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ICTA. INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR “JOSE CHIRIVOGA GRIJALVA ” ETIQUETA Y PROTOCOLO NOMBRE:FERNANDA CARLOSAMA FECHA:25/01/2014 NIVLE:1. ETIQUETA Y PROTOCOLO.
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ICTA INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR “JOSE CHIRIVOGA GRIJALVA” ETIQUETA Y PROTOCOLO NOMBRE:FERNANDA CARLOSAMA FECHA:25/01/2014 NIVLE:1
ETIQUETA Y PROTOCOLO Es un conjunto de reglas y costumbres que nos permiten desenvolvernos adecuadamente en los diferente ámbitos y en todo tipo de evento social.
Origen Portocollum que significa orden este elemento fue creado para resolver problemas y evitarlos. Diplomacia el uso de la inteligencia y el acto entre las personas .
Reglas Utilizar un tono de voz bajo y bien modulado. Saber escuchar Mirar a los ojos a nuestro interlocutor No hablar excesivamente de sus propios interese. No jactarnos de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes.
Evitar el uso de bromas pesadas La edad ni una virtud de la mujer no se cuestiona Evitar discutir sobre temas de política ,religiosos o cualquier tema que implique confrontaciones en interés personales. Evitar quejas continuas de nuestro trabajo o vida personal- general. Evitar el uso de palabras vulgares rebuscada gestos exagerados.
Evitar ser arrogantes ,petulante o egocéntrico ya que la sabiduría no se impone simplemente se manifiesta los demás lo perciben. En las oficinas, las habitaciones, aulas del instituto no se debe ingresar sin antes tocar la puerta y esperar la aprobación. Evitar discutir sin sentido. El por favor y gracias son palabras claves que nos abren todas las puertas. Sonríe al solicitar
Ofrecer o agradecer un servicio o un por favor Aceptar los defectos de lo demás esta es la única en nuestras relaciones humanas pues cada persona es un universo con sus virtudes y defectos. Responder siempre una invitación ya sea a confirmar su asistencia o disculpas por sus ausencia En los templos, teatro, cine, auditorio, museo otras edificios de este índole debemos caminar por el lado lateral de los asistencia así como también hablar en voz baja y si es posible no dar la espalda.
FORMALIDAS EN ETIQUETA Y PROTOCOLO • En cuanto a la vajilla : • El plato basa .-servir únicamente de soporte es el de mayor tamaño y su forma va de acuerdo con el menú que se va servir. • Los cubiertos se colocan de fuera así dentro y en el orden en que van hacer utilizados . Las tenedores se encuentra en el lado izquierda de lado del plato base a excepción del tenedor que se utiliza para la entrada ya que no requiere cuchillo.
Formalidades al hablar no debe existir acciones con los cubiertos en la mano. • El agua puede ser servida antes de pasar la mesa. • El vino tinto se sirve a temperatura ambiente pero fresca.Losvinos blancos y rosados se sirven fríos. • Los alimentos se llevan a la boca sin inclinar el cuerpo . • Cada porción de carne u otras cosas alimentos se coartar al momento de ingerir.
No mover los alimentos alrededor del plato. Del pan solo se parte el pedazo que se va servir. Los alimentos que se pueden consumir con la mano son los espárragos, camarones con la cola, frutas, tales como uvas, fresas o de similar es características. Los espaguetis o tallarines no se cortan se enrollan con un tenedor y como base la cuchara. Al servir el postre se retira todos platos anteriores excepto el plato base.
Comportamiento social Manera de proceder que tienen las personas en relación con su entorno o mundo de estímulos. La conducta se presenta en un determinado contexto ambiental, donde los integrantes presentan características especificas y este actúa o responde a determinada situación. El núcleo familiar es el principal motor impulsor de transmisión de normas y valores sociales; patrones fundamentales de socialización
Tipos de conductas El individuo cumple con las normas de convivencia dentro de la sociedad, la que no ataca en forma alguna a la colectividad, es la que cumple con todas las reglas de convivencia. Es el individuo que carece de toda norma de convivencia y poca comunicación con el resto de la comunidad. Se establece en la comunidad, pero es diferencia de las demás conductas no se relaciona con lo social, no tiene aceptación de los valores creados por la colectividad, pero sin destruirlos: no realiza el bien común, pero no lo ataca. Estas personas va en contra el bien común, atenta contra la organización primordial de la sociedad, destruye sus valores fundamentales, ataca las normas principales de convivencia. Se esclarecerse que el término conducta desviada, es de gran utilidad por ser descriptivo y no valorativo. Conducta diferente de la generalidad y puede ser para social, antisocial o asocial.
