电子商务暨汽车公司若干发展项目 战略研讨

1. 电子商务暨汽车公司若干发展项目战略研讨 贾跃千 2014年2月

2. 主要内容 • 趋势：电子商务及行业发展趋势 • 方向：汽车公司发展方向及重点项目 • 破题：当前主要工作

3. 波谲云诡的互联网 • 两场赌局 • 两场战争

4. 赌局一 • 十年后电商在零售市场份额能否过半设下亿元赌局

5. 赌局二 • 小米 • 5年内 • 营业额击败格力 • 10亿

6. 战争一 • 余额宝 PK 传统银行 • 理财通、零钱宝、现金宝、全额宝等等 • 2014年2月18日，人民币存款下降9000亿元，同期余额宝超过4000亿元 • 2013年底，居民个人储蓄存款45万亿元，其中16万亿元为活期存款 • 美国Paypal货币基金

7. 战争二 • 阿里巴巴 PK 腾讯 • 嘀嘀打车 PK 快的打车 • 微信红包 PK 支付宝 • 下一个？商场支付POS机 • 绫致服装 • ？？？？？？？？？？谁胜谁负

8. 三点结论 • 只要有垄断，就会有反抗，只要有痛点，就会有创新。 • 创新的手段一定是电子商务。 • 一定要适应电子商务趋势，主动参与，不能被动参战。 马云：如果银行不改变，我们就改变银行！

9. 电子商务是什么？ • B2B，B2C，C2C，O2O，O2C，C2B，。。。 。。。 • B2B：阿里巴巴，中国黄页， • B2C： 12306，余额宝、南方航空、工商银行 • C2C ：淘宝 • O2C ：小米手机 • O2O ：团购，美团、糯米等等，包括微信 携程网、天猫、苏宁易购、京东商城 去哪儿 58同城、赶集网、搜房网 微信

10. 家 商场 电子商务过程 网店 人流 物流 资金流 信息流

11. 电子商务和传统商务的区别 • 打破时空统一：传统商业要求四流合而为一，时间、空间上要求同一。采用电子商务进行有层次的分离，分成四流。 • 增加中介：物流行业、支付行业、信息行业，更加专业化，体现增值。 • 多线索比较：同时进行价格比较、服务比较、自我比较等等。甚至这种比较功能都实现了电子商务化。比如“去哪儿”。

12. 四流分开 信息标准化 平台性 增加中介 信息有效化 专业性 叠加服务 信息整合化 增值性 电子商务本质：信息流 • 关键点：如何把握、看待和使用信息流 • 电子商务：双向的，多线索的 • 传统商业：单向的，单线索的

13. 机票市场：杭州-北京 • 平台——携程网：国航、南航、东航等等航空公司 • 专业——去哪儿：畅游，纵横天下等机票销售代理商，包括诚信度比较 • 增值——去哪儿当地人：提供机场接送延伸服务

14. 什么行业最适合电子商务？ • 最具有信息标准化的产业，最适合电子商务。 • 信息标准化：数据化、规范性、及时性、专属性（独立性） • 股票市场 • 机票市场 PK 门票市场 • 汽车租赁市场

15. 金融业5大创新 • 余额宝：大众理财、货币基金 • P2P网贷：本质上类似C2C的淘宝模式，宜信、人人贷、陆金所 • 众安保险：平安、阿里巴巴、腾讯投资发起，完全基于互联网数据分析 • 微信银行：浦发银行和微信合作 • 平安万里通：积分商城

16. 趋势：BAT布局O2O+LBS

18. 趋势分析 • 平台：抢入口，抢流量。从地图软件入手，网罗生活服务相关的各种软件，构筑O2O平台。不惜下血本。 • 专业：移动支付，百度钱包、支付宝、财付通。 • 增值：大数据分析，进行创新，谋求变现。 1）控制交易平台，掌握现金流量； 2）广告精准投放，卖广告位； 3）服务和产品增值。余额宝、理财通、游戏道具 4）订制产品； 马化腾：如果微信不是我们的，我们就完了！

