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PERCEPÇÕES. PERCEPÇÃO. “Um dos principais determinantes de como e por que um indivíduo assume e mantém certas formas de comportamento se baseia nos conceitos de sensação e percepção. A sensação se refere ao estímulo físico dos sentidos: visão, audição, olfato, paladar e tato.”

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percep o
PERCEPÇÃO
  • “Um dos principais determinantes de como e por que um indivíduo assume e mantém certas formas de comportamento se baseia nos conceitos de sensação e percepção. A sensação se refere ao estímulo físico dos sentidos: visão, audição, olfato, paladar e tato.”
  • Percepção é o processo de interpretação das mensagens de nossos órgãos do sentido para dar ordem e significado.
  • (BOWDITCH E BUONO, 2004, p.62).
fatores internos e externos
FATORES INTERNOS E EXTERNOS
  • Influenciam a maneira de ver o mundo.
  • Fontes de ‘variação perceptiva’:
    • Limitações fisiológicas.
    • Restrições culturais.
    • Restrições ambientais.
  • Assim, a percepção é determinada pela interação entre fatores fisiológicos e psicológicos.
o processo perceptivo
O PROCESSO PERCEPTIVO

PROCESSO PERCEPTIVO

Distorções/Erros:

Estereótipo/Protótipo

Efeito Halo

Percepção seletiva

Projeção

Expectativa

Efeitos contrastantes

O PERCEPTOR

Experiência

Necessidades

Valores

Atitudes

AMBIENTE

Físico

Social

Organizacional

O PERCEBIDO

Contraste

Separação Figura-fundo

Intensidade

Tamanho

Movimento

Repetição/Novidade

RESPOSTA

Sentimento/Pensamento

Ação

(JR, HUNT E OSBORN, 1999, p.76)

percep o social e interpessoal distor o perceptiva estereotipagem
PERCEPÇÃO SOCIAL E INTERPESSOAL:DISTORÇÃO PERCEPTIVA – estereotipagem.

Na estereotipagem há a tendência de usar visão padronizada das pessoas pertencentes a determinado grupo como raça, sexo, profissão ou classe social, por exemplo.

O problema está em usar estereótipos para TODAS as situações. Às vezes eles são úteis para processarmos informações com rapidez, porém nem sempre se aplicam a situações específicas.

percep o social e interpessoal distor o perceptiva efeito halo
PERCEPÇÃO SOCIAL E INTERPESSOAL:DISTORÇÃO PERCEPTIVA - Efeito Halo.

É o processo de ressaltar uma característica positiva ou negativa de uma pessoa ou grupo e que influencia na avaliação geral da pessoa ou grupo.

Exemplo: na publicidade, supõe-se que se um artista é popular, todos vão consumir o produto que ele/ela recomenda.

Deve-se estar consciente desse processo em atividades como avaliação de desempenho, seleção de candidatos, etc.

percep o social e interpessoal distor o perceptiva expectativa
PERCEPÇÃO SOCIAL E INTERPESSOAL:DISTORÇÃO PERCEPTIVA - Expectativa.

A expectativa sobre o que vamos ver e ouvir influenciam a percepção das pessoas e podem distorcer uma situação.

Tipos de expectativa: Profecia Auto-Realizada, Percepção Seletiva (ignorar algum aspecto e lembrar de outro), Projeção (exagerar características dos outros), Defesa Perceptiva (moldar uma pessoa/situação a uma crença, percepção nossa).

percep o social e interpessoal distor o perceptiva contraste
PERCEPÇÃO SOCIAL E INTERPESSOAL:DISTORÇÃO PERCEPTIVA - Contraste.

As pessoas são percebidas dentro de um contexto e contrastadas com outras, o que produz impressões favoráveis e desfavoráveis.

fatores internos padr es de organiza o perceptiva interna b sica
FATORES INTERNOS:padrões de organização perceptiva interna básica
  • Somos submetidos a estímulos contínuos.
  • Esses dados serão selecionados e organizadas como informações que tenham significado.
  • Depois a pessoa vai ordenar e classificar de forma coerente com seus valores e crenças.
fatores externos na percep o
FATORES EXTERNOS NA PERCEPÇÃO

Para Bowditch e Buono (2004, p.64-65) apesar

dos processos internos influenciar o que é visto e ouvido,

a forma como os estímulos são apresentados (sua natureza) também interfere na percepção destes estímulos.

A intensidade (maior), contraste (com o fundo), tamanho (maior), proximidade, semelhança das coisas entre si, repetição ou frequência, movimento (podemos notar melhor objetos que se movem num fundo fixo), e objetos (situações) novos ou muito familiares.

percep o social e interpessoal
PERCEPÇÃO SOCIAL E INTERPESSOAL

“[…] a percepção de pessoas e situações

sociais é um processo ativo. Para “compreender” ou obter coerência do comportamento complexo de outras pessoas, frequentemente fazemos inferências ou suposições sobre suas motivações, intenções, personalidades, emoções e assim por diante. Essas inferências ou impressões posteriormente se tornam um determinante significativo do nosso comportamento e interação para com esses indivíduos.” (BOWDITCH E BUONO, 2004, p. 66).

percep o social e interpessoal teoria da atribui o
PERCEPÇÃO SOCIAL E INTERPESSOAL:TEORIA DA ATRIBUIÇÃO.

A teoria da atribuição tenta explicar como as pessoas buscam:

“[…] (1)entender as causas de um determinado evento; (2)avaliar a responsabilidade do evento; (3)avaliar as qualidades pessoais dos envolvidos no evento.” (JR, HUNT E OSBORN, 1999, p.81).

Alguns aspectos nos ajudam a determinar por que uma pessoa agiu de uma forma. Porém nossos métodos não são totalmente racionais, são chamados de preconceitos atributivos.

Se foi a causa foi interna (responsabilidade pessoal) ou externa.

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Em geral há uma tendência em valorizar as causas internas e excluir as causas externas.
  • O sucesso a fatores internos e ao fracasso aspectos externos.
  • Aplicação gerencial da teoria da atribuição se dá no fato de que a percepção influencia a reação. Se um gerente acha que o baixo desempenho é por causas internas pode tentar aumentar a motivação dos subordinados.
gerente eficaz adaptado de jr hunt 1999 p 81
GERENTE EFICAZ (adaptado de JR, HUNT, 1999, p. 81)
  • Criar clima mais favorável
  • Dar mais feedback positivo
  • Ajudar a desenvolver novas habilidades
  • Dar oportunidades para fazer perguntas
atitudes
ATITUDES
  • São estados mentais de predisposição que influenciam a avaliação de estímulos. A depender da atitude, a avaliação pode ser positiva ou negativa.
  • Exemplos.
refer ncias
Referências
  • BOWDITCH, James L. BUONO, Anthony F. Elementos de comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira/Thomson Learning, 2004, cap. 4, p.62-79.
  • JR, John R. Schermerhorn. HUNT, James G. OSBORN, Richard N. Fundamentos de comportamento organizacional. Porto Alegre: Bookman/Artmed, 1999.
  • MAXIMIANO, Antônio Amaru. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2007.