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Apple. 第九組 49570031 殷毓涵 49570037 林世如 49570045 陳詩琦 49570087 張鳳勻 49570099 方僑瑾 指導老師:簡俊成. 公司簡介.
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Apple 第九組 49570031 殷毓涵 49570037 林世如 49570045 陳詩琦 49570087 張鳳勻 49570099 方僑瑾 指導老師:簡俊成
公司簡介 蘋果股份有限公司(Apple Inc.,簡稱蘋果公司),原稱蘋果電腦(AppleComputer),2007 年 1 月 9 日於舊金山的 Macworld Expo 上宣佈改名。總部位於美國加州的Cupertino,核心業務是電子科技產品,目前全球電腦市場佔有率為 3.8%。蘋果的 Apple II 於 1970 年代助長了個人電腦革命,其後的 Macintosh 接力於 1980 年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh 電腦、iPod 數位音樂播放器和 iTunes 音樂商店, 它在高科技企業中以創新而聞名。
沿革 • 1976年 史帝夫·賈伯斯和Ronald Wayne,在當年開發並銷售Apple I電腦。 • 1977年 發售最早的個人電腦Apple II。 • 1997年 史帝夫·賈伯斯回到蘋果。 • 1998年 推出第一代的iMac。 • 2001年 推出第一代iPod數位音樂播放器。 • 2003年 推出第一台的64位元個人電腦Apple PowerMac G5。 • 2004年 史帝夫·賈伯斯被診斷出胰腺癌,蘋果股價重挫。
沿革(續) • 2005年 史帝夫·賈伯斯宣佈下一年度的電腦將採用英特爾處理器。 • 2006年 斯蒂夫·喬布斯發表了第一部使用英特爾處理器的台式電腦和筆記本電腦 分別為iMac和MacBook Pro。 • 2007年 史帝夫·賈伯斯發布了iPhone與iPod touch。 • 2008年 史帝夫·賈伯斯發布了MacBook Air,這是當時最薄的筆記本電腦。 • 2009年 10月推出新款iMac,這是第一款使用Intel Core i5/i7的蘋果電腦,這 證明了蘋果公司對NVIDIA的新政策。 • 2010年 1月27日推出新款iPad平板電腦。
暢銷商品 • iPod 蘋果電腦最初把 iPod 作為 Mac 用戶的獨有的產品銷售,但公司在需求增加的情況下加入了對Windows的兼容。到2004年1月,iPod成為是全美國最受歡迎的數碼音樂播放器,佔領50%的市場比率。到了 2004 年 10 月,iPod 統治了美國的數碼音樂播放器的銷售,擁有超過 92%的硬碟播放器和超過 65%的所有類型播放器的市場。
暢銷商品(續) • iPhone iPhone是一支結合照相手機、個人數位助理、媒體播放器以及無線通訊裝置的掌上設備,4 頻段的 GSM 制式手機,支援EDGE和802.11B/G無線上網,支援電子郵件、行動通話、簡訊、網路瀏覽以及其他的無線通訊服務。iPhone 沒有鍵盤,而是創新地引入了 Multi-touch觸摸屏界面,在操作上與其他品牌的手機相比佔有領先地位。
創新策略:數位中樞概念 • 1980年:個人電腦的第一個黃金紀元,屬於生產力時代。 • 1990年中期:個人電腦的第二個黃金紀元,網路時代開始。 • 個人電腦進入第三個紀元:數位生活形態的年代。 • 電腦不再是周邊產品,而成為樞紐中心。 • 電腦是「數位中樞」,是所有數位裝置的中央平台。
產品創新&事業創新雙刀流 • 蘋果是一家具有產品創意導向的公司。 • 事業創新: 蘋果擁有全面性協調運作能力,包括產品、業務、行銷和後勤支援。 • Ex.1997年/11月——推出線上商店,類似戴爾公司接單後生產的製造營運模式。
簡化零件流程 • 有效降低存貨 1.製造作業集中交給愛爾蘭、新加坡和中國的承包商。 2.說服零件供應商將工廠和倉庫設置在離蘋果組裝工廠較近的地方,以配合效率的即時生產(just-in-time)營運模式。
全面控管:一體化部件 • 優勢: • 軟硬體的一體化,造就出更容易管理和控制的系統。 • 封閉的系統雖然受到很多侷限,但卻比較可靠。 • 穩定性、安全、易用性。 • 採取「垂直整合」模式:將硬體、軟體和線上服務加以結合。
