现代物流与信息技术

1. 现代物流与信息技术 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月

2. 内容简介 • 现代物流的基本理论 • 现代物流信息技术 • 电子商务与供应链物流 • 企业案例 刘南教授/浙江大学管理学院

3. 第一部分 现代物流的基本理论 • 引言 • 物流与物流管理 • 我国物流发展状况 • 浙江省物流发展状况 刘南教授/浙江大学管理学院

4. 供应商的供应商 间接客户 分销体系 客 户 直接客户 原辅料供应商 供应商 需求源 供应源 制造企业 生产车间 零售商 SRMERPCRM ——供应链（Supply chain） 企业的生产价值链条 动态、运行机制 静态、拓扑结构 刘南教授/浙江大学管理学院

5. 源 汇 零件供应商 制造商 分销 零售 供应商的供应商 用户 供应商 分销商 核心企业 物流 信息流 资金流 核心企业：制造商、零售商等。 刘南教授/浙江大学管理学院

6. 物流及物流管理 • 物流的定义 • 我国的定义(GB2001/8/1)：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 • 日本通商产业省运输综合研究所：物流是产品从卖方到买方的全部转移过程。 • 美国物流协会定义：物流是供应链流程的一部分，通过高效率、高效益地计划、实施、控制正反向流动，以及产品的储存、服务和相关信息从起点到消费地的过程，以满足消费者需求。 刘南教授/浙江大学管理学院

7. 物流的定义（续） • 有人把7R称为物流的通俗表达： • 正确的产品(Right Product) • 正确的质量(Right Quantity) • 正确的条件(Right Condition) • 正确的地点(Right Place) • 正确的时间(Right Time) • 正确的客户(Right Customer) • 正确的成本(Right Cost) 刘南教授/浙江大学管理学院

8. 物流的定义（续） • 物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。 刘南教授/浙江大学管理学院

9. 第一部分 现代物流基本理论 物流管理 • 物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高效益和效率。 • 当今更强调对物流管理的可视性：运输可见性(Shipment Visibility)、库存可见性（Inventory Visibility）及电子商务在物流中的应用。 刘南教授/浙江大学管理学院

10. 物流管理（续） • 物流管理可以分解为三层含义 • 狭义物流：物质在各种业务运作中的时间和地理范围上的流动。 • 物流能力：企业对物质时空流动所具的成本控制、灵活应变、按时完成任务、操作控制、连续工作、完善服务等的综合能力。 • 物流管理：利用现代信息技术，对物质在各业务操作过程中的时空综合移动进行有效管理，使企业物流能力充分发挥的过程。 刘南教授/浙江大学管理学院

11. 物流划分 宏观物流 微观物流 社会物流 企业物流 国际物流 国内物流 一般物流 特殊物流 物流的分类 刘南教授/浙江大学管理学院

12. 现代物流发展的原由 • “物流冰山”说 • 第三利润源泉 • 最富有刺激和挑战性的工作 刘南教授/浙江大学管理学院

13. 物流冰山 物流总费用 企业向外部支付的物流费用 企业内部消耗的物流费用 资料来源：西泽修著《物流会计知识》 刘南教授/浙江大学管理学院

14. 最富有刺激和挑战性的工作 • 设计好、管理好这样一个复杂的网络，富有极大的挑战性。 • 网络的实现和降低成本的战绩，更是让人激动和最刺激的工作。 刘南教授/浙江大学管理学院

15. 未来趋势 • 传统储运业加速重组，向大型综合物流集团和专业化方向发展。 • 第三方物流加速发展成为现代物流企业 • 电子商务物流成为未来的方向。 • 制造业将重组企业物流功能。 • 物流市场逐步完善 刘南教授/浙江大学管理学院

16. 我国物流业的发展现状 • 我国从20世纪70年代末从国外引入“物流”概念，80年代开展物流启蒙和宣传普及，90年代物流起步，本世纪初物流“热”开始升温。根据我国物流现状和目前蓬勃发展的趋势来看，可以说，我国的物流已经从起步阶段转向发展阶段。 刘南教授/浙江大学管理学院

17. 我国物流业的发展现状（续） • 去年上半年，全国社会物流总额为26.8万亿元，按可比价计算同比增长15.3%。增幅比去年同期减慢1个百分点。 • 去年上半年，我国社会物流总费用为16786亿元，同比增长14.7%(按现价计算，下同)，增幅比去年同期提高1.2个百分点。社会物流总费用与GDP的比例继续有下降，由去年全年的18.6%，下降至今年上半年的18.4%，下降0.2个百分点。 刘南教授/浙江大学管理学院

