“双色球”营销培训

1. “双色球”营销培训 主编（讲）：阿 南 2013.07.24

2. 目 录 • 一、 “双色球”彩票游戏规则 • 二、“双色球”彩票游戏特性——游戏之“魂” • 三、“双色球”彩票选号技巧 • 四、“双色球”彩票投注策略 • 五、“双色球”彩票营销技巧 • 六、彩票销售员职业标准 • 1、 彩票销售员的职业定义 • 2、 彩票销售员的使命感及价值观 • 3、 彩票销售员基本素质要求

3. 一、“双色球”彩票游戏规则 • “双色球”彩票系乐透型彩票，其游戏特点；奖号无需排列，以号码组合的正确为兑奖条件。 • 双色球――全国联销（33选6+16选1，大盘游戏，每周二、周四、周日开奖）。双色球分红色球开奖号及蓝色球开奖号，红球开奖号（基本号）为33选6，篮球开奖号（特别和）为16选1，中6个红色球号码和1个蓝色球号码一等奖的中奖概率为1/17721088。双色球游戏规则如下； • 中奖条件: • 一等奖：7个号码相符（6个红色球号码和1个蓝色球号码）（红色球号码顺序不限，下同）；当奖池资金低于1亿元时，奖金总额为当期高等奖奖金的70%与奖池中累积的奖金之和，单注奖金按注均分，单注最高限额封顶500万元。当奖池资金高于1亿元(含)时，奖金总额包括两部分，一部分为当期高等奖奖金的50%与奖池中累积的奖金之和，单注奖金按注均分，单注最高限额封顶500万元；另一部分为当期高等奖奖金的20%，单注奖金按注均分，单注最高限额封顶500万元。二等奖：奖金总额为当期高等奖奖金的30%，单注奖金按注均分，单注最高限额封顶500万元。支付当期一等奖、二等奖后剩余的奖金滚入下一期奖池。即；5:2:3

4. 例如；2012061期；中奖号码：红色 03 08 11 12 14 18　蓝色 14  • 投注总额 451440342 元 当期应派奖金451440342元×49％＝221205767.58元 其中六等奖奖金9672352注×5元＝48361760元； 五等奖奖金1918641注×10元＝19186410元； 四等奖奖金96394注×200元＝19278800元； 三等奖奖金1578注×3000元＝4734000元； 当期固定奖奖金总和48361760元+19186410元+19278800元+4734000元＝91560970元

5. 当期高等奖奖金＝当期应派奖金－当期固定奖奖金总和当期高等奖奖金＝当期应派奖金－当期固定奖奖金总和 • ＝221205767.58元－91560970元＝129644797.58元，然后按5:2:3分配 • 129644797元×50％＝64822398元+上期奖池金981041268 元＝1045863666元 • 1045863666元－（5注5000000元）＝1020863666元。（下期的奖池金） • 129644797元×20％＝25928959元；25928959元－（5注5000000元）＝928959元（累计到下期的奖池金） • 因此一等奖奖金10000000元。 • 129644797元×30％÷136注＝38893438元÷136注285981元。二等奖奖金285981元。 • 例如；2012062期；中奖号码：红色 02 13 16 17 20 31　蓝色 07  • 投注总额 422402826 元。

6. 当期应派奖金422402826元×49％＝206977384.74元 • 其中六等奖奖金29161357×5元＝145806785元； • 　　　五等奖奖金1874286×10元＝18742860元； • 　　　四等奖奖金109652×200元＝21930400元； • 　　　三等奖奖金3007×3000元＝9021000元； • 当期固定奖奖金总和145806785元+18742860元+21930400元+9021000元＝195501045元 • 当期高等奖奖金＝当期应派奖金－当期固定奖奖金总和 • ＝206977384.74元－195501045元＝11476339元，然后按5:2:3分配 • 11476339元×50％＝5738169元+上期奖池金1021792620 元＝1027530789元 • 1027530789元－（4注5000000元）＝1007530789元（下期的奖池金） • 11476339元×20％÷4注＝2295267元÷4注＝573816因此一等奖奖金为5573816元 • 11476339元×30％÷102注＝3442901元÷102注＝33753元。因此二等奖奖金为33753元。

7. 从上述二期开奖结果计算分析，一、二等奖的奖金除了和当期的销量有关，同时和当期的固定奖派奖有很大的关系，如果当期固定奖奖金派奖的少，当期一、二等奖奖金就高，如果当期的固定奖奖金派奖的多，那么当期一、二等奖的奖金就低。如果当期固定奖奖金派奖超过当期应派奖金，那么就由调节基金补足固定奖的奖金，同时二等奖奖金就变成6000元保底奖金了（也由调节基金补）。而奖池金不论多少，只能派给一等奖（500万封顶），不能派给二等奖及固定奖，所以在12062期中，奖池虽然有1027530789元多，但是不能派给二等奖，因此当期的二等奖奖金只有33753元。从上述二期开奖结果计算分析，一、二等奖的奖金除了和当期的销量有关，同时和当期的固定奖派奖有很大的关系，如果当期固定奖奖金派奖的少，当期一、二等奖奖金就高，如果当期的固定奖奖金派奖的多，那么当期一、二等奖的奖金就低。如果当期固定奖奖金派奖超过当期应派奖金，那么就由调节基金补足固定奖的奖金，同时二等奖奖金就变成6000元保底奖金了（也由调节基金补）。而奖池金不论多少，只能派给一等奖（500万封顶），不能派给二等奖及固定奖，所以在12062期中，奖池虽然有1027530789元多，但是不能派给二等奖，因此当期的二等奖奖金只有33753元。 • 二等奖：6个红色球号码相符； • 三等奖：5个红色球号码和1个蓝色球号码相符；奖金3000元。 • 四等奖：5个红色球号码或4个红色球号码和1个蓝色球号码相符；奖金200元。 • 五等奖：4个红色球号码或3个红色球号码和1个蓝色球号码相符；奖金10元。 • 六等奖：1个蓝色球号码相符（有无红色球号码相符均可）。奖金5元。 • 投注方法： 1；单式投注前区（红号6个） 后区（蓝号1个）， • 2；前区（红号7—20个）复式，后区（蓝号1个）单式投注， • 3； 前区（红号6个）单式，后区（蓝号2—16个）复式投注， • 4；全复式前区（红号7—20个）， 后区（蓝号2—16个）投注。

