Η Διαχείριση της Ποιότητας στα Τεχνικά Έργα.

1. ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΡΓΩΝΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΡΓΩΝΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗΣ ΑΡΧΩΝ & ΚΑΝΟΝΩΝ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΡΓΩΝ & ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ (ΔΙΠΑΔ)ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣΤΜΗΜΑ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΗΜΕΡΙΔΑ:ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΙ ΕΛΕΓΧΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΡΓΩΝΠρόγραμμα Ποιότητας Έργου. Παραδείγματα ΕφαρμογήςΝικόλαος Δεπούντης, Μηχανολόγος Μηχανικός, Σύμβουλος Τεχνικών - Οικονομικών Μελετών & Διαχείρισης Έργων, Επικεφαλής Αξιολογητής ΕΣΥΔΑθήνα, Τρίτη 12 Ιουνίου 2012

2. Η Διαχείριση της Ποιότητας στα Τεχνικά Έργα. Εργαλείο δημιουργίας προστιθέμενης αξίας προς όφελος του κατασκευαστή και του Κυρίου του Έργου;

3. Η επίτευξη των στόχων της ποιότητας απαιτεί την συνεχή βελτίωση των συμπεριφορών και πρακτικών Εκπαίδευση Τεχνογνωσία

4. Η Κουλτούρα σε ένα Οργανισμό είναι ποιο ισχυρή από τη στρατηγική. René Carayol

5. Τι είναι η Ποιότητα; Ποιότητα είναι η συμμόρφωση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας σε κάποιες δεδομένες προδιαγραφές

6. Το Πρόγραμμα Ποιότητας έργου που προβλέπει η ΔΙΠΑΔ/οικ/611/24-7-2001 (ΦΕΚ1013/Β/2.8.01) μήπως συντηρεί και επιτείνει τη γραφειοκρατία; Εφαρμόζεται στη πράξη ; Το Copy-Paste μας αρκεί;

7. Το Πρόγραμμα Ποιότητας Έργου που προβλέπεται και δομείται με βάση τη ΔΙΠΑΔ/οικ/611/24-7-2001 (ΦΕΚ 1013/Β/ 02.08.2001), και το οποίο απαιτείται για κάποιες από τις κατηγορίες έργων, θα πρέπει να αναθεωρηθεί, επικαιροποιηθεί και εκσυγχρονισθεί.

8. Το Πρόγραμμα Ποιότητας έργου θα πρέπει να συντάσσεται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο διεθνές πρότυπο ISO 10005, όπως αυτό ισχύει διαχρονικά σύμφωνα και με τη πρόταση της Ομάδας Εργασίας για τα Δημόσια Έργα της Μόνιμης Επιτροπής ποιότητας του ΤΕΕ.

9. Τι περιλαμβάνει ένα πλήρες Πρόγραμμα Διαχείρισης της Ποιότητας ενός έργου; • Προληπτικό Μηχανισμό (Διασφάλιση Ποιότητας) • Κατασταλτικό Μηχανισμό (Έλεγχο Ποιότητας)

10. Ποιο πρέπει να είναι το Σύστημα Ποιότητας για κάποιο συγκεκριμένο έργο;

11. Η ΠΥΡΑΜΙΔΑ ΤΗΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 1. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΡΟΤΥΠΑ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΛΕΓΧΩΝ ΚΑΙ ΔΟΚΙΜΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΛΕΓΧΟΥ 2. ΤΙ ΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΟ 1 ΠΟΡΟΙ 3. ΤΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙ ΚΑΝΑΜΕ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

12. Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας Έργου Σύστημα Ποιότητας Εταιρίας Πρόγραμμα Ποιότητας Έργου Συμβατικές Απαιτήσεις Εγχειρίδιο Ποιότητας Διαδικασίες Οργάνωση Πόρων Ανθρώπινοι Πόροι Υλικά και Υπηρεσίες Εξοπλισμός Διεργασίες Γενικές Διαδικασίες Τεκμηρίωση Έλεγχος Εγγράφων Μη συμμορφώσεις Επιθεωρήσεις Έντυπα Ανασκοπήσεις Κατάλογοι Άλλα θέματα Αξιολόγηση Κινδύνων Ασφάλεια και Υγιεινή Προστασία Περιβάλλοντος Οδηγίες Εργασίας Έγγραφα Ποιότητας Σχέδιο Ελέγχων και Δοκιμών Έντυπα και Εκθέσεις Μεθοδολογίες Οδηγίες Εργασίας

13. Έλεγχος Ποιότητας Έργου Πρόγραμμα Ποιότητας Έργου Έλεγχος Ποιότητας Συμβατικές Απαιτήσεις Σχέδιο Ελέγχων και Δοκιμών Υλικά και Υπηρεσίες Εργασίες και Ανθρώπινοι Πόροι Εξοπλισμός Εργαστήρια Έλεγχοι και Δοκιμές Τεκμηρίωση Εγκρίσεις Επιθεωρήσεις Εκθέσεις Διαχείριση Αποκλίσεων Στατιστικές Αναλύσεις

14. Τι απαιτεί ένα Πρόγραμμα Ποιότητας; Τη συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων

15. Ποιες είναι οι κύριες συμβατικές απαιτήσεις με βάση τις οποίες δομείται ένα Πρόγραμμα Ποιότητας έργου; • Προδιαγραφές Έργου, Απαιτήσεις πελάτη • Κανονισμοί, Standards, norms Τι ξέρουμε για αυτά;

16. Οι Ελληνικές Τεχνικές Προδιαγραφές του ΕΛΟΤ που έχουν κοινοποιηθεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση γιατί καθυστερούν να ενταχθούν στην Ελληνική Νομοθεσία;

17. Ποια είναι τα υπόλοιπα εργαλεία (περιουσιακά στοιχεία) με βάση τα οποία δομείται ένα Πρόγραμμα Ποιότητας έργου; • Τεχνική Βιβλιοθήκη • Ανασκοπήσεις από παλαιά έργα ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ

18. Που πρέπει να εφαρμόζεται ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας; • Προσωρινές Κατασκευές • Μόνιμες Κατασκευές • Πρώτες Ύλες και εγκαταστάσεις τρίτων • Χειρισμός των υλικών και των κατασκευών στο κύκλωμα της συσκευασίας ,διακίνησης και παραλαβής • Λειτουργική παραλαβή συστημάτων (Commissioning) • Λειτουργία και Συντήρηση

19. Τι περιέχει το Π.Π.Ε ενός τυπικού έργου ;

20. Τμήμα 1 • Στην Εισαγωγή περιλαμβάνεται το αντικείμενο, η πολιτική ποιότητας της εταιρίας για το έργο και η δομή του Π.Π.Ε. που αφορά τον Προγραμματισμό της υλοποίησης του έργου • Στην Περιγραφή του Έργου περιλαμβάνονται οι μέθοδοι κατασκευής ο τρόπος διενέργειας των Ελέγχων και δοκιμών και ο τρόπος εκπόνησης και συντήρησης του Χρονοδιαγράμματος. • Στους Χρησιμοποιούμενους πόρους περιλαμβάνονται η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, των υλικών και των υπηρεσιών (προμήθειες και υπεργολαβίες) και του εξοπλισμού μετρητικού και μη. • Στην Διαχείριση περιλαμβάνονται η διαχείριση των εγγράφων του έργου και της αλληλογραφίας, οι μη συμμορφώσεις και διορθωτικές ενέργειες, οι επιθεωρήσεις και οι ανασκοπήσεις. • Στα Άλλα Θέματα περιλαμβάνονται ως γενικές αναφορές αφού η νομοθεσία απαιτεί συγκεκριμένη δομή η αντιμετώπιση των εκτάκτων καταστάσεων, η Ασφάλεια και Υγεία και η Προστασία του Περιβάλλοντος • Στις Παραπομπές- Αναφορές περιλαμβάνεται η διαχείριση των Σχεδίων και των Προτύπων- Κανονισμών- Προδιαγραφών και η σύνδεση του ΠΠΕ με το πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της Εταιρίας.

