1 / 23

IT ind i processerne

IT ind i processerne. Strategisk IT læringsforløb 19.01.09. 18. januar 2007. Arbejdsproces analyse og design. Hvordan skaber vi effektive processer, hvor vi får indtænkt IT?. IT kompetence. Organisatorisk / strategisk kompetence. Faglig kompetence . Proces kompetence.

jaimin
Download Presentation

IT ind i processerne

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. IT ind i processerne Strategisk IT læringsforløb 19.01.09 18. januar 2007

  2. Arbejdsproces analyse og design

  3. Hvordan skaber vi effektive processer, hvor vi får indtænkt IT? IT kompetence Organisatorisk / strategisk kompetence Faglig kompetence Proces kompetence

  4. Kontekstafhængighed • Systemet er givetProcessen skal tilrettelægges, så arbejdsgangen generelt og i forhold til systemet er optimal. Hvordan udnytter vi IT-systemet effektivt i processen? • Systemet kan tilpassesProcessen skal tilrettelægges, med fokus på at anvende IT-systemet med tilpasninger til at effektivisere processen. • Systemet skal udvikles (eller anskaffes)Hvad er rammerne for dette? Standard-system / specieludviklet løsning? Denne proces eller også andre arbejdsgange?Proces tilrettelæggelse som element i kravspecifikation

  5. Procesunderstøttelse via IT • IT som Elektronisk journal/dokumentation (esdh, database, dokumenter)‏ • IT udfører dele af processen (automatisering) • IT som flow- og kommunikationsværktøj (input/output, processtyring, selvbetjening, samarbejde) • IT understøtter styring (dataopsamling, analyse) • Optimeret anvendelse af IT (f.eks. flere databaser/værktøjer, tættere kobling af it-værktøj til praksis)‏

  6. Uniq Omsorg – et eksempel • Proces starter med et behov hos en borger og slutter med en levering på baggund af en visitation • System til vurdering, visitering, planlægning og administration på ældreområdet. 2 systemer der bindes sammen af en web-service

  7. Som ESDH

  8. Som udfører dele af processen (automatisering) • Automatisik overførsel af vagtplan til KMD og dermed lønsystem (vagtplanlægningen er under alle omstændigheder grundlaget for medarbejdernes løn, og Uniq gør det muligt at undgå dobbeltarbejde og give mere tidstro opgørelser af timer og lønforbrug) • Finder ledig tid • Automatisk pakkeberegning (beregning af pris på visiterede ydelser) • Automatisk besøgsplanlægning

  9. Som flow- og kommunikationsværktøj • Automatsik besked fra hospital ved indlæggelser • Advis'er – I en stor virksomhed som er afhængig af videndeling, og hvor alle ser ikke alle over frokosten hvor fru Jensen lige kan drøftes • Med håndholdt teknologi har personalet umiddelbar adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at yde en optimal service over for den enkelte borge • Borger (senior)portal

  10. Til understøttelse af styring • Faktureringsgrundlaget skal være i orden • Sikre, at hjælpen når frem hurtigt og rettidigt • Opfølgning på dokumenteret indsats • Registring af data til statistik, fx (der er mange) • Gennemsnitlig slutscore i forhold til startscore på træningsindsats • hvor mange personer har der været I borgerens hjem I en given periode • Det aftalte tidspunkt for leveringen af de visiterede ydelser dokumenteres og overholdes

  11. Optimeret anvendelse af IT

  12. Et eksempel med potentiale... • - It-understøttelse til udbetaling af kontanthjælp i Kontanthjælpsteamet i Borgerservice

  13. Forståelsesramme • Kontanthjælpsteamets primære opgaver er at udbetale kontanthjælp til ledige • Teamet har 7 medarbejdere + teamleder • Teamet har et tæt samarbejde med det netop etablerede Jobcenter A/S, og er underlagt kontraktfastsatte sagsbe-handlingstider:–> fx 10 dage fra ansøgning til der gives besked til jobcenter om evt. tilkendelse af kontanthjælp • Sagsbehandlingstiden er afgørende ift. hjemtagning af refusion fra staten • 400 løbende sager..... stigende ledighed!! • 2009-fokus: Effektivisering, digitalisering.......

  14. Systemer til udbetaling af kontanthjælp WorkBase ProFile Scan ProFile Borgersag KMD Aktiv KMD S&A SKAT Extranet SKAT Extranet SKAT Extranet KMD eIndkomst KMD Sag Journal KMD SAP (Øko)

  15. It og manuelle trin i kontanthjælpssag 1. Workbase 9. KMD SAP (økonomi) 2. ProFile Scan 8. KMD Sag Journal 3. ProFile Bor- gerSag 7. KMD eIn- dkomst 4. KMD Aktiv 6. SKAT Ex- tranet 5. KMD S&A

  16. Iagtagelser • IT anvendes alene som elektronisk journal • Arbejdsprocessen er ikke meget kompleks – alligevel skal medarbejderen beherske mindst 9 forskellige it-systemer • It har begrænset eller ingen integration • Det er vanskeligt af opnå flow i arbejdet, fordi medarbejderen skal indtaste de samme oplysninger flere gange i forskellige systemer (dobbeltarbejde, risiko for fejl, redundante data, serverbelastning) • Timeglas ved start af hvert system

  17. Med den viden vi har erhvervet os idag, hvad vil vi så gøre anderledes imorgen?

  18. PDSA tankegang

  19. Eksempel Børnesag

  20. Eksempel pladsanvisning

  21. Eks. • Intern kørselsafregning (elektronisk blanket, workflow, styring) • Løbende forbedring af IT (overgang til SOA) http://www.simnet.org/Portals/0/Content/Chapters/Portland/Documents/200511LeanITPortlandSIM.pdf http://www.oracle.com/industries/campaigns/lean/DeloitteWP_final.pdf http://www.sme.org/cgi-bin/getsmepg.pl?/enews/leandirections/home.htm&&&LEANDIR& http://www.fujitsu.com/dk/services/konsulentydelser/systemkonsulentydelser/leanit/ http://www.secoya.dk/om_secoya/lean_management

More Related