8. “双色球”红球复式投注对照表（A—一等奖、B——二等奖）“双色球”红球复式投注对照表（A—一等奖、B——二等奖）

9. 二、“双色球”彩票游戏特性——游戏之“魂”二、“双色球”彩票游戏特性——游戏之“魂” • “双色球”游戏之“魂”——大奖大、购买群体大、奖池累积快。对彩票消费者而言，一旦中了大奖即可改善生活、改变命运、甚至改变人生。可谓是终极的“中国梦”大分配了。因而使得众多的彩票消费者用微薄的投入长期坚持购买，希望能换回一个更加光明、更加美好的未来。同时“双色球”游戏中奖容易、小奖多（中个蓝号就有奖、1/16）。给彩票消费者带来希望、带来梦想、带来乐趣及好运。“双色球”游戏适应各类层次、各类结构的彩票消费者购买，其选号及投注方法常用的有；自选、机选、守号、单式、复式、胆拖、倍投。“双色球”上市10来的游戏变革及亿元大派送；

10. 三、“双色球”彩票选号技巧 • 1、双色球开奖号统计分析 • 在对双色球开奖号统计分析前，需对双色球游戏特征有所了解。双色球是双区双号组合的超级乐透型游戏，前区（红球）为33选6，概率为1/1107568，后区（蓝球）为1/16，中一等奖的概率为1/1107568X1/16＝1/17721088。 • 针对双色球游戏特点，在开奖号统计分析时应分区进行（红号区、蓝号区） • 一、红球开奖号统计分析 • （1）大号：小号；我们将33个红球分成大、小二个区域，以01-16作为小号区，17-33作为大号区。其出现概率最高的形态有3:3（380800注34.38%）4:2（285600注25.78%），2:4（247520注22.35%）。 大号——K线图

11. （2）单号：双号；我们将33个红球分成单、双二个区域，01.03…33作为单号区，02.04…32作为双号区。其出现概率最高的形态有3:3（380800注34.38%）4:2（285600注25.78%），2:4（247520注22.35%）。（2）单号：双号；我们将33个红球分成单、双二个区域，01.03…33作为单号区，02.04…32作为双号区。其出现概率最高的形态有3:3（380800注34.38%）4:2（285600注25.78%），2:4（247520注22.35%）。 单号——K线图 我们首先可以从大号、单号的K线图走势进行分析，找出下一期最有可能出现号码形态的概率，制定下一期开奖号的大小比及单双比形态，这是非常关键的一步。很多彩民有时候对选号感觉不错，但是往往因为大小比或是单双比搞错，与大奖失之交臂。

12. （3）重号统计分析；重号—是指前一期开过的号在本期中再次出现的号。重号出现的概率非常高，一般在1—3个左右，我们可以利用重作胆，再结合遗漏冷热平衡进行组合，这样中奖概率较高。（3）重号统计分析；重号—是指前一期开过的号在本期中再次出现的号。重号出现的概率非常高，一般在1—3个左右，我们可以利用重作胆，再结合遗漏冷热平衡进行组合，这样中奖概率较高。

13. （4）连号统计分析；是指开奖号中2个相连的号码，如02、03,16、17、18等等。有双连号、三连号、四连号、五连号、六连号。在双色球开奖历史中以双连号及三连号出现的概率最高。（4）连号统计分析；是指开奖号中2个相连的号码，如02、03,16、17、18等等。有双连号、三连号、四连号、五连号、六连号。在双色球开奖历史中以双连号及三连号出现的概率最高。

14. （5）质数号的统计分析；是指1以外不能被其他数整除的数，“双色球”基本号（红球）质数号共计11个号；02、03、05、07、11、13、17、19、23、29、31概率为1/3.一般以1-3个质数的概率最高。（5）质数号的统计分析；是指1以外不能被其他数整除的数，“双色球”基本号（红球）质数号共计11个号；02、03、05、07、11、13、17、19、23、29、31概率为1/3.一般以1-3个质数的概率最高。 质数——K线图 质数在“双色球”基本号选号中是一个非常重要的指标，因其出现的概率比较高，几乎90%以上都有质数出现。因此我们可以用质数指标判断选号中奖的机会性。也可以首选1—3个质数号作为核心号（胆码）进行与其它号组合。这样会大大提高中奖概率。

15. （6）斜连号统计分析；是指前期开奖号中大于或小于1的号。在双色球历史开奖号中，斜连号的出现概率非常高，一般都有2-3个，也是我们一般彩民首选的选号方法之一。（6）斜连号统计分析；是指前期开奖号中大于或小于1的号。在双色球历史开奖号中，斜连号的出现概率非常高，一般都有2-3个，也是我们一般彩民首选的选号方法之一。

16. （7）全距统计分析；是指开奖号中最大号和最小号的差。根据历史开奖号统计分析全距在20-28之间出现的概率最高。（7）全距统计分析；是指开奖号中最大号和最小号的差。根据历史开奖号统计分析全距在20-28之间出现的概率最高。 全距——K线图 “双色球”最大全距为32（即01、33同时出现），最小全距为5（及6连号）。通过全距K线图的走势分析，选择下一期全距后对我们选号可以带来许多便利。例：全距选择18，首选一个最大号或最小号，就可以得出另一个号。最小号选05，那么最大号就是23了，其余的4个号可以在06—22之间选择。这样只要全距不错，最小号不错，中奖概率非常高（可以用05、23作胆，06—22之间的号作拖）。

17. （8）三区间比分布统计分析；01-11作为小号区，12-22作为中号区，23-33作为大号区。大：中：小有28种形态，2:1:3,1:2:3,1:3:2,2:3:1,3:1:2,3:2:1（8）三区间比分布统计分析；01-11作为小号区，12-22作为中号区，23-33作为大号区。大：中：小有28种形态，2:1:3,1:2:3,1:3:2,2:3:1,3:1:2,3:2:1 • 2:2:2这七种形态出现最高。

18. （9）遗漏统计分析；遗漏-是指当期开奖号和前一次出现相同号的间隔期数。遗漏统计在乐透型彩票中非常重要的一个指标，一般相同遗漏的号在同一期中出1-3个，间隔1期为跳号，间隔10期以内为热号，间隔10期以上为冷号。（9）遗漏统计分析；遗漏-是指当期开奖号和前一次出现相同号的间隔期数。遗漏统计在乐透型彩票中非常重要的一个指标，一般相同遗漏的号在同一期中出1-3个，间隔1期为跳号，间隔10期以内为热号，间隔10期以上为冷号。

