Le professionalit per le esigenze di qualit e certificazione delle scuole
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LE PROFESSIONALITÀ PER LE ESIGENZE DI QUALITÀ E CERTIFICAZIONE DELLE SCUOLE. GIOVANNI MATTANA Presidente Ass. It. Cultura Qualità. UN RICHIAMO ALLO SCENARIO. LA CENTRALITÀ DELLA CONOSCENZA LA CENTRALITÀ DEL CAMBIAMENTO LE IMPLICAZIONI ANCHE SULLE PROFESSIONALITÀ. UN RICHIAMO ALLO SCENARIO.

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Le professionalit per le esigenze di qualit e certificazione delle scuole

LE PROFESSIONALITÀ PER LE ESIGENZE DI QUALITÀ E CERTIFICAZIONE DELLE SCUOLE

GIOVANNI MATTANA

Presidente Ass. It. Cultura Qualità


Un richiamo allo scenario
UN RICHIAMO ALLO SCENARIO

  • LA CENTRALITÀ DELLA CONOSCENZALA CENTRALITÀ DELCAMBIAMENTO

  • LE IMPLICAZIONI ANCHE SULLE PROFESSIONALITÀ

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Un richiamo allo scenario1
UN RICHIAMO ALLO SCENARIO

LA PIÙ IMPORTANTE SORGENTE DI RICCHEZZA È DIVENTATA

IL SAPERE(COMPETENZA, INFORMAZIONI, PROPRIETÀ INTELLETTUALE)

…5 volte il capitale strutturale?…Centesimus annus 1991

…Libro Bianco Delors

…Indagine OCSE 2001:+1 anno di Istruzione ΔPIL +4-5%?

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Le professionalit per le esigenze di qualit e certificazione delle scuole

"Stiamo assistendo ad una trasformazione che altererà l'organizzazione della politica e dell'economia del prossimo secolo. Non ci saranno più prodotti o tecnologie nazionali, né esisteranno aziende e industrie nazionali. I principali cespiti attivi di una nazione saranno costituiti dalla professionalità e dalla creatività dei suoi cittadini."Robert Reich, Ministro del lavoro,USA

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Le implicazioni epocali della centralit del sapere
Le implicazioni epocali della centralità del sapere

  • toccano l’economia, la società, i sistemi di valori, i sistemi educativi.

  • la rivoluzione tecnico-scientifica,quella informatica, e la globalizzazione,hanno rimesso in discussione l’adeguatezza dei sistemi educativi in ordine ai loro fini tradizionali (trasmettere conoscenze,formare l’uomo e il cittadino,preparare alla professione, costruire società aperte e inclusive)e creato forti differenze valoriali sulle relative priorità.

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Le implicazioni sulla scuola della centralit del sapere
Le implicazioni sulla scuola della centralità del sapere

  • la scuola ne è investita in pieno

  • le otto aree tematiche dell’Europa per le competenze dell’educazione,

  • i sette saperi di E. Morin per l’educazione del futuro

  • l’apprendere ad apprendere, anche come risposta alla entità e velocità dei cambiamenti.

  • Ma anche le professioni e i criteri di professionalità ne risultano fortemente investiti

  • e diventano parte rilevante delle scelte di ‘progetto’ delle singole persone, non più ‘protette’ dalle organizzazioni.

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


La riforma per il riordino delle professioni
LA RIFORMA PER IL RIORDINO DELLE PROFESSIONI.

  • Quali esigenze e quali ruoli ?

  • Le competenze, non solo l’ingresso.

  • Il quadro europeo.

  • La CONSULTA CNEL.

  • L’impegno all’emissione della legge.

  • una valorizzazione e regolamentazione delle Associazioni volta a fornire standard di competenza e di prestazione adeguati.

  • l'associazione professionale con il compito della verifica periodica sulla permanenza dei requisiti professionali e sul rispetto del codicedi etica professionale.

