巨大機械影片觀賞心得

1. 巨大機械影片觀賞心得 企管四甲 49970009洪淑君

2. 經營特色 放眼全球 注重品質 全球運籌

3. 放眼全球 巨大在海外快速成立子公司，1986到1991短短五年間在荷蘭、美國、德國、英國、法國、日本、加拿大、澳洲佈點，堅持百分百獨資，貫徹集團理念。

4. 注重品質 體認到零組件對自行車的重要性，巨大成立一個SQA（Supporting Quality Assistance）部門，輔導優良供應商，並從中決定零組件供應廠商；積極推動品管圈（QCC；Quality Control Circle）運作，藉由這些方式，捷安特對產品做了良好的品質把關。 為了滿足歐洲消費者，在歐洲市場成立IA(Industry Art，工藝)生產線，集合最好的技術工，用心做好品質。董事長劉金標更親自監督，一見瑕疵，立即停線。

5. 全球運籌 2002年確立以台灣為總部的全球運籌管理模式，整貫穿研發、採購、生產、製造、行銷、品牌、通路、售後服務的完整價值鏈。台灣總部扮演「策略、支援、服務」角色，統一管理行銷、研發、庫存、資訊系統及風險控管，將成功經驗融合後快速複製到子公司，使成本下降；經過磨合期溝通後，整合效益提升，接單生產降為十天，降低各地經銷商庫存壓力，還能依各地需求，快速進行聚焦生產，提升效益。

6. 經營策略 經理人 技術研發 外商合作-設計 外商合作-研發 運動行銷

7. 經理人 主要經理人是聘用當地人才，建構當地經銷網，回應當地市場情報給母公司，因此使捷安特對各地需求相當清楚，針對各地需求設計製造產品，提昇滿足當地顧客的能力，以達「Global GIANT、Local Touch」(全球捷安特，當地深耕)的目標。

8. 技術研發 巨大是全球率先量產碳纖維自行車的公司。巨大更在2000年成立TC(技術中心)，啟動更快速全面的創新，每年投入超過1億6000萬的研發經費進行四十到五十個研發專案，成效驚人，創新產品佔年度營收的比例從2005年的10％成長到2007年的23％。

9. 外商合作-設計 2006年和橙果設計合作推出City Storm精品車，得到許多國內外大獎，包括有設計界奧斯卡獎之稱的德國iFEurobike設計獎以及紅點設計獎(Red Dot Award)，於此不僅提升捷安特品牌能見度與消費者的信任感，更重要的是此合作過程中，巨大的創新能力因橙果設計團隊的刺激而進一步提升。

10. 外商合作-研發 ‧1999年與法國雷諾(Renault)汽車共同開發自行車。 ‧ 2000年與全球第二大汽車製造廠美國福特(Ford)汽車合作研發與生產電動自行車，後推出Think系列。 ‧ 2000s年和日本松下(Panasonic)合作發展電動自行車，對日本市場開拓更深。

11. 運動行銷 巨大廣告、行銷預算，主要花在專業雜誌、贊助車隊及培養選手等方面，每年投入金額約為營業額的8％，最主要的就是持續贊助車隊，如全球捷安特登山車隊、西班牙ONCE職業自行車隊等；多次奧運比賽中也都有騎著捷安特自行車的選手御風而行，不管是車子、帽子到服裝上都能夠看到GIANT，不僅是突顯的產品定位，更是長期一致的定位。

12. 核心能力 先由製造導向開始，並投入研發累積技術核心能力，在創立GIANT品牌及針對顧客需要做代工，對於品質相當注重，成立一個SQA部門，並推動品管圈QCC，滿足顧客品質保證的承諾需求。

13. 觀賞心得-管理概念的啟發 1. 領導者須清楚公司經營理念，引領員工前進。 2. 品質保證，與顧客彼此信任，產生忠誠。 3. 成立全球運籌管理模式，降低成本，提升效益。 4. 除了致力研發外也會與外商合作，學習相長。

14. 參考資料 http://www3.nccu.edu.tw/~jschiou/case/NCCUIB_CASE_9907.pdf http://www2.giant-bicycles.com/zh-CO/aboutgiant/subb/278/ http://blog.udn.com/tsuoscott/3859055