19. 以下一期的遗漏统计进行预测开奖号是比较有效的选号方法，统计如下；以下一期的遗漏统计进行预测开奖号是比较有效的选号方法，统计如下； • 例：2013066期遗漏统计分析 • 重号：08 12 20 22 30 33 • 隔1： 01 02 14 23 28 29 • 隔2： 05 11 26 32 • 隔3： 10 19 21 • 隔4： 13 16 • 隔5： 07 17 • 隔6： 03 27 • 隔7： 15 • 隔8： 25 • 隔9： 04 09 18 • 隔10：24 • 隔11：31 • 隔12：----- • 隔13：----- • 隔14：06 注：遗漏统计完成以后，作为2013066期 的选号参考，在选择号码时应注意不 要全部选在同一遗漏值的范围内 （不要横向选择，要纵向选择）， 各种遗漏值的号选择1—2个， 遗漏值在0—7以内的选择3—4个， 遗漏值7以上的选择2—3个 。2013066期的开奖号结果是： 02、15、19、24、31、32 + 04 注：遗漏统计完成以后，作为2013066期的选号参考，在选择号码时应注意不要全部选在同一遗漏值的范围内（不要横向选择，要纵向选择），各种遗漏值的号选择1—2个，遗漏值在0—7以内的选择3—4个，遗漏值7以上的选择2—3个 。2013066期的开奖号结果是： 02、15、19、24、31、32 + 04

20. 10、“双色球”蓝号（特别号）统计分析方法 • 双色球蓝号形态统计如下： • 1；蓝球从01-16分成二个区，01-08为小号，09-16为大号。 • 2；篮球单号 01、03、05、07、09、11、13、15 • 双号 02、04、06、08、10、12、14、16 • 3；质数号 02、03、05、07、11、13 • 4；四区分布； 01-04（一区）05-08（二区）09-12（三区）13-16（四区） • 5；除五余数；余一 01、06、11、16 • 余二02、07、12 • 余三03、08、13. • 余四04、09、14. • 余零05、10、15 • 6；除三余数；余一01、04、07、10、13、16 • 余二02、05、08、11、14 • 余零03、06、09、12、15

22. 7；遗漏统计；篮球出现的间隔期数10以内为热号,10-20为温号,20以上为冷号7；遗漏统计；篮球出现的间隔期数10以内为热号,10-20为温号,20以上为冷号 • 8；二位相加统计法：（01、10）=1，（02、11）=2，（03、12）=3， • （04、13）=4，（05、14）=5，（06、15）=6，（07、16）=7，08=8，09=9 把16个蓝号（特别号）变成9个特别号选择，这样可以大大提高蓝号（特别号）的中奖概率。 9 8 7 6 5 4 3 2 1 蓝号：03 02 13 14 14 06 16 05 05 09 15 12 02 12 12 02 07 06 06 06 06 09 期号：50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 2013050期——2013071期蓝号二位相加法K线图

23. 四、“双色球”彩票投注策略 • “双色球”投注常用的有单式、红球复式+蓝球单式、红球单式+蓝球复式、 倍投这几种。而这里重点要讲的是红球胆拖+蓝球单式（或蓝球复式）投注方法。乐透型彩票胆拖投注原理：（n选m型彩票，双色球红号为33选6） • 胆码——指每一注号码组合中都有的号（必选号码） • 胆码选择条件： 1≦（胆码个数d）≦m-1（m指一注开奖号的号码组合个数） • 拖码——指除胆码以外进行组合成一注完整的投注号的个数 • 拖码选择条件： m-d<（拖码个数t）≦n-d（n指总的选号个数） • 胆拖投注计算公式： （以2胆拖5为例） 2胆拖5投注一共5注号码，投注金额10元（蓝球1个，如果增加1个蓝球投注金额增加10元，以此类推。）

24. 从胆拖形成的5注红球号中分析，每注号中都有06、13这个二个号，其余的4个号由5个不同的拖码组成。因此胆码必须正确（中奖）才有可能中大奖。 • “双色球”红球胆拖投注案例分析 • 胆码2个（06、13）拖码5个（02、11、18、23、32） • 其红球通过胆拖投注后号码组合共计5注如下： • （1） 02、06、11、13、18、23 • （2） 02、06、11、13、18、32 • （3） 02、06、11、13、23、32 • （4） 02、06、13、18、23、32 • （5）06、11、13、18、23、32 胆拖投注的特点及优势： 胆拖投注给彩民带来的是投注的便利性，彩民在选择复式投注时，可以把自己最心仪的号码作为胆码，将其余号码作为拖码。这样可以减少彩民的投注金额，提高中奖概率。特别是在短全距的形态条件下，只要首尾号判断选择正确，可以将中间的号全部拖完，这样中大奖概率非常高。其风险是胆码必须选择正确，否则就无法中大奖了。胆码越多，投注金额就越少，但是风险也越大。建议胆码选择在1——4个左右，拖码选择在5——12个左右。5胆可以选择全拖。具体还需根据彩民的选号及经济能力，作出合理的方案投注。不能因此影响正常的生活与工作。

25. “双色球”红球胆拖投注计算案例： • 例：红号胆2个拖10个、蓝号1个， 已知条件：胆中1个、拖中3个、蓝号中。 • 求：（1）该注胆拖投注的“双色球”彩票需要多少钱？（2）能中多少奖金？ • 解：（1）投注注数 注 • 答：（1）投注金额210x2元=420元 • 解：（2）第一步中四等奖注数（4+1）胆已中1个+拖号中3个的组合 ，根据已知条件拖码10个中有3个号码中奖（拖码为4个号一个组合m-d=6-2=4), • 10-3=7，有7个号没中与另3个中奖的号码组号，共计7注，奖金7x200元=1400元。第二步中五等奖注数（3+1）胆已中1个+拖号中2个的组，根据已知条件得： 注，奖金63x10元=630元 第三步中六等奖注数（1+1、2+1）根据已知条件及上述已知结果： 总投注210注-（四等7注+五等奖63注）=六等奖140注x5元=700元 答（2）共计能中奖金1400元+630元+700元=2730元。 注：如果蓝号没中奖，只能中7注五等奖，奖金70元。 练习题：“双色球”红号胆拖投注，2胆拖9加2个蓝号投注，已知条件（1）胆全中、（2）拖号中3个红号、（3）蓝号中1个。 求：（1）该注胆拖投注金额多少？（2）能中多少奖金？

