Download
1 / 12
120 likes | 210 Views
Usability -1. e-közszolgáltatások tesztelési módszertana. Felhasználóbaratság vizsgálati szempontjai Elméleti összefoglaló. Vit á lyos , 2 009. Usability -2. Honlap felhasználási céljai Felhasználói viselkedés:. 1. populáris 2. professzionális 3. egyedi, elzárkózó (IQ rasszizmus).
E N D
Usability -1 e-közszolgáltatások tesztelési módszertana Felhasználóbaratság vizsgálati szempontjai Elméleti összefoglaló Vitályos, 2009
Usability -2 Honlap felhasználási céljaiFelhasználói viselkedés: • 1. populáris • 2. professzionális • 3. egyedi, elzárkózó (IQ rasszizmus) Vitályos, 2009
Usability-3 Popularitás és professzionalitás Vitályos, 2009
Usability-4 Usability Reference Model (URM) Hw Platform • 0.-Physical ergonomics layer • 1.-Perceivability (readability, audibility) layer • 2.-Navigability layer: low level operability • 3.-Informatics’ semantics layer • 4.-Functional semantics layer • 5.-Content policy layer • 6.-Synopsis layer • 7.-Process analyze layer Content builder technology, CMS Content/service Work process Vitályos, 2009
Usability-5 URM 0 – fizikai ergonómia szintje • Ergonomics of display terminals, productional psychology. • Room illumination, height and angle of the table, of the screen, of the keyboard, etc. • Screen colors; refresh rate, mouse and keyboard ergonomics • Category: Profession independent. • Technology area: IT desktop hardware. • Responsibility area: interior designer, HW supplier Nem része a projektnek Jól kutatott terület, sok publikáció Sok szabvány Vitályos, 2009
Usability-6 URM 1 – Érzékelhetőségi szint • Resolution independency, color independency • Localizations: language, number formats, datum formats • Screen management problems: text wrap, window scaling-positioning-overlapping, shifting-scrolling bars, data collisions, data visibility • Blinking problems: migraine and epilepsy avoiding • Printability, savability. • The accessibility technics work at this area. • Category: Profession independent. • Technology area (is or ought to be): operating systems, browsers, etc. Commerce elements of ICT software infrastructure • Responsibility area: IT infrastructure support ~ 20 kérdés Jól kutatott terület, sok publikáció Sok szabvány, pl. WCAG2.0 Vitályos, 2009
Usability-7 URM 2 – Működtethetőségi szint • Content elements – static, dynamic, identified uniquely: URI. Keyboard focus, mouse focus. • Links (are not elements). No empty links. • Loadable documents (are elements). Software for using them. Multimedia software, codec for time-based data. Forms: special documents. • Group of elements. • Six sight concept compliance: Content sight, interface sight, setup sight, help sight, design sight, adsight are clearly distinguishable. • Breadcrumbs. • Category: Profession independent. • Technology area: the low layers of the commerce content builder software technology. • Responsibility area: content builder technology or software development team ~ 25 kérdés Kevéssé kutatott terület Ad hoc ajánlások, pl. WCAG2.0 Vitályos, 2009
Usability-8 URM 3 – Kezelői felület szintje • Profession independent function of data elements: • Information (user content [text, media, …], • help, - positioning, • data manipulation widget (create, modify, group, ungroup, delete, send, rename, move, annotate, compare, synchronize, upgrade, … ), • Meta-information of data elements • life cycle (created, revised, …), rights, owner,… • Category: Profession independent. • Technology area: content builder technology. Recently no commerce technology for this area. • Responsibility area: content builder technology or software development team. Ismeretlen terület Igénytelen szoftvertechnológiák ~ 5 kérdés Vitályos, 2009
Usability-9 URM 4 – Működtethetőségi szint • Profession dependent function of data elements: • Profession’s (specialties’) ontology • User role’s ontology • CLPBS-compliancy. • Semantic content table generating • Category: Profession dependent. • Technology area: content builder technology, semantics • Responsibility area: editors, senior editor, content builder manager, ontology expert ~ 20 kérdés Ismeretlen terület Szegény szerkesztő vízzel főz Vitályos, 2009
Usability-10 URM 5 - Tartalmi előírások szintje • Obligatory or prohibited content elements • Format of the mail address • … • Category: Profession dependent. • Technology area: content builder methodology, supplied by the custom-designed content. Recently there is no commerce technology for this area. • Responsibility area: senior editor, editors ~ 100 kérdés Túlművelt terület. Sokan beleszólnak, pl. jogszabályok Vitályos, 2009
Usability-11 URM 6 – Kapcsolati szint • Connection between the content and the physical world: • Domain management • Global identity management • Maintenance. Technical support and client communication. • Search engine optimization • Category: Profession independent. • Technology area: internet technologies. ICANN, etc • Responsibility area: support ~ 6 kérdés Üzemi terület. Ügyfélnek tilos a bemenet. Vitályos, 2009
Usability-12 URM 7 - Folyamatszervezői szint • Quality of working processes, admin processes • These processes may exist without ICT! • Quality of ICT development processes • Work process assigning, workflow • User roll casting • Documentation strategies (crucial area: forms) • Category: IT technology independent. • Technology area: owner’s development methodologies, ITIL, … • Responsibility area: application development team, process analyze, owner’s internal audit. Katasztrófa-súlytotta terület. Szoftver-tervről az Írás sem szól. ~ 20 kérdés Vitályos, 2009