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Un richiamo allo scenario2
UN RICHIAMO ALLO SCENARIO

  • Il riconoscimento delle professionalità per la qualità

    si inserisce nel contesto richiamatoe

    partecipa a tale “megatrend”

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Le professionalit per le esigenze di qualit e certificazione delle scuole

QUALI COMPETENZE ?Che cosa debbono saper fare queste varie figure professionali?A FRONTE DI QUALI ESIGENZEDELLE ORGANIZZAZIONI ?PER QUALI COMPITI E RUOLI ASSEGNATI ALLE DIVERSE FIGURE PROFESSIONALI PER LA QUALITÀ ?

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


La relazione tra profili delle professioni per la qualit ed esigenze delle organizzazioni

Influenza dei processi sulla istituzione professionale

B-Profilo delle figure professionali per la Q.

A.Nuove priorità aziendali

Imput del processo produttivo

Sistema delle professioni

(Scuola, mercato del lavoro, associazioni,……)

Sistema produttivo

La relazione tra profili delle professioni per la qualità ed esigenze delle organizzazioni

Se B non ok rispetto a A: Sistema professionale non utile a sviluppo tecnico/organizzativo/economico.

Se A non ok rispetto a B: Sistema produttivo destabilizzante istituzioni professionali.

da F. Butera, adattato

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Qualit di che cosa
QUALITÀ "DI CHE COSA"

  • Del prodotto/servizio

  • Del processo specifico

  • Della transazione

  • Dell'intera organizzazione e suoi processi

  • Dell'intera organizzazione insieme con i suoi fornitori e clienti e parti interessate

  • Delle reti di organizzazioni

  • Del sistema Paese

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Qualit perch una ampia gamma differenziata di motivazioni
QUALITÀ "PERCHÉ"?UNA AMPIA GAMMA DIFFERENZIATA DI MOTIVAZIONI

  • Controllare il prodotto servizio

  • Dare fiducia sulla conformità di quanto pattuito (padronanza sui controlli + processi + Sistema di Gestione)

  • Anticipare i bisogni dei clienti

  • Essere competitivi

  • Padroneggiare il passo di miglioramento

  • Padroneggiare la distanza dai migliori

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Qualit perch tre esigenze oggi prioritarie
QUALITÀ "PERCHÉ"?TRE ESIGENZE OGGI PRIORITARIE

  • L’integrazione e la capacità di convergere sugli obiettivi

  • Le performance e la capacità di migliorare le performance in modo duraturo

  • La valutazione oggettiva delle performance ad uso delle ‘Parti Interessate’

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Nella scuola diverse spinte epocali
Nella Scuola, diverse spinte ‘epocali’

E’ il contesto mondiale che carica la scuola di nuove responsabilità:

  • quella della valorizzazione del capitale umano delle nazioni, da cui dipenderà la loro prosperità

  • conoscenza+ comprensione del ‘contesto’+ competenza + cultura, cioè valori di riferimento

  • aumenta il rischio di insuccesso, in questa sfida dell’investimento su sé stessi e con le ‘Parti interessate’

  • si richiede un’adeguata ‘accountability’

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Nella scuola tre diverse esigenze per la qualit
Nella Scuola, tre diverse esigenze per la qualità

  • quella di “darsi un sistema" per meglio integrare e finalizzare tutte le attività e responsabilità al fine di ottenere gli obiettivi predefiniti

  • quella di "migliorarsi" in modo forte e velocea fronte di un modello di riferimento autorevole e stimolante ( per esempio quello EFQM); con accumulo delle "pratiche migliori" e stimolo reciproco

  • quella di disporre di uno strumento esterno “oggettivo” e “credibile” di "valutazione" (‘assesment +accountability):

    -delle singole scuole ( x confronti, x clienti, x P.A., x certificazione)

    -del sistema complessivo delle scuole

    Con relative coerenze e feed-back, tenendo presente che le prime si occupano prevalentemente di “processi”, la terza di “prodotti”.