26. 注（2个蓝球为252注） 答：2胆拖9加2个蓝球投注，投注金额为504元。 • 解（1）：投注注数 解（2）：中奖奖金 A根据已知条件中5个红球的注数（2胆+3拖），9个拖码中有3个中奖，（m-d=6-2=4)组合成4个号码为一注，计6注。即：6注中5+1、6注中5+0，奖金19200元。 B根据已知条件中4个红球的注数（2胆+2拖）， 注 即：45注4+1、45注4+0，奖金9450元 C根据已知条件中3个红球注数（2胆+1拖）， 注 即：60注3+1、奖金600元 注 即：奖金75元 D根据已知条件中2个红球注数 （2胆+0拖） 答：中奖奖金=A+B+C+D=19200+9450+600+75=29325元。

27. “双色球”胆拖投注速算表

28. “双色球”红球常用胆拖投注方案及投注金额：“双色球”红球常用胆拖投注方案及投注金额： • 2胆拖5 投注金额10元； 3胆拖4 投注金额8元； • 2胆拖6 投注金额30元； 3胆拖5 投注金额20元； • 2胆拖7 投注金额70元； 3胆拖6 投注金额40元； • 1胆拖6 投注金额12元； 4胆拖4 投注金额12元； • 1胆拖7 投注金额42元； 4胆拖5 投注金额20元； • 1胆拖8 投注金额112元； 4胆拖6 投注金额30元； • 5胆拖5 投注金额10元； 4胆拖7 投注金额42元； • 5胆拖6 投注金额12元； 4胆拖8 投注金额56元； • 5胆全拖 投注金额56元； 4胆拖9 投注金额72元。 • 上述所有胆拖投注金额是指1个蓝球的前提下，每增加1个蓝球投注金额就增加一倍。 • 下面讨论明天2013086期的双色球统计分析

29. 2013085期的双色球遗漏统计如下； • 重号：02 08 12 14 16 32 • 隔1： 05 07 09 11 20 21 • 隔2： 06 19 23 • 隔3： 04 13 22 30 • 隔4： 01 10 31 • 隔5： 28 • 隔6： 17 26 • 隔7： 03 18 27 • 隔8： 24 29 • 隔9： -------- • 隔10：25 33 • 隔18：15 2013085期开奖号分析 开奖号02 08 12 14 16 32 遗漏值11 10 1 1 15 4

30. 从近期“双色球”开奖号趋势分析，红球号总体分布小号偏多，2013085期红球开奖号为02、08、12、14、16、32，大号:中号:小号的区间比为1:3:2，大号：大小号为1:5，单号：双号为0：6，除5余数2、3、2、4、1、2（本期断0路），其中质数号出了02。重号没出。冷号出了02、16，红球码和上升到84。全距上升到30,同尾号出了02、12、32.连号没出.尾数出了四个2、4、6、8。蓝球出了号16，除3余1。从近期“双色球”开奖号趋势分析，红球号总体分布小号偏多，2013085期红球开奖号为02、08、12、14、16、32，大号:中号:小号的区间比为1:3:2，大号：大小号为1:5，单号：双号为0：6，除5余数2、3、2、4、1、2（本期断0路），其中质数号出了02。重号没出。冷号出了02、16，红球码和上升到84。全距上升到30,同尾号出了02、12、32.连号没出.尾数出了四个2、4、6、8。蓝球出了号16，除3余1。 　　综合分析各种统计数据，预测2013086期红球分布较均匀，大号比中号比小号形态3∶1：2或 2∶2：2，冷号出0～1个，重号出1～2个，跳号出1～2个，质数号出1～3个，尾数重点关注1、2、3、6、8、9，同尾数1－2组（重点防1、9的尾数），大小号比为3∶3或4∶2，单双数比为3∶3或4∶2，全距可能在22～27左右，红球号和可能在95-135左右，连号还是以双连号为主。蓝球本期以双号为主，推荐06、02、11.重点推荐； 02、03、04、07、10、16、19、21、24、26、28、29+06、02、11 个人观点，仅供参考。 五、“双色球”彩票营销技巧 销售员首先要掌握“双色球”彩票游戏的魂，读懂各类结构彩民的心。正确、公平地对待每一位彩民及潜在彩民。销售员必须从“自然人”到“单位人”的转变。所谓的“自然人”，也就是“个人”，所做所想随心所欲，完全从自己的情绪和本性出发。

31. 而“单位人”也就是“集体人”，要时刻想到自己是集体的一份子，具有集体精神、团队精神，尊重单位（彩票中心及管理站）的制度与文化。销售员不能把自己的愁云摆在脸上，哪怕自己遇到很大的困难，销售员脸上的微笑永远是彩民的阳光。作为一个优秀的“单位人”所具备的职业素养，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和彩民身上。要完成“自然人”到“单位人”的转变，就需要主动空掉自己的情绪、好恶甚至某些个性，时刻明白彩民需要什么，记住我们销售员现在应该怎么做。有二种因素影响着销售员去对待彩民，一是销售员的情绪不同，销售员对待彩民的方式就不同。在销售员心情舒畅，感觉良好的时候，更可能接受彩民的行为，并积极的对待彩民的这种行为。而如果相反，在销售员心情沮丧心烦意乱的时候，更可能拒绝或抵触这种行为，并以消极的语言做出解释。二是彩民的特征不同，销售员对待彩民的方式就不同。所谓彩民的特征，是指这个彩民的长相、年龄、性别、职业及健康状况等。一个白领与一个打工族，尽管他们的行为是相同的，可由于他们的职业特征不同，销售员对待这种行为的方式就会大相径庭。销售员更喜欢那些长相潇洒漂亮、素质高雅的彩民，即是他们的行为并不雅，销售员也可能做出看似合情合理的解释。正是这二种因素，影响着销售员，使销售员不可能以客观理智的方式去对待每一位彩民的行为。这二种因素销售员了解了，销售员的认知和态度就会改变了，销售员再去对待彩民的行为时，就会注意自己的情绪，注意彩民的特征。销售员注意了这二种因素，才会排除外在的干扰，正确公平对待每一位彩民。而“单位人”也就是“集体人”，要时刻想到自己是集体的一份子，具有集体精神、团队精神，尊重单位（彩票中心及管理站）的制度与文化。销售员不能把自己的愁云摆在脸上，哪怕自己遇到很大的困难，销售员脸上的微笑永远是彩民的阳光。作为一个优秀的“单位人”所具备的职业素养，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和彩民身上。要完成“自然人”到“单位人”的转变，就需要主动空掉自己的情绪、好恶甚至某些个性，时刻明白彩民需要什么，记住我们销售员现在应该怎么做。有二种因素影响着销售员去对待彩民，一是销售员的情绪不同，销售员对待彩民的方式就不同。在销售员心情舒畅，感觉良好的时候，更可能接受彩民的行为，并积极的对待彩民的这种行为。而如果相反，在销售员心情沮丧心烦意乱的时候，更可能拒绝或抵触这种行为，并以消极的语言做出解释。二是彩民的特征不同，销售员对待彩民的方式就不同。所谓彩民的特征，是指这个彩民的长相、年龄、性别、职业及健康状况等。一个白领与一个打工族，尽管他们的行为是相同的，可由于他们的职业特征不同，销售员对待这种行为的方式就会大相径庭。销售员更喜欢那些长相潇洒漂亮、素质高雅的彩民，即是他们的行为并不雅，销售员也可能做出看似合情合理的解释。正是这二种因素，影响着销售员，使销售员不可能以客观理智的方式去对待每一位彩民的行为。这二种因素销售员了解了，销售员的认知和态度就会改变了，销售员再去对待彩民的行为时，就会注意自己的情绪，注意彩民的特征。销售员注意了这二种因素，才会排除外在的干扰，正确公平对待每一位彩民。

