第一章 企業中的資訊系統

1. 第一章企業中的資訊系統

2. 大綱 • 資訊科技的企業應用所帶來的新管理課題 • 『管理資訊系統』相關的一些名詞 • 資訊系統的重要組成部分 • 「系統」觀念，瞭解系統本質 第一章 企業中的資訊系統

3. 生活中的電腦應用 • 資訊科技引發達的革命性的變化 • 農業社會工業社會資訊社會 • 資訊科技推動社會變遷 • 資訊科技的影響層面無所不在 • 企業資訊系統扮演策略性角色 第一章 企業中的資訊系統

4. 利用條碼來辨識商品，不僅大幅加快了商場的結帳速度，縮短消費者等待的時間，同時也提高了帳目及商家存貨紀錄的準確率利用條碼來辨識商品，不僅大幅加快了商場的結帳速度，縮短消費者等待的時間，同時也提高了帳目及商家存貨紀錄的準確率 第一章 企業中的資訊系統

5. 以往的存提款業務一定要到銀行或郵局臨櫃辦理，不僅耗費時間，而且時間與地點都受到相當大的限制。以往的存提款業務一定要到銀行或郵局臨櫃辦理，不僅耗費時間，而且時間與地點都受到相當大的限制。 有了自動提款機之後，透過金融體系的網路直 接連線到銀行的資料庫，您可以隨時到就近的提款機領款，再也不用擔心急用時領不到錢 第一章 企業中的資訊系統

6. 超商代收服務的範圍越來越大，現在您再也不用趕著到各個不同的單位去繳費、或者取得服務了，而這些都是拜資訊科技發達之賜超商代收服務的範圍越來越大，現在您再也不用趕著到各個不同的單位去繳費、或者取得服務了，而這些都是拜資訊科技發達之賜 第一章 企業中的資訊系統

7. 電話網路是全世界連通範圍最廣的網路系統，尤其在行動通訊普及以後，只要收得到電信訊號的地方，就可以與遠端的人交談電話網路是全世界連通範圍最廣的網路系統，尤其在行動通訊普及以後，只要收得到電信訊號的地方，就可以與遠端的人交談 第一章 企業中的資訊系統

8. 廣播電台訊號達不到的地方，現在也可以透過網際網路來收聽了，跨越了地域與地形屏障的限制 (資料來源：愛樂電台網路廣播網頁) 第一章 企業中的資訊系統

9. 台灣的連鎖超商幾乎遍佈全國各個角落，一個連鎖集團旗下可能就有數千家門市，若非借助電腦的協助，根本不可能去管理這麼多銷售據點的銷貨狀 況及貨品庫存，並及時進行補貨與出帳 第一章 企業中的資訊系統

10. 管理資訊系統 • 從『電腦科學』 (computer science）到：『管理資訊系統』 (management information systems, MIS) • 1968年美國明尼蘇達大學管理學院之中，首次成立『管理資訊系統』博士學程 第一章 企業中的資訊系統

11. 管理資訊系統定義 (1) 「管理資訊系統是一種人機整合系統。它提供資訊以支援組織的日常作業、管理以及決策活動。這一類系統使用到電腦硬體、電腦軟體、作業程式、企業問題模式、以及資料庫等科技。」~ Gordon B. Davis 第一章 企業中的資訊系統

12. 管理資訊系統定義 (2) 「一種探討如何在組織中，有效地設計、導入、並運用資訊系統的學問。」~ Peter Keen 第一章 企業中的資訊系統

13. 管理資訊系統的廣義定義 • 用來代表一整個學域， 包含了：系統規劃、系統開發、系統整合、系統管理及導入、策略性系 統、資訊人力資源管理、資訊社會的倫理及法律課題等等。這一個學域通常 也被稱為：『資訊系統』、『企業資訊系統 』以及『資訊管理』。 第一章 企業中的資訊系統

14. 資訊系統的組成 第一章 企業中的資訊系統

15. 管理資訊系統中 的「人」 再好的科技與系統都需要由人員來使 用，如何讓員工能 夠接受並善用這些 工具，背後有很多問題需要去探討 第一章 企業中的資訊系統

16. 管理資訊系統中的『機』或『科技』 • 在管理資訊系統學域中，對資訊科技的探討，重點並不在於資訊科技本身，而在其應用、以及相關的管理課題。 • 資訊科技的本質、發展趨勢、以及其發展對企業組織的意義 • 資訊系統的開發技術以及資訊系統的整合技術 • 各類新科技的發展所創造的新的突破，都可能產生一些重要的應用系統類別，如辦公室系統、知識系統，或如決策支援、電子商務等系統 • 新的資訊科技導入之後，對企業組織及社會帶來的各種變化，如抗拒、倫理、法律等課題 第一章 企業中的資訊系統

17. 管理資訊系統中的「資訊」 • 在管理資訊系統的討論之中，通常原始而未經過處理的數據被稱為「資料」；而在經過適當的處理後，對使用者有意義的部分才被稱為「資訊」。 資料要針對特定目的，經過設計、收集，以及組織、彙整之後，才會成為資訊系統中的有用資訊 第一章 企業中的資訊系統

18. 管理資訊系統中的「組織」 第一章 企業中的資訊系統

19. 系統觀念 • 系統 • 是一群獨立或相互影響的個體，所組成的一個整體。這些系統可能是一些具體有形的物體所組成的具象系統，也可能是一些觀念、規則或程式所組成的抽象系統。 第一章 企業中的資訊系統

20. 系統和子系統 • 子系統 • 一個系統的組成份子 • 本身也具有做為一個系統的完整特性 • 好幾個系統可以組成一個更高層的系統，而本身亦可看成該更高層系統的子系統。 • 子系統與子系統之間，存在著相互支援、相互依存的關係。 • 一個自然界的系統可能沒有目標。但是一個人為系統卻一定具有某種存在的目的 (purpose)。 第一章 企業中的資訊系統

21. 投入、產出和回饋 PROCESS OUTPUT INPUT 鋼鐵原料經過加工之後，可以產出汽車的主體元件。就物理意義而言，產出就是所投入的物體，經由轉換過程的處理，變形、改造的成果。就管理的角度來看，決策是一種重要的投入，而組織的成效則為一種重要的產出。 FEEDBACK 第一章 企業中的資訊系統

22. 企業系統 • 每一個企業組織都是一個獨立的系統 • 企業系統的投入和產出 • 實物流 • 資訊流 • 資訊系統 • 資訊流的流通和資訊的處理，緊密的依附在企業系統之中，成為不可分割的一部分。 • 電腦化的資訊系統 • 硬體、軟體、資料儲存設備、資料庫和作業程式 • 支援組織實體系統 第一章 企業中的資訊系統

23. 資訊系統的負面衝擊 水能載舟，也能覆舟！科技也一樣，就像一把兩面刃，我們除了善用它的好處之外，也必須留意它的負面衝擊。 今日最明顯的例子就是隨著資訊技術的發展，竟也促成了犯罪工具的進步，結果所引發的災害甚且遠大於傳統的犯罪手法 (資料來源：刑事警察局「犯罪預防」網頁) 第一章 企業中的資訊系統