L’ABC de

1. L’ABC de JNCIS 2014

2. Avant toute manipulation,… • Je vérifie la version du galss installé, via CPS gestion ou le diagAm • Je mets à jour le galss si nécessaire

3. Vous avez un problème de connexion par code … • Le compte est bloqué ou le mot de passe est perdu je fais la demande par le portail

4. Vous avez un problème de connexion par cps, … • Je vérifie la cps et le branchement du lecteur • Je vérifie la présence de la crypto • Je rafraîchis la crypto si besoin • Je vérifie le navigateur et son paramétrage

5. Vous avez un problème de lecture de carte vitale, … • Je frotte la puce ou j’essaie une autre cv • Je vérifie la présence du srvsvcnam, et le lance si besoin • Je vérifie la version du srvsvcnam et le mets à jour si besoin • Je vérifie le paramétrage du navigateur • Je vérifie la version du galss et le mets à jour si besoin

6. Je mets à jour le galss, … • Je ferme toutes les applications utilisant le lecteur ou le galss (y compris firefox) • Je fais une sauvegarde de l’ancienne version • À l’issue de la mise à jour, je reboote le poste

7. Les navigateurs… • Pensez à vider le cache des navigateurs, voire les réinitialiser, cela peut corriger certaines erreurs d’affichage ou de connexion Spécificités de firefox La connexion par cps nécessite l’installation d’un périphérique de sécurité téléchargeable à l’adresse : http://testssl.asipsante.fr La lecture des cv nécessite l’installation d’un certificat de sécurité téléchargeable à l’adresse : https://127.0.0.1:1943/version

8. Liens utiles … • Installation des composants : http://www.presta.ext.cnamts.fr/web/accueil.htm • Webcis et base de connaissances https://webcis.ameli.fr/public/index-ps.asp • ASIP Santé : 0825 852 000 http://esante.gouv.fr/services/espace-cps/vous-avez-besoin-d-aide-nous-repondons-a-vos-questions#2 • Annuaire GIP-CPS http://annuaire.gip-cps.fr