32. 经营彩票彩票就是经营人性，彩民是根据什么到你这里买彩票，除了彩票本身以外，就是你对彩民的个人价值及个人情感，即；你的服务价值，交流价值以及参考价值。彩民希望通过你使他们对彩票有全面正确的了解、认识，同时能提高他们的中奖概率，给他们带来快乐。在购买彩票的过程中广交朋友、交流感情、找到乐趣，当然能中大奖是最开心的事了。经营彩票就是经营人性，建立人心之间最大的纽带，关键是首先拿出自己的心。所谓“爱出者爱返，福出者福回”。只要你先把爱、关心、尊重给予别人，才能得到同样的回报。彩民会走进投注站里来，我们要走进彩民心里去；对待老彩民要坦诚、对待新彩民要热情、对待高端彩民要品味、对待技术彩民要美誉、对待基础彩民要乐趣、对待问题彩民要帮助。经营彩票彩票就是经营人性，彩民是根据什么到你这里买彩票，除了彩票本身以外，就是你对彩民的个人价值及个人情感，即；你的服务价值，交流价值以及参考价值。彩民希望通过你使他们对彩票有全面正确的了解、认识，同时能提高他们的中奖概率，给他们带来快乐。在购买彩票的过程中广交朋友、交流感情、找到乐趣，当然能中大奖是最开心的事了。经营彩票就是经营人性，建立人心之间最大的纽带，关键是首先拿出自己的心。所谓“爱出者爱返，福出者福回”。只要你先把爱、关心、尊重给予别人，才能得到同样的回报。彩民会走进投注站里来，我们要走进彩民心里去；对待老彩民要坦诚、对待新彩民要热情、对待高端彩民要品味、对待技术彩民要美誉、对待基础彩民要乐趣、对待问题彩民要帮助。 • 作为彩票销售员首先应该培养自己的“适应力” ，学会适应每天面对各类不同层次、不同结构的彩民，重点在于彻底放下“我曾经、、、” ，而时刻想着“我现在应该怎么做、、、” 。找对自己的位置和彩民沟通与交流。通过与彩民的沟通，可以使他们对福彩有比较全面、正确的认识与了解，对游戏玩法的特性及投注方法有所了解、对我们销售员的工作也有所了解，同时我们可以了解到他们的想法及看法。只有彼此间了解了才能理解，这样彼此间就可能相互谅解，以避免不必要的误会及损失。沟通是为了和彩民联络感情、表达双方的意愿。

33. 游戏特性（魂） 1 售後服務 3 售前推廣 2 彩票营销三步骤 掌握游戏魂、发展新彩民 差异化销售模式（非零和销售多赢） 介绍游戏玩法及投注方法 銷售業績 交流帮助、心理辅导（沟通） 市场化、娱乐化培养彩民 读懂彩民的心 人性化服务

34. 沟通能力比专业能力更重要，“卡内基’曾经做过调查，人最在乎自己的是什么？第一、不是钱，是自己的身体。第二、也不是钱，是自己与他人的关系——就是沟通。一个人的成功有80%是靠态度，而人际关系是许多人的死穴。销售员与彩民沟通时应该讲究艺术，面对挑剔的彩民不要批评，批评是危险的，因为它常常会伤害彩民的宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。降低和他的感情，对事情没有如何改善。学会真心诚意的赞赏彩民，对他们自尊心的关注，给他们以赞赏的语言，这将会永远记忆在他们的心灵深处。能够设身处地为他们着想，洞察他们的心理，把握他们心中最迫切的欲求。做到这些你就可以如鱼得水。沟通能力比专业能力更重要，“卡内基’曾经做过调查，人最在乎自己的是什么？第一、不是钱，是自己的身体。第二、也不是钱，是自己与他人的关系——就是沟通。一个人的成功有80%是靠态度，而人际关系是许多人的死穴。销售员与彩民沟通时应该讲究艺术，面对挑剔的彩民不要批评，批评是危险的，因为它常常会伤害彩民的宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。降低和他的感情，对事情没有如何改善。学会真心诚意的赞赏彩民，对他们自尊心的关注，给他们以赞赏的语言，这将会永远记忆在他们的心灵深处。能够设身处地为他们着想，洞察他们的心理，把握他们心中最迫切的欲求。做到这些你就可以如鱼得水。 • 在彩票销售中，销售员应该及时的向彩民介绍和推广“双色球”游戏的玩法特点及投注方法。用彩票游戏之魂去抓住彩民的心。在发现彩民需求时，为彩民当好参谋，拓展、挖掘新的需求，在和彩民沟通时，尽量使用开放式问题，少用封闭式问题。 • 处理异议的原则：缓冲处理、善解人意、避免争论、避开枝节、选择时机。 • 处理彩民异议的八大技巧：兴趣十足。全神贯注、革除己见、赞同认同、复议问题、从容作答、实话实说、提出证据。 • 销售人员在接待彩民时要注意以下几点： • （1）、不要使用否定的语气说话，而要使用肯定的语气说话。 • （2）、不要用命令的方式，要用请求的方式。比如说请您如何，麻烦你怎样。