18. 1992年以来物流总费用增长曲线图 摘自：国家发展与改革委员会网站 刘南教授/浙江大学管理学院

19. 1991年以来物流总费用与GDP比例（%） 摘自：国家发展与改革委员会网站 刘南教授/浙江大学管理学院

20. 2006年上半年社会物流费用构成图 摘自：国家发展与改革委员会网站 刘南教授/浙江大学管理学院

21. 20% 20% 10.63% 10.50% 10.30% 10% 英 国 美 国 日 本 中 国 各国物流费用占GDP比例 ①全社会物流费用支出约占GDP的20%，若其降至15%，每年将为全社会直接节约物流成本2400亿元。②物流需求市场大。 刘南教授/浙江大学管理学院

22. 21世纪初至今的物流发展现状 • 物流实践： • 制造业重组企业物流功能。 • 社会物流加速发展（第三方）。 • 物流基础设施、物流技术快速发展和积极应用 • 物流教育加强。物流标准化紧锣密鼓。 • 管理理念： 客户为中心、现代物流技术、恰当的管理方法和先进的理念的融合、协同（ collaboration ）、 “竞合”（vie-cooperation） 刘南教授/浙江大学管理学院

23. 我国物流发展趋势 • 随着全球经济一体化的趋势加强，现代物流业正在全球范围内加速集中，传统物流已逐渐向现代物流转变。 • 中国的物流业正处于新一轮的产业升级和结构调整的大潮之中。 刘南教授/浙江大学管理学院

24. 我国物流业发展的重点 • 传统物流企业的投资改造和转型提升； • 市场供应链流程的改造与创新； • 物流系统总体规划和资源的优化配置需要进行全面整合； • 现代物流营销成本控制与管理； • 物流企业发展战略的调整； • 物流管理人才的培养。 刘南教授/浙江大学管理学院

25. 我国物流发展的热点 • 企业物流高度重视 • 第三方物流蓬勃发展 • 物流园区汹涌如潮 • “e”化物流倍受关注 • 物流人才需求剧增 刘南教授/浙江大学管理学院

26. 企业物流未来运作模式 • 自建物流----海尔 • 外包物流----伊莱克斯 • 企业间联合组建股份制物流公司----安泰达 刘南教授/浙江大学管理学院

27. 网上下达 采购周期由10天→3天 同步采购 订单 内部 信息高速 公路 库存查询及时补货 ERP 同步转化 集成化的 信息平台 （e-ERP） 供应商 1550 专卖 店 9000 网点 运 输 国邮 总局 JIT 配送 中远 欧洲 物流 黄天白 全国12个配送中心 100%采购 订单 订单平台 支付平台 年节省差旅费1000万元 招商平台 信息互动 平台 防止暗箱操作，降低供应商管理成本。 海尔的物流系统 刘南教授/浙江大学管理学院

28. 中转仓储 物流小外包 运输 仓库是中转库，周期越来越短，面积越来越小。 协调管理 国内可调配车辆16000辆以上（其中海尔拥有200辆车） 刘南教授/浙江大学管理学院

29. 物流经理 伊莱克斯：外包物流 伊莱克斯 长沙中意 生产 销售及服务 物流大外包 投资共建 95 伊莱克斯－中意 电冰箱有限公司 专业物流 公司 全面统筹 刘南教授/浙江大学管理学院

30. 广州安泰达 物流公司 小天鹅公司 科龙公司 20% 20% 中远国际货运 20% 广州创业投资 20% 香港远洋网络 20% 企业间股份制物流公司 刘南教授/浙江大学管理学院

31. 第三方物流（Third party logistics） 界定： • 宽：非卖方也非买方物流运作主体 • 严：能够提供一体化服务的物流提供商 发展： • 传统国有企业整合、转型：中远、中储、中海 • 新兴第三方物流集团：宝供、安泰达等 刘南教授/浙江大学管理学院

32. 物流规划 customer消费者 Re-cycle再循环 物流 策划 模式设计 运输管理 Retailer 零售商 仓库管理 Raw materials supplier 原材料供应商 信息系统规划 运作 管理 Wholesaler批发商 物流 信息 装卸、分拣 信息系统技术 Manufacturer制造商 信息管理 包装加工 刘南教授/浙江大学管理学院

33. 中国物流园区的发展 • 物流园区（Logistics Park） • 各种物流设施、物流企业、物流咨询机构在空间上集中布局的场所。 • 诸多大中小城市投资建物流园区、产业定性。 例：深圳平湖物流园区 上海三大物流园区，打造全球物流枢纽。 广州三大国际性物流枢纽园 天津五大物流园区 …… 刘南教授/浙江大学管理学院

34. 对外服务系统 对外服务系统 其它企业网 居民用户 公用网络平台 企业信息系统 内部部门间办公系统 防火墙 防火墙 企业内部网 企业内部网 刘南教授/浙江大学管理学院

