오피이 교육지기

1. 새로운 마케팅 전문가 과정 오피이 교육지기

2. I. 개 요 시장여건과 변화 산업의 핵심가치와 변화 트랜드 (예) --------------------------------------------------------------- 산업전체 핵심가치이동 최근의 주요 트렌드 최근의 주요 경쟁요소 --------------------------------------------------------------- -감성, 웰빙, 메스티지 -문화, 라이프스타일, 체험중심 -저렴한 가격 -고가 또는 저가 -감성(재미와 즐거움) -격조있는 디자인 -편리성, 신속성, 편안함 -자기만족(개성) -보다 편리한 것 -복합기능, -환경친화 -품위 있는 서비스 -권위, 자긍심 -삶의 질 -프리미엄 품질 -글로벌라이제이션 등 등등 ---------------------------------------------------------------

3. I. 개 요 마케팅 업무점검이란? - 제반 환경변화를 통해(특히 새롭게 변하고 있는 환경) - 현재 해당사업을 다시 한번 검토해보고(사업의 변화방향을 정확히 확인하고) - 새로운 기회요인은 무엇인가, 우리의 강점은 어디에 있고 (항상 하는 말이나 보다 새로운 차별적 우위를 구축하여) - 또 우리가 변해야 할 방향은 어떤 것인가를 확인하여 (변신방향, 즉 담당자, 시장, 4P. 회사제도와 의사결정 과정 등등) - 부족하고 지원할 사항을 보완하는 것이다 (시장에서 이기기 위한 사업의 필요충분조건을 단단히 구축하는 것이다)

4. I. 개 요 목 표; 마케팅수준의 배양과 마케팅의 활용화 연구 -마케팅 개념의 재검토 및 직원의 수준의 향상 -마케팅전략의 개념 정립과 활용체계화 검토 -마케팅 핵심전략요소 파악 및 업무활용 -회사의 전략화 요소 추출과 핵심역량강화 대 상; 마케팅 담당자(3년 차 이상) 소요시간; 30시간 장 소; 시내 연수원, 출퇴근 인 원; 15명 교육비; 60만원/1인당

5. II. 주요내용 • 이제는 학습참가가 아닌 학습내용을 자기 것으로 만들어 몸에 배어서 항상 마케팅마인드가 충만해야 한다. 제 2 단계 제 5 단계 제 4 단계 제 1 단계 회사의 사업결과 검토 제 3 단계 핵심역량 구축 마케팅 전략 체계 구축 사업의 환경분석과 전략화 요소 확인 주요경쟁자 분석 이제, 가치와 가치사슬의 점검이 필수사항. 담당자, 주변협조자의 변신이 매우 필요. 주변환경과 경쟁분석은 관리도구이다. 시장의 새로운 흐름의 파악과 감각습득이 우선. 확실한 비교우위 시장침투와 방어가 강한 전략 경쟁의 범위에 대한 넓은 시야는 필수요건. -사업방법 -점포개념 -마케터의 역할 -영업사원의 역할과 기능 -해당사업의 매출액, 이익, 고객동향 등 검토는 관리를 위한 방법. -제공하는 가치와 고객의 만족도, 가치사슬부분의 점검이 전략요소. -가치사슬의 변화 -고객가치의 변화흐름 -해당사업의 방향 -사업의 재 정의 -경쟁우위요소 -주요점검사항 -마케팅환경의 변화 -사업의 주요, 부수 경쟁자 재정립 -사업의 환경분석과 기회요인 -회사의 강점과 보완사항 -주요전략화 요소 정립 -1차 및 2차 경쟁자 -직간접적인 영향요소 -경쟁자의 변화와 사업관계 -소비자인지도와 주소비자의 변화 -경쟁우위와 열위요소

