การฝึกอบรมภายใน ( In-House Training) การฝึกอบรมภายนอก ( Public Training) สัมมนา ดูงานในประเทศและต่างประเทศ โครงการร่วมมื

1. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล แนวทางการพัฒนาพนักงาน • การฝึกอบรมภายใน (In-House Training) • การฝึกอบรมภายนอก (Public Training) • สัมมนา ดูงานในประเทศและต่างประเทศ • โครงการร่วมมือระหว่างสถาบันการศึกษากับธนาคาร • e-Learning • การให้ทุนการศึกษา

2. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การฝึกอบรมภายใน • Core Competency • Functional Competency • Training Needs ตามความจำเป็นในการฝึกอบรม ของฝ่ายงานต่างๆ • อื่นๆ ตามความจำเป็น เช่น หลักสูตร EVM/Basel II/จริยธรรมคุณธรรม เป็นต้น

3. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล Core Competency • Core Competency มีจำนวน 6 ด้าน • ด้านความมุ่งมั่นต่อความสำเร็จ (Result Oriented) เช่น หลักสูตร “การทำงานอย่างมืออาชีพ” หลักสูตร “การสร้างเสริมสุขภาพกายและจิต” • ด้านการทำงานเป็นทีม (Team Oriented) เช่น หลักสูตร “การเสริมสร้างและพัฒนาทีมงาน” • ด้านความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้า (Customer Oriented) เช่น หลักสูตร “บุคลิกภาพและการบริการ” หลักสูตร “บริการด้วยใจเหนือคู่แข่ง” • ด้านการติดต่อสื่อสาร (Communication) เช่น หลักสูตร “เทคนิคการติดต่อสื่อสาร” • ด้านความคิดริเริ่ม (Innovation and Creativity) เช่น หลักสูตร “ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์” • ด้านตะหนักถึงค่าใช้จ่ายในการทำงาน (Cost Consciousness) เช่น หลักสูตร “การบริหารงบประมาณและต้นทุนเพื่อมุ่งผลสัมฤทธิ์”

4. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล Managerial Competency • Managerial Competency มีจำนวน 5 ด้าน • การวางแผนและการจัดการ (Planning and Organizing) เช่น หลักสูตร “เทคนิคการวางแผนและการจัดการ” หลักสูตร “HR for Non-HR” • ความรอบรู้ในด้านธุรกิจ (Business Knowledge) เช่น หลักสูตร “การตลาดสินเชื่อและตลาดเงินฝาก” • ภาวะผู้นำ (Leadership) เช่น หลักสูตร”การเตรียมความพร้อมสู่การเป็นหัวหน้างาน” หลักสูตร “Leadership” • การคิดเชิงวิเคราะห์และแก้ปัญหา (Analytical Thinking/Problem Solving) เช่น หลักสูตร “การคิดอย่างเป็นระบบ” • การบริหารเปลี่ยนแปลง (Change Management) เช่นหลักสูตร “การบริหารการเปลี่ยนแปลง”

5. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล Functional Competency • Functional Competency แยกตามกลุ่มงาน ออกเป็น 15 กลุ่ม คือ • กลุ่มงานสินเชื่อ • กลุ่มงานการเงิน • กลุ่มงานเทคโนโลยีสารสนเทศ • กลุ่มงานบัญชี • กลุ่มงานกฎหมาย • กลุ่มงานประเมินราคาหลักทรัพย์ • กลุ่มงานสนับสนุนสินเชื่อ • กลุ่มงานสนับสนุนบัญชีและงบประมาณ • กลุ่มงานการตลาด • กลุ่มงานนโยบายและแผนงาน • กลุ่มงานบริหารและวิเคราะห์ข้อมูล • กลุ่มงานบริหารทรัพยากรบุคคล • กลุ่มงานควบคุมภายใน • กลุ่มงานสื่อสารและประชาสัมพันธ์ • กลุ่มงานบริหารทั่วไปและอื่นๆ

6. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล อบรมภายนอกในประเทศ • สถาบันพระปกเกล้า • หลักสูตรการบริหารงานภาครัฐและกฎหมายมหาชน • หลักสูตรการบริหารเศรษฐกิจ-การคลังสำหรับผู้บริหารระดับกลาง • หลักสูตรธรรมาภิบาลของผู้บริหารระดับกลาง • สมาคมสถาบันการศึกษาการธนาคารและการเงินไทย • หลักสูตรโครงการสัมมนาผู้บริหารธนาคารและสถาบันการเงิน (FINEX) • หลักสูตรโครงการพัฒนาผู้บริหารยุคใหม่ (MOBEX) • หลักสูตรการพัฒนาระดับบริหารธนาคารและสถาบันการเงิน (YOBEX)

7. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล อบรมภายนอกต่างประเทศ • University of Washington Business ประเทศสหรัฐอเมริกา • หลักสูตร Pacific Rim Banker Program • Wharton Real Estate Center ประเทศสหรัฐอเมริกา • หลักสูตร International Union for Housing Finance (IUHF)

8. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล สัมมนาและดูงาน • ศึกษาดูงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล • ธนาคารกสิกรไทย • การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย • การปิโตรเลียมแห่งประเทศไทย (ปตท.) • ศึกษาดูงานด้านการบริหารความเสี่ยง • ธนาคารกสิกรไทย

9. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล โครงการร่วมมือระหว่างสถาบันการศึกษากับธนาคาร 1. โครงการพัฒนาผู้บริหารยุคใหม่ (Mini MBA) 2. Leadership

10. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล e-Learning • บัญชีสำหรับผู้บริหาร (Accounting Management) • การสอนงานและการติดตาม (Coaching and Monitor Implementation) • การบริหารเวลา (Time Management) • การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) • การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) • การตลาดเชิงรุก (Proactive Marketing)

11. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ทุนการศึกษา • ทุนภายในประเทศ จำนวน 8 ทุน • พนักงาน 5 ทุน • บุคคลภายนอก 3 ทุน • ทุนต่างประเทศ จำนวน 4 ทุน • พนักงาน 2 ทุน • บุคคลภายนอก 2 ทุน

12. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การพัฒนาพนักงาน • ปฐมนิเทศ • การเรียนรู้ด้วยตนเองในงาน (On the Job Training) • วิทยากรภายใน • การสื่อสาร/เผยแพร่ข้อมูลความรู้

13. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การประเมินผลการฝึกอบรม • ประเมินผลการจัดอบรมแต่ละหลักสูตร โดยจะทำการประเมินผลการอบรมหลังการจัดอบรมเสร็จสิ้นภายใน 7 วันทำการ ในระดับ Reaction 3 ด้านดังนี้ • ด้านเนื้อหาการอบรม • ด้านการจัดอบรม • ด้านวิทยากร

14. การพัฒนาทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล แบบประเมินผลการอบรมในภาพรวม • หลังจากการจัดการอบรมภายในตามแผนเสร็จสิ้นในแต่ละปี จะทำการประเมินผลในภาพรวม โดยพิจารณาจากประสิทธิผลของการดำเนินงานฝึกอบรม (Training Scorecard) 4 ด้าน คือ • ด้านความพึงพอใจของพนักงาน (การจัดอบรมและวิทยากร) • ด้านการดำเนินการภายใน (จำนวนผู้เข้ารับการอบรม) • ด้านค่าใช้จ่ายในการอบรม (ประสิทธิภาพด้านค่าใช้จ่าย) • ด้านการเรียนรู้ (ประโยชน์ที่ได้รับ และการนำไปประยุกต์ใช้)