35. （3）、用恳切的语气，用诚意的方式来做结语。（3）、用恳切的语气，用诚意的方式来做结语。 • （4）、如果彩民要求超出服务范围，要先对不起，再解释原因。 • （5）、不要使用武断的方式，即使有彩民诚心为难，销售员也不能武断地说：“你不行”。最后和彩民争个面红耳赤。 • （6）、销售员对销售彩票要负责任地说话，给彩民满足感和信任。 • （7）、多赞美彩民。 • 让彩民产生良好印象的简单方法就是行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，很高兴见到你”。洞察彩民的心态，满足彩民的需求。洞察是“因”满足需求是“果” ，只有通过正确的方法发现需求才会找到满足需求的有效行为。对于经常光顾你投注站的老彩民，你应该掌握他（她）们的习惯。例如；他（她）们平时喜欢买什么游戏的彩票、喜欢用哪些投注方式、对选号及购彩的环境习惯。当他（她）要投注时还没说买什么你已经把投注机界面调整到他（她）们需要的游戏及投注方法时，他（她）会觉得你对他（她）们非常重视，记住了他（她）们的习惯，使他（她）们很有满足感。不要每次都问他（她）们买什么？怎么投注？否则让他（她）们感觉你对他（她）们很陌生。在下雨天有彩民到你的投注站，你可以先递上面巾纸，然后问一下需要热开水（茶）吗？他（她）会觉得很亲切（有宾至如归的感觉）。同样在夏天你可以先递上一杯凉茶或饮料，传递你对他（她）们的感情，在心灵上和彩民做到零距离。“人生乐在相知心”。

36. 有效促成彩票销售的方式： • 帮助彩民下决定：非此即彼成交法（二选一）——单式还是复式？单选还是组选等等。 • 肢体语言：给个水果、零食、倒杯茶（帅哥、美女：我看好，就是它了）。 缓解紧张：这几个号选的不错，中奖概率较高，不中也没关系，就全当献爱心，我就帮您这号出票了吧！ • 　运用急迫恐惧感：没时间了，很快就要停机了，抓紧时间投注，这号（3D）今天出现概率较高，买的人很多，不然一会儿就买完了。 • 假设式成交法：销售人员假定彩民已买彩票，帮助他预演未来。如果这六个号开奖就中二等奖，今晚开奖，打几注试试运气？ • 播种成交法：销售人员开始将建议植入彩民的脑子里，并不断地询问对游戏的意见，强化认可。中奖概率很高、很容易中奖，您觉得如何？ • 孔子曾说过：“言不顺、则事不成” 。要让彩民接受你，成你的“粉丝” ，经常来光顾你的投注站，你必须要成为优秀的谈话家。而平等原则是交际的一条最基本原则，对于各类层次、结构的彩民群体不能有尊卑贵贱之分，做到专心倾听正在和你谈话的每个彩民，不要从自己的角度来聆听彩民的讲话，更不要以自己理解的意思来替代彩民的想法，要尽可能地站在彩民的立场来明确其真实的想法，做到易地而处的聆听（换位思考），这是最为重要的。至于成功的彩票销售交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这使彩民更开心的。听彩民讲话，会使彩民有成就感。销售员要做到；较少争辩，少找借口。

37. 和彩民争辩，即使你赢得一场辩论，很可能你输掉了一个终生的彩民，而平均失掉一个彩民带来的是损失更多潜在彩民。有时候即使在最温和的情况下也不容易改变彩民的主意，那为什么要使它变得更困难呢？承认自己或许弄错了，就可以避免争论；而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他可能出错。销售员必须时刻提醒自己；彩民是对的，多给彩民一个机会，为什么要去辩论，一个非常满意的彩民会带来更多潜在的彩民。遇到找“麻烦”的彩彩民，要用含蓄、委婉的语言去表达，不便直接说使得彩民难堪的话。做到言在此而意在彼，避免直接刺激彩民。用语言艺术的缓冲避免一些尴尬。和彩民争辩，即使你赢得一场辩论，很可能你输掉了一个终生的彩民，而平均失掉一个彩民带来的是损失更多潜在彩民。有时候即使在最温和的情况下也不容易改变彩民的主意，那为什么要使它变得更困难呢？承认自己或许弄错了，就可以避免争论；而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他可能出错。销售员必须时刻提醒自己；彩民是对的，多给彩民一个机会，为什么要去辩论，一个非常满意的彩民会带来更多潜在的彩民。遇到找“麻烦”的彩彩民，要用含蓄、委婉的语言去表达，不便直接说使得彩民难堪的话。做到言在此而意在彼，避免直接刺激彩民。用语言艺术的缓冲避免一些尴尬。 • 在和彩民讨论投注号码时，不宜把话说的太死，反而需要采用含糊语言来表达。运用不确定或不精确的语言沟通交流，巧妙地避开确指性内容（因为谁也不知道接下来的中奖号码是什么）。对于一些老彩民有时我们需要语言暗示来让他明白你的意思。例；双色球奖池已经1.5亿了（“弦外之音”你可以倍投多少）、对于大复式、倍投投注的彩民可以说；这注号码风险太大（“弦外之音”这注号码要许多钱，你带的钱够吗？不会影响你正常生活吧）等等，把你的好意传达给彩民可以避免一些尴尬和矛盾，最后让他们自己决定怎么做。暗示的语言要准确简洁“弦外之音”把握得住，不能故作玄虚、故作根深。 • 　　销售员应切记；巧舌如簧、夸夸其谈、言过其实也会适得其反;而落落大方、言为心声、一语中的自然使你的沟通达到目的,人际关系得到改善,生活增添色彩,彩票销售生机无限。

