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Sumário. Mercado fechado: características Mercado aberto: novos paradigmas Novos cenários: novas exigências Novos procedimentos: postura esperada da atividade seguradora. Mercado fechado: características. Código Comercial 1850

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sum rio
Sumário
  • Mercado fechado: características
  • Mercado aberto: novos paradigmas
  • Novos cenários: novas exigências
  • Novos procedimentos: postura esperada da atividade seguradora
mercado fechado caracter sticas
Mercado fechado: características
  • Código Comercial 1850
  • Sociedade brasileira - Imoralidade alguém lucrar com a morte. Admitia-se, apenas, o seguro de escravos (art. 686 do CCom)
  • CC/1916 - pensamento contratual vigente - Contrato de seguro
  • Antecedentes: > Da Revolução Francesa (1789) > propriedade e voluntarismo > pacta sunt servanda

> CC Francês (1804) e CC Alemão (1896)

  • Criação do IRB em 1939
  • Do Sistema Nacional de Seguros - DL 73/1966. O papel do Estado na atividade seguradora
  • 1980 - Desregulamentação paulatina do setor
  • Anos 80 e 90 - período inflacionário > abandono da técnica > prevalência do ganho financeiro > consequências
mercado aberto novos paradigmas
Mercado aberto: novos paradigmas
  • CF 1988; CDC 1990; CC/2002; Estatuto do Idoso/2003 > (i) mudanças radicais dos conceitos relativos ao contrato de seguro; (ii) da atividade seguradora; e (iii) de como fazer seguro. Não se pode mais pretender fazer seguro como se fazia anteriormente. A atividade não comporta amadorismo e exige profissionalismo extremo (empresarialidade - § único, 757, CC/2002)
  • Os novos paradigmas limitam a atividade da Seguradora, segundo os padrões exigidos e eleitos pela sociedade consumidora. Não se opõe à autonomia da vontade, mas ao individualismo soberano
  • Relativização dos contratos - deslocou da vontade para a lei - Função social dos contratos - Diálogo das fontes > sistematização interpretativa do Direito > >
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Interpretação sistemática do contrato de seguro> Sistema aberto - outra concepção, especialmente a partir do CDC > Interconexão normativa - Conceito pós-moderno (diálogo das Fontes) > papel central e paradigmático da Constituição Federal

Código Civil

de 2002

Contrato de Seguro

Clausulado da Apólice

Código de Defesa

do Consumidor - 1990

Estatuto do Idoso - 2003

Constituição

Federal - 1988

DL 73/1966 e outras

fontes do Direito

novos cen rios novas exig ncias
Novos cenários: novas exigências
  • LC 126/2007 - abertura do resseguro
  • Subscrição qualitativa: política de resultados sustentados
  • Tecnologia e conhecimento > melhor capacidade de resseguro > fator de competitividade > Resseguro como política estratégica da Seguradora > Falta de conhecimento pela Seguradora: poder de domínio do Ressegurador
  • Especialização concentrada > necessidade premente
  • Novo paradigma > de mera agência de venda de seguro, para empresa produtora de contratos de seguros, com excelência técnica
  • Como alcançar tal objetivo? >>
novos procedimentos postura esperada da atividade seguradora
Novos procedimentos: postura esperada da atividade seguradora

Pontos que requerem especial atenção e mudanças no Brasil:

  • a mentalidade dos empresários seguradores e corretores
  • investimentos em tecnologia e ferramentas de subscrição
  • melhoria no perfil dos colaboradores. Profissionais despreparados e desmotivados > serviços imperfeitos, de má qualidade
  • investir no potencial humano, inclusive com política de salários condizente
  • redefinir as bases contratuais existentes, tornando-as transparentes aos consumidores
  • aumentar a capacidade de prestar serviços mais amplos e de qualidade perfeita
  • precificar os riscos de forma técnica e adequada, e não empiricamente ou de modo aproximado
  • formação de pessoal em todos os graus para adequá-lo aos novos níveis exigidos
novos procedimentos postura esperada da atividade seguradora1
Novos procedimentos: postura esperada da atividade seguradora
  • política de comissionamento adequada e com base nos serviços efetivamente prestados. Transparência absoluta. O corretor competente se mantém pela produtividade
  • melhoria dos serviços e processos de regulação e liquidação de sinistros. Além da indenização há que existir assistência ao cliente- consumidor
  • a falta de técnica não pode mais ser compensada pela ‘simpatia’ de um Diretor Comercial da Seguradora > este modelo só convenceu, se realmente convenceu um dia, no passado já distante
  • reposicionamento da intervenção estatal no setor: conducente
  • todos esses pontos também se aplicam, no que couber, aos Corretores de Seguros

> O seguro é o instrumento financeiro mais adequado e razoável, até este momento, para atender aos anseios de proteção (garantia) e tranquilidade de cada cidadão. Cabe às Seguradoras promovê-lo de forma eficiente.

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