计算机基础与实训教材系列

计算机基础与实训教材系列 《电脑办公自动化实用教程》

第十四章 电脑安全与维护

学习目标 在使用电脑办公一段时间后，难免会出现各种故障，如电脑系统崩溃或者感染病毒，会造成无法预料的损失，因此需要对电脑进行定期维护操作。本章将详细介绍电脑的使用和保养、在Windows XP操作系统中备份与还原文件，对磁盘进行清理和碎片整理、使用软件优化电脑系统和查杀电脑病毒的方法，以及电脑常见故障的处理。

本章重点 • 电脑的使用和保养 • 备份和还原系统 • 优化和维护磁盘 • Windows优化大师 • 使用杀毒软件防范病毒 • 电脑常见故障的处理

14.1 电脑的使用和保养 • 电脑的使用和保养分为硬件的使用和保养以及软件的使用和保养。电脑硬件还是各种软件运行的基础，硬件一旦出现故障便会影响软件的正常工作。软件的保养也很重要，如果对平时安装的各种软件不加以辨别，或者不进行适当的维护，轻则会使系统运行速度变慢，重则可能导致习题崩溃或者损坏硬件。 • 硬件的使用和保养 • 使用软件时的注意点

14.1.1 硬件的使用和保养 其实只要日常使用中爱护自己的电脑，定期进行全方位的维护，可以大大降低故障的发生。因此，平时需要注意保养，以防患于未然。主要有以下硬件的保养：CPU的使用和保养、硬盘的使用和保养、显示器的使用和保养、键盘和鼠标的保养。

14.1.2 使用软件时的注意点 使用电脑软件时应注意以下几点：不要安装来历不明的软件，在使用外来移动存储设备中的文件时，应检查是否携带有病毒；不要安装过多的软件，要根据电脑的配置及实际需求进行安装，不再需要的软件应及时将其卸载；电脑初学者不要轻易修改电脑中的BISO设置，注册表或其他配置信息，避免出现电脑不能正常工作的情况。

14.2 备份和还原文件 • 用户应该养成定期备份文件的习惯，这样在使用电脑的过程中，如果由于操作不当或病毒入侵而对电脑文件或程序造成一定程度的损坏，可将文件恢复到上一次备份时的状态以减小损失。 • 备份文件 • 还原文件

14.2.1 备份文件 在Windows XP操作系统中，用户可以对电脑中的文件进行备份操作，既可以备份整个磁盘，也可以备份磁盘中的某些文件。备份文件的方法很简单，只需在【备份或还原向导】对话框中进行相关操作。

14.2.2 还原文件 备份文件之后，在这些文件损坏时，用户就可以根据需要通过备份文件进行恢复，从而避免由于文件损坏而带来的损失。同样还原文件操作也是在【备份或还原向导】对话框中进行。

14.3 磁盘的维护 • 在电脑技术日益完善的今天，通过磁盘维护和管理来增大数据存储空间和保护书籍安全，已经成为电脑维护和管理的一个重要方面。为了帮助用户更好更快地进行磁盘维护和管理，Windows XP提供了多种磁盘整理和维护工具，例如清理磁盘、磁盘查错和磁盘碎片整理等工具。 • 清理磁盘 • 磁盘查错 • 磁盘碎片整理

14.3.1 清理磁盘 在电脑在使用一段时间后，由于平时进行了大量的读写操作，导致磁盘上存留许多临时文件。这些残留的文件和程序不但占有磁盘空间，而且会影响系统的整体性能，因此需要定期进行磁盘清理工作，清除没有用的临时文件，以便释放磁盘空间。

14.3.2 磁盘差错 使用磁盘查错工具，不但可以对硬盘进行扫描，还可以对软盘进行检测和修复。一般情况下，用户需要使用它来扫描硬盘的启动分区并修复错误，以免因系统文件和启动磁盘的损坏而导致系统不能启动或工作不正常。

14.3.3 磁盘碎片整理 经常使用电脑的用户都会有这样的体会，经过一段时间的操作后，系统的整体性能可能有所下降。这是因为用户对磁盘进行多次读写操作后，磁盘上的碎片文件或文件夹过多。假如一个的文件被分割放置在零散的磁盘空间中，当用户访问该文件时系统就需要到不同的磁盘空间中查找该文件的具体位置，从而影响了运行速度。基于这个原因，用户应对磁盘碎片进行整理，也就是重新组织文件在磁盘中的存储位置，将文件的存储位置整理到一起，同时合并可用空间，实现提高运行速度的目的。

14.4 Windows优化大师 • Windows优化大师是一款功能强大的系统维护软件，它适用于微软Windows XP/Vista操作系统，能够为系统提供全面有效的优化、清理，甚至可以让用户只需几个简单步骤即可快速完成一些复杂的系统维护操作，从而使系统始终保持在最佳的状态。本节主要介绍使用Windows优化大师进行自动优化以及删除系统启动项等操作。 • 自动优化 • 删除系统启动项