38. 售后服务 • 跟踪服务不仅为销售人员提供了一个很好地让彩民满意的机会；同时也为未来的销售提供了诱人的潜在的市场。 • 经常和彩民加强沟通，加强感情交流，以稳定现有的彩民群体，更好地开发新的彩民队伍。每期定时给大户彩民电话，公布中奖信息，交流统计分析结果，推荐心水号码，做好彩民的参谋。 • 积极与彩民发展关系，创建彩民沙龙、俱乐部；交流统计选号投注方法。记录彩民购彩动机、习惯、数量等信息，以便读懂彩民的心。 • 必要时进行心理辅导与帮助，提供增值服务，成为其工作生活帮手。 • 同彩民牢固的信任关系是销售关键，竞争者能抄袭你的策略，但无法抄袭你与彩民的关系！不可避免地彩民会对彩票或服务不满，提出投诉。对彩民的投诉，如果处理得好，能很快的化解矛盾，做到既能维护福彩信誉又能维护彩民的正当利益；反之，则往往成为彩票经营的危机。多一些对彩民的关爱，包括他（她）们的家庭、工作、生活、健康等等，有可能的话尽自己的能力给予他（她）们帮助。以社会工作者的心态来销售彩票，你必将获得成功。 • 六、彩票销售员职业标准

39. 一、 彩票销售员的职业定义 • 彩票销售员职业定义应为在彩票发行和销售中，熟知各种游戏规则，从事各种类型的彩票销售、使用彩票投注机为彩民投注，并为彩民兑奖的人员。 • 彩票销售员工作任务主要包括：向彩民等宣讲国家彩票管理方面的有关规章制度；熟知即开型福利彩票（传统型彩票、即开即兑型、即开传统结合型、网点即开型彩票）的各种玩法和游戏规则。彩票名称、具体游戏方法、单注彩票价格；熟知电脑福利彩票（乐透型、数字型、基诺型彩票、在线即开票）的各种玩法和游戏规则；熟知各种彩票的设奖和兑奖办法；了解电脑彩票摇奖机操作规范；熟练使用电脑投注机、按章操作；彩票销售设备的维护和保养；指导彩民兑奖，对中奖者个人信息负有保密责任，未经中奖者本人同意，不得对外公开；彩民行为辅导，进行公益宣讲；熟知财务管理规定，按时交款；熟知福利彩票公益金的使用办法；配合管理站的工作（包括兑奖）。 • 二、 彩票销售员的使命感及价值观 • 彩票销售员的使命是非常崇高的，通过销售彩票为国家募集公益金，对老、残、孤、困者以帮助。以实现福利彩票的发行宗旨：扶老、助残，救孤、济困、赈灾。使得我们的社会老有所扶、残有所助、孤有所救、困有所济、灾有所赈。

40. 彩票销售员的核心价值观是；以筹集社会福利公益金为目的，以增加自身收入而工作，以全心全意为彩民服务为已任，成为彩民最好的“梦”工厂。给彩民带来财富的梦想，而彩民是我们彩票销售员的最大财富价值。人有美好的希望和梦想是幸福的。当然，对于那些中大奖的彩民来说，美好的希望和梦想就变成了现实。同时，让那些问题彩民明白；彩票是智者的游戏，而不是愚者的赌局。彩票销售员的核心价值观是；以筹集社会福利公益金为目的，以增加自身收入而工作，以全心全意为彩民服务为已任，成为彩民最好的“梦”工厂。给彩民带来财富的梦想，而彩民是我们彩票销售员的最大财富价值。人有美好的希望和梦想是幸福的。当然，对于那些中大奖的彩民来说，美好的希望和梦想就变成了现实。同时，让那些问题彩民明白；彩票是智者的游戏，而不是愚者的赌局。 • 三、销售员基本素质要求 • 作为一个优秀的彩票销售人员，除了对彩票有全面的研究外，还必须对各类彩民的购彩心态有所了解和研究。掌握彩民的心理所需，发现问题应及时帮助彩民调整好心态。培养彩民保持有平常心、恒心、自信心和爱心。做好彩民的心理医生。让彩民了解购彩的意义，是一种公共服务及公共娱乐的行为。正确引导彩民，以休闲娱乐为主，购买彩票不是投资，不能影响正常工作及生活。不断让彩民体会到购买彩票的乐趣。这样才会不断扩大彩民的队伍以长期坚持购买彩票。同时应该让彩民保持一种积极的心态。 • 1、 职业道德 • 职业是人们由于社会分工和生产内部的劳动分工，而长期从事的具有专门业务和特定职责、并以此作为主要生活来源的社会活动。职业活动也是从业者扩大社会关系、实现自身价值的重要途径。因此，职业活动是人类社会生活中最普遍、最重要的社会实践活动。在现实社会生活中，职业劳动是为社会创造物质财富和精神财富的主渠道，同时又是个人生活资料的主要来源。

41. 职业道德，是从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。它所体现的是从事一定职业活动的人们的自律意识。职业道德，是从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。它所体现的是从事一定职业活动的人们的自律意识。 • 不可否认从业人员都具有追求自身利益为目的的动机，但是要实现自己的目标，必须规范自己的行为，进行自律。既然要充分实现自己的权利，那么就要尊重和承认他人的权利。只有承认和尊重他人的权利，才能保证自身的权利。所以职业道德是责任和义务的统一体，要求尽心尽力地履行职责，公平公道地行使职权，光明正当地获取利益。 • 作为彩票销售员，首先以诚信为本。面对各种大小奖的诱惑要诚实、守信。不论彩彩民买多买少，都要真心对待每一位彩民。其次要有责任感和敬业精神，对于电话购买及合股购买的彩民，必须在开奖以前，短信确认购买号码及彩票流水号，并在开奖以后第一时间通知彩民中奖与否。认真核对彩票号码及钱款，对彩民负责也是对自己负责。必须每天准时上下班，不要三天打鱼两天晒网，让彩民空跑。在彩民中树立信任感和荣誉感。 • 总体做到有诚信、真心、虚心、信誉感、责任感、敬业精神。因此彩票销售人员应遵守下列职业道德的基本要求； • 爱岗敬业、诚实守信、服务热情、快捷高效、服从管理、办事公道、仪表端庄、环境整洁、严于律己、客户信任。