19. 阿里巴巴卖药品 • 2014年1月23日：阿里巴巴控股中信21世纪，投资10亿 • 寡头垄断：中国药品监管码 95095 • 大数据：2013年药品市场规模1万亿，2020年2万亿 • 打造医药帝国 • 腾讯：投资医药电商九州通

20. 腾讯：佣金宝 • 2月20日，和国金证券合作 • 24小时网络开户，佣金万分之二，保证金增值，免费咨询服务，价值6888元每年。

21. 决战2014年 • 个人比较看好微信，微博现在已经基本沦为看客 • 微信不仅革了微博的命，也革了手机QQ的命。 • 三大潜力： • 自媒体潜力：个人构建 • 微信商城潜力：腾讯构建，O2O平台 • 微信公众服务号潜力：企业构建，小O2O平台，重新定义会员卡，CRM管理 • 潜力基础：移动、社交、粘性（把握时间碎片） • 微信付出4亿美金，购买大众点评网20%的股份。 • 将来革微信的命，肯定是比微信更好玩的。

22. 当前比较好的微信服务号 • 政治经济法律类：识局、政商阅读、90号茶室、法律读库、财经记者圈、欧美内参、 • 企业家类：正和岛、岭南商道 • 经营管理类：软实力、管理智慧、致敬德鲁克、步步为赢、马靖昊说会计、销售交流圈 • 互联网产业：钛媒体、鬼脚七、IT老友记、动点科技、雷锋网、左林右狸、哈斯日志、IT怪兽 • 投资理财类：IPO见闻、什么能赚钱、纵横金市、18创富、快理财、雷叔早报、金枫股经、财经八卦阵、钱哥私募沙龙、中金在线 • 旅游类：悠游天下、旅行社资讯网、好摄之友 • 文娱生活类：视觉志、商务范、每天进步一点点

23. 总结 • 互联网巨头疯狂布局，打造平台，涉及到生活的每个层面，“平台+专业+增值”的PSI模式 • 移动互联网革命多，更新迭代多，靠改良不解决问题，要颠覆 • 微信平台+O2O服务是个大趋势，要重点把握

24. 电子商务似乎离我们很遥远 • 空港快客：车载广告、时刻表印制 • 出租分公司：打车软件 • 游船分公司：门票网络销售、船载广告、门票印刷、同程网 • 杭州分公司：车载wifi • 租赁分公司：微公交、油电混合、e代驾 • 高速客运分公司：车票+门票、旅游集散 • 公司修理厂：养车无忧、微车、小拇指

25. 2014年重点发展任务 • 空港班线东站枢纽 • 浙旅旅游集散中心 • 中华联合整体租车 • 修理场地改扩建：汽车美容 • 政府公务车改 • 空港班线小件物流

26. 如何看待公司的发展？ • 为什么这么多公司要和我们发生关联？ • 我们有资源？我们更聪明？我们更努力？ ？？？ • 优势：对我们自己要有更清晰的认识 • 第一，关键在于我们掌握了最后一公里的服务，是直接的服务提供者。互联网最终要落地！ • 第二，我们的品牌。信用基础 • 劣势： • 第一，专业优势还不够强。 • 第二，资源整合不够，产品附加值低，内涵比较浅。

27. 哪一只股票？ • 1月23日上市，一直到2月20日，连续涨停 众信国旅 002707

28. 九阳股份

29. 公司构建四大平台 • 客运服务平台：空港快客 • 旅游服务平台：游船分公司针对外地游客 • 车辆综合服务平台：公司修理厂 • 集团客户服务平台：旅游集散中心服务本地居民 构筑业务平台、体现专业能力，实现服务增值

30. 项目1：空港百灵通—平台 • 盘活客运服务平台的重要辅助手段 • 如何盘活？ • 基本服务：在线预订、后台客服。班线时刻表查询，失物认领，航班和天气查询。 • 会员管理：朋友圈互动，稳住客源，口碑扩大客源 • 衍生服务：门票、机票、住宿、小件物流、租车、土特产销售、广告信息发布。想像空间很大。 • 主要问题 • 微信服务号还是订阅号？ • 操盘手：短期内会员发展到1万人，长期目标30万人

