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電話行銷實務分享

電話行銷實務分享. 電話行銷驚爆 內幕！. 蔡湘鈴 (Wendy). 電話客服經歷 6 年 電話行銷經歷 12 年 講師 經歷 7 年. 賣聲不 賣身. 接 課不接客. 2014.04.09 真理大學. 電話行銷的關鍵. 2 種 技巧. 1 種 心態. 2014.04.09 真理大學. 愛的結晶. 聲音 表情. 口語 表達. 熱忱. 2014.04.09 真理大學. 口語表達. 禮貌、禮節 專業 vs. 親和力 化繁為簡 說故事 行銷 同理 心. 2014.04.09 真理大學. 聲音表情. 語速 語調 音量 咬字.

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Presentation Transcript

  1. 電話行銷實務分享 電話行銷驚爆內幕！

  2. 蔡湘鈴(Wendy) • 電話客服經歷6年 • 電話行銷經歷12年 • 講師經歷7年 賣聲不賣身 接課不接客 2014.04.09真理大學

  3. 電話行銷的關鍵 2種 技巧 1種 心態 2014.04.09真理大學

  4. 愛的結晶 聲音 表情 口語 表達 熱忱 2014.04.09真理大學

  5. 口語表達 • 禮貌、禮節 • 專業vs.親和力 • 化繁為簡 • 說故事行銷 • 同理心 2014.04.09真理大學

  6. 聲音表情 • 語速 • 語調 • 音量 • 咬字 2014.04.09真理大學

  7. 熱忱 • 真心、真誠 • 讓客戶感受到 • 做喜歡的事 2014.04.09真理大學

  8. 開場 商品介紹 異議處理 激發需求 15秒的秘密 葫蘆裡賣甚麼藥？ 需要vs想要 ˙知道你是誰 ˙知道來意 ˙簡單易懂 ˙條列式 ˙故事行銷 ˙新聞時事 電話行銷流程 促成 Say Yes! • ˙鼓起勇氣 • ˙鼓勵客戶 2014.04.09真理大學

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