข้า

การออกแบบส่วนแสดงผล

การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้

การออกแบบฐานข้อมูล

การออกแบบระบบทางกายภาพ

slide24

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

พัฒนาระบบสารสนเทศ

การออกแบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์

การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์

การทดสอบโปรแกรมคอมพิวเตอร์

การจัดทำเอกสารประกอบระบบ

slide25

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SystemDevelopmentLifeCycle –– SDLC)

1. การติดตั้งระบบสารสนเทศ

2. การบำรุงรักษาระบบสารสนเทศ

3. การประเมินระบบสารสนเทศ

การติดตั้ง บำรุงรักษา และประเมินระบบสารสนเทศ

slide26
เทคโนโลยีของระบบสารสนเทศในปัจจุบันเทคโนโลยีของระบบสารสนเทศในปัจจุบัน

เทคโนโลยีของระบบสารสนเทศในปัจจุบัน จะประกอบด้วยระบบต่าง ๆ คือ

  • ระบบประมวลผลข้อมูล (Data Processing System หรือ Transaction Processing System : TPS)
  • ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร (Management Information System : MIS)
  • ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System : DSS)
slide27
เทคโนโลยีของระบบสารสนเทศในปัจจุบันเทคโนโลยีของระบบสารสนเทศในปัจจุบัน

4. ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารระดับสูง (Executive Information System : EIS)

5. ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation System : OAS)

6. ระบบปัญญาประดิษฐ์ และระบบผู้เชี่ยวชาญ (Artificial Intelligence : AI/Expert System : ES)

1 transaction processing tps
1. ระบบประมวลผลข้อมูล (Transaction Processing : TPS)
  • เป็นการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในการจัดการข้อมูลขั้นพื้นฐานเกือบทั้งหมด
  • จะประมวลผลในลักษณะ On-Line โดยเน้นที่การประมวลผลรายการประจำวัน (transaction) และการเก็บรักษาข้อมูล
slide29
ลักษณะเด่นของ TPS

คือ การทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานง่าย ไม่ยุ่งยากซับซ้อน เช่น

งานด้านธุรกิจบริการ สิ่งที่องค์กรจะได้รับเมื่อใช้ระบบนี้คือ

  • ลดจำนวนพนักงาน(เสมียน) ในกรณีนี้จะใช้พนักงานกรอกข้อมูลเข้าระบบคอมพิวเตอร์เพียงคนเดียวเท่านั้น
  • องค์กรจะมีบริการที่สะดวกรวดเร็วแก่ผู้บริโภคมากขึ้น
  • ลูกค้ามีจำนวนเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากบริการที่ดี สะดวก และรวดเร็ว
2 management information system mis

Summary

reports

ข้อมูลรายการ

TPS

MIS

Exception reports

2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ(Management Information System : MIS)
  • คือ ระบบที่ให้สารสนเทศที่ผู้บริหารต้องการ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ภาพแสดงการทำงานของระบบ MIS

