1 / 25

360° של תהליכים עסקיים חכמים פתרון ה- BPM של מיקרוסופט

360° של תהליכים עסקיים חכמים פתרון ה- BPM של מיקרוסופט. Yaron Fraiman Solution Specialist Enterprise Applications & Portals yaronfr@microsoft.com. Business Process Management.

jake
Download Presentation

360° של תהליכים עסקיים חכמים פתרון ה- BPM של מיקרוסופט

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 360° של תהליכים עסקיים חכמיםפתרון ה- BPM של מיקרוסופט Yaron Fraiman Solution Specialist Enterprise Applications & Portals yaronfr@microsoft.com

  2. Business Process Management • BPM הינו מונח כללי המתאר אוסף שירותים וכלים המאפשרים ניהול תהליכים עסקיים מקצה לקצה (הגדרה, תכנון, ביצוע, ניטור, וניתוח להשגת שיפור מתמיד), וחיבור מלא בין אנשים, מערכות ותהליכים “Business process management wins the "triple crown“ of saving money, saving time and adding value. It also Spans the business and technological gap to create synergy, with proven results....... BPM provides the greatest ROI opportunity of any IT initiative... “ Gartner Group

  3. פתרונות משולבים • מיקרוסופט מספקת לארגונים פתרונות עסקיים מקצה לקצה – משולחן העבודה וכלי התפוקה האישית (Microsoft Office), דרך שכבת השרתים (Windows Server System), ועד למערכות המידע התפעוליות – (ERP, CRM, etc.) • בהרצאה זו נתמקד בפתרונות ה- BPM של מיקרוסופט ונראה כיצד פתרונות אלו עונים על אתגר עסקי עכשווי – גמישות וזריזות עסקית Business Agility

  4. Business Agility - Speed Wins פחות מ- ½ מחברות Fortune 500 בשנת 1980 עדיין קיימות

  5. מחלקת רכש - יום בחייה של חווה בטלפון - מעקב אחר תשלום לספק ותיאום מועד אספקה תדפיס של בקשות רכש מרצפת הייצור רשימות ספקים, מחירונים, כמויות וכו'. גיליון Excel למעקב אחר הזמנות פתוחות מספקים רשימת משימות ב-Outlook Sticky Notes עם מידע רשימת ספקים אנשי קשר, כתובות, טלפונים מחברת עם רשימות לגבי דברים לעשות רשימת בקשות ושאלות למחלקת כספים

  6. מידע מובנה חלקית מידע לא מובנה מידע מובנה ERP – CRM – DW - HR אתגר המידע 15% Source: Merrill Lynch

  7. עובדי ידע – כיצד הם מעורבים בתהליכים • עובדי הידע משתמשים בעיקר בכלי Office System בתהליכים עסקים - ניתוח מידע,תקשור ושיתוף פעולה עם אנשים אחרים (עמיתים, לקוחות, שותפים עסקיים).וקבלת החלטות - אך יוצרים לצורך כך מסמכים (Word, Excel), מצגות PowerPointודוא"ל ב- Outlook - על בסיס מידע ממערכות תפעוליות שונות מחפשיםומאחזרים נתונים יוצרים מסמכים מנתחים מידע מתקשרים ומשתפים מקבלים החלטות מעדכנים נתונים LOB Clients LOB Clients

  8. המשמעות – תהליכים לא יעילים ותפוקה ארגונית נמוכה • חוסר הקישוריות בין מערכות מידע תפעוליות וכלי העבודה של עובדי הידע מונעת מארגונים לחבר באופן יעיל בין אנשים, מערכות, ותהליכים • עובדי הידע לא יכולים לגשת באופן יעיל ופשוט לתהליכים עסקיים, ולמידע הדרוש להם לצורך ביצוע עבודתם, מבחינת הארגון מדובר בתפוקה אישית נמוכה שעולה לארגון זמן וכסף

  9. אבולוציה של מיכון תהליכים עסקיים ידנילפני 1960 איים מנותקים 1960+ תהליכים מקושרים 2000+ תהליכים חכמים2003 והילך כיום, למעלה מ- 80% מהתהליכים העסקיים דורשים מעורבות של אנשים

  10. כיצד אנשי ה- Business חושבים?

  11. כיצד אנשי IT חושבים?

  12. מחזור החיים של תהליך עסקי

  13. BPM – עקרונות יסוד • הדגש הוא התהליך העסקי – לא הטכנולוגיה! • BPM הינו פתרון – לא מוצר אחד, או כלי מסוים • מדד קריטי להצלחה – פתרון כולל, כל הרכיבים מקושרים (כלי פרודוקטיביות, פורטל, מערכות תפעוליות) • קישור מלא לכל מקורות המידע (מובנה ולא-מובנה), ללא תלות במקור המידע, טכנולוגיה או פלטפורמה • אנשים - יכולות BPM ישירות מכלי העבודה הסטנדרטיים – מעורבות בכל מחזור החיים של התהליך • יכולות שילוב תהליכים גם מחוץ לארגון (מערכות ואנשים)

  14. פתרון ה – BPM של מיקרוסופט • Business Process Analysis (Visio) • Discover - תיאור מצב קיים של התהליכים בארגון • Analyze - ניתוח תהליכים לזיהוי הזדמנויות לשיפור • Design - תכנון תהליכים משופרים • Business Process Automation (BizTalk Server) • מנוע BPM לניהול מלא של תהליכים עסקיים • אינטגרציה לכל מקורות המידע הארגוני (300+ מתאמים) • מנוע חוקים עסקיים, ניטור וניתוח • ממשק המשתמש • Office – Outlook, Word, Excel, InfoPath • הפורטל הארגוני - SharePoint Portal Server

  15. Order E-mailfor >5K orders Order Fax Decision Maker Administrator Approval E-mail Customer Confirmation Fax דוגמה – תהליך קליטת הזמנת לקוח- כיום Supplier Manual Entry

  16. Web ServicesInterface Web ServicesInterface PO Form Decision Maker XML Files Invoice Form Customer Amount? E-Mail SAPConnector דוגמה – תהליך קליטת הזמנת לקוח– מצב רצוי

  17. ניטור וניתוח התהליך

  18. "הפחתנו את עלויות הרכש שלנו ב- 70%" BPM Benefits at Microsoft

  19. סיכום - פתרון ה- BPM של מיקרוסופט • חיבור עובדי הידע לתהליכים עסקיים – גישה לתהליכים עסקיים ישירות מכלי העבודה הסטנדרטיים והמוכרים – Office System • התמקדות במידע - לא בתהליך החיפוש והשליפה ממערכות תפעוליות שונות, תוך שימוש בממשקים מוכרים – חוסך שלבים, זמן וכסף • פתרונות משולבים – פתרון מקצה לקצה – משולחן העבודה וכלי התפוקה האישית (Office System) דרך שכבת השרתים ועד למערכות התפעוליות ומערכות המידע

  20. Thank You!yaronfr@microsoft.com © 2003-2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

  21. © 2003-2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

More Related