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高要市地方税务局

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高要市地方税务局 - PowerPoint PPT Presentation


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以一流的办税大厅. 创一流的纳税服务. 高要市地方税务局. 高要地税局在做好组织税收工作的同时,把纳税服务工作提升到税收工作的. 灵魂和核心业务来抓!. 通过 :. 打造一个平台. 创建五个系统. 优化十项服务. 不断创新服务手段和方式,丰富服务内容,从而营造了和谐的征纳关系。. 一、打造一个平台,增强服务能力. 今年以来,我局以城区税务分局办税服务厅为试点,全面启动了办税服务厅的规范化建设工作。积极打造现代化的新型办税服务厅,努力创建一流纳税服务和征纳互动平台。. 做到七个统一:. 统一布局要求. 统一考核评议. 统一标识管理. 统一优化流程.

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Presentation Transcript
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以一流的办税大厅

创一流的纳税服务

高要市地方税务局

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高要地税局在做好组织税收工作的同时,把纳税服务工作提升到税收工作的高要地税局在做好组织税收工作的同时,把纳税服务工作提升到税收工作的

灵魂和核心业务来抓!

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通过 :

打造一个平台

创建五个系统

优化十项服务

不断创新服务手段和方式,丰富服务内容,从而营造了和谐的征纳关系。

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今年以来,我局以城区税务分局办税服务厅为试点,全面启动了办税服务厅的规范化建设工作。积极打造现代化的新型办税服务厅,努力创建一流纳税服务和征纳互动平台。今年以来,我局以城区税务分局办税服务厅为试点,全面启动了办税服务厅的规范化建设工作。积极打造现代化的新型办税服务厅,努力创建一流纳税服务和征纳互动平台。

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做到七个统一:

统一布局要求

统一考核评议

统一标识管理

统一优化流程

统一窗口设置

统一信息公开

统一功能区划分

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大型电子显示屏

电子触摸屏

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一体化电脑

智能评价器

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改造后,高要地税城区分局办税服务厅办公面积600平方米,拥有12个服务窗口。改造后,高要地税城区分局办税服务厅办公面积600平方米,拥有12个服务窗口。

区域布局合理

标识统一清晰

设施配备先进

信息公开透明

窗口设置科学

功能齐全

环境优美的新型办税服务厅。

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创建“五个智能系统” :

车船税征管系统

免填单管理系统

自助办税系统

智能评价系统

排队叫号系统

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我局组织技术力量,自行研究开发了新一代的车船税收征管系统新征收系统。除了加强了车船税征管还在纳税服务方面发挥重要作用。新征收系统将车船税、营业税、城建税、个人所得税、教育费附加等五种税费实现“一票”捆绑式征收,实现了一票多税打印方式,改变之前一税一票打印方式,有效减少了征收员操作的难度,大大缩短了纳税人的等候时间,提高了工作效率和服务质量。我局组织技术力量,自行研究开发了新一代的车船税收征管系统新征收系统。除了加强了车船税征管还在纳税服务方面发挥重要作用。新征收系统将车船税、营业税、城建税、个人所得税、教育费附加等五种税费实现“一票”捆绑式征收,实现了一票多税打印方式,改变之前一税一票打印方式,有效减少了征收员操作的难度,大大缩短了纳税人的等候时间,提高了工作效率和服务质量。

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免填单打印系统是我局自行研发的。借助该系统,纳税人办理税务登记就无需填写相关表格,直接由税务人员根据纳税人提供的涉税申请资料,录入并打印出文书,再由纳税人核对签字确认即可。免填单系统的推行大大缩短了纳税人等候时间,有效提升了办税服务厅的执法准确度。据统计,纳税人办理每项业务所需要的时间至少缩短了5—6分钟。

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纳税人可在自助办税区内可完成自行网上申报与纳税等涉税事项。 纳税人可在自助办税区内可完成自行网上申报与纳税等涉税事项。
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十大特色服务:

先批后核服务

导税服务

一次性告知服务

预约服务

二次优先服务

承诺服务

绿色通道服务

宣传服务

延时服务

短信提醒服务

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全面推行“前台受理,后台流转,限时办结,全程监督”服务新模式。通过压缩审批项目,减少审批环节;下放审批权限,改进审批办法;合并表证单书,简化办税手续等方式有效提高了办税效率。全面推行“前台受理,后台流转,限时办结,全程监督”服务新模式。通过压缩审批项目,减少审批环节;下放审批权限,改进审批办法;合并表证单书,简化办税手续等方式有效提高了办税效率。

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我局新型办税服务厅专门配备了3名业务熟练的导税员,主动为前来办税的纳税人提供各项服务,指引纳税人办理各种涉税事项。

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纳税人到税务机关办理涉税事项时,税务人员需一次性告知纳税人要办理事项的依据、时限、程序、所需资料等,避免让纳税人来回跑。
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A级纳税人和重点税源纳税人可通过手机拨打12366电话热线或分局的服务热线等方式,向税务机关约定办事时间。

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由于办税服务厅特殊原因导致纳税人未能正常办理有关事项的,办税服务厅工作人员向纳税人发放二次优先办理卡。持卡的纳税人再次日内办理纳税事项时,享有免排队的优先权。

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税务机关以回执的方式向申请办理涉税事宜的纳税人承诺办结时间。

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办税服务厅设立办税绿色通道,为A级信用纳税人、重点税源纳税人、行动不便人士或其他应给予照顾的纳税人,提供优先办理涉税事宜预约服务

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宣传服务做到:

电视有像

电台有声

街道有图

报刊有文

大厅有册

学校有点

企业有座

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电视有像

在高要电视台开辟《税法知多少》节目,每天滚动播出

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电台有声

在高要电台开辟《地税之声》栏目,每天滚动播放

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报刊有文

在《高要报》开辟专栏定期宣传税收政策

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路边有画

在路边设有各种

大型户外宣传栏

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大厅有册

在服务大厅免费提供

各种税收政策资料

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大厅内设置大屏幕全彩电子显示屏和滚动宣传栏,播放税收宣传短片,宣传各种税收政策。大厅内设置大屏幕全彩电子显示屏和滚动宣传栏,播放税收宣传短片,宣传各种税收政策。

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学校有点

在高要一中建立全市首个

“税收教育宣传基地”

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企业有座

全面开展“税法进企业”

税收宣传活动

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每到临近纳税申报的时候,我局都会对纳税人进行短信提前提醒。除短信提醒,我局还利用电话和公告等方式,给纳税人送去最新的政策法规,告知他们重要的事项通知。

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只要纳税人没有办完事,即使到了下班时间,税务人员不能下班,应自动推迟下班时间,直至纳税人办完事为止。