6. 가치 Value 란 자사의 가치정립 및 가치관련 정보시스템과 채널을 확립한다 가치(value) 제품/서비스를 구입 시 고객이 지불하는 가격에 대해 고객이 사용을 통해 얻어지는 효익(효용+이익)을 말한다. 가치구조 +구입시 추가로 제공되는 요소(점포인 경우; 친절/서비스, 점포위치, 영업시간 등등) +제품/서비스의 가격외적 요인(스타일, 모양, 색상, 편리성, 신속성 등등)으로 형성된다. +그리고 최근에는 고객이 구매/사용을 통해서 얻을 수 있는 경험(자부심, 권위, 편안, 차별성 등등)이 포함되고 있다. 주요내용 가치관; 보다 좋은 것---몸에 좋은 것, 보다 맛있고 멋있는 것을 우선 선택 경험구매---실제 느껴보고 또는 확인해 보고 구매하는 것 나만의 멋---자기만의 특징을 나타낼 수 있는 것, 자기에게 좋은 것 격상된 느낌--- 사용을 통해 자신의 자존심 또는 기분이 나아지는 것의 선호 편리한 것---편안하게, 편리하게 해줄 수 있는 것을 선택 효용성---같은 가격 또는 더 비싸도 보다 좋은 것, 편안한 것, 즐거운 것에 대한 선호 최근 가치의 변화를 느껴보려면 점포인 경우; 스타벅스 커피숍, 더 페이스 화장품샵, 투섬플레이스 베이커리 까페 제품인 경우; 세탁기- 트럼, 모바일 폰- 스카이, MP3- iPod, 오토바이- 할리데이비슨, 서비스인 경우; 웅진 코웨이의 렌탈제도, 싱가포르 항공의 서비스 방법, 사업방법으로는; 옥션, 사우스웨스트 항공, 델 컴퓨터, 사이월드 등등을 좀 더 깊이 있게 연구해 보라.

7. 경쟁력 강화의 지름길 이다. 가치사슬 Value Chain 이란 변형된 가치사슬이란 제품/서비스가 고객에게 제공될 때까지의 나타나는 구매에서부터 생산, 유통, 판매, 마케팅, 서비스 등 기업업무흐름을 체계화 한 것을 가치사슬이라 하며 각 과정(부문)으로 일이 추진될 때 가치가 창출이 되는데 이 가치를 연결해 놓은 것 을 말한다. (이러한 현상을 보스톤 컨설팅그룹에서는 디컨스트럭션 Deconstruction 이라 한다) 가치사슬; 품 질--- 제품의 질, 기능 가 격--- 생산원가, 생산성, 고정비 비율, 마케팅---영업방법, 영업사원 수(1인당 매출액/이익액), 광고, 판촉 유 통--- 유통점수, 판매능력, 우량유통점 보유수 서비스---구매 전 서비스, 점포 내 서비스, 판매 후 서비스, A/S, 서비스인원 의류사업의 가치사슬과 사업변화 ------------------------------------------------------------------------------- 과거의 가치사슬 미래 가치사슬에 따른 사업변화 ------------------------------------------------------------------------------- 1.실 추출 원자재 재배계획 2. 원자재 재배 3. 실의 추출 및 가공 4. 실의 판매 5. 실의 구매 및 원단제작 6. 염 색 7. 원단구매와 제품디자인 1) 디자인을 전문으로 하여 의류회사에 제공(디자인 제공회사) -> 2) 디자인을 만들고 제품은 다른 회사에서 제조(디자인개발 전문회사) 8. 제품생산  제품만 생산하는 회사(생산 전문회사) 9. 저장 및 운송  제품의 저장이나 운송만 하는 회사(창고 또는 운송전문회사) 10. 판매(대리점, 유통점) 직영 유통점(유통전문회사) -> 백화점, 대리점 위탁판매 -> 재고처리 할인점 -> 무 점포판매 -> 쇼핑몰, 홈쇼핑 그 외 유통전문회사에 판매 의뢰 11. 배 송 (배송전문회사) 12. 광고 및 판촉활동  마케팅전담회사(마케팅전문회사) -> 광고, 판촉활동 전문회사 13. 수선 및 A/S ----------------------------------------------------------------------------------

8. 보는 시야, 검토방법과 내용을 근본적으로 바꾸자. 경쟁자 파악 경쟁자는 자사와 같은 제품/서비스를 만들거나 파는 회사만 경쟁자가 아니다 최근의 경쟁은 경쟁자끼리의 경쟁이 아니라 영역 없는 경쟁(cross competition)"이라며 "상상하지 못한 곳에서 경쟁자 가 튀어나오는 만큼 전후 좌우를 잘 살펴 싸움이 적은 곳을 찾아가는 것이 경영자의 역할"이라고 말했다. 경쟁이란 무엇이며 경쟁자의 범위를 어디까지 보아야 하는가? ex) 고속버스의 경쟁사(업무수행 가준) ---과거; 타 회사의 고속버스 기차, 비행기, 승용차 최근; 전화, 팩스, 배달 요즈음; 이 메일(인터넷) 해당사업의 경쟁자는 누구인가? 우선 경쟁자의 개념정립이 중요하며 이에 따라 검토범위가 달라진다. 경쟁자의 정확한 정립은 무엇을 기준으로 할 것인가? 실제 고객이 느낄 수 있는 감정을 통해 얻을 수 있는 것이 경쟁요소가 되는 경우(체험경쟁자, 가치중심 경쟁자) 제공되는 가치가 장소를 중심으로 비교우위가 형성되는 경우(장소경쟁자) 실제 제공되는 방법을 중심으로 경쟁요소가 되는 경우(가치사슬 경쟁자) 골프, 운동, 캐주얼 의류 등이 비슷한 라이프스타일을 제공한다면 이를 (라이프스타일 경쟁자)라 할 수 있다 =마케팅이란? 마케팅개념과 특징, 마케팅을 새롭게 보는 방법 =마케팅을 보는 방법과 전략요소 -시장 및 고객, 경쟁사 및 경쟁상태, -가치, 가치사슬과 전략의 관계 -사업의 범위와 변화 -최근의 성공사례 분석

