東京ディズニーランド
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2010-09-18 MG8025 - PowerPoint PPT Presentation


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東京ディズニーランド 不況の中での強さの秘密. 2010-09-18 MG8025  みらくる. ディズニーランドについて. 1983 年開園 所在地 千葉県浦安市 年間入場者数  2460 万人( 2009 年)   駒澤大学の生徒全員が 1 年に 1~2 回入場 根強い人気のキャラクター   ミッキーマウス、ミニーマウス、ドナルドダック etc たくさんのアトラクションやパレード. TDLとUSJの売上高比較. ディズニーランドの強さの秘密 その1. 季節ごとに変わるパレードやショー.

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Presentation Transcript
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東京ディズニーランド不況の中での強さの秘密

2010-09-18

MG8025 みらくる


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ディズニーランドについて

  • 1983年開園

  • 所在地 千葉県浦安市

  • 年間入場者数 2460万人(2009年)

      駒澤大学の生徒全員が1年に1~2回入場

  • 根強い人気のキャラクター

      ミッキーマウス、ミニーマウス、ドナルドダック etc

  • たくさんのアトラクションやパレード



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ディズニーランドの強さの秘密 その1

  • 季節ごとに変わるパレードやショー

春<スプリング・カーニバル>   夏<クール・ザ・ヒート>

秋<ディズニーハロウィン>    冬<クリスマスファンタジー>

(2009年)

「次のパレードも見に行きたい」 「限定グッズが欲しい」

ファンを飽きさせない工夫


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ディズニーランドの強さの秘密 その2

  • 徹底された人材教育

    従業員(キャスト)のモチベーションを高くする

    <一般企業>

    直属の上司から部下に対して評価を行う→昇給制度

    <東京ディズニーリゾート>

    同僚や他のキャストからの評価を重要視→昇給なし

    経験に応じて昇給=純粋なやりがいを追及できる環境づくり

高品質なサービス

訪れた人々(ゲスト)を接客でも感動させる


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ディズニーランド強さの秘密 その3

  • 計算された建物の配置

    ・入退場ゲートは広い園内に1つ

    ・入退場ゲートを入るとグッズ売場が立並ぶ(ワールドバザール)

    →帰り際に思わずお土産を買いたくなる

    ・園内からは外が見えない様土手を作り樹木で覆う

    →ゲストに現実を忘れ、楽しんでもらう

お土産やグッズでも高い利益を上げる

現実を忘れさせることで「もう少し居たい」と思わせる


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ディズニーランドの魅力的な点は?

ディズニーランドの魅力的でない点は?


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おわりに

不景気にも関わらずなぜ遊園地へ行くのか?

不景気だからこそ人々は癒しを求めている!

常にゲストに楽しんでもらうことだけを考え

ハイクオリティーなサービスを追求し続けることが大切


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『MONEYzine 不況に負けないオリエンタルランド』http://moneyzine.jp/article/detail/117163

『Yahoo!JAPANニュース 東京ディズニーリゾート』http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/economy/tokyo_disneyresort/

『東京ディズニーリゾート』http://www.tokyodisneyresort.co.jp/top.html

『ネットリサーチディムスドライブ 東京ディズニーリゾート』http://www.dims.ne.jp/timelyresearch/2005/050927/index.html

すべての参照日 2010-08-23

吉見俊哉(1989)「遊園地のユートピア:80年代日本の都市戦略」『世界』p.293-306 日本地域開発センター

参考文献


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東京ディズニーランド不況の中での強さの秘密

2010.09.18

MG8025 みらくる


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東京ディズニーランド不況の中での強さの秘密

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