14.4.1 自动优化 Windows优化大师可以对CPU、硬盘、内存、网络、显卡和光驱等硬件进行检测，并根据电脑中的软硬件情况进行自动优化。

14.4.2 删除系统启动项 使用Windows优化大师可以禁止Windows XP操作系统启动时自动运行的程序，从而加快系统启动速度，减少用户等待的时间。

14.5 使用杀毒软件防范病毒 • 随着电脑技术不断发展，新的电脑病毒也层出不穷。为了保障电脑安全，用户应该在电脑中安装一款专业杀毒软件。瑞星杀毒软件2008是针对现在国内流行的网络病毒和黑客攻击而研制开发的全新产品，是目前使用最为普遍的杀毒软件之一。本节将详细介绍使用瑞星杀毒软件2008手动、自动查杀电脑病毒的方法。 • 初识瑞星杀毒软件 • 使用瑞星手动杀毒 • 定制瑞星自动杀毒任务

14.5.1 初识瑞星杀毒软件 瑞星杀毒软件2008版是针对目前的操作系统专门研制开发的全新产品。全新的模块化智能反病毒引擎，对未知病毒、变种病毒、黑客木马、恶意网页程序、间谍程序快速杀灭的能力大大增强。软件采用全新的体系结构，并且软件还自带有及时便捷的升级服务。启动瑞星2008后，程序界面如图所示。主界面主要分为菜单栏、查杀目录栏、瑞星工具栏、信息栏和查看状态栏。

14.5.2 使用瑞星手动杀毒 瑞星杀毒软件综合大多数用户的使用情况预先在软件配置上进行了合理的默认设置，用户在一般情况下只需要在启动瑞星杀毒软件后，使用该软件主界面上的预设功能即可手动进行病毒查杀。

14.5.3 定制瑞星自动杀毒任务 在瑞星杀毒中可以设置定制杀毒任务，可以指定瑞星定期自动查杀电脑中可能存在的病毒，从而免除用户在平时维护电脑安全时需要频繁手动杀毒的麻烦，如根据需要选择【不扫描】、【每天一次】、【每周一次】或者【每月一次】等不同的扫描频率等。

14.6 电脑常见故障处理 • 在办公的过程中，当电脑出现故障时，首先要对发生的故障进行分析，例如回忆出现故障以前曾经进行过哪些操作；出现故障是的现象是什么；然后以此来判断电脑故障发生的原因——是硬件故障还是软件故障；最好根据自己的判断来一步一步地解决故障。 • 开机故障与处理 • CPU故障与处理 • 内存故障与处理 • 硬盘故障与处理 • 显示器故障与处理

14.6.1 开机故障与处理 电脑启动的第一步当然是接通电源，系统在主板BIOS的控制下进行自检和初始化。如果电源工作正常，应能听到电源风扇转动的声音，机箱上的电源指示灯长亮，硬盘和键盘上的Num Lock等3个指示灯则是亮一下(然后再熄灭)，显示器也要发出轻微的“唰”声(它比消磁发出的声音小得多)，这是显示卡信号送到的标志。这一阶段常见故障有如下几种：电源风扇不转动、电源指示灯亮、电源指示灯亮，且硬盘指示灯长亮不熄。

14.6.2 CPU故障与处理 CPU的故障容易诊断，CPU出现问题一般情况是无法开机，系统没有任何反应。即按下电源开关，机箱喇叭无任何鸣叫声，显示器无任何显示。CPU常见故障及处理方法如下:CPU安装不正确、风扇运行不正常、CPU有物理损坏、跳线、电压设置不正确。

14.6.3 内存故障与处理 由于系统内存与CPU一样属于电脑的核心元件，它负责存储运行着的程序和数据，在电脑运行的每时每刻它都处于工作状态，所以内存故障会随时随地以各种各样的方式表现出来。如果在开机加电自检时出现关于内存错误的声音和文字提示信息，或者在系统正常运行时随机地死机或无故重启，都有可能是内存故障，常见故障及处理方法如下：开机无显示、Windows 经常自动进入安全模式、随机性死机、运行某些软件时出现内存不足的提示、每次开机都执行3遍内存检测，时间太长，完成系统启动太慢。

14.6.4 硬盘故障与处理 硬盘的故障现象种类繁多，处理的关键在于故障的分析和准确定位。这包括首先应考虑是否是硬盘外部环境的问题，如主板、硬盘接口、电缆和电源等，排除之后，还要确定是软件故障还是硬件故障。常见故障如下：在开机后发现物理硬盘丢失、系统自检时提示硬盘硬件故障、不能正常引导操作系统、不能正常运行某些应用软件、感染病毒、重装系统。

14.6.5 显示器故障与处理 常见显示器故障及处理方法如下：电脑刚开机时，显示器的画面抖动很厉害，有时甚至连图标和文字也看不清，但一两分钟后就会恢复正常；电脑开机后，显示器只闻其声不见其画，漆黑一片。要等几十分钟才能出现画面；显示器屏幕上总有挥之不去的干扰杂波或线条，而且音箱中有令人讨厌的杂音；显示器花屏；显示器黑屏。

14.7 上机练习 • 本章主要介绍对电脑定期地进行维护操作，来保证电脑的安全。本上机练习主要练习使用磁盘碎片整理工具对C盘进行碎片整理和使用瑞星2008对C盘进行查毒。 • 碎片整理C盘 • 使用瑞星查杀C盘

14.7.1 碎片整理C盘 使用磁盘碎片整理程序对C盘进行碎片整理。

14.7.2 使用瑞星查杀C盘 使用瑞星杀毒软件2008手动查杀C盘中的病毒。

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