9. 운영방법 구 분 주요 내용 예상 효과 강 의 -마케팅 변화추세, 환경 및 트랜드 변화, 사업 및 점포개념 변화방향 -경쟁의 범위와 진짜 경쟁자, -가치 및 가치사슬 분석, 고객관계 -담당자의 역할변화 와 필요역량. • 마케팅 마인드 재구축 • 변화확인과 이용방안 • 경쟁자의 범위를 파악 • 가치와 가치사슬의 올바른 이해 • 새로운 마케터의 자격요건 확인 웍 샵 -마케팅 변화흐름, 정보수집방법, 내용과 활용, -경쟁변화와 진짜 경쟁자 파악, -가치와 가치사슬의 영향도 파악과 활용 -사업의 변화방향(사업 재정의) 정립 -핵심역량 구축. 주요업무별 내용 정립 • 마케터의 역할 재정립 • 진짜 경쟁자를 찾고 활용방안을 수립 • 가치와 가치사슬의 활용방법 습득 • 새로운 시야의 사업방향 타당성 이해 • 실천 마케팅전략의 필요성 숙지 토의 및 발표 -전략과제 추출-- 주요업무별 시행 및 보완 -사후관리와 2차 웍샵 • 새로운 방법의 마케팅전략 활용 • 활용에 대한 사후관리를 실시 • 필요 시 정착을 위한 추가 원샵 시행

10. 나. 주요내용과 소요시간 총30시간 구 분 주요 내용 마케팅 개념정립과 전략의 이해 =마케팅이란? 마케팅개념과 특징, 마케팅을 새롭게 보는 방법 =마케팅을 보는 방법과 전략요소 -시장 및 고객, 경쟁사 및 경쟁상태, -가치, 가치사슬과 전략의 관계 -사업의 범위와 변화 -최근의 성공사례 분석 5시간 마케팅부문 실적분석 과 점검 -가치체계 파악; 보다 좋은 것/ 경험구매/ 나만의 멋/ 격상된 느낌 편리한 것/ 효용성 -가치사슬 확인; 구매/ 생산/ 보관/ 운송/ 판매/ 마케팅/ AS 및 서비스 9시간 경쟁개념 재정립 -1차 경쟁자; 같은 제품/서비스 경쟁자(예); -2차 경쟁자; 같은 업종의 제품/서비스 경쟁자(예); -3차 경쟁자; 이 업종의 제품/서비스 경쟁자(예); -체험중심 경쟁자; –라이프스타일 -장 소 -가치사슬 -서비스 방법 등 5시간 - 미 충족욕구의 충족. - 좀 더 새로운 만족을 위한 방법 - 비어있는 시장 창출. - 저렴한 가격과 최소의 서비스 제공 - 탁월한 방식 제공 - 완전히 차별화 된 제품제공 - 대체 또는 유사사업(제품/서비스)의 아이디어를 활용한다 - 가치사슬의 전문화 - 별개의 가치사슬의 활용 새로운 사업방향 (블루오션, 퍼플오션 등) 검토 5시간 비교우위 및 핵심역량 구축 =업무목표재정립 및 효율적 업무수행 방법 =마케팅부문의 새로운 과제 도출 =도약을 위한 새로운 전략 확인 -신개념의 프리미엄 점포 -새로운 맛의 프리미엄 제품 -더 좋은 서비스의 직원과 새로운 시스템 구축 6시간

11. 4. 준비사항 사전과제; 과제에 대한 팀별 의견 회사의 현황에 대한 내용 정리 -주요업무정리; 판매실적, 부서별 판매지원 균형도, 신제품 개발, 판매현장 정보(수집), 고객관리, 특별행사, 클레임 처리과정, 기 타 -제품별, 점포별 매출통계 -제품별, 점포별 이익공헌도 통계 -주요시즌이나 판촉사례별 효과 분석 자료 -경쟁사의 정의 -주요 경쟁요소 확인 -우위요소, 열위요소 -현재사용 중인 제반 양식 준비물 - OPH자료 또는 PC - 토의결과 작성용 펜과 용지 등