slide31
ลักษณะของระบบ MIS ที่ดีสามารถสรุปได้ดังนี้
  • จะสนับสนุนการทำงานของระบบประมวลผลข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูลรายวัน
  • จะใช้ฐานข้อมูลที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน และสนับสนุนการทำงานของฝ่ายต่างๆ ในองค์การ
  • ช่วยให้ผู้บริหารระดับต้น ระดับกลาง และระดับสูง เรียกใช้ข้อมูลที่เป็นโครงสร้างได้ตามเวลาที่ต้องการ
  • มีความยืดหยุ่นและสามารถรองรับความต้องการข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไปขององค์กร
  • ต้องมีระบบรักษาความลับของข้อมูลและจำกัดการใช้งานของบุคคลเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
mis tps
ความแตกต่างของระบบ MIS และ TPS
  • การใช้งานระบบฐานข้อมูลร่วมกันของ MIS แทนการใช้ระบบแฟ้มข้อมูลแบบแยกกันของระบบ TPS ทำให้มีความยืดหยุ่นพอที่จะให้สารสนเทศที่ผู้บริหารต้องการ
  • ระบบ MIS จะรวบรวมข้อมูลจากฝ่ายทำงานต่าง ๆ ขณะที่ TPS มีการใช้งานแยกจากกันในแต่ละฝ่าย
  • ระบบ MIS จะให้สารสนเทศสำหรับผู้บริหารทุกระดับ ในขณะที่ระบบ TPS จะให้สารสนเทศสำหรับระดับปฏิบัติการเท่านั้น
  • สารสนเทศที่ผู้บริหารต้องการ ส่วนมากจะได้รับการตอบสนองทันทีจากระบบ MIS ในขณะที่ระบบ TPS มักจะต้องรอให้ถึงสรุป (จากรายงาน)
3 decision support system dss
3. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ(Decision Support System :DSS)
  • เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นจากระบบ MIS อีกระดับหนึ่ง
  • ประกอบข้อมูล เครื่องมือ และต้นแบบ (Model) ที่ช่วยในการตัดสินใจ
  • DSS ใช้ข้อมูลที่มาจากภายในองค์กร คือ จาก TRS และ MIS และจากภายนอก เช่น ตลาดหุ่น คู่แข่ง อุตสาหกรรม เป็นต้น มาช่วยในการตัดสินใจ
  • โดยจะช่วยผู้ตัดสินใจในการเลือกทางเลือก หรืออาจมีการจัดอันดับให้ทางเลือกต่าง ๆ ตามที่ผู้ตัดสินใจกำหนด
slide34
ลักษณะของระบบ DSS ที่ดี

1. จะต้องช่วยผู้บริหารในกระบวนการตัดสินใจ

2. จะต้องถูกออกแบบมาให้สามารถเรียกใช้ข้อมูลแบบกึ่งโครงสร้างและแบบไม่มีโครงสร้างแน่นอนได้

3. จะต้องสามารถสนับสนุนผู้ตัดสินใจได้ในทุกระดับ แต่จะเน้นที่ระดับวางแผนบริหาร และวางแผนยุทธศาสตร์

4. จะต้องมีรูปแบบการใช้งานอเนกประสงค์ มีความสามารถในการจำลองสถานการณ์ และมีเครื่องมือในการวิเคราะห์สำหรับช่วยเหลือผู้ทำการตัดสินใจ

5. ต้องเป็นระบบที่โต้ตอบกับผู้ใช้ได้ ผู้บริหารต้องสามารถใช้งานโดยพึ่งความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญน้อยที่สุดหรือไม่ต้องพึ่งเลย

slide35
ลักษณะของระบบ DSS ที่ดี

6. ต้องสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการข่าวสารในสถานการณ์ต่าง ๆ

7. ต้องมีกลไกช่วยให้สามารถเรียกใช้ข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

8. ต้องสามารถติดต่อกับฐานข้อมูลขององค์กรได้

9. ต้องทำงานโดยไม่ขึ้นกับระบบการทำงานตามตารางขององค์กร

10. ต้องมีความยืดหยุ่นพอที่จะรองรับรูปแบบการบริหารแบบต่าง ๆ

dss mis
ความแตกต่างของระบบ DSS และ MIS
  • ระบบ MIS จะถูกออกแบบให้สามารถจัดการเฉพาะกับปัญหาที่มีโครงสร้างเท่านั้น ในขณะที่ระบบ DSS ถูกออกแบบให้สามารถจัดการกับปัญหากึ่งมีโครงสร้าง หรือแบบไม่มีโครงสร้างแน่นอน
  • ระบบ MIS จะถูกออกแบบและสร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนงานที่แน่นอน ในขณะที่ระบบ DSS เป็นชุดของเครื่องมือที่ช่วยในสนับสนุนการตัดสินใจ ที่สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์การตัดสินใจแบบต่าง ๆ ได้
  • ระบบ MIS จะให้รายงานหรือสารสนเทศที่สรุปออกมากับผู้ใช้ ในขณะที่ระบบ DSS จะโต้ตอบกับผู้ใช้ทันที
dss mis1
ความแตกต่างของระบบ DSS และ MIS