彈性思考 • 由非標準化的產品轉變成盡量採用標準化零件和聯結器。 • Ex.開放ipod,使其也能用在Windows作業系統上。 • 蘋果公司運用此彈性思考的策略產生「月暈效應」的效果,主要是想捕捉Windows的使用者,刺激他們改用Mac OS。 ※月暈效應——讓公司其他產品也跟著沾光。
麥金塔模式 • 現行的通路模式稱為「推銷」,把大量產品猛塞給經銷商和通路商,藉由他們將產品銷售出去。 • 「麥金塔模式」裡採行「吸引」方式,亦即創造需求,使顧客透過通路管道,拿取他們想要的產品。 • 「麥金塔模式」的公司相信,決定什麼產品能賣座的是顧客的需求,不是通路的力量。
行銷目標 • 初期:將產品推廣到年輕族群,占有年輕族群市場。 • 中期:穩固現有市場,進一步將產品推廣至上班階層,並鎖定為主力市場。 • 長期:最後將產品推廣至全年齡層,達到市場占有率第一。
行銷技巧 • 塑造品牌成為生活品味的同義詞。 • 打造優雅而限量的精緻公藝文化。 • 善於創新的產品開發。在新產品發布時,利用新舊產品的關聯性,來互動營銷。將新產品引發的光環,分給舊產品,共享熱潮,以新托舊的放大和延續舊產品的命脈。 • 酷風格的設計與包裝。 • 積極採用置入性行銷,讓蘋果的產品在電影和 電視節目中亮相。
行銷-廣告 • 蘋果電腦靠三支「無名英雄」小廣告,帶來100萬次爆量搜尋 這三則電視廣告的配樂,分別找來三個不怎麼出名的小樂團。雖然 歌手不出名,但歌曲卻顯然經過精挑細選,非常、非常、非常的好 聽,好聽到觀眾看完這廣告,連忙回到電腦前面去搜尋「那是什麼 歌曲」? • 藉由線下的廣告,然後到線上去「延伸閱讀」。 • 廣告方法區分為「具名英雄廣告法」與「無名英雄廣告法。
通路 • 未有實體零售通路時,主要透過Macworld大展。 • 1990年代中期Mac主要透過郵購或像電路城或西爾斯百貨販售。 • 零售門市部:占了蘋果很大一部分業績。 • 「經驗創新」 ——從顧客經驗的角度設計店面,為顧客創造經驗,並鼓勵顧客試用產品。 • 注重產品生命週期而非交易的一瞬間。希望這是一切的開始。 • 「天才吧」 ——提供實用的訓練課程和支援性協助。
一個靠創意而生的公司如何跳脫傳統商業模式?一個靠創意而生的公司如何跳脫傳統商業模式? • 「從人性出發」 • 「從人們的需求去瞭解、設計產品」 • 以人性化的界面、精緻時尚的設計,成功抓住市場與消費者的目光。
Apple創新的秘密 • 人性化的介面設計,讓蘋果電腦贏在創新的起點。 • 管理者應兼具使用者的思考。 • 管理者應綜觀全局,落實管理。 • 管理者應思索使用的意義。 • 追求卓越,發揚工匠藝術精神。 • 精益求精的工程師是作品為靈魂的一部分。 • 彈性管理讓工程師發揮創意,創新下一代科技產品。 • 堅定信念,讓信念付諸實踐。
Apple全球行銷五大宗旨 • Innovation • Creative • Design • Ease of use • Qualify
全球一致的行銷image • 全球一致的品牌印象,因此無論在哪一個國家看到其Creative的image是一樣的。 • Apple不做One-of-many,也就是說不鳴則已一鳴驚人,例如在平面雜誌呈現必須是封底或最前面一跨的方式呈現、電視廣告則挑選在具有公信市調公司裡佔前排名的頻道播放。
蘋果瘋橫掃全球特異獨行現奇蹟 • i 王朝:蘋果從iPad推出後,正式開展了「i王朝」 • 蘋果迷現象:蘋果迷主動推銷蘋果產品,當身邊親朋好友越來越多人使用同一種系統,蘋果便不需要多花時間及金錢在行銷策略上。
追求利潤與成長 • 若以蘋果電腦之iPod來看,iPod + iTunes的創新整合已經成功佔據產業鏈關鍵位置,利用iPod + iTunes優勢進一步影響整個產業鏈。
懷抱著改變世界的野心 • 不傾聽今日消費者的需求,但總說:「這是消費者明天想要的東西。」 • 刺激大眾的慾望,而不是一昧滿足大眾的需求。
經營策略 • 設計是個有趣的字。有些人認為設計代表外型看起來如何。但是如果深入思考,他實際上代表的是「如何運作」。要設計出好東西,必須「抓得住它」,與他心意相通。
Apple成功的原因 • 一致性與連貫性 • 創新與美學 • 突破行銷模式 • 創新商業模式
蘋果成功的秘密 • 是Why How What • 而不是What How Why • 蘋果公司 "Think different" ,由不同角度看一件事,挑戰現況,使產品達到設計精美,簡單使用,和介面親切。