Download
1 / 22
E N D
Bài 3 Qui Trình và Kỹ Năng Hướng Dẫn Du Lịch Tài liệu này được xây dựng với sự hỗ trợ tài chính của Liên minh Châu Âu. Tổ chức SNV và ILO hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của tài liệu này và nội dung đó không thể hiện quan điểm của Liên minh Châu Âu. Để biết thêm thông tin về sự hỗ trợ của Liên minh Châu Âu (EuropeAid), xin vui lòng truy cập http://ec.europa.eu/europeaid/
2 Giới thiệu bài học Chủ đề 1: Xác định các điểm tham quan và dịch vụ tại điểm đến Chủ đề 2: Xây dựng kế hoạch tổ chức tour Chủ đề 3: Chuẩn bị thực hiện Chủ đề 4: Đón khách Chủ đề 5: Hướng dẫn khách Chủ đề 6: Kết thúc tour.
Chủ đề 1 Xác định các điểm tham quan và dịch vụ tại điểm đến
4 Hoạt động 1: Xác định sức hấp dẫn du lịch ở địa phương • Xem đoạn video ngắn về điểm du lịch ở địa phương. • Xác định sức hấp dẫn du lịch mà bạn vừa xem trong đoạn video
5 Sức hấp dẫn về mặt tự nhiên • Cảnh quan • Núi • Rừng • Sông, hồ • Biển và bãi biển • Các loài thực vật đặc trưng • Các loài động vật đặc trưng.
6 Sức hấp dẫn về văn hóa lịch sử • Nhà cổ • Bảo tàng • Đền chùa • Công viên • Âm nhạc và biểu diễn • Ẩm thực • Trang phục • Lễ hội • Chợ địa phương.
7 Các ví dụ về sức hấp dẫn du lịch Cù Lao Chàm Đèo Mã Pì Lèng Chợ vùng cao Bắc Hà Chùa Cầu
8 Các dịch vụ cơ bản Ngân hàng/ATM Giao thông vận tải Cơ sở y tế Năng lượng Thông tin liên lạc Công an Nước Đại sứ quán
9 Các dịch vụ du lịch chính • Khách sạn • Nhà hàng • Khu vui chơi giải trí • Cở sở tour và lữ hành • Cửa hàng mua sắm • Trung tâm spa và chăm sóc sức khỏe
10 Hoạt động 2. Giải nghĩa 1 số ký hiệu bản đồ du lịch • Lấy thẻ với các ký hiệu bản đồ • Các học viên đưa hình trên thẻ của mình cho nhóm xem và giải nghĩa ký hiệu đó là gì. • Các học viên khác nhận xét
11 Đọc bản đồ du lịch • Phương hướng • Tỷ lệ • Ký hiệu • Lịch trình • Khoảng cách • Thời gian • Yếu tố thu hút khách du lịch • Các dịch vụ và hoạt động • Các điểm dừng North South East West Mountain River Temple Valley Water fall Kilometer Near Far Long Short
12 Hoạt động 3: Đọc bản đồ Làm việc theo cặp, sử dụng bản đồ địa phương để: • Xác định các địa điểm quan trọng du khách sẽ muốn đến (như là bảo tàng, đền, công viên, vv.) • Xác định những nơi phù hợp cho khách du lịch ăn và ngủ. • Định vị các dịch vụ du lịch như ngân hàng/máy rút tiền tự động, bưu điện, tòa đại sứ • Ước lượng thời gian đi giữa hai điểm quy định.
Chủ đề 2 Xâydựngkếhoạchtổchức tour
14 Xác định các sản phẩm và dịch vụ du lịch địa phương • Yếu tố thu hút khách du lịch • Các hoạt động • Dịch vụ lưu trú • Nhà hàng • Các tour trọn gói, dịch vụ lữ hành.
15 Nguyên tắc xây dựng tour: Bổ sung hoạt động • Đạp xe • Chèo thuyền Kayaking • Mua sắm • Mặc trang phục truyền thống địa phương • Biểu diễn nghệ thuật • Chợ cuối tuần • Hoạt động khác??? Tour Programme View Craft Stop Eat drink washrooms
16 Nguyên tắc xây dựng tour: Tìm điểm dừng Điểm dừng ngắm cảnh Nhà vệ sinh Điểm dừng nghỉ chân Điểm ăn uống Điểm mua sắm
17 Hoạt động 4: Xây dựng chương trình tour bổ sung Làm việc theo nhóm 5 người: • Chọn một tour sắn có. • Thêm ít nhất 3 hoạt động bổ sung hoặc điểm dừng cho tour du lịch đã chọn nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách . • Giới thiệu tour của nhóm • Các nhóm khách cho ý kiến và thảo luận
18 Nguyên tắc xây dựng tour: Thiết kế chương trình tham quan 1. Thời gian 2. Khoảng cách 3. Điếm tham quan 4. Điểm ăn uống
19 Hoạt động 5: Lập kế hoạch tour Chia học viên thành nhóm 5 người. Các nhóm sử dụng bản đồ du lịch địa phương để thiết kế chương trình tour với nội dung thông tin sau: • Thời gian cho một hành trình như thế nào là phù hợp: thời gian bắt đầu và kết thúc, thời gian nghỉ trưa, thời gian thăm quan thắng cảnh, thời gian đi bộ, thời gian nghỉ chân, vvv..? • Phương tiện di chuyển: Xe đạp/máy, ô tô, tuyền hoặc đi bộ • Lựa chọn những điểm du lịch/thắng cảnh chính để thăm quan • Lựa chọn các dịch vụ: ăn uống,ngủ... Nhóm trình bày kết quả chương trình tour.
Chủ đề 3 Chuẩn bị thực hiện công việc
21 Nội dung bài Vệ sinh cá nhân và ngoại hình Chuẩn bị trước khi đi tour
22 Vệ sinh cá nhân và ngoại hình Tóc sạch sẽ gọn gàng Cạo râu rạch sẽ Tư thế đúng Áo sạch sẽ và phẳng Quần phù hợp