4. ระบบ MIS ผู้ใช้ไม่สามารถขอให้ระบบสนับสนุนสารสนเทศสำหรับการตัดสินใจที่ต้องการเป็นการเฉพาะ หรือในรูปแบบเฉพาะตัว แต่ในระบบ DSS ผู้ใช้สามารถกำหนดเองได้

5.ระบบ MIS จะให้สารสนเทศที่เป็นประโยชน์สูงสุดกับผู้บริหารระดับกลาง ในขณะที่ระบบ DSS จะให้สารสนเทศที่เหมาะกับทั้งผู้บริหารระดับกลางและระดับสูง

4 executive information system eis
4. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง(Executive Information System : EIS)
  • เป็นระบบที่สร้างขึ้น เพื่อสนับสนุนสารสนเทศและการตัดสินใจสำหรับผู้บริหารระดับสูงโดยเฉพาะ
  • หรือ กล่าวได้ว่า ระบบนี้คือส่วนหนึ่งของ DSS ที่แยกออกมา
  • เพื่อเน้นการให้สารสนเทศที่สำคัญต่อการบริหารแก่ผู้บริหารระดับสูง
  • และมีการนำเสนอเป็นรูปแบบของเมนูและ GUI(Graphical User Interface)
eis dss
ความแตกต่างของระบบ EIS และ DSS
  • ระบบ DSS จะถูกออกแบบเพื่อให้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารระดับกลางถึงระดับสูง แต่ระบบ EIS จะเน้นการให้สารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงโดยเฉพาะ
  • ระบบ DSS จะมีส่วนของการใช้งานที่ใช้ไม่ง่ายเท่ากับระบบ EIS เนื่องจากระบบ EIS เน้นให้ผู้บริหารระดับสูงใช้เท่านั้นเอง
  • ระบบ EIS สามารถสร้างขึ้นมาบนระบบ DSS เสมือนเป็นระบบซึ่ง ช่วยให้สอบถามและใช้งานได้สะดวกขึ้น ซึ่งระบบ EIS จะส่งต่อการสอบถามนั้นไปยังระบบ DSS และทำการสรุปข้อมูลที่ระบบ DSS ส่งมาให้อยู่ในรูปที่ผู้บริหารสามารถเข้าใจได้ง่าย
5 office automation system oas
5. ระบบสำนักงานอัตโนมัติ(Office Automation System : OAS)
  • เป็นระบบที่ใช้บุคลากรน้อยที่สุด
  • โดยอาศัยเครื่องมือแบบอัตโนมัติและระบบสื่อสารเชื่อมโยงข่าวสารระหว่างเครื่องมือเหล่านั้นเข้าด้วยกัน
  • มีจุดมุ่งหมายให้เป็นระบบที่ไม่ใช้กระดาษ(Paperless System)
  • ส่งข่าวสารถึงกันด้วยข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์(Electronic Data Interchange) แทน
6 expert system es
6. ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System : ES)
  • หมายถึง ระบบที่ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์กลายเป็นผู้ชำนาญการณ์ ในสาขาใดสาขาหนึ่งคล้ายกับมนุษย์
  • เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วยผู้บริหารแก้ไขปัญหาหรือทำการตัดสินใจได้ดีขึ้น
  • และเป็นระบบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้(knowledge) มากกว่าสารสนเทศ
  • โดยใช้หลักการการทำงานด้วยระบบ ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)
slide42
การตอบสนองของระบบสารสนเทศกับผู้บริหารในองค์กรการตอบสนองของระบบสารสนเทศกับผู้บริหารในองค์กร

ผู้บริหาร

ระดับสูง

EIS

DSS

MIS

ผู้บริหารระดับกลาง

ผู้บริหารระดับปฏิบัติการ

TPS

พนักงานประจำภายในองค์กร