21. ΤΜΗΜΑ 2 Περιλαμβάνεται το Πρόγραμμα Ελέγχων Ποιότητας- Σχέδιο Ελέγχων και Δοκιμών (ή Πρόγραμμα Ενεργειών) που αποτελεί τη καρδιά του Έλεγχου Ποιότητας

22. Παραρτήματα Π.Π.Ε. • Στο Παράρτημα 1 υλοποιείται ο σχεδιασμός του Σχεδίου Ελέγχων και Δοκιμών (αναφέρεται και ως Πρόγραμμα Ενεργειών) για το συγκεκριμένο έργο. • Στο Παράρτημα 2 καταγράφονται οι περιγραφές θέσεων εργασίας και οι υπευθυνότητες του προσωπικού του εργοταξίου • Στο Παράρτημα 3 αναφέρεται το Θεματολόγιο των Αρχείων που αφορά τον τρόπο αρχειοθέτησης και συντήρησης της τεκμηρίωσης του έργου • Στο Παράρτημα 4 καταγράφονται τα Πρότυπα , οι Κανονισμοί και οι Τεχνικές Προδιαγραφές που αφορούν υλικά και εργασίες • Στο Παράρτημα 5 αναφέρονται οι μέθοδοι κατασκευής που θα χρησιμοποιηθούν κατά την εκτέλεση των εργασιών • Και στο Παράρτημα 6 όλα τα έντυπα που θα χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια εκτέλεσης του Έργου.

23. Ποιος ελέγχει τη ποιότητα των κατασκευών ;Ποιος διενεργεί τους ελέγχους και τις δοκιμές; • Προσωπικό Εργοταξίου • Εξωτερικά και Εσωτερικά Εργαστήρια • Πιστοποιημένοι Ελεγκτές • Οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι του Κ.τ.Ε. (Επιβλέποντες μηχανικοί) • Οίκοι ποιοτικού Ελέγχου(Third Parties)

24. Ποιος αποφασίζει και με ποια αντικειμενικά κριτήρια για τους ελέγχους και δοκιμές που πρέπει να πραγματοποιηθούν και με ποια συχνότητα; • Κανονισμοί, Κώδικες και Πρότυπα • Ισχύουσα Νομοθεσία • Προδιαγραφές του Έργου • Άλλα Προγράμματα Ελέγχου Ποιότητας (Quality control plans) • ΔιαδικασίεςΕργασιών (Project work procedures) • Μεθοδολογίες (Method statements) • ΟδηγίεςΕργασίας (Project work instructions) • Τυποποιημένα έντυπα • Σχέδια Ελέγχων και Δοκιμών και Προγράμματα Ποιότητας Υπεργολάβων και Προμηθευτών • Στοιχεία που αντλούνται από την Τεχνική Βιβλιοθήκη της Εταιρίας • Η Τεχνογνωσία της εταιρίας στις συγκεκριμένες δραστηριότητες Ελέγχων και Δοκιμών • Οι Ανασκοπήσεις με την διαχείριση της υπάρχουσας πληροφορίας • Σχέδια Ελέγχων και Δοκιμών (Inspection and test plans )

25. Πως πρέπει να τεκμηριώνονται οι Έλεγχοι και οι Δοκιμές;

26. Απολογισμός και καταγραφή στα Σχέδια Ελέγχων και Δοκιμών ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΕΛΕΓΧΩΝ ΚΑΙ ΔΟΚΙΜΩΝ ΣΧΕΔΙΟ ΕΛΕΓΧΩΝ ΚΑΙ ΔΟΚΙΜΩΝ ΑΝΑ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΙ ΕΙΔΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΣΥΓΚΕΝΡ. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ (ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ) ΚΑΘΟΡΙΖΕΤΑΙ ΟΔΗΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ; ΕΚΔΟΣΤΕ ΟΔΗΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΟΧΙ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΤΕ NAI ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΛΕΓΧΟΥ (ΟΠΕ-......) ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΕΙΣΤΕ ΤΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΕΩΝ

27. Ποια είναι τα είδη ελέγχων και δοκιμών που εφαρμόζουμε συνήθως στα έργα; • Ανάλογα με τον τόπο διεξαγωγής τους • Ανάλογα με το αν προβλέπονται ή όχι στη σύμβαση • Ανάλογα με την επίδραση τους στη ροή των εργασιών • Ανάλογα με το πότε γίνονται • Ανάλογα με την κρισιμότητα των προς έλεγχο χαρακτηριστικών • Ανάλογα με τη δειγματοληψία • Ανάλογα με τον υπεύθυνο διεξαγωγής τους

28. Commissioning Ένα πρόγραμμα Commissioning (Λειτουργικής Παραλαβής Συστημάτων) θα πρέπει να προβλέπεται ώστε να αποτελεί τμήμα του Π.Π.Ε. Τα Λειτουργικά συστήματα ενός έργου αποτελούν τη καρδιά του έργου

29. Αρχείο Ποιότητας • Έντυπα και τυποποιημένες φόρμες • Check lists • Πιστοποιητικά • Εκθέσεις Επιθεώρησης • Εκθέσεις Δοκιμών • Στατιστικές αναλύσεις • Καθημερινές, εβδομαδιαίες, μηνιαίες και άλλες εκθέσεις

30. Όταν πραγματοποιείται πάντα σωστά μέσω αυτού η συλλογή , η διαχείριση και η διάθεση της πληροφορίας Πότε θεωρείται επιτυχημένο ένα Πρόγραμμα Ποιότητας Έργου;

31. Πως πρέπει να γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων ποιότητας; Με γραπτές τεκμηριώσεις και πλήρη καταγραφή όλων των ενεργειών και δραστηριοτήτων της διαχείρισης του Εργοταξίου

32. Τι είναι το κόστος Ποιότητας, λαμβάνεται υπόψιν από τους κατασκευαστές και τον Κ.τ.Ε; • κόστος πρόληψης • κόστος ελέγχου Ποιότητας πρώτων υλών και πόρων που χρησιμοποιούνται • κόστος ελέγχου Ποιότητας ενδιάμεσων κατασκευών • κόστος ελέγχου Ποιότητας τελικών κατασκευών • Κόστος χαμένης ευκαιρίας

33. Γιατί χρειάζονται οι Στατιστικές Αναλύσεις; Για την αξιοποίηση των μετρήσιμων στοιχείων που προκύπτουν από την γραπτή τεκμηρίωση που τηρείται, ώστε να επαληθευθούν και να επιβεβαιωθούν οι διαδικασίες που εφαρμόζονται και να δημιουργήσουν Τεχνογνωσία για το μέλλον.

34. Οι Στατιστικές αναλύσεις αφορούν τόσο τους κατασκευαστές όσο και του Κυρίους του Έργου και τις επιβλέπουσες αρχές. (Βλέπε και τον οδηγό εφαρμογής 1431-3 του προτύπου ΕΛΟΤ 1429 για τη Διαχειριστική Επάρκεια Οργανισμών του Δημοσίου)

35. 8.2 Παρακολούθηση και Μέτρηση 8.3 Έλεγχος μη συμμορφούμενου προϊόντος 8.4 Ανάλυση Δεδομένων 8.5 Βελτίωση Ικανοποίηση πελάτη Συνεχής Βελτίωση Εσωτερική επιθεώρηση Διορθωτικές Ενέργειες Μέτρηση Διεργασιών Προληπτικές Ενέργειες Μέτρηση Προϊόντος 8 – Μέτρηση, Ανάλυση και Βελτίωση 8.1 Γενικά

36. Η σωστή αξιοποίηση των δεδομένων ποιότητας στις Τεχνικές Εταιρίες και στις επιβλέπουσες αρχές απαιτεί : Συντονισμένες εκπαιδευτικές δράσεις και εμπλοκή όλου του προσωπικού τεχνικού και μη