35. 中国物流需要什么样的人才？ • 未来几年，中国物流费用继续以年均8%的速度增长，物流市场的发展空间至少在1000亿以上 • 一个不容忽视的问题：物流业人才极为匮乏。权威机构调查，物流专业人才已被列为中国12类紧缺人才之一，缺口60余万。 2010年，全国需要物流高级人才20万至30万人 • 物流专业人才都成为市场争夺的焦点。 • 标准：掌握现代经济贸易知识、物流理论和技能，扎实的英语能力。接受继续教育的能力和实际操作技能 刘南教授/浙江大学管理学院

36. 类型 • 企业物流管理人才 • 规划咨询物流人才 • 物流工程技术人才 • 外向型国际物流人才 • 科学研究物流人才 • 如何成为物流人才 取得职业资格证书：物流人员基础证书 物流部门经理证书 物流运营经理证书 物流战略经理证书 研读物流研究生课程班 参加短期培训 刘南教授/浙江大学管理学院

37. 浙江省经济发展状况 • 据初步核算，上半年，全省生产总值完成7123亿元，同比增长14.1%，比去年同期加快2.1个百分点。其中， • 第一产业增加值完成363 亿元，增长2.5%； • 第二产业增加值完成3810 亿元，增长14.8%； • 第三产业增加值完成2950亿元，增长14.8%。 刘南教授/浙江大学管理学院

38. 2005年以来各月规模以上工业增加值增速 刘南教授/浙江大学管理学院

39. 2005年以来各月限额以上固定资产投资累计增速 刘南教授/浙江大学管理学院

40. 2005年以来各月全省社会消费品零售总额增速 刘南教授/浙江大学管理学院

41. 2005年以来各月外贸出口增速 刘南教授/浙江大学管理学院

42. 浙江省物流发展状况 • 目前浙江省现代物流发展已显现出良好势头，全社会的现代物流理念初步确立，物流设施建设有序推进，物流市场体系逐步形成。 刘南教授/浙江大学管理学院

43. 浙江省物流发展状况（续） • 物流需求规模有所扩大 • 在2004年经济普查基数上进行测算分析，2005年浙江社会货物物流总额31966亿元，比上年增长17.4％；每亿元生产总值带动的物流需求从2004年的2.34亿元上升到2005年的2.39亿元，经济发展对物流的依赖程度也越来越高 刘南教授/浙江大学管理学院

44. 浙江省物流发展状况（续） • 物流业增加值稳步增长 • 2005年浙江物流业增加值为1311亿元，比上年增长16.8％。 • 物流业务量快速增长 • 2005年全省货运量为12.46亿吨，比上年增长6.2％左右；全省货物周转量为3416.9亿吨，比上年增长26.5％。 刘南教授/浙江大学管理学院

45. 浙江省物流发展状况（续） • 上半年宁波-舟山港完成货物吞吐量突破2亿，达到2.02亿吨，与上年同期相比，增长幅度达到近13个百分点。完成外贸货物吞吐量9082万吨，比上年同期增长19.1%；完成集装箱吞吐量322.6万TEU，比上年同期增长38.1%。 刘南教授/浙江大学管理学院

46. 浙江物流业存在的问题 物流服务企业规模小、服务方式和手段单一、技术装备水平不高 企业物流管理社会化、专业化、现代化水平还比较低 信息技术在物流领域的应用程度还不高 物流设施的布局和建设距现代物流发展需要还有不小差距，条块分割、技术标准不统一、高级人才匮乏等问题还阻碍着现代物流的发展 刘南教授/浙江大学管理学院

47. 浙江省现代物流的主要目标 • 力争到2010年，形成一批具有国际竞争力的现代物流服务企业，形成若干具有较强集聚辐射功能的物流枢纽，形成与经济发展相适应、与人口资源环境相协调、方便居民生活的现代物流服务系统，企业物流管理现代化水平明显提高，物流成本占GDP比重明显降低，现代物流业成为服务业中的新兴支柱性产业，现代物流发展总体水平接近中等发达国家的水平。 刘南教授/浙江大学管理学院

48. 地域优势 • 在《福布斯》中文版新鲜出炉的“中国大陆最适宜发展物流的城市排行榜”，上海、广州、宁波位居前三甲。除了宁波，浙江还有杭州(第4位)、金华(第6位)、温州(第20位)入选该榜，占了25强中的4席。 刘南教授/浙江大学管理学院

49. 首批A级物流企业浙江5家 （共26家） • 杭州八方物流有限公司 • 浙江富阳口岸国际物流有限公司 • 浙江省中集物流有限公司 • 浙江省浙金物流有限公司 • 浙江元通物流有限公司 刘南教授/浙江大学管理学院

50. 第二部分 现代物流信息技术 • EDI/电子数据交换 • RFID、GIS、GPS/无线射频识别技术 • 地理信息系统、卫星定位系统 刘南教授/浙江大学管理学院