自我介绍

1. 自我介绍 甘志兰 3279589（办） 2989161（小灵通） jiaoxue_07@yahoo.com.cn 信息工程系电子商务教研室

2. 提 纲 课程介绍 1 2 3 4 5 本章介绍 本次课学习内容 电子商务的概念 电子商务的产生和发展

3. 课程介绍＿授课内容及课时安排

4. 课程介绍＿授课内容及课时安排

5. 课程介绍＿课程性质及学习目标 课程性质： 1、专业必修课。 2、劳动部助理电子商务师考试的必修课程。 学习目标： 掌握电子商务的相关理论，为电子商务后续各课程的学习从全局打下一个良好的基础。

6. 课程介绍＿学习要求及学习方法 学习要求： 能够对电子商务的含义、基本架构、运行环境、所涉及的技术内容、交易手段与管理方法、以及电子商务在各行业的应用等基本内容有一个概括的了解。 学习方法： 基础理论：弄清概念，掌握特点。 学习过程：及时复习和实践。 实践过程：细心观察，认真分析。 拓展知识：通过报刊、书籍和互联网等获取更多的相关知识。

7. 学习方法＿拓展知识建议 • 第一：经常浏览主流的电子商务专业网站，如中国电子商务协会（www.ec.org.cn）、中国互联网协会（www.isc.org.cn）、阿里巴巴阿里学院（http://page.china.alibaba.com/ac/page/index.html） • 第二：经常浏览国内有影响力的第三方电子商务网站，如阿里巴巴中文站(www.alibaba.com.cn)、国际站(www.alibaba.com)、中国制造网(www.made-in-china.com)、淘宝网(www.taobao.com)、新农村商网(http://nc.mofcom.gov.cn)

8. 课程介绍＿考核方法 • 方式：统一考试 • 从平时的作业、学习态度、两次测验和期末考试等方面进行考核。 • 期评成绩＝期考成绩（占70%）＋平时成绩（占30％） • 平时成绩＝平时作业（占30%）＋学习态度（占30%）＋测验（占40%）。 • 学习态度主要从作业完成的及时性，课堂听课回答问题的情况，以及课后复习和预习的情况进行综合评分。

9. 思考 • 你学习这门课程的目的是什么？ • 针对本课程你感兴趣并希望掌握的知识点和技能是什么？ • 学习这门课程你拟采取的学习方法？

10. 案例导入 　　 我院电子商务毕业生潘晓成功入职康美生物科技有限公司，该公司是广西一家本地化生产和销售低聚果糖食品原材料的高科技传统企业，为了扩大销售范围，争取更多的客源和利润，该公司拟建设电子商务网站，期望通过互联网面向全国乃至全球客户，提供该企业的产品和服务。由于康美公司的CEO（首席执行官）对电子商务了解不多，在作出开展电子商务业务决策前，该公司的CEO提出以下问题请潘晓回答。

11. 案例导入 问题： • 什么是电子商务？ • 电子商务的实质是什么？ • 电子商务有何功能与效益？ • 电子商务对社会及经济有何影响？ • 国内外电子商务的发展现状及趋势如何？ • 什么是移动电子商务？ 返回

12. 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的起源与发展 1.2 电子商务的内涵与外延 1.3 电子商务的功能与特性 1.4 电子商务的影响 1.5 电子商务的发展趋势 返回

13. 本次课学习内容、重难点及要求 1、学习内容： 1.1电子商务的起源和发展 1.2电子商务的内涵与外延 2、学习重点： 电子商务的定义、内涵，及各发展阶段的主要特征。 3、学习难点： 电子商务的定义及内涵。 4、学习要求： 要求了解电子商务的起源与发展，掌握电子商务的定义、内涵，及各发展阶段的主要特征。 返回