31. 项目2：小马车—专业 • 对应车辆综合服务平台，提供一揽子服务 • 如何盘活？ • 基本服务：汽车美容、汽车清洗 • 会员管理：违法查询、信息提示 • 衍生服务：车辆保险、维修、保养、代驾、代年审、配件、自驾游服务、限行交通服务、加油卡办理 • 微信平台或者手机APP • 主要问题 • 专业能力提高：实务操作、数据分析、业务整合。找准行业痛点 • 人员储备方面： • 竞争激烈：养车无忧网、微车、平安好车

32. 项目3：美丽杭州—增值 • 服务外地游客，提升内涵，提高游船乘坐率 • 如何盘活？ • 基本服务：西湖游船 • 会员管理：照片、蛋糕（惊喜）、饮料、视频展示，5-10分钟的独一无二的西湖风光片。 • 衍生服务：和其他景区门票捆绑（来杭州必做的三件事）、借势推广（现有游客、各地旅行社办事处、同程网）、独特小商品（陈家泠明信片、西湖十景、许江丝巾、西湖四宝） • 主要问题 • 服务整合能力： • 产品策划能力：新闻报道

33. 项目4：旅游集散—短线为王 • 服务本地居民，发挥集散中心作用，提高车辆使用效率。 • 要按照生活圈的思路去构筑平台或构建产品，整合资源 • 如何盘活？ • 基本服务：车辆服务 • 会员及衍生服务：本地生活服务、公交订制、商品销售（水果销售）、标准化产品、甩尾单 • 主要问题 • 如何推广？ • 产品意识？互联网思维去整合？ • 议价能力？

34. 五个事例：五个整合 • 北京公交集团：公交订制，整合零散需求 • 微信销售水果：整合闲置产品 • E-代驾：酒后代驾，整合闲置驾驶人员 • 苏州集散中心：捆绑门票，整合闲置车辆 • 易到用车：整合闲置社会车辆。 换个角度？车辆无限、需求标准

35. 待研讨项目 • 养老产业：地产、社区、会所、疗养、旅游 • 旅游管理网站：游记、照片分享、积分、优惠门票，最好能和微信相结合。 • 照片管理网站：旅游类、婚庆类、儿童类

36. 我们结婚吧！ • O2C：网上定制，网上竞价 • 婚车 • 婚庆场地 • 礼服 • 司仪 • 随礼：微信红包 • 婚纱照

37. 四流分开 增加中介 叠加服务 信息 标准化 信息 有效化 信息 整合化 平台性 专业性 增值性 构筑 业务平台 体现 专业能力 提高 产品粘性 信息更多 更快更优 服务价格 服务成本 服务内容 更好更全 从用户价值来梳理发展项目

38. 思维很重要 • 互联网思维，移动互联网思维 • 移动+社交+位置 ≈ 手机+朋友圈+本地服务 • 粉丝经济：不一定要在互联网上卖，而是用互联网思维方式卖 • 80后和90后思维：85后思维。 • 只要有创意，就会有投资 • 五年战略规划已经失去意义 • 非常考验管理人员特别是老板的一年

39. 人才最关键 • 远景规划：抬头看路 • 太传统，固步自封 • 和外界交往比较少，不熟悉环境 • 行业变化快，不掌握趋势 • 不敢尝试，怕风险 • 有资历无经验，对行业理解还不够深 • 实战经验：埋头拉车 • 具体操盘经验 • 不断修正能力 • 加大人才引进力度

40. 工作要抓紧 • 知识管理：提高专业能力 • 资源统管：所有的广告平台资源要统一管理 • 找准痛点：快准狠的行动 • 加强学习：不仅仅是培训，每个部门所处行业发展报告 • 开放思想：对外多交流，对内多研讨。内部小组，定期沟通 • 主动参与：敢于尝试，不怕失败，不断修正，人人有责，选拔人才 • 打破流程：颠覆自己，打乱体系

41. 欢迎批评指正 谢谢大家！