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I principali modelli
I PRINCIPALI MODELLI

TQM-EQA

COMPETITIVITÀ

ECCELLENZA

MIGLIORAMENTO

PRESTAZIONI

ISO-9004

SGQ

EFFICACI E

CONFORMI

ISO-9001

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In che cosa consiste l approccio del sgq
IN CHE COSA CONSISTE L’APPROCCIO DEL SGQ?

IN CHE COSA CONSISTE L’APPROCCIO DEL SGQ?

  • Individua le esigenze e le aspettative dei clienti;

  • fissa la politica e gli obiettivi per la qualità;

  • determina i processi necessari per conseguire gli obiettivi;

  • misura l’efficacia e l’efficienza di ciascun processo;

  • previeni le non-conformità ed eliminane le cause;

  • metti in atto un processo per il miglioramento continuo del sistema e della sua efficacia.

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Le professionalit per le esigenze di qualit e certificazione delle scuole

NON SONO LE ORGANIZZAZIONI CHE DEVONO ANDARE ALLE NORME…….SONO LE NORME CHE AIUTANO LE ORGANIZZAZIONI A REALIZZARE I PROPRI OBIETTIVI

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


La qualit come strumento di crescita e miglioramento della scuola

LA QUALITÀ COME STRUMENTO DI CRESCITA E MIGLIORAMENTODELLA SCUOLA

Le risposte della Qualità alle esigenze della scuola


Le professionalit per le esigenze di qualit e certificazione delle scuole

.

LA QUALITÀ COME STRUMENTO DI VALUTAZIONE

Le risposte della Qualità alle esigenze della scuola


La valutazione

LA VALUTAZIONE

Una necessità

Una frontiera

Una disciplina


Creare le competenze per la qualit della nella scuola
CREARE LE COMPETENZEPER LA QUALITÀ DELLA/NELLA SCUOLA

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I registri per il riconoscimento delle professionalita per la qualita
I REGISTRI PER IL RICONOSCIMENTO DELLE PROFESSIONALITA’ PER LA QUALITA’

LO SCHEMA EUROPEO EOQ

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Nuove figure
NUOVE FIGURE scuola

  • Quality Management Technician

  • Quality Operator

  • Registro dei Consulenti

  • Quality Validator

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La relazione tra profili delle professioni per la qualit ed esigenze delle organizzazioni1

Influenza dei processi sulla istituzione professionale scuola

B-Profilo delle figure professionali per la Q.

A.Nuove priorità aziendali

Imput del processo produttivo

Sistema delle professioni

(Scuola, mercato del lavoro, associazioni,……)

Sistema produttivo

La relazione tra profili delle professioni per la qualità ed esigenze delle organizzazioni

Se B non ok rispetto a A: Sistema professionale non utile a sviluppo tecnico/organizzativo/economico.

Se A non ok rispetto a B: Sistema produttivo destabilizzante istituzioni professionali.

G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola


Qmt quality management technician education oriented
QMT - Quality Management Technician –Education Oriented scuola

  • Figura professionale specifica per la gestione del sistema qualita’

    e/o valutazione della scuola

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Qmt quality management technician education oriented1
QMT - Quality Management Technician –Education Oriented scuola

Primavera 2001: Accordo tra

  • AICQ (Associazione Italiana Cultura Qualità)

  • Coordinamento Progetto Qualità Scuola-TV (63 Istituti di 3 Province)+Provincia di Treviso

  • Treviso Tecnologia (Azienda speciale della Camera di Commercio di Treviso)

    Inizio 2002:avvio sperimentazione

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Le ragioni per una figura professionale mirata alla qualit e o valutazione della scuola
Le ragioni per una figura professionale mirata alla qualità e/o valutazione della scuola

  • E’ stata individuata l’esigenza di un “Responsabile Sistema Qualità (RSQ)” o Responsabile Sistema di Valutazione (RSV) vedi Organi Collegiali

  • I termini “Responsabile” e “Sistema” devono interpretare l’esigenza di una “visione sistemica” dell’organizzazione scuola,con valenza dinamica , attiva, e di “facilitatore”