14. 一、商务及其有关的概念 商务 商业 贸易 市场营销 经营 商务活动

15. 二、现代商务的发展趋势 　　随着技术的更新和市场竞争的加剧，商务活动的重要性日益明显，商务的组织形式和活动方式发生了革命性的变化。现代商务的发展趋势大致可概括为以下几个方面： (一)商业形式多样化 (二)企业联合 (三)销售方式多样化 (四)经营战略多角化 (五)经营手段现代化 (六)对商务从业人员提出更高的要求

16. 三、电子商务的定义 什么是电子商务？

17. 【实例1】—— 网上订票 一对夫妇正在制定度假计划，他们从网上（携程旅行网www.ctrip.com）找到一家旅行社，在大致了解旅游情况后，找到了他们喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门服务，办齐了这次度假旅行的所有手续。

18. 【实例2】—— 网上购物 一位音乐爱好者听说他最喜欢的一位音乐家新近出版了一份音乐专集。他通过互联网登录到电子音乐商店（当当网www.dangdang.com），试听了几分钟这份专集，他非常喜欢，于是马上从网上下载并用手机支付，20分钟后，他就拥有了这份专集。

19. 【实例3】—— 网上交易 谢先生的公司主要生产国内涂料领域高新科技产品，但苦于没有足够的营销力量，一直以来一筹莫展，于是经朋友推荐加入阿里巴巴（www.alibaba.com）申请成为诚信通会员，开始了网上贸易。公司几乎每天都有新的客户来电要求订货，达成交易也不少。开展电子商务为公司迎来了新的发展机遇。

20. 【实例4】－－姚德忠的故事

21. 三、电子商务的定义 • 事件：商务活动 • 　主体：消费者、企业、。。。 • 　手段：互联网、计算机

22. 三、电子商务的定义 电子商务(Electronic Commerce，EC)： • 所谓电子商务，简单地说，就是在计算机网络（主要指Internet网络）开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及互联网（Internet）与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

23. 三、电子商务的定义 • 　网上购物、网上订票、企业网上销售、网上采购 • 　财务外包、设计外包、信息处理外包 • 　手机下载彩铃、手机发送短信 • 　远程医疗、远程教育。。。。。。

24. 四、电子商务内涵 • 基于互联网的完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。即： • 1．电子商务的前提是电子信息技术。 • 2．电子商务的核心是人。 • 3．电子商务的基础是电子工具。 • 4．电子商务的对象是商务活动。

25. 五、电子商务的外延 • 　外延主要集中在以下三个方面： • 电子工具的发展 • 商品范畴的扩展 • 商务活动的扩展

26. 补充：电子商务的定义 • 我国于2007年6月正式发布执行的《我国电子商务十五规划》首次明确了电子商务的概念与内涵为，电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。 • 也就是说，当企业将它的主要业务通过内部网、外部网、互联网、广播电视网以及电信网络等一种或几种电子信息网络与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 • 它涵盖了社会不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济社会活动高效率和高效能。

27. 补充：电子商务的定义 我国的电子商务概念与内涵旨在强调： • （1）在国民经济各领域和社会生活各层面，全方位推进不同模式、不同层次的电子商务应用，促使以资源要素投入为主的粗放型经济增长方式转变为以效率和效益为主的集约型增长方式； • （2）发挥信息和知识资源在物质资源配置和利用中的作用，减少物耗，降低污染，优化产业结构，形成新的经济增长点； • （3）推动企业进入国际市场，提高在全球范围内配置资源的能力，把握发展主动权，提升我国经济的国际竞争力

28. 补充：电子商务的定义 我国的电子商务发展思路： • 以信息化带动工业化、以工业化促进信息化为主线 • 以构建电子商务支撑体系为核心 • 以促进模式、管理和技术创新有机结合为着力点 • 以大力发展第三方电子商务服务为切入点，完善发展环境，创新发展模式，提高应用水平，培育服务产业。 返回

