東京ディズニーランド不況の中での強さの秘密

東京ディズニーランド不況の中での強さの秘密東京ディズニーランド不況の中での強さの秘密 2010-09-18 MG8025　みらくる

ディズニーランドについて • 1983年開園 • 所在地　千葉県浦安市 • 年間入場者数　2460万人（2009年）　　駒澤大学の生徒全員が1年に1~2回入場 • 根強い人気のキャラクター　　ミッキーマウス、ミニーマウス、ドナルドダック etc • たくさんのアトラクションやパレード

ＴＤＬとＵＳＪの売上高比較

ディズニーランドの強さの秘密　その１ • 季節ごとに変わるパレードやショー春<スプリング・カーニバル>　　　夏<クール・ザ・ヒート> 秋<ディズニーハロウィン>　　　　冬<クリスマスファンタジー> （2009年）「次のパレードも見に行きたい」　「限定グッズが欲しい」ファンを飽きさせない工夫

ディズニーランドの強さの秘密その2 • 徹底された人材教育従業員（キャスト）のモチベーションを高くする <一般企業> 直属の上司から部下に対して評価を行う→昇給制度 <東京ディズニーリゾート> 同僚や他のキャストからの評価を重要視→昇給なし経験に応じて昇給＝純粋なやりがいを追及できる環境づくり高品質なサービス訪れた人々（ゲスト）を接客でも感動させる

ディズニーランド強さの秘密　その3 • 計算された建物の配置・入退場ゲートは広い園内に1つ・入退場ゲートを入るとグッズ売場が立並ぶ（ワールドバザール） →帰り際に思わずお土産を買いたくなる・園内からは外が見えない様土手を作り樹木で覆う →ゲストに現実を忘れ、楽しんでもらうお土産やグッズでも高い利益を上げる現実を忘れさせることで「もう少し居たい」と思わせる

ディズニーランドの魅力的な点は？ ディズニーランドの魅力的でない点は？

おわりに 不景気にも関わらずなぜ遊園地へ行くのか？不景気だからこそ人々は癒しを求めている！常にゲストに楽しんでもらうことだけを考えハイクオリティーなサービスを追求し続けることが大切

『MONEYzine　不況に負けないオリエンタルランド』http://moneyzine.jp/article/detail/117163『MONEYzine　不況に負けないオリエンタルランド』http://moneyzine.jp/article/detail/117163 『Yahoo!JAPANニュース　東京ディズニーリゾート』http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/economy/tokyo_disneyresort/ 『東京ディズニーリゾート』http://www.tokyodisneyresort.co.jp/top.html 『ネットリサーチディムスドライブ　東京ディズニーリゾート』http://www.dims.ne.jp/timelyresearch/2005/050927/index.html すべての参照日　2010-08-23 吉見俊哉（1989）「遊園地のユートピア：80年代日本の都市戦略」『世界』p.293-306　日本地域開発センター参考文献

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東京ディズニーランド不況の中での強さの秘密