37. Ποια είναι τα πλεονεκτήματα για τις εταιρίες που εφαρμόζουν στις κατασκευές ένα πλήρες σύστημα Ελέγχου Ποιότητας; • Ικανοποιημένοι πελάτες • Τα αποτελέσματα των Ελέγχων και Δοκιμών (αποδεκτά η μη αποδεκτά) μέσω των ανασκοπήσεων στατιστικών αναλύσεων και κοστολόγησης και της διάχυσης της πληροφορίας πρέπει να αποτελέσουν εργαλείο ανάπτυξης και βελτίωσης της. • Το ξεκαθάρισμα της Οργάνωσης και την βελτίωση την Επικοινωνίας • Τον καλύτερο έλεγχο των Εργασιών των προμηθευτών και των υπεργολάβων • Τον καλύτερο έλεγχο του κόστους με τη μείωση μερεμετιών, επισκευών και αποκαταστάσεων • Την ανάδειξη στελεχών και την εκπαίδευση του προσωπικού • Την δημιουργία στόχων και οραμάτων • Την καλύτερη συντήρηση και Διαχείριση του Εξοπλισμού της • Την δημιουργία τεχνογνωσίας και την ανάπτυξη της • Την βελτίωση της ποιότητας των κατασκευών που είναι η προυπόθεση για ένα κόσμο χωρίς επιχειρηματικά σύνορα.

38. Βεβαίως δεν μπορεί από μόνη της μία κατασκευαστική εταιρία να αντιμετωπίσει : • Τις ελλείψεις των Μελετών • Την αναποτελεσματική λειτουργία του κυρίου του έργου • Την γενικότερη έλλειψη θεσμοθετημένων τεχνικών προδιαγραφών • Την γενικότερη έλλειψη υποδομής σε θέματα Ποιότητας και σχετικών Υπηρεσιών στην Ελληνική Αγορά • Την έλλειψη εκπαίδευσης σε ζητήματα ποιότητας και παραγωγής τεχνικών έργων

39. Ποια είναι τα πλεονεκτήματα για τις επιβλέπουσες αρχές και τον Κ.τ.Ε. από την εφαρμογή στις κατασκευές ένα πλήρους συστήματος Ελέγχου Ποιότητας; • Ικανοποίηση των ωφελουμένων. (τοπικές κοινωνίες, κοινωνικό σύνολο κλπ.) • Την ασφαλέστερη και με καλύτερη ποιότητα κατασκευή. • Τον καλύτερο έλεγχο του κόστους των κατασκευών. • Τη καλύτερη οργάνωση και το προγραμματισμό. • Τη δημιουργία τεχνογνωσίας και την ανάπτυξη της. • Την ανατροφοδότηση και την επικοινωνία.

40. Ευχαριστώ για τη προσοχή σας Νικόλαος Δεπούντης, Μηχανολόγος Μηχανικός, Σύμβουλος Τεχνικών - Οικονομικών Μελετών & Διαχείρισης Έργων, Επικεφαλής Αξιολογητής ΕΣΥΔ

41. Βιβλιογραφία • ISO 10005: 2005 Quality management system – Guidelines for quality plans • ISO 9001:2008 Quality management systems –Requirements • ΔΙΠΑΔ/οικ/611/24-7-2001 (ΦΕΚ 1013/Β/ 02.08.2001) • Τυποποίηση και ποιότητα στη σύγχρονη κοινωνίαΜΕ-ΤΠΔΠ ΤΕΕ, 2008 • Ο Έλεγχος της ποιότητας στα Τεχνικά Έργα, εισήγηση Νίκου Δεπούντη στο 1ο Συνέδριο του ΙΔΙΠ-ΠΥ της ΕΕΔΕ 2005 για τα τεχνικά έργα

42. Παραδείγματα Εφαρμογής

43. Περιεχόμενα Π.Π.Ε.