42. 2、基本知识 • （1）掌握《彩票管理条例》 • 第十六条彩票零售者应当在彩票零售场所内设置统一的彩票零售标识，张贴理性购买彩票的警示标语。 • 第十七条彩票零售者不得有下列行为：（一）进行虚假性、误导性宣传；（二）以诋毁同业者等手段进行不正当竞争；（三）向未成年人出售彩票； • （2）掌握彩票游戏种类、游戏规则、游戏特点。做好各类游戏开奖号的技术数据统计与分析，掌握各种技术数据的术语和名词解释，并具备熟练的操作技能。做好各种游戏的销售日报表，每旬对各种游戏的销售进行统计分析，以便第一时间掌握彩民对各类游戏的偏爱及问题所在，以便及时调整，做好彩民的参谋，防止“问题彩民”的产生。同时确保彩票销售的安全运行，在销售彩票时要注意财务安全问题；不能赊账销售，对于在晚上6点半以后的大户（1000元以上）可有地市中心建议先交款后出票。对于电话委托选号打票者，原则上先交款后出票，对于未交款的老客户可告诉对方彩票的流水号。同时销售员需时时刻刻保持自身的安全防范意识及投注站的消防安全意识。销售员需总体做到全面、准确、熟练、快捷。同时必须具备下列素质和知识： • （1）、强烈的事业心和责任感； • （2）、了解福利彩票的产生和发展过程；

43. （3）、了解福利彩票发行销售的相关政策； • （4）、熟悉投注机日常维护和使用； • （5）、熟悉彩票销售技巧和彩民的维系方法； • （6）、熟练掌握福利彩票各种游戏规则和投注方法； • （7）、积极预防各种人为和自然灾害的发生； • （8）、积极配合中心的市场营销工作。 • 3、 服务态度 • （一）热心：要有真诚的微笑，周全的服务，使彩民感到自己就是上帝。 • （二）耐心：对彩民要反复、细致地讲述游戏规则、特点及选号技巧，尽量提高他们的满意度，为他们做好“智囊作用”，而不是简单的“交易”行为，使他们切身感受到我们的真诚。 • （三）细心：打彩票操作时要认真核对彩票号码、钱款，有问题应征求彩民意见，直致彩民满意。 • （四）虚心：当有时打错彩票号时，要向彩民表示歉意，彩民如有意见要虚心接受，碰到技术型彩民要认真听取选号特点，不要硬挣。总体做到热心、耐心、细心、虚心。 • 总体做的：四心服务、满意服务、优质服务、创新服务。

44. 处理彩民投诉技巧 • 处理彩民投诉的步骤：倾听——表示同情心——诚心道歉——提出解决方案——执行解决方案——检讨 • 造成彩民投诉的原因主要有以下几点：销售员自身的职业诚信缺陷、服务态度差、打票操作失误、缺少对彩民的尊重、不能公平对待每一位彩民、销售员把自身不满情绪发泄到彩民身上、彩民对投诉问题的误解、彩民把不满情绪发泄到销售员身上。 • 对于彩民的投诉，销售员必须认真倾听，了解投诉原因及投诉的问题。自我检查以后向彩民表示同情、想象自己处在彩民的情景中、想象自己对这一情景的情感反应是什么、如果身临其境的话、自己将有什么感觉。因而能够达到“人同此心、心同此理”的程度，以获得双方对问题的了解。同时向彩民作出最有诚意的道歉，承认自己出错或冒犯了对方、因此表示悔恨、承担相应的责任，获得彩民的谅解。大多数人觉得犯了错误是件令人尴尬的事情，而一旦身处窘境，人们会否认事实并且尽量大事化小。有些销售员会尽量把责任推到彩民身上，说什么“是你自己把号码报错、你自己没说清楚是单式还是复式、你没说是直选还是组选啊，你不知道彩票怎么玩买什么彩票”等等把所有的责任推给彩民。就算彩民对彩票知识不了解，我们也应该是事先向彩民讲明彩票的基本知识及可能会出问题的原因。否则可能会造成不堪收拾的后果。信誉一旦丧失，挽回可就难了。 • 根据彩民的诉求提出合理的解决方案获得彩民的理解，然后及时执行解决方案使彩民满意的接受。销售员在处理完彩民投诉以后，必须作出自我检讨，查出问题所在原因以吸取教训。加强学习提高自身业务知识与操作水平，避免彩民的投诉。确保彩票发行、销售的安全运行、健康发展。

45. 彩票投注站从表面看是销售经营彩票的场所，其实彩票投注站也是一个社会的缩影，“小中见大”、“一叶知秋”。其彩民包含着各种群体（有打工族、退休老人、白领、私营业主、企业老板、公务人员、政府官员等等）包括社会闲杂人员。有时他们常常会在投注站发泄他们对生活、对工作、对家庭、对感情、对社会腐败现象的不满情绪，甚至怀疑彩票的公正性。此时彩票销售员需要有社会工作者的心态，用全面的社会知识及彩票专业知识与他们沟通交流，用我们的爱心、真心、诚心、善心、恒心去帮助他们（五心服务），使他们在精神上减少痛苦及得到快乐。而非不闻不问与我无关、或者与他们据理力争地争吵，这样只会造成更多的社会问题及“问题彩民”。彩票投注站成了人生的驿站、彩票投注站成了情感交流的驿站、彩票投注站成了对彩民进行心理辅导及帮助的驿站、彩票投注站也是社会稳定的驿站，同时是彩票发行销售、安全运行、健康发展的基础保障。这也是彩票销售员的最高境界。彩票投注站从表面看是销售经营彩票的场所，其实彩票投注站也是一个社会的缩影，“小中见大”、“一叶知秋”。其彩民包含着各种群体（有打工族、退休老人、白领、私营业主、企业老板、公务人员、政府官员等等）包括社会闲杂人员。有时他们常常会在投注站发泄他们对生活、对工作、对家庭、对感情、对社会腐败现象的不满情绪，甚至怀疑彩票的公正性。此时彩票销售员需要有社会工作者的心态，用全面的社会知识及彩票专业知识与他们沟通交流，用我们的爱心、真心、诚心、善心、恒心去帮助他们（五心服务），使他们在精神上减少痛苦及得到快乐。而非不闻不问与我无关、或者与他们据理力争地争吵，这样只会造成更多的社会问题及“问题彩民”。彩票投注站成了人生的驿站、彩票投注站成了情感交流的驿站、彩票投注站成了对彩民进行心理辅导及帮助的驿站、彩票投注站也是社会稳定的驿站，同时是彩票发行销售、安全运行、健康发展的基础保障。这也是彩票销售员的最高境界。

46. 不足之处 还望见谅 谢谢大家 主编（讲）：阿 南 2013.07.24