29. 柜台售货开架自选 全球卖家 订货会　洽谈会 财政　　税收 传统商务 保险　　金融 海关 全球买家 六、传统商务的局限性

30. 六、传统商务的局限性 • 传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递来进行交易，这些都是一种物理方式。 例如： • 人们在商场看、触一件商品决定是否购买； • 试穿一件衣服，试坐一把按摩椅，付现金购买； • 按照样品订购货物，签订合同，按合同规定交货、付款结算； • 填写一张保险单，购买国库券，上报财务报表等等

31. 六、传统商务的局限性 • 传统商务活动都是直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务或交易。 • 传统商务具有信息不完整、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。

32. 七、电子商务的发展历程 • 1．萌芽阶段 • 时间：从20世纪60年代末到80年代 • 主体：部分大企业 • 网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） • 技术：电子数据交换（EDI, Electronic DataInterchange） • EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。

33. 七、电子商务的发展历程 2. 快速膨胀阶段 • 时间：20世纪90年代初至2000年初 • 主体：互联网新型企业 • 网络：Internet • 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。

34. 七、电子商务的发展历程 • 3. 稳步发展阶段 • 时间：2000年Nasdaq（纳斯达克 )大跌之后 • 主体：传统企业 • 技术：电子信息技术 • 特点：电子商务回归传统，企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。

35. 八、电子商务产生和发展的条件 • 1）计算机的广泛应用，为电子商务应用提供了基础。 • 2）网络的普及和成熟，庞大的使用群体奠定了电子商务发展的基础。 • 3）信用卡的普及应用，为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。 • 4）《安全电子交易协议》的制定，为电子商务提供了一个关键的安全环境。 • 5）政府的支持与推动，为电子商务的发展提供了有力的支持。

36. 小结：电子商务的概念 • 所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。也就是说，当企业将其主要业务通过企业内部网，外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 • 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立的一种新经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。 • 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

37. 小结：电子商务内涵 • 完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。 • 电子商务的前提是电子信息技术。 • 电子商务的核心是人。 • 电子商务的基础是电子工具。 • 电子商务的对象是商务活动。

38. 小结：电子商务的起源和发展 电子商务的起源和发展： 电子商务的最早应用是从EDI（电子数据交换）开始的，电子商务的起源和发展经历了萌芽、快速膨胀、稳步发展三个阶段。 EDI作为最早用于商务应用的数据通信平台，它的发展和应用推动了信息技术早期在商务应用中的推广，为互联网电子商务系统的发展打下了坚实的商务应用基础。

39. 作业一 １、思考题： 　　教材 P23　一、简答题：１～３ ２、上网络教学平台完成 　　教材 P23　二、选择题：１～５

40. 复习 • 什么是电子商务？ • 电子商务内涵是什么？ • 电子商务的发展经历哪些时期？每一时期的特点如何？

41. 本次课学习内容、重难点和要求 1、学习内容： 1.3 电子商务的功能与特性 1.4 电子商务的影响 1.5 电子商务的发展趋势 2、学习重点： 电子商务的功能、特性、效益，以及发展趋势。 3、学习难点： 电子商务的发展趋势。 4、学习要求： 掌握电子商务的功能与特性，了解电子商务对经济的影响，以及国内外电子商务的发展现状及趋势。

42. 提 纲 电子商务的功能与特性 1 2 3 电子商务的效益及影响 电子商务的发展及趋势

43. 问题 • 电子商务有何功能？ • 电子商务有何特性？ • 电子商务与传统商务有何区别？ • 电子商务有何效益？ • 电子商务对社会经济有何影响？对人们的思维有何影响？对人类的工作和生活有何影响？ • 全球电子商务发展特点与趋势如何？中国电子商务发展特点与趋势又如何？ • 什么是移动电子商务？它有何特点？