  • Occorre evitare il rischio di interpretazioni burocratiche

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Una figura professionale mirata alla qualit e o valutazione della scuola
una figura professionale mirata alla qualità e/o valutazione della scuola

Il team destinato a svolgere questa attività e ruolo deve efficacemente implementare, gestire e mantenere il Sistema per la qualità e/o valutazione, deve riferire alla direzione sullo stato dello stesso e indicare le opportunità di miglioramento

Il responsabile (RSQ o RSV) coordina il team e deve :

·assicurarechei processi siano predisposti, attuati e tenuti aggiornati

·ricevere informazioni riguardanti l’efficacia del sistema (obiettivi e loro conseguimento)

· assicurare la promozione della consapevolezza presso il personale, l’utenza e gli altri soggetti coinvolti l’impegno per la qualità e il miglioramento continuo

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Ll profilo della figura professionale mirata alla qualit e o valutazione della scuola
ll Profilo valutazione della scuoladella figura professionale mirata alla qualità e/o valutazione della scuola-

Capacità specifiche di settore e comunque qualificabili, e caratteristiche trasversali quali:

·significativa conoscenza dell’organizzazione

· consistenti abilità organizzative e multifunzionali

·abilità di guida, sprone e incoraggiamento delle persone

  • accesso diretto al più alto livello dell’organizzazione

    ·godere di rispetto da parte dell’organizzazione

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Il profilo della figura professionale mirata alla qualit e o valutazione della scuola
Il Profilo valutazione della scuoladella figura professionale mirata alla qualità e/o valutazione della scuola-

Nello specifico, assieme al team deve:

·Raccogliere le misurazioni di:

Monitoraggi

Prove di livello di apprendimento

Customer satisfaction

Autovalutazione

·Redigere un rapporto di scuola

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Qmt quality management technician education oriented2
QMT - Quality Management Technician –Education Oriented valutazione della scuola

Parte 1 : di carattere generale, su qualità e organizzazione,mediato dal corso QP-D

  • CONTENUTI:

  • Introduzione alla qualità;

  • Concetti di Organizzazione aziendale;

  • Gestione della Qualità;

  • Documentazione del Sistema Qualità;

  • Tecniche di Miglioramento

  • Aspetti economici della Qualità;

  • TQM.

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Qmt quality management technician education oriented3
QMT - Quality Management Technician – valutazione della scuolaEducation Oriented

Parte 2 :specifica relativa ai processi di scuola

CONTENUTI:

  • Coinvolgimento e problem solving;

  • La scuola come organizzazione;

  • La progettazione nel contesto scolastico;

  • La realizzazione dell’Istruzione-formazione-educazione

  • La customer satisfaction;

  • Autovalutazione, autoanalisi, miglioramento.

    MODALITA’ DI EROGAZIONE:

    Si eroga in aula

    Sei incontri di otto ore ciascuno (48 ore complessive). Da Settembre a Dicembre (4 mesi)

    Esercitazioni in aula, Proiect Work, verifica finale.

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Qmt quality management technician education oriented4
QMT - Quality Management Technician –Education Oriented valutazione della scuola

PARTE 3: operativa da svolgersi nel singolo istituto

CONTENUTI:

Implementazione del Sistema Qualità e/o Valutazione

MODALITA’:

Costituzione di un team di lavoro con cui pianificare 10 incontri di tre ore ciascuno;

Raccolta materiali, stesura documentazione, verifica di processi per un totale di 60 ore;

Si svolge nell’arco di tempo di un anno anche in concomitanza della “parte specifica”;

Produzione del Manuale di Gestione per la Qualità e delle Procedure.

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La nuova figura professionale
LA NUOVA FIGURA PROFESSIONALE valutazione della scuola

Si aggiunge ad altre figure AICQ esistenti, con ‘orientamento alla Scuola’:

  • Valutatori interni di SGQ

  • Valutatori di SGQ.

    con la convinzione di aiutare a dare risposte alle grandi sfide oggi poste al mondo della Scuola.

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