44. ΤΜΗΜΑ Ι 1 ΕΙΣΑΓΩΓΉ 1.1 Αντικείμενο του Προγράμματος Ποιότητας για το Έργο 1.2 Πολιτική Ποιότητας για το Έργο 1.3 Δομή Προγράμματος Ποιότητας 1.3.1 Προθεσμίες Έργου 1.3.2 Φάσεις εκτέλεσης Έργου 1.3.3 Προγραμματισμός Υλοποίησης Έργου 1.3.4 Συντομογραφίες 2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ 2.1 Μέθοδοι Κατασκευής 2.1.1 Ορισμός απαιτήσεων που σχετίζονται με το Έργο 2.1.2 Περιγραφή Εργασιών 2.1.3 Διάγραμμα Ροής Διεργασιών (Οργάνωση και Επικοινωνία) 2.2 Έλεγχοι και δοκιμές 2.2.1 Έντυπα Ποιοτικού Ελέγχου 2.2.2 Στατιστικές Αναλύσεις 2.2.3 Η Λειτουργία των δραστηριοτήτων Ελέγχων και Δοκιμών 2.3 Χρονοδιάγραμμα Εργασιών

45. 3 ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕΝΟΙ ΠΟΡΟΙ 3.1 Ανθρώπινο Δυναμικό 3.1.1 Οργανόγραμμα Έργου 3.1.2 Αρμοδιότητες κυρίων στελεχών 3.1.3 Στελέχωση Έργου 8 3.1.4 Εσωτερικές Διασυνδέσεις 3.2 Υλικά και Υπηρεσίες 3.2.1 Υλικά 3.2.2 Υπεργολαβίες 3.2.3 Διάγραμμα Συμπλήρωσης Εντύπων Αγορών 3.2.4 Παραλαβή , Αποθήκευση και Αποδέσμευση Υλικών 3.2.5 Χειρισμός προϊόντος που παρέχεται από τον Ιδιοκτήτη 3.2.6 Εκπόνηση Έλεγχος και Διαχείριση Μελετών 3.2.7 Αξιολόγηση Προμηθευτών και Υπεργολάβων 3.3 Εξοπλισμός 3.3.1 Μηχανολογικός Εξοπλισμός (Μηχανήματα) 3.3.2 Μετρητικός Εξοπλισμός

46. 4 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ 4.1 Διαχείριση Εγγράφων 4.1.1 Διαχείριση του Προγράμματος Ποιότητας 4.1.2 Κωδικοποίηση εγγράφων - εντύπων 4.1.3 Δελτία Ελέγχου και λοιπά έντυπα 4.1.4 Αρχειοθέτηση 4.1.5 Διαχείριση Αλληλογραφίας 4.1.5.1 Πρωτόκολλο 4.1.5.2 Αρχειοθέτηση – Αρχεία Αλληλογραφίας 4.1.5.3 Εσωτερική Αλληλογραφία 4.1.6 Διαχείριση Τεχνικών Εγγράφων 4.2 Μη συμμορφώσεις – Διορθωτικές / Προληπτικές ενέργειες 4.3 Επιθεωρήσεις 4.3.1 Επιθεωρήσεις Συστήματος Ποιότητας 4.3.2 Επιθεωρήσεις στη κατασκευή 4.3.3 Επιθεωρήσεις σε εγκαταστάσεις τρίτων 4.4 Ανασκοπήσεις

47. 5 ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ 5.1 Αντιμετώπιση εκτάκτων καταστάσεων 5.2 Ασφάλεια και Υγεία 5.3 Προστασία Περιβάλλοντος 6 ΠΑΡΑΠΟΜΠΕΣ - ΑΝΑΦΟΡΕΣ 6.1 Σχέδια 6.2 Πρότυπα – Κανονισμοί – Τεχνικές Προδιαγραφές 6.3 Σύνδεση με το Πρόγραμμα Ποιότητας Αναδόχου ΤΜΗΜΑ ΙΙ 7 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ

48. ΔιάγραμμαΡοήςΔιεργασιών (ΟργάνωσηκαιΕπικοινωνία)