44. 1.3.1 电子商务的功能 • 1）广告宣传：利用网页和电子邮件进行宣传。 • 2）咨询洽谈：借助电子邮件、新闻组（News Group）、实时讨论组（chat）以及及时通信工具（MSN,QQ,贸易通等）。 • 3）网上订购：借助WEB的交互技术实现网上订购。 • 4）网上支付：利用电子支票、数字现金和信用卡等形式进行网上支付。 • 5）电子账户：是金融系统提供的电子账户管理功能，商家、客户可随时随地在网上管理。 • 6）服务传递：对于有形商品通过电子邮件在网络上实现物流配送；对于无形商品，如软件、电子读物、信息服务等即可直接从电子仓库中将货物发到用户端。 • 7）意见征询：利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户的反馈意见。。 • 8）交易管理：利用网络环境下多种多样的应用服务系统，可实现商务全过程的管理。

45. 1.3.2 电子商务的特性 可归纳为五个特性： • 商务性：它是电子商务的最基本特性。 • 方便性：打破时间和地域等的限制，能以最简洁的方式完成繁杂的商务活动。 • 集成性：表现在：1）采用多种技术；2）事务处理的整体性和统一性。 • 安全性：安全性是一个至关重要的核心问题。若没有安全性，电子商务将无法存在和发展。 • 协调性：商务活动本身就是一个多方协调的过程。它体现在客户与企业内部、生产商、批发商、零售商等的协调上。

46. 1.3.3 电子商务与传统商务的比较 • 传统商务及其局限性 • 表现在，由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递为主，使得传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 • 电子商务与传统商务的区别 • 1）交易效率高：表现在数据传输自动完成。 • 2）交易虚拟化：表现在电子货币、电子订单、软件商品等都是以数字化的形式储存，这些数字以一定的方式组合成信息后即可表示成相应的含义和价值，满足整个交易活动的需要。 • 3）交易方式透明化：为使交易快捷和畅通，交易各方的数据随时需要审计和核对，因此，整个交易过程是十分透明的。 • 4）交易成本低：交易效率高了，成本自然就低了。 返回

47. 1.3.4 电子商务的效益 • 1）降低采购价格：EDI、互联网低廉的传输费。 • 2）减少物资库存：协同预测计划供给。 • 3）缩短生产周期：建立与供应商、零售商、客户之间的电子数据交换链路。 • 4）提高服务质量：建立网站服务系统。 • 5）降低产品价格：减少传统销售人员、节省通信费用等。 • 6）开拓新的商机：网上寻找经销商、客户、供应商，发布产品信息和促销广告，了解市场动向。 • 7）取得良好的社会效益：促进全球贸易大幅增加，导致新行业的出现，提高就业机会。

48. 1.4 电子商务的影响 1.4.1 电子商务对社会经济的影响 1.4.2 电子商务对人们思维方式的影响 1.4.3 电子商务对人类工作和生活方式的影响

49. 1.4.1 电子商务对社会经济的影响 • 1）电子商务正在改变商务活动的方式：传统的商务活动中推销员满天飞，消费者在商场中筋疲力尽寻找商品，电子商务中推销员、消费者等可足不出户完成上述商务活动。 • 2）电子商务正在改变人们的消费方式：传统的商务活动中消费者的地位是被动的，而在电子商务中消费者具有主导性，并且消费者还可以以自我服务的方式完成交易。 • 3）电子商务正在改变企业的生产方式：电子商务使企业按消费者的需求进行生产成为现实。美国福特汽车公司1998年就开始采用此种生产方式。 • 4）电子商务正在给传统行业带来一场革命：借助电子商务制造业已得以实现小批量、多品种的生产商品。传统批发和零售业开创了“无店铺”和“网上营销”的新模式；各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务模式。

50. 1.4.1 电子商务对社会经济的影响 • 5）电子商务正带来一个全新的金融业：在在线电子支付功能的推动下，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务相继出现，将传统金融业带入一个全新的领域。 • 6）电子商务正在转变政府的行为：伴随着电子商务发展而出现的网上政府或称电子政府，将传统的政府角色重新进行定位。 • 7）电子商务已经对企业管理产生巨大的影响：企业正将自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理，可想而知这将对企业管理产生巨大影响。 返回